尊敬的商戶：
歡迎您進(jìn)駐廣州長江（中國）輕紡城，在此我們預(yù)祝您生意
興隆，財(cái)源廣進(jìn)！
為便于您盡快熟悉廣州長江（中國）輕紡城（以下簡稱新長
江）的日常運(yùn)營，我們特地編制《商戶實(shí)用手冊》，敬請您仔細(xì)
閱讀。
本手冊的制定旨在向您闡明“新長江”項(xiàng)目的服務(wù)特點(diǎn)以及
服務(wù)管理相關(guān)程序、要求、守則等內(nèi)容，我們將會(huì)竭誠為您提供
完善的服務(wù)。
手冊如有修改，請以最新版本為準(zhǔn)。若您對本手冊有任何疑
問，請于辦公時(shí)間致電020-89666666咨詢。
廣州長江（中國）輕紡城
項(xiàng) 目 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
緊急事件
非緊急事件
20分鐘內(nèi)跟進(jìn)處理
48小時(shí)內(nèi)跟進(jìn)處理
緊急事件
非緊急事件
營業(yè)時(shí)間內(nèi)報(bào)修
非營業(yè)時(shí)間內(nèi)報(bào)修
20分鐘內(nèi)跟進(jìn)處理
30分鐘內(nèi)跟進(jìn)處理
48小時(shí)內(nèi)跟進(jìn)處理
48小時(shí)內(nèi)跟進(jìn)處理
項(xiàng) 目 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
電力、供水及
中央空調(diào)維修
設(shè)施維修
電梯/手扶梯
項(xiàng) 目 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1個(gè)工作日辦好手續(xù)
1個(gè)月內(nèi)退回保證金 裝修保證金退還
裝修申請 1個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)
現(xiàn)場圖紙初審 1個(gè)工作日內(nèi)批復(fù)
電子版圖紙預(yù)審 1個(gè)工作日內(nèi)批復(fù)
簡易裝修審批 1個(gè)工作日內(nèi)批復(fù)
正式裝修審批 2個(gè)工作日內(nèi)批復(fù)
其他工作證 30分鐘內(nèi)到場處理
竣工驗(yàn)收預(yù)約時(shí)間 每周二、周四下午
組織驗(yàn)收
驗(yàn)收批復(fù) 2個(gè)工作日內(nèi)批復(fù)
項(xiàng) 目 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
君超會(huì)商管系統(tǒng)
租戶端
關(guān)注接收賬單推送 掃碼查看操作視頻
序 號(hào) 維修內(nèi)容 單 位 人工費(fèi)單價(jià)（元） 材料費(fèi) 備 注
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序 號(hào) 維修內(nèi)容 單 位 人工費(fèi)單價(jià)（元） 材料費(fèi) 備 注
序 號(hào) 維修內(nèi)容 單 位 人工費(fèi)單價(jià)（元） 材料費(fèi) 備 注
序 號(hào) 維修內(nèi)容 單 位 人工費(fèi)單價(jià)（元） 材料費(fèi) 備 注
序 號(hào) 維修內(nèi)容 單 位 人工費(fèi)單價(jià)（元） 材料費(fèi) 備 注
序 號(hào) 維修內(nèi)容 單 位 人工費(fèi)單價(jià)（元） 材料費(fèi) 備 注
更換傳感器
更換壓縮機(jī)
更換冷凝器
政務(wù)服務(wù)一體機(jī)已進(jìn)駐廣州長江(中國）輕紡城北區(qū)的六樓客服中
心，現(xiàn)場即可辦理公安、社保、公積金、工商、海關(guān)、稅務(wù)、民政、衛(wèi)
健、司法等112項(xiàng)高頻民生事項(xiàng)。
面料檢測中心是專門為廣大客戶而設(shè)的權(quán)威質(zhì)量檢驗(yàn)技術(shù)平臺(tái)，
可提供與服裝、紡織品、床上用品、輕工等品類產(chǎn)品的質(zhì)量檢測及咨詢
服務(wù)。
主要業(yè)務(wù):
①承接國內(nèi)、外客戶委托的關(guān)于GB、ISO、AATCC等國內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)的
紡織品及服裝檢測相關(guān)業(yè)務(wù)，并提供第三方檢測報(bào)告;
②提供進(jìn)駐淘寶、天貓、拍拍等網(wǎng)絡(luò)商城產(chǎn)品檢測報(bào)告服務(wù);
③承接客戶委托的抽樣檢驗(yàn)、產(chǎn)品驗(yàn)貨和其他檢測業(yè)務(wù);
④提供客戶委托的內(nèi)部質(zhì)量人員專業(yè)培訓(xùn)，以及相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量
管理的咨詢服務(wù)。
地址：南區(qū)3層SC44-45號(hào) 聯(lián)系電話：楊小姐 13650919199
9:00至18:00
營業(yè)時(shí)間
南北區(qū)首層、二樓的商戶必須亮證經(jīng)營。
亮證經(jīng)營
①請勿將貨物及雜物堆放在商鋪門前通道或公共區(qū)域位置，夜間離場需
撤走商鋪外的所有物品；
②請各商戶自行做好“門前三包”清潔管理；
③請勿在公共區(qū)域及商鋪內(nèi)吸煙，商鋪內(nèi)切勿擺放煙灰缸；
④商鋪內(nèi)嚴(yán)禁存放電動(dòng)車電池，所有電動(dòng)車（含各類電動(dòng)滑板車、平衡
車等）需按規(guī)定在場內(nèi)特定區(qū)域停放及充電。
通道及公共區(qū)域管理
商鋪招牌要求
招牌字發(fā)光或招牌底板發(fā)光；
招牌燈箱光源嚴(yán)禁使用發(fā)熱量較高的燈具；
招牌燈箱結(jié)構(gòu)需采用防火等級(jí)為B1或A級(jí)材料。
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裝修材料建議
商鋪的天花、地面、招牌、墻身和隔斷要求采用A級(jí)不燃材料；
建議主電源線使用10mm2電線；空調(diào)電源線使用4mm2電線；照明
插座線使用2.5mm2電線；
難燃板品牌建議使用“林安牌”和“麗安牌”；
電線品牌建議使用“荔灣牌”和“慶豐牌”；
鋪內(nèi)開關(guān)、插座品牌建議使用：松本電工、TCL、公牛、西蒙、奇
勝、施柰德等；
背景墻、展柜、招牌電源變壓器品牌建議使用：朝陽、明緯、華耀、
TDK、德力西。
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電器安裝要求
漏電開關(guān)安裝需距離地面150CM，位置必須明顯、直觀，且不能靠近
易燃物，不得在漏電開關(guān)前放置裝飾門和任何遮擋物；
商鋪用電總功率達(dá)到7.5KW或以上，或有超負(fù)荷跳閘風(fēng)險(xiǎn)，若負(fù)荷過
載時(shí)商戶應(yīng)無條件配合市場進(jìn)行整改、減負(fù)。
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廣州長江中國輕紡城南區(qū)停車場-入口
海珠區(qū)逸景路與中紡南十街交叉口正南方向48米
交通管理
嚴(yán)禁共享單車進(jìn)入場內(nèi)及機(jī)動(dòng)車占用公共通道停放，請將車輛規(guī)范停
放到指定區(qū)域內(nèi)；
禁止電動(dòng)車在場內(nèi)長時(shí)間停放充電，請駕駛電動(dòng)車從東面車道進(jìn)，西
面車道出。
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廣州長江中國輕紡城北區(qū)停車場-入口
海珠區(qū)瑞康路389號(hào)
封場管理
每天20:00至次日9:00時(shí)間段內(nèi)為市場非營業(yè)時(shí)間，廣州長江（中
國）輕紡城將進(jìn)行封場管理。
封場后，南北區(qū)將各設(shè)置兩個(gè)出入口，北區(qū)為九街口及觀音廟，南區(qū)
為十街口、物流場。
春節(jié)期間，市場將按照相關(guān)的要求下發(fā)春節(jié)封場通知。
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物品放行管理
若您在封場后有進(jìn)出貨物的需要，請?jiān)?:00至18:00到客服中心申請
領(lǐng)取《放行條》，經(jīng)門崗人員查驗(yàn)《放行條》及貨物后即可運(yùn)出。未
辦理《放行條》的物品，市場有權(quán)拒絕運(yùn)出。
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商鋪安全管理
商戶離場前應(yīng)仔細(xì)檢查，確保店鋪內(nèi)門窗、電源、水龍頭及大門均已
關(guān)閉，方可離開。
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商鋪防盜防騙提示
營業(yè)期間請妥善保管手機(jī)、錢包、手袋、筆記本電腦等貴重物品，并
提醒到店客戶保管好隨身物品、行李。
營業(yè)期間有事臨時(shí)離開要鎖上閘門，發(fā)現(xiàn)可疑人員請報(bào)警求助或即時(shí)
通知工作人員。
商鋪內(nèi)不要存放大量現(xiàn)金，收到大量現(xiàn)金時(shí)要及時(shí)存入銀行；
謹(jǐn)防短信、電話詐騙，轉(zhuǎn)賬、匯款前需再三核實(shí)對方賬號(hào)，必要時(shí)可
撥打銀行、電信公開的客服電話咨詢確認(rèn)；
商鋪內(nèi)發(fā)生重大盜竊案件時(shí)保持鎮(zhèn)定，請立即報(bào)警及致電客服中心反
映，勿破壞現(xiàn)場，耐心等候公安人員及管理員到場處理。
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商鋪浸水提示
貨物離地面保持20-30CM高度，當(dāng)商鋪發(fā)現(xiàn)遭遇或可能遭遇浸水時(shí)，
請第一時(shí)間切斷電器電源，并將鋪內(nèi)物品搬離水險(xiǎn)點(diǎn)。
撥打客服中心電話通知工作人員到場檢修水險(xiǎn)點(diǎn)、清理積水、檢查商
鋪電路安全。
建議商戶自行購買相關(guān)保險(xiǎn)，如發(fā)生貨物、財(cái)物損失可報(bào)保險(xiǎn)公司處
理。
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兒童安全提示
本市場人員密集，車輛眾多，為維護(hù)場內(nèi)環(huán)境安全及避免發(fā)生兒童安
全事故，請家長們自覺履行監(jiān)護(hù)職責(zé)，不帶孩子進(jìn)入市場，同時(shí)勿讓
孩子在沒有監(jiān)護(hù)人的陪同下獨(dú)自在市場活動(dòng)。
在市場內(nèi)發(fā)現(xiàn)迷路或走失的兒童，請及時(shí)通知客服中心，我們會(huì)設(shè)法
通知其家長或移交派出所處理。
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商鋪用電安全管理規(guī)定
商鋪內(nèi)不得存放或使用以下電器，包括：微波爐、電烤爐、電磁爐、
電飯煲、燙畫機(jī)、電暖爐、電烙鐵、各類電動(dòng)車電池（含電動(dòng)平衡
車、電動(dòng)滑板車、電動(dòng)手推車等）。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，工作人員將暫扣違規(guī)
電器，按合同或市場規(guī)定收取違約金。
盡量選用3C認(rèn)證并有漏電保護(hù)功能的電器，并確保設(shè)備與電源連接正
常，不超載使用。
商鋪內(nèi)應(yīng)使用阻燃電線，并不裸露、不懸掛。
加班用電僅限于商鋪內(nèi)盤點(diǎn)、理貨及進(jìn)出貨等，如提前結(jié)束工作，請
致電客服（020-89666666）斷電。
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扶梯使用規(guī)范
搭乘扶手電梯時(shí)需緊握扶手并照顧好同行的兒童或長者，切勿站近梯
級(jí)邊緣或坐在梯級(jí)板上，離開時(shí)留意踏板。
乘坐扶梯不要使用拐杖、棍棒、助步車、輪椅或其它帶輪子的推車等。
乘梯結(jié)束，請主動(dòng)為后面的乘客讓行，切勿在扶梯口逗留。
如遇緊急事故，請要立即按下扶梯下方的緊急停機(jī)按鈕。
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扶梯、觀光梯使用規(guī)范
乘搭觀光梯、貨梯時(shí)，請勿貼身靠近電梯門，確保所攜物品遠(yuǎn)離梯
門，并照顧好同行的兒童或長者，如遇故障，請勿強(qiáng)行打開梯門，請
按下警鈴等待救援。
觀光梯禁止裝運(yùn)過長、過寬、過重的貨物、機(jī)器設(shè)備，以及自行車、
手推車、任何電動(dòng)車（含電動(dòng)平衡車、電動(dòng)滑板車、電動(dòng)手推車
等）。如發(fā)現(xiàn)違規(guī)使用情況，一經(jīng)核實(shí)工作人員將會(huì)對車輛、物品進(jìn)
行嚴(yán)格管理，按合同或市場規(guī)定收取違約金。
使用貨梯運(yùn)送貨物，需先包裝好散體物料，使用過程中須保持貨梯轎
廂衛(wèi)生整潔。如因使用不當(dāng)造成貨梯損壞，應(yīng)按價(jià)賠付。
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消防器材配備
一個(gè)建筑面積不大于30㎡的獨(dú)立空間，應(yīng)至少配置1個(gè)4公斤的ABC干
粉滅火器和2個(gè)防煙面具。
確保滅火器指針在綠色區(qū)域內(nèi)，鉛封完好無缺并在使用有效期內(nèi)，所
有配置的消防器材均需擺放在顯眼位置。
防煙面具外表完好無損且在使用有效期內(nèi)。
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商戶防火提示
電器設(shè)備附近不得堆放紡織品、滌綸、腈綸等可燃物、易燃物。
嚴(yán)禁場內(nèi)吸煙及隨地亂扔煙頭。
下班后請切斷電源，以免引發(fā)火災(zāi)。
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掃碼關(guān)注公眾號(hào)二維碼
了解更多及時(shí)咨詢
請各商戶共同遵守本手冊所載之規(guī)定。
如您對我們的服務(wù)有任何疑問或建議，可前往北區(qū)六樓客服中心反映。
聯(lián)系熱線：020-89666666
*廣州長江（中國）輕紡城保留對本手冊的最終解釋權(quán)
