成功案例上海鼎植口腔新店案例

位于上海核心地段，3800平方米，40把牙椅口腔醫(yī)院配置。周圍1公里內有20家口腔

醫(yī)療機構，1.5公里內超過50家口腔醫(yī)療機構。

上海鼎植口腔淮海旗艦店SOP落地項目性質：新開 口腔醫(yī)院規(guī)模：3800平方米40把牙椅人數(shù)：50人（前期配置）

Day01

15項服務規(guī)范+分診

早會習慣養(yǎng)成：

Day02　接診SOP練習和RLOEPALY

Day02　ROLEPLAY集中培訓

接診工具的使用

DAY3 崗位服務流程SOP訓練

前臺/咨詢/護士/醫(yī)生服務SOP訓練

各個崗位SOP服務流程訓練

Day04　考核：理論考試-口試-實操考試-臨床操作考

技術類崗位培訓考核

考核不及格予以辭退考試優(yōu)秀的給予獎勵

TBI/舒適潔牙培訓

Day06　實際接診驗證

13:40-15:00 總計接診20人，開設4間診室，2間潔牙室，所有“患者”都TBI體驗，安排4人舒適潔牙。每一個患者都完成整體接診流程，并做預約和電話回訪?？傮w客戶評價較高。

成功案例昆明藍橙口腔老店案例

昆明藍橙口腔醫(yī)療集團南亞旗艦店昆明藍橙齒科南亞總院：面積4000平方米 38把牙椅 口腔醫(yī)院 總計：86人。

目前在昆明有5家連鎖規(guī)模都在15-20把牙椅之間。是國內首家獲得JCI國際認證的民營口腔醫(yī)院。

Day01 動員大會&服務禮儀培訓

每個人都需要簽訂培訓承諾書

Day02　接診SOP練習和RLOEPALY

Day03　崗位服務流程SOP的培訓和訓練

Day04 全崗位考核

根據(jù)考核結果進行相應獎懲

接診模擬測試新SOP 90分診接診20個患者，模擬周末最忙的狀態(tài)。新流程通過承壓測試。

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