公司簡介

中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司東莞分公司

灣區(qū)引擎 行業(yè)首善

前

言

作

為

中

國

人

壽

在

莞

子

公

司

，

中

國

人

壽

東

莞

分

公

司

認(rèn)

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落

實(shí)

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十

九

大

和

中

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金

融

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中

國

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為

引

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“

六

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，

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擔(dān)

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，

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保

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東

莞

市

經(jīng)

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高

質(zhì)

量

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展

。

2

0

2

1

年

實(shí)

現(xiàn)

總

保

費(fèi)

突

破

42億元，同比增長5.2%，總規(guī)模排全省第

3

位

，全國重點(diǎn)

城

市

排

名

第

3

0

位

，

東

莞

市

場

排

名

第

2

。

共

承

保

長

、

短

險(xiǎn)

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2

0

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.

3

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萬

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次

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承

保

保

額

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1

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4

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萬

億

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；

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年

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3

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萬

人

次

，

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賠

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額

2

.

0

8

億

元

。

全

年

貢

獻(xiàn)

稅

收

4670.23萬元，提供近7600個(gè)就業(yè)崗位。中國人壽屬國有骨干金融保險(xiǎn)企業(yè)，

業(yè)

務(wù)

范

圍

涵

蓋

保

險(xiǎn)

、

投

資

、

銀

行

三

大

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東

，

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險(xiǎn)

公

司

。

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《

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0

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強(qiáng)

”

企

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，

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續(xù)

1

9

年

入

選

《

財(cái)

富

》

世

界

5

0

0

強(qiáng)

，

2021年位列第32位，連續(xù)15年入選世界品牌500強(qiáng)。

中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司東莞分公司公司簡介手冊(cè)

01 灣區(qū)引擎 行業(yè)首善 綻放 品質(zhì)東莞

目

領(lǐng)導(dǎo)寄語 錄

東莞定位

服務(wù)理念

企業(yè)文化

發(fā)展規(guī)劃

灣區(qū)引擎 行業(yè)首善 綻放 品質(zhì)東莞 02

公司介紹

03 灣區(qū)引擎 行業(yè)首善 綻放 品質(zhì)東莞

劉 月 進(jìn) 總裁助理

灣區(qū)引擎 行業(yè)首善 綻放 品質(zhì)東莞 04

三是保隊(duì)伍。聚集兩條主線，在組織發(fā)展上開新局。

一是強(qiáng)黨建。弘揚(yáng)建黨精神，在黨建引領(lǐng)上開新局。

廣東省分公司積極應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的內(nèi)外部環(huán)境，始終堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代

中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨中央決策部署，按照集團(tuán)公司、總

公司的整體工作思路，應(yīng)對(duì)突發(fā)疫情，各項(xiàng)工作穩(wěn)健推進(jìn)，亮點(diǎn)紛呈。中國人

壽將繼續(xù)弘揚(yáng)偉大建黨精神、準(zhǔn)確把握行業(yè)定位、聚焦公司戰(zhàn)略重點(diǎn)，切實(shí)增

強(qiáng)高質(zhì)量發(fā)展的使命感、責(zé)任感、緊迫感。聚焦兩條主線，打造受人尊敬的標(biāo)

桿公司。

二是穩(wěn)收入。堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向，在經(jīng)營管理上開新局。

四是夯基礎(chǔ)。加快改革創(chuàng)新，在發(fā)展質(zhì)量上開新局。

五是防風(fēng)險(xiǎn)。強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控，在穩(wěn)健經(jīng)營上開新局。

05 灣區(qū)引擎 行業(yè)首善 綻放 品質(zhì)東莞

東莞分公司

灣區(qū)引擎 行業(yè)首善 綻放 品質(zhì)東莞 06

這將是一片創(chuàng)造奇跡、見證奇跡的熱土！

我們對(duì)東莞這片熱土充滿敬意，對(duì)東莞的未來充滿信心！

“東”方風(fēng)起，大江長流奔日月；

奮進(jìn)中國，東莞雄起！

“莞”香花開，南粵潮涌開乾坤！

面臨百年未有大變局的深刻而厚重、堅(jiān)定而凝重的歷史背景和現(xiàn)實(shí)話語

下，東莞國壽，再一次迎來現(xiàn)實(shí)的大挑戰(zhàn)與歷史的大機(jī)遇。

今天，東莞國壽重振崛起、提效破局、爭先進(jìn)位，重拾價(jià)值與夢想，重構(gòu)

格局與力量的事業(yè)的接力棒，交給正在接續(xù)奮斗的我們。

我們將以“風(fēng)清氣正、道正術(shù)優(yōu)、員富司強(qiáng)、人和業(yè)美”為目標(biāo)，貫徹

“兩主線一打造”，緊緊依靠全體干部、員工、伙伴，用3-5年時(shí)間把東莞國壽

建設(shè)成為“灣區(qū)引擎、行業(yè)首善、活力綻放、品質(zhì)東莞”！

征路迢迢，奮斗不朽！

這正是一個(gè)需要英雄、呼喚英雄的時(shí)代！

讓我們一起，向勝利進(jìn)發(fā)！

在十四五的開局之年這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，更需要在國壽舞臺(tái)上持續(xù)唱響“東莞

聲音”，貢獻(xiàn)“東莞力量”，彰顯“東莞速度”，推進(jìn)“東莞雄起”，創(chuàng)造

“東莞奇跡”！更需要我們接續(xù)奮斗，并肩攜手，和舟共濟(jì)，共同開啟一個(gè)新

的偉大的“東莞國壽新時(shí)代”！歷史是人民書寫的！東莞的歷史是東莞人民書

寫的！東莞國壽的歷史也終究是由東莞國壽的同仁們書寫！

東莞分公司

中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司東莞分公司公司簡介手冊(cè)

與國同壽 歷史悠久

中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司是國內(nèi)壽險(xiǎn)行業(yè)的龍

頭企業(yè)，總部位于北京，注冊(cè)資本282.65億元人民

幣。作為《財(cái)富》世界500強(qiáng)和世界品牌500強(qiáng)企業(yè)中

國人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司的核心成員，公司以悠久的

歷史、雄厚的實(shí)力、專業(yè)領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢及世界知名

的品牌贏得了社會(huì)廣泛客戶的信賴，始終占據(jù)國內(nèi)壽

險(xiǎn)市場領(lǐng)導(dǎo)者的地位。

中央政府批準(zhǔn)組建國內(nèi)首家保險(xiǎn)公司

由此開啟了中國人壽的發(fā)展元年

1949年

分設(shè)為中保人壽保險(xiǎn)有限公司

中國人壽邁入專業(yè)化經(jīng)營時(shí)代

1996年

中保人壽保險(xiǎn)有限公司更名為

中國人壽保險(xiǎn)公司

1998年

中國人壽保險(xiǎn)公司重組為中國人壽保險(xiǎn)

（集團(tuán)）公司，確定集團(tuán)化發(fā)展道路

同年12月

集團(tuán)旗下壽險(xiǎn)公司在紐約、香港兩地同

步上市

并于2007年回歸境內(nèi)A股市場

成為率先在“三地上市”的保險(xiǎn)企業(yè)

2003年

公司介紹

COMPANY

INTRODUCTION

07 灣區(qū)引擎 行業(yè)首善 綻放 品質(zhì)東莞

中國人壽財(cái)險(xiǎn)公司成立

為客戶提供更多元的保險(xiǎn)保障服務(wù)

成立第7年保費(fèi)規(guī)模即躍入行業(yè)前四

2006年

中國人壽電商公司成立

積極探索服務(wù)主業(yè)、延伸主業(yè)、

提升主業(yè)的新型經(jīng)營模式

2013年

中國人壽入主廣發(fā)銀行

開啟保險(xiǎn)、投資、銀行三大業(yè)務(wù)板塊

協(xié)調(diào)發(fā)展新格局

2016年

中國人壽海外公司遷入新址

深耕港澳地區(qū)，輻射東南亞

立足4家分子公司

2017年

國壽健投公司成立

中國人壽集團(tuán)旗下健康產(chǎn)業(yè)投資業(yè)務(wù)

板塊宣告誕生

2016年

中國人壽連續(xù)19年入選《財(cái)富》

世界500強(qiáng)，2021年位列第32位

2021年

公司介紹

COMPANY

INTRODUCTION

灣區(qū)引擎 行業(yè)首善 綻放 品質(zhì)東莞 08

中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司東莞分公司公司簡介手冊(cè)

09 灣區(qū)引擎 行業(yè)首善 綻放 品質(zhì)東莞

綜合金融 三大板塊

保險(xiǎn)

中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司

中國人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司

中國人壽保險(xiǎn)（海外）股份有限公司

中國人壽電子商務(wù)有限公司

保險(xiǎn)職業(yè)學(xué)院

THREE

PLATES

呵護(hù)您的美好生活

灣區(qū)引擎 行業(yè)首善 綻放 品質(zhì)東莞 10

公司介紹

COMPANY

INTRODUCTION

銀行

廣發(fā)銀行

投資

國壽投資控股有限公司

中國人壽資產(chǎn)管理有限公司

國壽健康產(chǎn)業(yè)投資有限公司

中國人壽養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司

為您的資產(chǎn)保值增值 專業(yè)讓生活更簡單

中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司東莞分公司公司簡介手冊(cè)

啟始不凡 前景矚目

2021年上半年合并總資產(chǎn)

5.5萬億元

2021品牌價(jià)值再創(chuàng)新高

4366.72億元

累計(jì)服務(wù)客戶

7.93億

業(yè)績突出 行業(yè)領(lǐng)先

中國人壽連續(xù)19年入選《財(cái)富》世界500強(qiáng)，2021年位列第32位；世界品牌實(shí)驗(yàn)室發(fā)布2020年“中國500最具價(jià)

值品牌”報(bào)告，中國人壽連續(xù)15年入選，品牌價(jià)值高達(dá)4366.72億元，持續(xù)領(lǐng)跑中國金融保險(xiǎn)行業(yè)。

中國人壽連續(xù)19年入選《財(cái)富》世界500強(qiáng)

11 灣區(qū)引擎 行業(yè)首善 綻放 品質(zhì)東莞

分支機(jī)構(gòu) 遍布全國

在 全 國3 6個(gè) 省 、 自 治 區(qū) 、 直 轄

市，計(jì)劃單列市擁有20000多家分支機(jī)

構(gòu)及網(wǎng)點(diǎn)，4000多家客戶服務(wù)中心。

立足廣東 傲視群雄

2020年，中國人壽廣東

省分公司實(shí)現(xiàn)自營總保費(fèi)

突破570億元，占系統(tǒng)規(guī)

模近10%

千帆競發(fā)

中國人壽系統(tǒng)內(nèi)位居前列

黨建統(tǒng)領(lǐng)

強(qiáng)化黨的領(lǐng)導(dǎo)、完善公司治理

領(lǐng)跑南粵

廣東省和粵港澳大灣區(qū)

壽險(xiǎn)行業(yè)領(lǐng)軍者

為民服務(wù)

助力民生保障、賦能健康中國

為群眾辦實(shí)事，銀齡安

康、愛心媽媽彰顯社會(huì)責(zé)

任、奉獻(xiàn)國壽愛心

2020年，中國人壽廣東

省分公司保費(fèi)市場規(guī)模占

全省近1/5

公司承擔(dān)全省10個(gè)地市、

104個(gè)縣區(qū)的大病保險(xiǎn)項(xiàng)

目，為3400萬城鄉(xiāng)居民提

供超13萬億元保障

灣區(qū)引擎 行業(yè)首善 綻放 品質(zhì)東莞 12

公司介紹

COMPANY

INTRODUCTION

中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司東莞分公司公司簡介手冊(cè)

13 灣區(qū)引擎 行業(yè)首善 綻放 品質(zhì)東莞

中國人壽

基本情況

灣區(qū)引擎 行業(yè)首善 綻放 品質(zhì)東莞 14

公司介紹

COMPANY

INTRODUCTION

經(jīng)營管理

基本情況

東莞國壽

基本情況

中國人壽集團(tuán)組織架構(gòu)

中國人壽保險(xiǎn)集團(tuán)公司

保險(xiǎn)業(yè)務(wù) 銀行業(yè)務(wù) 資產(chǎn)管理業(yè)務(wù) 其他業(yè)務(wù)

壽險(xiǎn)公司

（Sh601628）

財(cái)險(xiǎn)公司

養(yǎng)老險(xiǎn)公司

壽險(xiǎn)海外公司

廣發(fā)銀行 國壽資產(chǎn)公司 國壽投資公司 國壽健康投資公司

國壽富蘭克林（香港）公司

國壽安?；鸸?/p>

國壽財(cái)富管理公司

保險(xiǎn)職業(yè)學(xué)院

國壽電商公司

中國人壽經(jīng)營情況概覽

世界排名：連續(xù)19年入選《財(cái)富》世界500強(qiáng)，最新排名32位，較去年上升13位；

品牌價(jià)值：高達(dá)4366億元人民幣，蟬聯(lián)中國保險(xiǎn)行業(yè)第一；

保費(fèi)收入：2021年上半年，公司保費(fèi)創(chuàng)新高，達(dá)4422億，同比增長3.5%；

凈利潤：歸母公司凈利潤創(chuàng)新高，達(dá)410億，同比增34.2%；

投資收益：2021上半年，公司總投資收益1272億元，同比增長35%，總投資收益率5.69%；

最佳雇主：上榜2021全球最佳雇主，全球第103位，國內(nèi)第4位。

中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司東莞分公司公司簡介手冊(cè)

15 灣區(qū)引擎 行業(yè)首善 綻放 品質(zhì)東莞

廣東省公司組織架構(gòu)

總經(jīng)理室

營

銷

發(fā)

展

部

收

展

發(fā)

展

部

個(gè)

險(xiǎn)

企

劃

部

個(gè)

險(xiǎn)

培

訓(xùn)

部

金

融

市

場

部

銀

行

保

險(xiǎn)

部

團(tuán)

體

業(yè)

務(wù)

部

健

康

保

險(xiǎn)

事

業(yè)

部

電

話

銷

售

中

心

運(yùn)

營

管

理

中

客

戶

服

務(wù)

管

理

中

心

科

技

部

財(cái)

務(wù)

管

理

中

心

人

力

資

源

部(黨

委

組

織

部)

辦

公

室(黨

委

辦

公

室)

基

建

辦

公

室

風(fēng)

險(xiǎn)

管

理部\\合

規(guī)

管

理

部

紀(jì)

委

辦

公室\\審

計(jì)

部

ORGANIZATION

灣區(qū)引擎 行業(yè)首善 綻放 品質(zhì)東莞 16

公司介紹

COMPANY

INTRODUCTION

中國人壽廣東省分公司（不含深圳，下同）是中國人壽系統(tǒng)內(nèi)規(guī)模最大的省級(jí)分公司，也是廣東省市場規(guī)模最大的壽

險(xiǎn)公司之一；現(xiàn)有分支機(jī)構(gòu)1145個(gè)，其中省公司1個(gè)、地市分公司20個(gè)、支公司119個(gè)、營業(yè)部115個(gè)、營銷服務(wù)部

890個(gè)。公司從業(yè)人員16萬人，為社會(huì)提供了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)；其中，管理人員6500人，全日制本科及以上學(xué)歷占比

80%，平均年齡為34歲。

東莞國壽組織架構(gòu)

中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司東莞分公司公司簡介手冊(cè)

總經(jīng)理室

中國人壽東莞分公司是廣東省內(nèi)第三大壽險(xiǎn)公司，國壽系統(tǒng)內(nèi)保費(fèi)規(guī)模前50強(qiáng)?，F(xiàn)有營業(yè)部4個(gè)、營銷服務(wù)部26個(gè)。

個(gè)險(xiǎn)企劃部

營銷發(fā)展部

收展發(fā)展部

個(gè)險(xiǎn)培訓(xùn)部

銀行保險(xiǎn)部

團(tuán)體業(yè)務(wù)部

健康保險(xiǎn)部

財(cái)務(wù)部

人力資源部(黨委組織部)

綜合部(黨委辦公室)

風(fēng)險(xiǎn)管理部

運(yùn)營服務(wù)部

大個(gè)險(xiǎn) 多元渠道 共同資源 風(fēng)控運(yùn)營

17 灣區(qū)引擎 行業(yè)首善 綻放 品質(zhì)東莞

業(yè)務(wù)發(fā)展

過去三年，得益于銀保監(jiān)局的正確領(lǐng)導(dǎo)，

市場總保費(fèi)、我司總保費(fèi)及市場份額保持穩(wěn)中

有增；

總保費(fèi)：近三年，我司總保費(fèi)從37.6億提

升至44億元，截至2021年9月，當(dāng)年總保費(fèi)達(dá)

成39億；

保費(fèi)增速：2018年和2020年我司保費(fèi)總

額較去年同期均維持了12%的正增長，高于市

場增速。

市場份額：近三年，我司市場份額介于

10%-11%。截至2021年9月提升至11.9%，今

年有望突破12%；

總 保 費(fèi) ： 個(gè) 險(xiǎn) 渠 道 3 1 . 3 5 億 ， 占 比

19.2%；銀保渠道6.42億、占比4.5%；團(tuán)險(xiǎn)

渠道1.24億，占比8.8%。

截止2021年9月底:

首 年 期 交 ： 個(gè) 險(xiǎn) 渠 道 4 . 5 7 億 ， 占 比

17%；銀保渠道1.98億、占比5.3%；團(tuán)險(xiǎn)渠

道1.24億，占比8.8%；

公司介紹

COMPANY

INTRODUCTION

灣區(qū)引擎 行業(yè)首善 綻放 品質(zhì)東莞 18

近三年業(yè)務(wù)總保費(fèi)及市場份額

東莞分公司總保費(fèi)（億元）

占東莞市場份額

45.0

44.0

43.0

42.0

41.0

40.0

39.0

38.0

37.0

36.0

35.0

34.0

37.6

39.1

44.0

39.0

14.0%

12.0%

10.0%

8.0%

6.0%

4.0%

2.0%

0.0%

2018年 2019年 2020年 2021年1-9月

10.8%

9.8%

11.0%

11.9%

35

30

25

20

15

10

5

0

個(gè)險(xiǎn) 銀保 團(tuán)險(xiǎn)

1.24

4.5%

6.42

31.35

19%

8.8%

20%

18%

16%

14%

12%

10%

8%

6%

4%

2%

0%

渠道總保費(fèi)市場份額

當(dāng)年累計(jì)總保費(fèi)（億元）

占東莞市場份額

中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司東莞分公司公司簡介手冊(cè)

網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢

19 灣區(qū)引擎 行業(yè)首善 綻放 品質(zhì)東莞

麻涌鎮(zhèn)

中堂鎮(zhèn)

道滘鎮(zhèn)

洪梅鎮(zhèn)

萬江區(qū)

南城區(qū)

東城區(qū)

莞城區(qū)

高埗鎮(zhèn)

石碣鎮(zhèn) 石龍鎮(zhèn)

茶山鎮(zhèn)

石排鎮(zhèn)

橫瀝鎮(zhèn)

寮步鎮(zhèn) 東坑鎮(zhèn)

大朗鎮(zhèn)

大嶺山鎮(zhèn)

常平鎮(zhèn)

樟木頭鎮(zhèn)

黃江鎮(zhèn)

塘廈鎮(zhèn)

清溪鎮(zhèn)

鳳崗鎮(zhèn)

謝崗鎮(zhèn)

橋頭鎮(zhèn)

企石鎮(zhèn)

厚街鎮(zhèn)

沙田鎮(zhèn)

松山湖高新區(qū)

望牛墩鎮(zhèn)

虎門鎮(zhèn)

長安鎮(zhèn)

麻涌鎮(zhèn)

中堂鎮(zhèn)

道滘鎮(zhèn)

洪梅鎮(zhèn)

萬江區(qū)

南城區(qū)

東城區(qū)

莞城區(qū)

高埗鎮(zhèn)

石碣鎮(zhèn) 石龍鎮(zhèn)

茶山鎮(zhèn)

石排鎮(zhèn)

橫瀝鎮(zhèn)

寮步鎮(zhèn) 東坑鎮(zhèn)

大朗鎮(zhèn)

大嶺山鎮(zhèn)

常平鎮(zhèn)

樟木頭鎮(zhèn)

黃江鎮(zhèn)

塘廈鎮(zhèn)

清溪鎮(zhèn)

鳳崗鎮(zhèn)

謝崗鎮(zhèn)

橋頭鎮(zhèn)

企石鎮(zhèn)

厚街鎮(zhèn)

沙田鎮(zhèn)

松山湖高新區(qū)

望牛墩鎮(zhèn)

虎門鎮(zhèn)

長安鎮(zhèn)

現(xiàn)有31家網(wǎng)點(diǎn)，

下轄分公司本部、4個(gè)營業(yè)部、26個(gè)營銷服務(wù)部。

東莞分公司：

基本涵蓋所有鎮(zhèn)區(qū)，

中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司東莞分公司公司簡介手冊(cè)

人力資源

總量足：東莞分公司現(xiàn)有在冊(cè)員工294

人，男女比例1:1；

年輕化：平均年齡35歲，35歲（含）以

下156人，占比53%；

結(jié)構(gòu)優(yōu)：管理干部34人，占比12%，后

備干部58人，占比20%；本部員工和基層員

工占比接近1:1；

素質(zhì)高：最高學(xué)歷為本科及以上人員

267人，占比91%，全日制本科及以上人員

195人，占比66%。

東莞分公司員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)較高，呈

現(xiàn)以下4個(gè)特點(diǎn)：

東莞大個(gè)險(xiǎn)渠道外勤主管隊(duì)伍根基扎

實(shí)，人均產(chǎn)能高，精英保費(fèi)貢獻(xiàn)占比高，精

英特質(zhì)突出。

2020年：出席人力人均保費(fèi)達(dá)56.42

萬，位居全省第一。

21 灣區(qū)引擎 行業(yè)首善 綻放 品質(zhì)東莞

擁有7處自有物業(yè)，總面積33298m2

；

全轄共有83個(gè)職場，總面積50865m2（含本部大樓）；

職場基礎(chǔ)設(shè)施配置齊全、辦公環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，為隊(duì)伍發(fā)展提供硬件保障。

分公司本部大樓 虎門整體外觀 常平本部 萬江東江之星

職場布局

東莞分公司致力于服務(wù)東莞各鎮(zhèn)街發(fā)展，優(yōu)化提升辦公環(huán)境，提

升保險(xiǎn)行業(yè)在金融市場的影響力。目前已購置了虎門、常平、東江

之星職場，還將持續(xù)推進(jìn)職場建設(shè)。

灣區(qū)引擎 行業(yè)首善 綻放 品質(zhì)東莞 22

公司介紹

COMPANY

INTRODUCTION

中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司東莞分公司公司簡介手冊(cè)

堅(jiān)決保障民生，堅(jiān)定不移落實(shí)央企責(zé)任與擔(dān)當(dāng)

東莞分公司加大對(duì)老齡人口、婦女兒童、計(jì)生家庭等特殊群體保險(xiǎn)供給力度，積極提供保障方案，為人民提供全方位、全周期、

全天候、全景式保險(xiǎn)服務(wù)，助力提升民生保障水平；

積極推進(jìn)保險(xiǎn)保障進(jìn)校園、進(jìn)政府、進(jìn)社區(qū)，構(gòu)筑起抵御風(fēng)險(xiǎn)的堅(jiān)強(qiáng)屏障；

保單覆蓋人群達(dá)678.9萬人，每2個(gè)常駐人口就有1名中國人壽客戶。

“銀齡安康”老人險(xiǎn)

2021年承保34萬人

年度累計(jì)賠付9668人次

賠付金額1414萬元

“ 白 玉 蘭 ”

婦幼健康保險(xiǎn)

2021年承保2.89萬人

賠付金額261.8萬元

年度累計(jì)賠付52人次

23 灣區(qū)引擎 行業(yè)首善 綻放 品質(zhì)東莞

“生育關(guān)懷”保險(xiǎn)

年度累計(jì)賠付1384人次

2021年承保5.3萬人

賠付金額1014萬元

學(xué)生保險(xiǎn)

賠付金額512.6萬元

年度累計(jì)賠付3874人次

2021年承保13萬人

RESOLUTELY

灣區(qū)引擎 行業(yè)首善 綻放 品質(zhì)東莞 24

公司介紹

COMPANY

INTRODUCTION

堅(jiān)決加快轉(zhuǎn)型，堅(jiān)定不移推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展不動(dòng)搖

中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司東莞分公司公司簡介手冊(cè)

堅(jiān)決落實(shí)總省公司高質(zhì)量發(fā)展管控機(jī)制

堅(jiān)持前移關(guān)口強(qiáng)化業(yè)務(wù)前端管控

堅(jiān)持業(yè)務(wù)質(zhì)量隨人走原則

完善業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)測體系

優(yōu)化日常預(yù)警督導(dǎo)強(qiáng)化監(jiān)督問責(zé)

強(qiáng)化業(yè)務(wù)質(zhì)量在薪酬激勵(lì)中的作用

加大業(yè)務(wù)質(zhì)量在機(jī)構(gòu)考核管理中的作用

強(qiáng)化業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)測在干部考核評(píng)價(jià)中的應(yīng)用

建立榮譽(yù)激勵(lì)中業(yè)務(wù)質(zhì)量低下一票否決制

25 灣區(qū)引擎 行業(yè)首善 綻放 品質(zhì)東莞

堅(jiān)決創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，助力粵港澳大灣區(qū)保險(xiǎn)保障事業(yè)

聯(lián)合市婦聯(lián)開展白玉蘭“送崗位 獻(xiàn)愛心”公益活動(dòng)，拓

寬當(dāng)?shù)貗D女就業(yè)渠道，實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)街的駐村服務(wù)，打通村居保險(xiǎn)服

務(wù)的“最后一公里”。

堅(jiān)持政保建設(shè)，與政府合作共同實(shí)施民生工程，在全市

592個(gè)社區(qū)（村）建立近160人的服務(wù)隊(duì)伍；

INNOVATION

堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，推動(dòng)省公司開發(fā)“國壽粵港澳大灣區(qū)醫(yī)療

保險(xiǎn)”“國壽粵港澳大灣區(qū)康寧終身重大疾病保險(xiǎn)”“國壽粵

港澳大灣區(qū)康寧少兒終身重大疾病保險(xiǎn)”三款專屬產(chǎn)品。即將

推出大灣區(qū)專屬防癌險(xiǎn)。

灣區(qū)引擎 行業(yè)首善 綻放 品質(zhì)東莞 26

重磅推出

市場所需 國壽所向

國家倡導(dǎo) 政府支持

惠民工程 灣區(qū)特供

“國壽粵港澳大灣區(qū)醫(yī)療保險(xiǎn)”

公司介紹

COMPANY

INTRODUCTION

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堅(jiān)決整合資源，發(fā)揮中國人壽子機(jī)構(gòu)的綜合優(yōu)勢

中國人壽充分發(fā)揮綜合優(yōu)勢，由壽險(xiǎn)主導(dǎo)牽頭，聯(lián)合廣發(fā)銀行東莞分行及國壽財(cái)險(xiǎn)，服務(wù)東莞經(jīng)濟(jì)和客戶3.1萬

人，提供了綜合金融服務(wù)計(jì)劃。

27 灣區(qū)引擎 行業(yè)首善 綻放 品質(zhì)東莞

灣區(qū)引擎 行業(yè)首善 綻放 品質(zhì)東莞 28

公司介紹

COMPANY

INTRODUCTION

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堅(jiān)決提升品質(zhì)，堅(jiān)定不移打通客戶服務(wù)最后一公里

29 灣區(qū)引擎 行業(yè)首善 綻放 品質(zhì)東莞

品質(zhì)服務(wù) 想你所需

針對(duì)因疫情資金困難導(dǎo)致保單失效的客戶，提供免息復(fù)效專項(xiàng)服務(wù)；

針對(duì)符合條件的部分重疾客戶，提供重疾1日賠綠色通道服務(wù)；

針對(duì)由于疫情影響無法回國的客戶，提供視頻方式受理保全業(yè)務(wù)。

針對(duì)不方便上門辦理業(yè)務(wù)的客戶，提供一對(duì)一空中連線客戶服務(wù)；

針對(duì)特定人群，提供專項(xiàng)服務(wù)，

助力打好疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)

5.63 天

短險(xiǎn)出單服務(wù)時(shí)效

3.67 天

長險(xiǎn)出單服務(wù)時(shí)效

8分9秒

臨柜客戶等待時(shí)長

著力提升服務(wù)實(shí)效

著力優(yōu)化理賠服務(wù)

3.13萬人次

理賠人次

2.33億元

理賠總金額

28天 0.23天

理賠出險(xiǎn)支付時(shí)效 小額理賠時(shí)效

灣區(qū)引擎 行業(yè)首善 綻放 品質(zhì)東莞 30

公司介紹

COMPANY

INTRODUCTION

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堅(jiān)決發(fā)揮優(yōu)勢，堅(jiān)定不移推進(jìn)黨建統(tǒng)領(lǐng)經(jīng)營發(fā)展

建立領(lǐng)導(dǎo)干部黨建掛點(diǎn)機(jī)制，2021年

至今，黨委班子及本部部門負(fù)責(zé)人開

展掛點(diǎn)調(diào)研51余次，走進(jìn)基層、深入

調(diào)研、著力幫扶。

建機(jī)制，

落實(shí)黨建掛點(diǎn)制度

完善機(jī)制，優(yōu)化模式，制定管理辦法；

持續(xù)摸查，壯大隊(duì)伍，已建立8個(gè)功能型

黨支部，在冊(cè)營銷員黨員100人；

擴(kuò)大宣傳，樹立標(biāo)桿，全轄宣傳營銷員

黨員優(yōu)秀事跡。

固根基，

扎實(shí)推進(jìn)營銷員黨建

31 灣區(qū)引擎 行業(yè)首善 綻放 品質(zhì)東莞

嚴(yán) 抓 “ 三 重 一 大 ” ， 嚴(yán) 肅 “ 三 會(huì) 一

課”、嚴(yán)格落實(shí)“兩學(xué)一做”，今年開

展全體黨支部黨建檢查6次，確保執(zhí)行標(biāo)

準(zhǔn)不走樣，規(guī)定動(dòng)作不變形。

嚴(yán)管理，

強(qiáng)化黨支部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

疫情期間，分公司共有36位黨員同志

奔赴抗疫前線，擔(dān)任志愿者，同舟共

濟(jì)、同心抗疫，充分發(fā)揮黨員先鋒模范

作用。

做表率，

發(fā)揮黨員先鋒模范作用

市公司黨委

機(jī)關(guān)黨支部

城區(qū)及縣支黨支部

功能型黨支部

機(jī)關(guān)第一黨支部

機(jī)關(guān)第二黨支部

機(jī)關(guān)第三黨支部

虎門營業(yè)區(qū)黨支部

石龍營業(yè)區(qū)黨支部

常平營業(yè)區(qū)黨支部

長安營業(yè)區(qū)黨支部

塘廈營業(yè)區(qū)黨支部

中堂營業(yè)區(qū)黨支部

樟木頭營業(yè)區(qū)黨支部

松山湖營業(yè)區(qū)黨支部

營銷城區(qū)營銷部黨支部

收展城區(qū)營銷部黨支部

銀保城區(qū)拓展部黨支部

團(tuán)險(xiǎn)城區(qū)拓展區(qū)黨支部

分公司功能型黨支部

虎門營業(yè)區(qū)功能型黨支部

石龍營業(yè)區(qū)功能型黨支部

常平營業(yè)區(qū)功能型黨支部

長安營業(yè)區(qū)功能型黨支部

樟木頭營業(yè)區(qū)功能型黨支部

松山湖營業(yè)區(qū)功能型黨支部

營銷城區(qū)營銷部功能型黨支部

灣區(qū)引擎 行業(yè)首善 綻放 品質(zhì)東莞 32

公司介紹

COMPANY

INTRODUCTION

中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司東莞分公司公司簡介手冊(cè)

品牌榮譽(yù)

33 灣區(qū)引擎 行業(yè)首善 綻放 品質(zhì)東莞

公司介紹

COMPANY

INTRODUCTION

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品牌榮譽(yù)

中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司東莞分公司公司簡介手冊(cè)

35 灣區(qū)引擎 行業(yè)首善 綻放 品質(zhì)東莞

灣區(qū)引擎 行業(yè)首善 綻放 品質(zhì)東莞 36

企業(yè)文化

CORPORATE

CULTURE

37 灣區(qū)引擎 行業(yè)首善 綻放 品質(zhì)東莞

中國人壽堅(jiān)守“建設(shè)國際一流金融保險(xiǎn)集團(tuán)”的企業(yè)愿景，堅(jiān)持“依法合規(guī)，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，價(jià)值優(yōu)先，協(xié)同發(fā)展”的經(jīng)營理念、

“誠實(shí)守信，專業(yè)高效，客戶至上，體驗(yàn)一流”的服務(wù)理念以及“以人為本，德才兼?zhèn)?，勇于?dān)當(dāng)，善于作為”的人才理念，秉持

“一個(gè)客戶、一個(gè)國壽”，贏得客戶、員工、行業(yè)和社會(huì)的尊敬。

中國人壽的企業(yè)文化體系以“成己為人，成人達(dá)己”為核心理念，以“守紀(jì)律，有激情，在狀態(tài)，抓執(zhí)行”為企業(yè)精神。

“成己為人”指的是只有不斷地發(fā)展和完善自己，才能更好地為他人服務(wù)；“成人達(dá)己”指的是只有通過成就和幫助他人，才

能不斷地創(chuàng)造自己的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)自己的理想。

“成己為人，成人達(dá)己”體現(xiàn)的是一種辯證處理“成己”與“成人”之間關(guān)系的哲學(xué)理念。

“守紀(jì)律，有激情，在狀態(tài)，抓執(zhí)行”是一個(gè)有機(jī)整體，守紀(jì)律是前提和基礎(chǔ)，有激情是動(dòng)力和活力，在狀態(tài)是責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，

抓執(zhí)行是落實(shí)和保證，四者緊密聯(lián)系、相互貫通、相互作用，共同構(gòu)筑起新時(shí)代國壽人應(yīng)有的精神家園。

灣區(qū)引擎 行業(yè)首善 綻放 品質(zhì)東莞

38

發(fā)展愿景

灣區(qū)引擎

引擎是發(fā)動(dòng)機(jī)的主體部分，

東莞就是要做全省的引擎。

行業(yè)首善

把我們的政治優(yōu)勢、隊(duì)伍建設(shè)、國壽品牌、

客戶關(guān)系、管理秩序、發(fā)展生態(tài)經(jīng)營到最好。

活力綻放

機(jī)構(gòu)鋪設(shè)賦能、人力改革賦能、資源投放賦能。

品質(zhì)東莞

高質(zhì)量的發(fā)展品質(zhì)、高績效的經(jīng)營品質(zhì)、

高標(biāo)準(zhǔn)的管理品質(zhì)、高素質(zhì)的個(gè)人品質(zhì)。

企業(yè)文化

CORPORATE

CULTURE

價(jià)值觀

風(fēng)清氣正 道正術(shù)優(yōu) 員富司強(qiáng) 人和業(yè)美

灣區(qū)引擎 行業(yè)首善 綻放 品質(zhì)東莞 40

企業(yè)文化

CORPORATE

CULTURE

座右銘

嚴(yán)謹(jǐn)、高效、專業(yè)、價(jià)值、溫度

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服務(wù)理念

SERVICE

IDEA

41 灣區(qū)引擎 行業(yè)首善 綻放 品質(zhì)東莞

專業(yè)

高效

誠實(shí)

守信

服務(wù)理念

SERVICE

IDEA

灣區(qū)引擎 行業(yè)首善 綻放 品質(zhì)東莞 42

客戶

至上

體驗(yàn)

一流

中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司東莞分公司公司簡介手冊(cè)

東莞建市于1988年，是廣東重要的交通樞紐和外貿(mào)口岸，為“廣東四小虎”之

首，號(hào)稱“世界工廠”，是珠三角中心城市之一、粵港澳大灣區(qū)城市之一、深圳都

市圈城市之一，被列為第一批國家新型城鎮(zhèn)化綜合試點(diǎn)地區(qū)和廣東歷史文化名城。

近年來，東莞發(fā)展勢頭迅猛，GDP超萬億，人口過千萬，全國百強(qiáng)鎮(zhèn)15個(gè)，500億

鎮(zhèn)街達(dá)到5個(gè)。

發(fā)展定位

東莞定位

DONGGUAN

POSITIONING

43 灣區(qū)引擎 行業(yè)首善 綻放 品質(zhì)東莞

東莞定位

DONGGUAN

POSITIONING

東莞位于廣東省中南部，珠江口東岸，東江下游的珠江三角洲。最東與惠州惠陽接壤；最西與廣州市番禺區(qū)、南沙區(qū)隔海

交界；最北與廣州市黃埔區(qū)和增城區(qū)、惠州市博羅縣隔江為鄰；最南與深圳市寶安區(qū)相連。毗鄰港澳，處于廣州市至深圳市經(jīng)濟(jì)走

廊中間。

地理區(qū)位

歷史人文

廣府文化即廣府民

系的文化，是粵語

地區(qū)之中的一個(gè)地

域文化

廣府文化的

發(fā)祥地之一

粵 曲 源 于 戲 曲 聲

腔，清道光初期，

由八音班的樂工清

唱而萌發(fā)

粵曲的重要

發(fā)源地之一

1839年6月3日林則徐

下令在虎門海灘當(dāng)眾銷

毀鴉片，至6月25日結(jié)

束，共歷時(shí)23天。

中國近代史的

開篇地

涵蓋學(xué)術(shù)、文學(xué)、繪

畫、書法、音樂、戲

曲、工藝、建筑、園

林、民俗、宗教、飲

食、語言、僑鄉(xiāng)文化

等眾多內(nèi)容

嶺南文化的

重要發(fā)源地

肇慶

東莞

深圳

中山

珠海

澳門

香港

惠州

江門

廣州

佛山

灣區(qū)引擎 行業(yè)首善 綻放 品質(zhì)東莞 44

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經(jīng)濟(jì)社會(huì)

GDP（億元） 人均GDP（萬元）

2020年

9650

名義增量 名義增速 全省排名 2021年

上半年

整體 全省

排名

167.7 1.7% 4 5000.1 114008 5

城市 面積

（平方公里） GDP（億） GDP/平方公里

（億）

東莞

廣州

佛山

中山

江門

2460.1

7434.4

3797.72

1800.14

9506.92

9650

25019.11

10816.4

3151.59

3200

3.92

3.37

2.85

1.75

0.34

生態(tài)環(huán)境

東莞是國際花園城市，有占全市一半面積的上千平

方千米生態(tài)保護(hù)區(qū)，空氣質(zhì)量在中國74個(gè)大中城市位居

前列。

松山湖坐擁8平方公里的淡水湖和14平方公里的生

態(tài)綠地，是一個(gè)生態(tài)自然環(huán)境保持良好的區(qū)域。

截至2021年底，東莞的森林覆蓋率達(dá)37.4%，建成

森林公園20個(gè)，總面積達(dá)331.1平方公里；濕地公園

23個(gè)，總面積達(dá)21.7平方公里；自然保護(hù)區(qū)6個(gè)，總面

積88.3平方公里。

2020年東莞實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值9650.19億元，全省排名第四，比上年增長1.1%。居民存款余額18233億，全省排名第二。

2020年，居民收入保持較快增長。2020年，東莞居民人均可支配收入56533元，增長5.4%；其中城鎮(zhèn)居民人均可支配收入

58052元，增長5.3%；農(nóng)村居民人均可支配收入38827元，增長8.1%。

2020年末全市戶籍人口263.88萬人，常住人口為1046.66萬人，男性占比56.53%，女性占比43.47%。

ECOSYSTEM

45 灣區(qū)引擎 行業(yè)首善 綻放 品質(zhì)東莞

東莞定位

DONGGUAN

POSITIONING

金融保險(xiǎn)

東莞保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展水平在全省前列，總保費(fèi)規(guī)模約占全省的13%，已連續(xù)10年領(lǐng)跑全省地級(jí)市。近年來，隨著多家市場

主體進(jìn)駐搶占市場份額，市場競爭愈發(fā)激烈。

保險(xiǎn)密度、

保費(fèi)情況 深度

市場主體 壽險(xiǎn)

代理人

2021年6月，東莞壽險(xiǎn)從業(yè)人員41490人。其中我司3931人，占比9.5%。

2021年至今，東莞分公司達(dá)成總保費(fèi)39億元，市場份額占比11.9%。

2020年東莞保費(fèi)收入559億，占比全省13%。2021年上半年，東莞壽險(xiǎn)總保費(fèi)已達(dá)241億。

2021年上半年，東莞市保險(xiǎn)密度為6639元/人，保險(xiǎn)深度5.93%，其中，壽險(xiǎn)深度4.3%、壽險(xiǎn)密度4813元/人，

領(lǐng)先全省平均水平（深度3.76%、2980元 ）。

灣區(qū)引擎 行業(yè)首善 綻放 品質(zhì)東莞 46

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發(fā)展規(guī)劃

DEVELOPMENT

PLANNING