烏蘭毛都草原創(chuàng)建4A級景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施新建項(xiàng)目金馬鞍游客中心概念規(guī)劃設(shè)計(jì)

（主游客中心）

2022.06

科右前旗旅游交通

興安盟

金馬鞍察爾森

野狼谷

項(xiàng)目區(qū)位

2022科右前旗重要文旅項(xiàng)目啟動(dòng)計(jì)劃

G302

項(xiàng)目區(qū)位

東服務(wù)中心

西服務(wù)中心

4A級景區(qū)評分標(biāo)準(zhǔn)

國家4A級旅游景區(qū)具體的評定標(biāo)準(zhǔn)：

（1）國家4A級旅游景區(qū)評分：

細(xì)則一：服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量。共計(jì)1000分，分為8個(gè)大項(xiàng)，各大項(xiàng)分值分別為：

旅游交通130分、游覽235分、旅游安全80分、衛(wèi)生140分、郵電20分、旅游購物50

分、綜合管理200分、資源和環(huán)境的保護(hù)145分。4A級旅游景區(qū)需達(dá)到850分。

細(xì)則二：景觀質(zhì)量。分為資源要素價(jià)值與景觀市場價(jià)值兩大評價(jià)項(xiàng)目、九項(xiàng)評價(jià)因

子，總分100分，其中：資源吸引力為65分，市場吸引力為35分。4A級旅游景區(qū)需

達(dá)到80分。

（2）4A級旅游景區(qū)申報(bào)程序

①要讓景區(qū)能評定為4A級旅游景區(qū)，首先要進(jìn)行申報(bào)。4A級旅游景區(qū)申報(bào)程序：

②旅游景區(qū)在自查、自檢的基礎(chǔ)上，達(dá)到相應(yīng)等級評分標(biāo)準(zhǔn)的，向區(qū)（市）縣旅

游局提出申請報(bào)告：

③省、市旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會(huì)委派專家進(jìn)行咨詢、指導(dǎo)：

④區(qū)（市）縣旅游局核實(shí)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的，向市旅游局景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會(huì)（市

旅游局）提交申請報(bào)告；

⑤市旅游局景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會(huì)（市旅游局組織專家）初審合格后上報(bào)省旅

游局景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會(huì)；

⑥省、市旅游局景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會(huì)組織現(xiàn)場檢查和暗訪，由省旅游局景區(qū)

質(zhì)量等級評定委員會(huì)審核檢查合格后，向國家質(zhì)量等級評定機(jī)構(gòu)推薦；

⑦國家旅游局景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會(huì)組織評審、公告。

4A級景區(qū)游客中心規(guī)劃要求

國家4A級景區(qū)游客中心的要求：

（1）規(guī)范要求

根據(jù)國標(biāo)《 LBT-011-2011-旅游景區(qū)游客中心設(shè)置與服務(wù)規(guī)范》的規(guī)范規(guī)定了游客

中心的設(shè)置要求、設(shè)施配備及服務(wù)內(nèi)容、形式和管理辦法。

（2）基本服務(wù)

基本游客服務(wù)主要指免費(fèi)為游客提供的必要服務(wù)，包括廁所、寄存服務(wù)、無障礙設(shè)

施、科普環(huán)保書籍和紀(jì)念品展示。

（3）旅游咨詢

為游客提供相關(guān)的咨詢服務(wù)，包括景區(qū)及旅游資源介紹、景區(qū)形象展示、區(qū)域交通

信息、游程信息、天氣詢問、住宿咨詢、旅行社服務(wù)情況問詢及應(yīng)注意事項(xiàng)提醒。

（4）旅游投訴

旅游者向旅游行政管理部門提出的對旅游服務(wù)質(zhì)量不滿意的口頭或書面上的表示。

（5）旅游管理

對游客中心服務(wù)半徑范圍內(nèi)的各類旅游事物及游客中心本身進(jìn)行管理，包括旅游投

訴聯(lián)網(wǎng)受理、定期巡視服務(wù)半徑范圍、緊急救難收容及臨時(shí)醫(yī)療協(xié)調(diào)，以及設(shè)置游

客服務(wù)中心服務(wù)項(xiàng)目公示牌。

（6）其他游客服務(wù)

雨傘租借、手機(jī)、攝（照）像機(jī)免費(fèi)充電、小件物品寄存、失物招領(lǐng)、尋人廣播服

務(wù)；電池、手機(jī)充值等旅游必需品售賣服務(wù)；郵政明信片及郵政投遞、紀(jì)念幣、和

紀(jì)念戳服務(wù)；公用電話服務(wù)，提供醫(yī)療救護(hù)服務(wù)，設(shè)立醫(yī)務(wù)室，配專職醫(yī)護(hù)人員，

備日常藥品、氧氣袋、急救箱和急救擔(dān)架。

4A級游客中心建設(shè)原則：

（1）選址

游客中心選址應(yīng)與已批復(fù)的景區(qū)總體規(guī)劃協(xié)調(diào)，不破壞景區(qū)景觀。游客中心應(yīng)設(shè)置在

能直接進(jìn)入主要景區(qū)、地質(zhì)穩(wěn)定、地勢平坦、便于接入基礎(chǔ)設(shè)施的地區(qū)。

（2）類型

中型游客中心：4A級和3A級旅游景區(qū)中年服務(wù)游客量30萬～60萬（含）人次的游客

中心。

（3）功能

游客中心功能分為必備功能和指導(dǎo)功能。必備功能包括旅游咨詢、基本游客服務(wù)和旅

游管理；指導(dǎo)功能包括旅游交通、旅游住宿、旅游餐飲和其他游客服務(wù)。旅游景區(qū)游

客中心應(yīng)具備必備功能，可根據(jù)實(shí)際情況科學(xué)合理的引入指導(dǎo)功能。

（4）規(guī)模

中型游客中心（4A級）：建筑面積不應(yīng)少于100 ㎡。

（5）內(nèi)部空間要求

內(nèi)部功能空間應(yīng)包括：

a)服務(wù)區(qū)：服務(wù)區(qū)應(yīng)包括咨詢處、臨時(shí)休息處、展示宣傳欄和信息查詢設(shè)備、書籍

和紀(jì)念品展示處及公共廁所。服務(wù)區(qū)建筑面積不應(yīng)少于游客中心建筑面積的60%。

公共廁所的設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)符合GB/T 18973－2003中一星級廁所的規(guī)定。

b)辦公區(qū)：辦公區(qū)為工作人員辦公、休息和資料儲(chǔ)存提供相應(yīng)的空間。

c)附屬區(qū)：附屬區(qū)應(yīng)包括室外鋪裝、綠地和室外設(shè)施。

智能化景區(qū)的建設(shè)要求

線上線下一體化實(shí)名制分時(shí)購票人臉售/檢票防疫測溫

門

票

產(chǎn)

品

剩

余

庫

存

統(tǒng)

計(jì)

內(nèi)

部

購

票

入

庫

記

錄

庫

存

轉(zhuǎn)

移

倉

庫

管

理

票

型

管

理

年

卡

產(chǎn)

品

年

卡

用

戶

核

銷

記

錄

交

易

記

錄

年

卡

費(fèi)

用

年

卡

類

型

票

務(wù)

設(shè)

置

票

務(wù)

字

典

票

務(wù)

參

數(shù)

員

工

收

款

方

式

免

票

入

園

票

面

模

板

季

節(jié)

類

型

售

檢

票

點(diǎn)

門

票

類

型

客

戶

客

戶

列

表

協(xié)

議

票

價(jià)

組

人

員

機(jī)

構(gòu)

員

工

管

理

角

色

權(quán)

限

組

織

機(jī)

構(gòu)

統(tǒng)

計(jì)

報(bào)

表

客

源

地

報(bào)

表

各

售

票

員

日

報(bào)

表

售

票

員

庫

存

表

電

商

訂

單

查

詢

重

打

記

錄

查

詢

檢

票

明

細(xì)

票

型

銷

售

統(tǒng)

計(jì)

支

付

方

式

統(tǒng)

計(jì)

售

票

員

銷

售

流

水

售

票

員

銷

售

統(tǒng)

計(jì)

智能電子門票管理體系建設(shè)

智能電子門票管理體系建設(shè)的多維支撐系統(tǒng)

應(yīng)急指揮中心

景區(qū)智能監(jiān)控管理一機(jī)游平臺建設(shè)

二銷管理系統(tǒng)聚合支付系統(tǒng)

智能票務(wù)系統(tǒng)

《項(xiàng)目可研報(bào)告》

兩個(gè)游客服務(wù)中心的前置設(shè)計(jì)條件

主游客服務(wù)中心

MAIN VISITOR SERVICE CENTER

（Option 2）

東主游客中心入口現(xiàn)狀

次入口現(xiàn)狀東主游客中心入口現(xiàn)狀

規(guī)劃面積10000㎡

東主游客中心入口現(xiàn)狀地形

設(shè)計(jì)理念：以本土的生態(tài)材料為建筑材料，結(jié)合蒙古建筑特有的中庭空間優(yōu)勢。營造一個(gè)、大氣、自然、

具有十足生態(tài)氣息的地標(biāo)性游客中心。

東主游客中心

(方案二）平面圖

1

① G302②游客下客廣場③主游客中心④打卡網(wǎng)紅觀景臺⑤洗手間⑥餐飲休閑商業(yè)⑦辦公后勤⑧永久性停車場⑨備用生態(tài)停車場⑩馬鞍網(wǎng)紅大門

3

4

5

6

8

9

2

9

7

東主游客中心(方案二）鳥瞰圖

東主游客中心(方案二）鳥瞰圖

東主游客中心(方案二）休閑廣場

東主游客中心(方案二）入口

東主游客中心(方案二）觀景平臺

東主游客中心(方案二）觀景平臺

東主游客中心(方案二）夜景

東主游客中心(方案二）夜景入口

①入口地標(biāo)②商業(yè)及辦公③游客接待大廳及售票④餐飲及二層平臺⑤后廚空間⑥休閑觀景平臺⑦中庭休閑空間⑧女衛(wèi)生間⑨男衛(wèi)生間⑩馬鞍網(wǎng)紅大門

1

2

4

3

5

6

8

7

10

9

游客中心規(guī)劃方案背立面

+15.100

+5.000 +4.200 +4.200

游客中心立面圖

+10.200 +9.600

+6.500

+9.600

游客中心規(guī)劃方案正立面

+9.600

+4.200

+6.500 +6.50

游客中心立面圖

+9.600

+15.100

游客中心建筑材料運(yùn)用

竹枝+茅草頂毛石貼片玻璃幕墻仿木金屬格柵欄桿竹枝格柵木飾面板黑色面漆金屬桿件木色金屬格柵

立面材質(zhì)運(yùn)用

竹枝+茅草頂毛石貼片玻璃幕墻仿木金屬格柵欄桿竹枝格柵木飾面板黑色面漆金屬桿件木色金屬格柵

立面材質(zhì)運(yùn)用

游客中心建筑材料運(yùn)用

游客中心規(guī)劃方案游客中心設(shè)計(jì)意向圖

值班

游客中心建筑方

案二層平面布局

游客中心建筑方

案二層平面布局

游客中心建筑

方案立面

游客中心動(dòng)線布

置

景區(qū)入口主動(dòng)線

延展動(dòng)線（包含就餐和入廁）

東主游客中心景區(qū)入口

東主游客中心景區(qū)入口

+6.000

+6.500

+0.000

+6.500

游客門樓立面圖

3m 6m 3m

3.5m

3m 3.6m

游客門樓屋頂平面圖

THANKS

END OF REPORT