向美宜同學：

恭喜你畢業(yè)啦！經(jīng)過長達五個月時間的錘煉，我們學習了自我管理、工作管理、團隊管

理，你的努力和付出，收獲了一次體力、心力、腦力的升級，也收獲了成長和友誼~

本次培訓的結束，才是真正的開始，管理是一個循序漸進的過程，管理是一場修行，希

望在以后的日子里能夠把學到的知識運動到自己的工作中、團隊管理中，成就自己，成就員

工！

2022 年中層管理培訓課程中你共計完成 21 次課程，20 次作業(yè)，獲得 2 次最佳，所在團

隊獲得第 1 名，恭喜你！

通過訓練營，我想收獲什么？

首先很高興有機會和肆玖的其他同事加入中層管理訓練營，并開始一段系統(tǒng)的，多元化

的，為期大半年的課程。在接下來的這段時間，我將認真學習，將所學知識融會貫通，化為

己用，運用在日常的工作和管理當中，同時竭盡全力，不給自己設限，不斷提升自我。正所

謂人貴有志，在正式開啟這趟心靈之旅之前，我對自己定下三個想收獲的目標：

一、收獲一顆更勇敢自信的心。

其實一直以來上臺發(fā)言機會都很多，但是大多時候我都會為此緊張，心跳加速，有時候

會沒有辦法把自己的思路和邏輯按照心中所想完整清晰表述出來。希望在訓練營的學習和實

踐中，我能學會更加從容不迫，在公眾面前表達自我時有條不紊，侃侃而談，在和他人交流

工作時思維邏輯緊密，進行有效溝通。希望在半年的鍛煉中我做到上臺脫稿流暢，不卡詞不

猶豫地完成至少三分鐘的演講。

二、學會自我管理與約束，不懈怠，多反思。

希望在訓練營的強化學習下，學會更多自我管理的知識，使用至少 5 點自我管理的方法

和技巧來不斷提升自己。在今后的工作中，以身作則，認真規(guī)劃好每月，每周，每日的工作

內容，不懈怠，不盲目。除此之外，做到每日睡前 10 分鐘的冥想反思，并在每周的完成周

報和計劃規(guī)劃中去體現(xiàn)和優(yōu)化。

三、學會培養(yǎng)團隊和管理，將書面知識轉化并引用到工作和部門管理溝通之中。

作為一名新晉管理者，我深知現(xiàn)在的我在管理知識上稍顯薄弱，同時實踐經(jīng)驗不足，在

上傳下達的談話和交流技巧方面都仍有待提升。希望能在系統(tǒng)的管理課程學習后，實現(xiàn)自我

角色的高效切換，在完成好自己工作內容的同時，要帶領和協(xié)助部門的其他同事共同完成公

司的目標，將部門效益做到更大化，做到：

1.跟進管理，實時賦能。熟練運用 SMART 原則完善優(yōu)化部門績效目標，并通過通過會議

和溝通進行目標確認，達成共識。認真開好每一次部門會議和做好每一次部門績效面談，每

月至少和部門成員單獨坐下正式溝通一次。

2. 搭建、培養(yǎng)團隊，梳理團隊工作分工，基于完成公司制定的目標和部門成長方向進

行團隊搭建；整理每位團隊成員的 5 個優(yōu)秀特質和 5 個需要提升的點，并通過各種方式進行

培訓優(yōu)化進步。

3.利用至少 5 個管理方法和技巧，形成一套適合團隊的管理模式，整理成部門團隊管理

方案。

接下來這段時間，我將做好腦、心、力的三維準備，牢牢把握機會，擁抱新變化，蛻變

新自我，和各位同事共同成長。

管理者的職業(yè)素養(yǎng)

本次課程從鋒總的講授中，我學習了組織和管理的有關定義與概念，以及管理的四大職

能：計劃，組織，領導，控制；同時了解到作為管理者最重要的就是實現(xiàn)心態(tài)角色的轉變，

要從執(zhí)行者思維轉化到管理者思維；更學習到了如何處理管理的問題。

社交運營組作為肆玖品牌營銷中心的一員，負責起公司海外社交賬號的運營和品牌推廣，

這就要求我們不斷產(chǎn)出高質量的品牌內容，推廣積極正面的品牌形象。下面我將使用課程中

學習到的管理知識和 PDCA 核驗工具表（Plan（計劃）Do（執(zhí)行）Check（檢查）和 Act（處

理））來分析核驗問題。

目標 LOKLIK 新品牌社交賬號充實內容，快速精準增粉。

計劃思

路

建立新品牌賬號框架，根據(jù)不同平臺調性調整增粉方法，實現(xiàn)多渠道

增粉。

做事前：計劃核驗清單

Why

作為公司機器類的新品牌，Loklik 需要快速而精準的儲備擴增粉絲，

為后續(xù)品牌推廣引流，打響新品牌效應做充足的準備。

What

保證 FB，IG，TT，TYB 等主要平臺在眾籌開始之前有大致的內容參考，

在新品正式發(fā)售之前打好粉絲基礎。

Where 社交運營組

Who

由向美宜統(tǒng)籌監(jiān)督，曾若宣負責新品牌，其他 H 品牌社交運營成員協(xié)

助內容產(chǎn)出。

When 2022/8/1 開始

How

1. 通過已有基礎的 HTVRONT 品牌賬號進行新品牌引流；

2. 通過優(yōu)質內容和 giveaway 進行吸粉。

3. 通過進入機器類手工群組潛移默化推廣賬號。

做事中：靈活執(zhí)行清單

描述進

展

目前已創(chuàng)建好對應的海外社交媒體渠道賬號，同時發(fā)布了 1-5 條新品

牌內容，一切按照計劃進行，但是內容還不夠豐富，在 FB 上以文字介紹為

主。目前沒有粉絲增長情況，有待于后續(xù) HTVRONT 品牌的引流。

評估風

險

因為新機器的素材缺失，以及官宣前的保密要求，目前沒有多少產(chǎn)品

和機器的內容可以整合發(fā)布，這也就使得社媒更新陷入瓶頸。

調整方

案

需要優(yōu)化素材來源，保持更新頻率。

1.不斷制作優(yōu)質創(chuàng)意內容，雖然刻字機機器還沒有完全出來，但是現(xiàn)在

loklik 的素材網(wǎng)站已經(jīng)上線，可以借由 workshop 里面的素材，整理歸納并

分享在品牌社交媒體上，起到引流的作用；

2.利用眾籌渠道的視頻剪輯部分不泄露關鍵的鏡頭做一個先導片；3.用

公司現(xiàn)在申請的機器樣品結合耗材，手工去現(xiàn)場拍攝創(chuàng)意視角。這些新的調

整都需要部門同事協(xié)同配合，也離不開視頻組和設計組同事的協(xié)助。

過程記

錄

1.關于 workshop 的內容引用已在發(fā)布中，還需要不斷完善圖片；

2.從文案組獲得的品牌文案也已經(jīng)整合發(fā)布；

3. LOKLIK logo 動態(tài)視頻調整后已更新。

原目標 LOKLIK 新品牌社交賬號充實內容，快速精準增粉。

實際效

果

更新的素材內容在逐步擴增充實中，為增粉做好鋪墊，增粉效果需要

下一步工作的支持。

做事后：檢查改進清單

評估結

果

目前內容準備依舊在進行時，還需要更長時間的努力實現(xiàn)增粉。

總結經(jīng)

驗

內容來源的產(chǎn)出需要分到個人，每個人都需要表達自己的觀點，產(chǎn)出

自己的想法，并投入實際。一個人對于內容的思考和看問題的角度是有限的，

想要有更多的創(chuàng)意，就要不斷吸取大家的靈感，整合大家的思維。

遺留問

題

對于新機器的曝光限度沒有清晰的程度把控，在一定程度上會束住手

腳，限制發(fā)揮。同時在任務安排傳達時不夠清晰，導致前期進度停滯。

改進方

案

1.將所定目標清晰準確的傳達給部門的每一位成員，而不僅僅是單獨

要求成員對某項事物負責。和部門同事共同創(chuàng)建思路框架，他們也會對所做

的事的方向有更清晰的認知。

2.將任務安排到個人，授權主導人去協(xié)和調配資源。

3.要不斷和其他部門如產(chǎn)品開發(fā)，視頻設計部門保持緊密溝通，了解最

新機器進展以調整宣傳節(jié)奏。

壓力與情緒管理

作業(yè)一

釋放壓力方式：

這個周日趁著好陽光，花了兩個小時把家里徹底大掃除一次，更換床單曬被子。再躺在

地板上邊聽音樂邊和貓玩半個小時，十分解壓。

作業(yè)二

情緒事件案例：

和朋友們約好下午一點出去玩，大家都答應了，結果大家兩點半才到，我在約定的地方

等他們等了很久，后來在朋友們到達時，也沒怎么提抱歉，我就開始臭臉，不理人，獨自生

氣，并認為朋友們不守時，不重視我這個朋友，他們根本不想來赴約。事后又覺得自己這樣

太不好了，不應該擺臭臉，讓他們覺得我脾氣大，任性。

發(fā)現(xiàn)情緒

情緒清單：所含的情緒有憤怒，委屈，沮喪，苦惱，低落等。

一、對意圖的假設：

朋友們遲到這么久是對我和我組的局不在乎，他們不重視我。

二、對事實的評判:

（四個步驟）

1， 翻譯評判：我認為如果答應了朋友的邀約就一定要說到做到，要把朋友放在重

要的位置。

2， 歸因：他們?yōu)槭裁匆t到？為什么不重視我這個朋友？

3， 描述個性：他們都愛遲到，不守時，就是言而無信，不考慮別人感受的人。

4， 解決問題：他們就應該要準時到場。

三、對責任的認定（指責）：

朋友們遲到快兩個小時，我很不開心，是他們的問題。

對話情緒

工具 ABCDE 法則：

A 誘發(fā)事件：大家遲到使得我獨自在熱鬧的場所等待很長一段時間。

B 非理性信念：

-好朋友之間在任何情況下都應該要說到做到，不讓對方不開心。

-我赴朋友約從來不會遲到這么久，他們也應該要做到守時。

C 后果：

當場聚會氛圍不如從前，大家沒有盡興，之后我也減少了組局的頻率。

D 詰難：

-他們來得晚是不是遇到什么還沒有和你說的特殊情況了？

-你在之前的局中有沒有遲到的情況？

-你是否面對朋友每次都說到做到了？

-你有沒有讓朋友有不開心情緒的時候？

E 效應（理性信念）：

朋友遲到了，讓我等這么久的確讓我很難過和生氣，畢竟是我組的局，而大家關系

很好，不應該發(fā)生這種事。但人都有特殊情況，我可以了解清楚其中的原因，并且問清

楚，這樣的溝通才能讓彼此保持良好的感情聯(lián)結。

認可情緒

沒有人能離開情緒，每個人也會有情緒，合理的情緒能幫助更好的表達自我。在這個事

件當中，有憤怒和委屈等情緒都是正常的，要認可自己的情緒，不必事后耿耿于懷自責。

在有情緒時除了將不滿表達出來，更可以直說，和大家溝通清楚并表達自己的想法，例

如簡單提示法：你們遲到這么久，把我一個人擺在這里，那一個多小時我一個人感到很無助，

我認真地預約好了黃金座位和場次，你們的遲到讓我覺得努力被辜負，也讓你們失去了最佳

的活動體驗……

當勇敢表達隱藏在最直接的情緒背后的真實想法時，就會更輕松的化解所面對的問題，

并真正認可和掌握自己的情緒。

我對管理的重新理解

在周五的訓練營演講上，許多同事上臺分享了自己對于管理的理解，有的列古人典籍，

借史實典故佐證觀點；有的講自身經(jīng)驗，言語幽默，侃侃而談；有的邏輯嚴謹，分門別類，

娓娓道來。大家各自講述自己眼中的管理，也讓我對管理的理解有了更深刻的認識。

在演講之前我對管理的認知主要是從管理的定義和管理的四大基本職能開始，再到管理

的三大組成方向，同時整理了五大關鍵字：決策，績效，溝通，授權和復盤。雖說有了大致

框架，但仍然理解較為淺薄，但很幸運能在聽了各位同事的演講后，把對管理的理解加深，

再次糅合。

演講中讓我印象深刻的有很多，以下是我對管理的重新理解：

1、管理可以是拆開的管和理，管事和理人。管事需要運用科學的管理方法，例如 PDCA

核驗工具，OKR 和 KPI 等，理人包括管理自己和管理團隊，管理自己則是要清楚自己的角色

定位，提高自己的綜合素質，之后才能更好的管理團隊，帶領、激勵，打造好的團隊。

2、管理包括向上管理和向下管理，作為一個管理者，不僅僅要做好向下管理團隊，也

要學習向上管理自己的領導，“要學會引導上級來管理你自己”。正如鋒總曾說的那樣，要

用上級的眼光看問題，學會“越級”思考。

3、管理思維的轉變。當我們從一個執(zhí)行者變?yōu)楣芾碚叩臅r候，難免出現(xiàn)“水土不服”，

這時候我們最應該要的就是改變自己的思維認知，實現(xiàn)從執(zhí)行者到管理者的轉變，學會授權，

學會適當放手，更要學會有整體觀大局觀，把合適的人放在合適的地方做合適的事，從而實

現(xiàn)團隊目標。

管理是一生的學問，我愿在不斷的學習和實踐中，切實落實管理技巧，成為一名優(yōu)秀的

中層管理者。

我認為提升工作績效需要不斷自己根據(jù)能力設立可觸達的更高目標，并為此不斷努力。

我還記得在我剛加入肆玖科技時，是擔任我們公司 HTVRONT 品牌的 Facebook 海外推廣，當

時我的工作標準是保證賬號的互動和增粉，配合獨立站的活動進行宣傳，同時做到每個月自

然增粉 1000 個等等。當時我是被動的接受這些目標，為達到這些績效要求，我也利用我的

專業(yè)知識，從各個角度進行優(yōu)化，竭盡全力。最終我也按質按量完成了績效任務，一步步提

升了工作績效。

現(xiàn)在的我是海外社媒的負責人，這也讓我有了身份和觀念的轉變，我的 FB 自然增粉目

標也從之前的 1000 到了 2000 多，這中間不僅僅是被動，更多是我自己結合實際工作內容和

效果制定可以“沖一沖”的目標，因為有了更合理的目標，我會在日常工作中尋求更高效的

方式，不斷精進自己，達成目標，一步步提升自己。

我相信，在將來，我也會努力挖掘自己的潛能，用“跳一跳”，“夠一夠”科學的績效

目標來不斷督促自己實現(xiàn)更大的進步，完成每次績效的優(yōu)化。

時間管理

在上周五關于時間管理培訓的課程中，我學習到了五大時間管理維度，分別是時間換時

間，時間換空間，空間換時間和空間換空間。粗看時會覺得極易混淆，但在 Allen 的講解下，

我對他們的理解已有雛形。同時我還知道了很多適配不同維度的時間管理工具，例如“番茄

工作法”，“四象限法”，“吃青蛙理論”，“甘特圖”等等……下面我將用自己在工作和

生活中的真實經(jīng)驗來舉例。

一、時間換時間

我們部門大多在運營賬號的同時，是需要制作優(yōu)質的素材內容的，在培訓后我才意識到

其實我們一直在運用“吃青蛙理論”。早上在工作比較清醒的時候，我們會去選擇跟進賬號

和粉絲實時反饋，回復后臺，這也有我們與客戶的時差原因，所以上午更合適做這些工作。

在下午 3 點左右，其實是人的疲勞階段，但是我們部門的同事會利用這個時間去拍攝視頻，

在設備，燈光，站立走動中，就能很好的緩解疲勞，更利于工作的完成，或者通過觀看社交

媒體上行業(yè)相關的創(chuàng)意視頻，在放松的同時又能獲取一些資訊。

另一方面，我們部門的周計劃與完成表，也是我們在做的“時間換時間”，在合理清晰

的規(guī)劃下，能更高效的利用時間，提升工作效益。同時我會在桌前的便簽上寫下重要或緊急

的工作，來提醒自己及時完成，并在完成后逐一畫勾。

二、空間換時間

這個運用在我們的工作中其實很常見，但要合理用好這個時間管理工具卻不簡單?？臻g

換時間即是時間固定，通過引入外部資源或者他人的幫助來實現(xiàn)提高效率和擴大效益成果。

這便和之前所學的向上管理和向下管理有強關聯(lián)，在工作中合理利用下級的才干輔助提高效

率，完成任務，達成結果；同時向上反饋，提出建議，要求上級配合自己工作出面協(xié)助申請

一些部門間的配合需求。此外，像平時我們部門其實會涉及很多方面的工作，在遇到時間安

排緊張的需求時，我會根據(jù)需求的維度，安排部門中最能高效并保證質量的同事完成，但同

時也會要求其他同事在其遇到任何細節(jié)問題時給予最大幫助。這便實現(xiàn)了在有限的時間內引

入他人的資源達成成果。

三、時間換空間

培訓中學習了莫法特休息法，這一點其實更多體現(xiàn)在我的日常生活中。我每天的通勤時

間是 40 至 50 分鐘，在上班的路上，我會同時思考我今天有什么要完成的工作內容，有什么

必要的工作流程，會議或者安排。如果是騎車上班，我還會在路上開開嗓唱歌，做哼鳴，剛

好馬路上車來車往，自己的練習不會打擾到他人，這就是時間換空間的體現(xiàn)。

四、空間換空間

因為其指通過不可持續(xù)的低概率事件或者違法行為來獲得最大化效益，因此容易被冠以

不健康，偏激的思想動機，造成違法犯罪害人害己。因此我認為合理化的空間換空間，是閱

覽他人的理論，書籍，實現(xiàn)知識的合理轉移與應用。

優(yōu)秀的人往往同時是時間管理強者，時間管理是一種能讓人出類拔萃的能力。在今后生

活和工作中我也會不斷學習時間管理，利用合理的管理工具，提高工作效率，創(chuàng)造更多價值。

我對自我管理的重新思考

聽完同事們關于自我管理的演講之后，我覺得我要學的還有很多，不論是演講臺風氣場，

還是內容的準備，或者是思維的邏輯嚴謹程度，都還有很多我值得學習進步的地方。我之前

和同事開玩笑說，可能評委更喜歡講故事型的演講，我也要去講故事，其實這很片面，講故

事更是為觀點服務的，故事這種形式能讓觀眾更好的代入演講內容，但故事離不開論據(jù)框架。

因此，要更邏輯縝密地拋出自己的觀點。講好故事，做一場好的演講并不容易。

說回對自我管理的理解，其實自我管理是個范圍很大的概念，他包括時間管理，情緒管

理，壓力管理，目標管理等等。自我管理指個體對自己本身，對自己的目標、思想、心理和

行為等等表現(xiàn)進行的管理，自己把自己組織起來，自己管理，約束，激勵自己，最終實現(xiàn)自

我奮斗目標的一個過程。因為時間關系，我之前的演講中只提到了內部信念管理、自我時間

管理，和自我品德管理。

其他同事演講中提到的，我比較印象深刻的是目標管理和健康管理。

自我管理的前提是，你想成為什么樣的人，你有什么樣的目標，你想要做成什么事，得

到什么樣的結果。有了目標，才有為了實現(xiàn)目標而進行的多方面自我管理。所以目標是十分

重要的，如果只是談如何管理自己，沒有方向，便只是虛浮空談。

關于第二點健康管理，大家分享了很多相關的經(jīng)驗，譬如健身鍛煉，早睡早起，我的演

講內容只考慮了情緒管理，控制自己的情緒，不意氣用事，其實進一步講這也算是一部分的

健康管理，情緒也影響健康。成年人要學會對自己的身體負責，好好管理自己的精力和身體，

雖然我們現(xiàn)在還年輕，但不代表就可以去透支身體，肆無忌憚?chuàng)]霍健康額度。管理好自己的

健康，一方面是對自己負責，另一方面也是對家人和關心自己愛自己的人負責，更有對工作

的負責，有了健康的身體。才能更好地投入工作，創(chuàng)造效益和價值。

自我管理總是和自制力同行并進，有好的自制力也能更助于自我管理的順利推進，除了

優(yōu)秀的自制力，自我管理也離不開優(yōu)秀的管理工具，之后我也會多去嘗試適合自己性格和實

際情況的管理工具，例如甘特表和 todolist，多學習優(yōu)秀人士的管理方法，借此提高自我

管理能力。

什么樣的管理者才是一流的管理者

上周五的管理培訓較以往的培訓有所不同，通過團隊研討的模式，我們一起以團隊為單

位，根據(jù)案例頭腦風暴，集思廣益來輸出“什么樣的管理者才是一流的管理者”的觀點。在

聽過各個小組的總結發(fā)言之后，我覺得我對一流管理者的認識有了進一步的深化。

在大家的分享中，我印象深刻，也十分贊同的觀點有：

1.要“法治而不失人治”。這個觀點是我們決勝隊的 Abraham 提出的，我們在小組討論

時就為他的新穎角度眼前一亮。其實這個延伸來說，就是管理者需要有一套規(guī)范的規(guī)章制度，

來對于工作進行考量，而不是隨心隨意，毫無標準衡量標準，憑感情對待和處理工作。

2.一流的管理者要有敏銳的問題捕捉力，持續(xù)的高度思考力，高效強有力的決策力。這

點是聚星隊的同事提出的。一流的管理者需要敏銳地發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的問題，通過發(fā)現(xiàn)的問

題，持續(xù)去分析其本質并跳出問題本身看更高一層的現(xiàn)象，最后通過高效有力的行動力作出

決策，對癥下藥，解決問題。

3.一流的管理者面對員工會引導員工主動思考，成就員工。這點是柒柒隊提出的。面對

下屬時，一流的管理者不僅僅只有布施命令，更多是給員工思考和成長的空間。正如我們公

司所提倡的“成就員工”，在管理中實現(xiàn)共同成長，共同進步。

隨后劉總監(jiān)針對本次課題提出了一流管理者的四個標準，分別是面對責任，面對領導，

面對自己和面對下屬該做到的要求，和管理者的三個層次，“野生純天然”、“見過好體系”

和“建過好體系”，最后也講述了一流管理者的六種職責：定目標、跟過程、拿結果、搭班

子、培養(yǎng)人，建文化。在劉總系統(tǒng)地補充講解下，我們所輸出的觀點也有了更好的闡述體系，

眾多觀點也有了更好的分類。

那么我從一流管理者的四個標準來再次闡述什么樣的管理者才是一流的管理者。

1.面對責任：牢記并踐行組織使命，為組織的愿景做出努力，并主動承擔組織制定的目

標，將其分解到部門和個人。在做好自己的本職工作時，更多去思考，我能為實現(xiàn)公司的使

命做什么，我應該要承擔哪些責任。

2.面對領導：將領導視為并肩戰(zhàn)斗的伙伴關系，共同協(xié)助，理解長期目標。正如鋒總之

前和我們品牌部的管理者所說的那樣，站高一層思考問題，要去思考領導為什么要這樣做，

要理解領導的真正目的，并做到以此為方向，當我們站高一層看問題后，才更能暢通無阻地

實現(xiàn)向上管理。

3.面對下屬：不僅僅關注下屬的工作完成情況，更關注他們的個人特點，優(yōu)勢，關注他

們的成長，并能激發(fā)下屬對于工作的熱情，促使他們有對齊組織使命的美好愿景。

4.面對自己：有優(yōu)秀的自我管理能力，做到以身作則。如果自己對待工作馬馬虎虎，敷

衍了事，作出決策時執(zhí)行力不強，下屬自然不會有多強的執(zhí)行力，同時也會出現(xiàn)“下屬不聽

從部署”的情況。一流的管理者會懂得用自己的能力和責任感獲得下屬的認可和好口碑，從

而潛移默化地帶動員工的積極性，起到言傳身教的作用。

問題溝通與解決

目標管理

上周雷挺總監(jiān)給我們講授了《目標管理》課程，其中包含一個思維方式，兩個對齊工具

和一個目標模型。

思維方式即目標思維，要更新“問題思維”，選擇“目標思維”。要更關注未來的和想

要的，并為達到目標而行動，主動管理問題，邁向目標。當遇到問題時，我們應該首先想到

的是目標，解決問題的真正轉機在于，不再和問題硬碰硬，而是讓藏著問題背后的目標重新

體現(xiàn)。

對齊工具包含向上對齊和向下對齊，向上對齊的四點對齊法：起點，終點，重點和節(jié)點。

向上對齊：承接+反述+請教。在向上和向下進行對齊溝通時，要充分運用這些工具，這會使

得溝通變得更順暢，實現(xiàn)目標也能事半功倍。

目標模型便是 OKR 目標管理工具，這也是我們公司全員現(xiàn)在正在優(yōu)化使用的工具，OKR

通過設置一個明確、挑戰(zhàn)性目標和戰(zhàn)略推演，充分調動大家的積極性。相信在熟練運用 OKR

管理工具后，工作內容會更清晰，目標也會更明確。

向下對齊目標工單化溝通實踐：

場景重現(xiàn)：

10 月份部門準備以社媒素材和效果為導向開展的萬圣節(jié)活動，我布置相關要求給到部

門成員李漩意，讓她牽頭做一場活動策劃。

交流內容：

最初布置任務時，我表述的并不工單化，只說了要做活動，并說了時間節(jié)點，但是沒有

說明白起點和重點，因此前期她的策劃準備信息接收的并不清晰，后續(xù)給到我的策劃 PPT

也缺少了部分重點。之后我們通過線下交流，逐步梳理清晰了策劃的方向和重點，并叫上相

關同事開了小會，才最終定好細節(jié)，并將策劃投入實行。

整理對比：

在向下對齊時，應該運用四點對齊法，將工作任務清晰有邏輯的表達清楚，我事后反思，

認為當時的傳達還有很大提升空間，以下是我優(yōu)化后的內容：

之前我們參與過了品牌部策劃的幾場活動，也知道了對于我們社媒工作的優(yōu)弊何在，從

以前的效果來看，一場大型的策劃活動還是很有必要的（起點）。10 月份由你牽頭，我們

從社媒角度出發(fā)策劃一場大型活動，方案本周給我（節(jié)點）。方案的編寫你可以參考文案組

之前的經(jīng)驗，給到我一份完整的策劃 PPT（終點）注意要補充一些社媒的覆蓋和參與人數(shù)的

目標，同時多和網(wǎng)站同事確認方案可行性，爭取保證社媒效果的同時，盡量推到他們需要推

廣的產(chǎn)品（重點）。

有了四點對齊工具，這段工作的部署就清晰明了了，對比之前的一兩句簡單的話，這樣

的溝通有起點，終點，重點，節(jié)點。對于消息的接收人來說，減少了走彎路、多次修改的可

能；對于傳達者來說，減少了反復確認的步驟；對于活動本身來說，加快了其完善的節(jié)奏。

后續(xù)行動：

不管是向上對齊還是向下對齊，都離不開溝通的技巧，一段清晰邏輯的傳達使得工作溝

通更高效。工作傳達不僅僅是一句話那么簡單，需要以目標思維與上級和下級達成一致的目

標，只有傳達到位，工作才能做到位。這對本人而言，也將是需要持久進行刻意練習的功課。

社媒小組 OKR 對齊跟進會議

一、會議目的：

為了保證整個公司以及品牌部門 OKR 的順利進展，在 2022-9-29（本周五）14:00-15:30

進行品牌營銷中心社交運營組的 OKR 對齊會議，通過本次對齊跟進會議，討論明確負責人的

OKR,并通過對齊保證團隊工作方向一致，提高團隊工作效率。

二、會前準備：

1、所有與會人員完成 OKR 撰寫；

2、預約 13 樓會議室琉璃閣，通過飛書通知到相應人員，并在開始前 5 分鐘再次提醒；

3、收集整理團隊成員現(xiàn)階段完成 OKR 遇到的問題及所需要的支持；

4、每個參會人查看別人的 OKR，總共至少留下兩條點評評論。

點評的要點可參考以下：

1）點評原則：

? 你覺得她寫的這幾個 OKR 是否符合 OKR 的書寫規(guī)則，填寫原則如下：

? 你覺得她寫的 O 是否具有挑戰(zhàn)性？是否鼓舞人心？

? 結合實際工作和業(yè)務情況，你覺得 KR 的制定能否支撐 O 的達成？

? 你覺得她的 KR 是否清晰、可衡量？

? 你覺得她的 OKR 制定的是否能與你的 okr 以及其他同事的 okr 進行對齊，如不能則

需要增加哪些？

2）OKR 點評參考規(guī)范：

三、會議流程：

1.向美宜再次介紹會議流程，開始分享自己的 OKR，同時分享@到自己的其他部門同事

定下的 O。10min

2.譚楨楨分享自己的 OKR，闡述關鍵 kr，并回答評論。5min+5min 現(xiàn)場提問

3.李漩意分享自己的 OKR，說明具體數(shù)據(jù)支持，并回答評論。5min+5min 現(xiàn)場提問

4.曾若宣分享自己的 OKR 以及關鍵數(shù)據(jù)制定并回答評論。5min+5min 現(xiàn)場提問

5.朱曉薇分享自己的 OKR，介紹相關節(jié)點并回答評論。5min+5min 現(xiàn)場提問

6.向美宜對部門的 OKR 制定情況進行整體評估，看 O 是否精準，KR 是否足夠支撐 O 的完成，

并提出修改意見。10mim

四、會議結束-后續(xù)安排

1.各成員在當日下班前根據(jù)修改意見再次完善并向上級提交 OKR 確認，保證國慶假前完

成 OKR 流程的完整制定。

2.10 月份假期結束后一周持續(xù)優(yōu)化 OKR 細節(jié)，并做好 OKR 進度每個指定階段的更新。

通過本次演講，我覺察到自己有哪些方面的改變

本次演講是中層管理訓練營的第三次演講，從第一次演講的慌亂緊張，到第三次面向大

家演講時的心態(tài)穩(wěn)若泰山，我能感受到我是有所進步的。這次關于自我管理的運用的演講給

我?guī)碜畲蟮母淖?，我愿總結為三點。

第一，提升了自己。在開營之時我就給自己定下了目標，希望自己能在當眾講演中學習

更多經(jīng)驗，鍛煉口才和講演能力。這次演講其實我準備的時間并不充分，因為各種工作事物，

所以放在演講準備的精力并不充足，因此我沒有準備好 ppt 和更有趣，有記憶點的內容，這

對我來說也是一種遺憾，但是演講本身就是充滿了不確定性，你付出了更多，相應才有收獲

更多的可能性，這也是演講的魅力所在。雖然三次演講都沒有獲得名次，但在這個過程中，

我鍛煉了自己的演講能力，整理思路能力和心理素質，而且，我的內容曾有給評委和觀眾們

留下一兩個深刻的印象，平時聊天時，同事還會說到“你上次的 PPT 好有趣”。通過演講學

習技能，獲得成長，這對我來說已是一種提升。

第二，欣賞他人，開闊眼界。演講中有很多優(yōu)秀的同事，例如熊夢瑤，趙越，賀升等等，

其中賀升同學是和我更換了演講順序的，所以這次他又是第一個上臺演講，我是真的很佩服

他的臨場能力，而且他很會表達，滔滔不絕，下臺之后還跟我說其實他還有幾點可以說，因

為時間關系沒講到。同事們通過大方自然的講述，結合有趣的實例，將本可能空洞的觀點以

更好的形式傳達給每個人，當我看到優(yōu)秀的同事表達自我時，也會發(fā)自內心的贊嘆和欣賞，

通過他們的講演，我或學到知識干貨，或帶來思想啟發(fā)，或接收新的演講形式，這也使得我

的眼界得到拓展。

第三，關于自我管理知識的新理解。印象深刻的一點是周經(jīng)理提出的，我們更多是在講

自我管理的“器”，卻少了一點對于“道”的總結和感想。我們在利用工具的同時，也應該

知道，自我管理的“道”到底是什么，以及如何理解自我管理的本質。道可道，非常道，名

可名，非常名，我想關于這個永遠沒有標準答案，但每個人都會在思考和經(jīng)驗中慢慢擁有屬

于自己的解答。

量變帶來質變，我也期待自己在管理訓練營中有更多質的飛躍，和各位同事共同成長。

團隊執(zhí)行力共識營

1. 結果定義練習：

日期 工作內容 結果定義 自罰承諾

10/25 周二

1.準備并做好整場刻字

機新品發(fā)布會海外直播。

直播中信號無中斷，結束后統(tǒng)計

的各個平臺觀看量總和大于

1000 人

跳繩 200 次

2.處理 FB 后臺留言并與

相關問題部門進行對接

下班前保證周六至周二的所有

未讀留言都回復，所有涉及售后

的消息轉交給售后人員。

加班直到消息處

理完畢

3.定時排期發(fā)布下午 6

點的 FB 視頻貼

文案準確無錯誤，帖子互動

效果在第二天早上超 500 次

跳繩 200 次

2. 課程總結

從甘老師的課程中，我們學到執(zhí)行力是以規(guī)則為前提，第一時間創(chuàng)造客戶滿意結果的行

動能力。其中這句話有四個關鍵詞：規(guī)則，時間，客戶和結果。要有執(zhí)行思維，首先要建立

商業(yè)人格，要獨立自主。

商業(yè)人格的具體表現(xiàn)：

1 定好規(guī)則才有自由--先小人，后君子。

2 具備資格，才有合作—先獨立，后共好。

3 學會算賬，才有發(fā)展—算結果，求成長。

4 客戶第一，才有錢賺—重客戶，創(chuàng)價值。

5 正道賺錢，才有底氣—守規(guī)矩，有原則。

6 共生共贏，才有未來—求合作，創(chuàng)奇跡。

執(zhí)行的四個步驟是結果定義，一對一責任，過程檢查，及時激勵。定義結果，需要有時

間，有價值，可考核，而不只是看完成的程序和形式。

課程中印象深刻的三個點，事例和解決辦法：

1. 面子文化，很多時候影響執(zhí)行的就是一些所謂的“要面子”和“給別人點面子”，

在我之前的實際管理工作中，常常會為了對方面子，而不點名批評，不說重話，只是試

著一碗水端平，不管做得好還是不夠好，都沒有直接的評價，在他人做的好的時候，也

只是輕輕帶一句“ok”，這種處理方式?jīng)]有很好的調動團隊積極性，也對做得好的那部

分人不公平。解決辦法是，做到獎罰分明，在下屬做出優(yōu)秀的作品和完成不錯的成績時

做到及時激勵，在下屬犯錯時，要拋去自認為的影響面子的想法，直接表達，指正批評。

2. 客戶價值心態(tài)的建立，大人心態(tài)與超人心態(tài)。作為一手接觸客戶的部門之一，

我也常常會被源源不斷的客戶問題煩心，有時候甚至覺得對方就是故意找茬，來我們主

頁刷屏。但是看到課程里對建立客戶價值心態(tài)的介紹，我知道了我原先的心態(tài)不夠正確，

我要認識到作為官方的主頁身份，客戶尋過來留言和評論一定是有他們的需求，我要把

客戶當作小孩子，要理解他們就是真的什么都不懂，所以來尋求我們的幫助，在客戶眼

中，我們才是最專業(yè)的“超人”。建立好客戶價值心態(tài)后，之后的工作中的負面情緒也

會減少。

3. 重點法中，關于緊急不重要和不緊急重要的先后順序問題。老師講解正確的順

序是要在做完緊急重要的事情后，繼續(xù)做不緊急但重要的事，因為如果不做不緊急但重

要的事，不做好預先安排，這件事就會隨之時間的推進變成緊急又重要的事，我在日常

工作中分配四象限的工作任務時，也有過這樣的誤區(qū)，也的確出現(xiàn)了一些問題。因此我

需要挑出重點工作，不因為緊急程度影響對于重點的工作的判斷，與其等事情發(fā)生之后

匆忙救火，不如事先就把不緊急但很重要的事安排好，減少后續(xù)犯錯的幾率。

在崗位上如何帶領團隊做財務管理，降本增效

我們社交運營團隊是帶有營銷性質的部門，有時會通過內容營銷實現(xiàn)品牌推廣，在工作

中也會涉及到部分財務管理，例如營銷產(chǎn)品購買報銷，廣告付費，營銷活動與贈品支出等等。

因此，降本增效也是我們需要不斷優(yōu)化和做到的。

1.降本

降低成本從多方面進行，一是減少不必要的廣告速推，就像在有些社交平臺，如果本身

帖子質量不夠好，花再多的錢去推廣也無法有好效果，這時候就需要控制成本，及時止損。

二是材料采買，除了廣告貼速推，我們更多在手工材料和道具采買上產(chǎn)生花費，當然，這是

保證我們有優(yōu)質內容的前提，也是必需品。采買創(chuàng)意材料時，我們要注重高性價比、高利用

率，例如我們拍攝時用的最多的襯衫，都是要求正反兩面熱壓，各個部分能重復使用的都要

用完再統(tǒng)一處理。處理時制作品相比較好的作品，會要整理出來，做公司樣品展示用。除此

之外，還有我們購買的一些工具和各種網(wǎng)站的 business 會員，都做到一號多用，物盡其用，

減少不必要的重復購買。

2.增效

讓每一份支出都產(chǎn)生它應有甚至超出本身的價值。在我們做得最多的互動贈送活動中，

我們經(jīng)常免費送出一些公司的產(chǎn)品，以推廣具體的品牌活動和信息，同樣是送出去一樣的產(chǎn)

品，當我們用不同的形式做活動時，覆蓋的人群也會有所不同，因此為了最大程度的增長效

果，團隊要學習更多社交媒體運營知識，并借助適當?shù)耐茝V工具和技巧，將營銷活動推推到

更多目標受眾面前。另一方面，團隊成員要繼續(xù)深耕于海外社交媒體的相關行業(yè)流行中，只

有知道大家喜歡什么，行業(yè)流行什么，產(chǎn)出更多客戶喜愛，能吸引粉絲興趣的優(yōu)質內容和手

工作品，才能把每個更新內容做到更好，更精，從而產(chǎn)生更好的推廣效果，獲得更大的效益。

雖然我們不是財務部門人員，但我們仍然工作于財務管理的程序中，財務管理不僅

僅是財務部門的工作，也是其他所有部門要協(xié)作配合的重點和要點，當整個公司的成員都把

財務管理的思維在內部運用起來，公司才會發(fā)展得更穩(wěn)妥，企業(yè)運轉才會更流暢。

風險管理

從品牌海外社交媒體運營的角度，我認為公司存在的風險點：

1． 數(shù)字內容和其他音視頻在社交媒體上的版權風險。

隨著公司數(shù)字內容的數(shù)量增加和適用面擴大，使用和宣傳中出現(xiàn)侵權可能性也加大了，

這類事件目前發(fā)生的概率比較大，但目前音樂版權的危險系數(shù)較低，一般只是平臺做靜音處

理，不涉及后續(xù)的版權糾紛。因為不同的社媒平臺對同樣的音樂評判不同，有時候同一首音

樂可以在 Youtube 和 Instagram 上使用，但是在 Facebook 上就會被靜音，雖然視頻本身還

會保留，但是靜音會使得視頻效果受到影響，觀眾看到的版權提示也會影響品牌主頁的形象。

這類情況的解決辦法是配合視頻組，盡量從 Facebook 版權曲庫中挑選音樂，減少被靜音的

概率。

后果更為嚴重的是拍視頻使用的 svg，目前的 svg 還是我們從網(wǎng)絡上找的熱門 svg 改編

甚至直接搬用的。（這個和目前數(shù)字內容組的 svg 有所區(qū)別，很多我們發(fā)的 svg 不是數(shù)字內

容組制作的，是社媒組內搜索的更迎合社媒熱門的內容。）之前出現(xiàn)過使用他人的 svg，被

發(fā)現(xiàn)然后被找上來維權的情況，如果不注重這些，以后甚至會有更大的企業(yè)版權糾紛，涉及

名譽損失和財務賠償，所以我們現(xiàn)在也在規(guī)避這些問題。數(shù)字內容的網(wǎng)站更需要著重考慮這

方面的風險，減少直接抄襲搬運的內容，多出原創(chuàng)。

2．售后服務和宣傳策略等原因帶來的品牌形象危機。

作為品牌宣傳部門之一，我們直面接收客戶反饋和情緒，最早一批獲得客戶輿情，客戶

在社交媒體和群組上的留言和互動都會影響我們的品牌口碑，而他們的反饋來源，一是產(chǎn)品

本身，二是服務，三是宣傳。產(chǎn)品就不用多說了，沒有好的產(chǎn)品就沒有好的口碑。服務這一

塊也是如此，及時到位的售前售后服務很關鍵，現(xiàn)在社媒也依然有不少吐槽我們客服的帖子，

甚至會在主頁留差評，一定程度上影響了品牌口碑，之前也出現(xiàn)過因為認為我們服務差，客

戶在各個行業(yè)內熱門群組里刷屏，讓其他人避雷 HTVRONT 網(wǎng)站的問題。

第三點，宣傳，也可以說是營銷策略，是我認為最有風險的，目前我們也的確出現(xiàn)了類

似的風險，像之前的眾籌問題引起的危機公關，其實原因之一也是營銷策略上的不完善。在

宣傳自動熱壓機時，機器還沒有比較穩(wěn)定的進展，就已經(jīng)開始“貸款”宣傳，沒有充分考慮

到全球物流的差異，加上我們在多個銷售平臺渠道備貨上出現(xiàn)沖突，問題發(fā)生后又沒有足夠

的人手處理客戶的來信，導致客戶不滿情緒的累積，最終負面輿情爆發(fā)，波及到多個平臺的

售后，品牌形象大大受損。除了新客戶被嚇走，部分忠實客戶也產(chǎn)生了失望和負面情緒，不

再支持我們品牌。

除了眾籌，有時候獨立站制定的一些營銷政策也存在風險，譬如之前的 20 美金免費禮

品，為了增加下單量，采取一些促進營銷，其實是合情合理的，但是宣傳和實際存在出入，

宣傳的是下單贈送 20 美金禮品，實際是下單后發(fā)禮品卡下個訂單使用，其實這就是在玩文

字游戲。這引起了大量當時下單的客戶的不滿，他們投訴到各個社媒平臺，并留下差評。

為了減少這些營銷引起的風險，我認為在制定營銷點時，應當充分考慮之后的影響，提

前做好方案備案，更重要的是從一開始就減少出現(xiàn)問題的可能，不是只考慮當下的一時的效

果，更應該多考慮長遠的效益和口碑。在制定時要明確細節(jié)，把客戶當成“傻瓜”，一定要

說清楚規(guī)則，不繞文字游戲，減少因為客戶誤解帶來的后續(xù)連鎖反應。同時要將營銷方案給

到所有相關部門人員知曉，保證內部流程達成共識。如果是類似眾籌的營銷，也應該在最開

始就規(guī)定好負責人，以及后續(xù)一連串的不同工作內容的承擔人，而不是等到出現(xiàn)問題再去補

漏，再去找人兼顧，宣傳時也要注意不脫離實際，在真實的基礎上適度夸大。

演講后感

白駒過隙，不知不覺之間中層管理培訓的課程已經(jīng)進行了快三分之二，同時我們的演講

分享比賽也即將進入尾聲，回想起第一次的緊張上臺到如今的淡定從容，不得不說自己還是

有了些許的進步，盡管如此，通過最新的一次演講，我還是能意識到，我需要提升點的還有

很多。

正如評委們給到的中肯意見，我認為我的演講形式還不夠生動，在闡述自己的觀點

時，我知道自己應該多用事例和故事，也試著去這樣做，但最終呈現(xiàn)并沒有講好例子，講清

例子，仍然停留在淺顯的一筆帶過的描述。故事案例有強大的傳達力，生動的事例也能讓聽

眾更容易理解觀點，帶入演講者的演講。為了改善這一點，之后我需要多去觀看優(yōu)秀的演講

視頻，了解優(yōu)秀的人是如何演講，學習他們的長處和閃光點，以此提升自己，改善自己的不

足。

第二，我針對演講內容觀點也做的準備不夠充分，臨近演講才確定好稿子和詳細的內容，

因此觀點不夠深入。在準備演講內容時，我第一反應是去看之前課程記下的筆記，筆記的確

幫助我減少了整理的時間，但是我過于依賴筆記的內容，少了實際情況的分析。對于工作管

理培訓中最印象深刻的觀點總結得不夠鮮明。每次要寫什么觀點時，需要翻一會筆記才能回

想起來。我認為要改善這一點，需要我定期回顧知識點，并在自己實際工作過程中，一用到

類似的知識點就馬上回顧筆記，加強書面的印象，將實際和書面觀點更進一步融合，形成潛

移默化的效果。

第三就是在演講前的練習不足，每次演講限時的五分鐘的時間，我都會稍稍超出幾十秒，

對于整體節(jié)奏的把控還不夠到位，這就是我的經(jīng)驗還不夠，練習還不夠。把握好時間不是什

么難事，靠的就是一遍一遍的練習，這沒有捷徑，因此之后的演講，我需要做足準備，提前

練習，逐漸找到演講速度和節(jié)奏。

很感謝公司給了這樣的機會鍛煉自己的演講能力，在一次又一次上臺的過程，除了

感受到自己的進步，也在傾聽他人的同時，見證了其他同學的成長。大道至簡，徐徐圖之，

把握好每次難得的上臺機會，用心對待每一次演講，讓我們更進一步遇見更優(yōu)秀更成熟專業(yè)

的另一個自己。

找茬大作戰(zhàn)案例研討分析

通過本次案例分析課程，我知道了日常的工作管理中存在很多風險。案例中小鹿的經(jīng)歷，

其實會映射出我們工作管理中會遇到的各種問題，也讓我對照了自己的風險管理狀態(tài)。

以下是我認為案例中比較重要的三個“茬”：

茬 1：沒有“合適的人放在合適的崗位上”，根據(jù)同事人物性格卡，我們知道小楊性格

偏內向，不會主動與人交流，情緒不夠穩(wěn)定，而最初小鹿將進行社群銷售私聊的工作任務交

給了小楊，這其實是不合理的，也有風險影響項目的順利進展。同時，還有從夢想隊的成員

分享中我比較認同學習的一個觀點：一個人全權負責銷售私聊，那么所有客戶信息都在小楊

那里，這對團隊信息和經(jīng)營有風險。

控制策略：將進行社群銷售私聊的工作任務交由小輝負責，小輝非常擅長與人結交交朋

友，對于如何快速維護社群關系和銷售私聊有她的優(yōu)勢，因此這個工作交給她可以最大保證

任務完成進度。同時可以安排小楊協(xié)助，鍛煉小楊的能力，也讓相關信息不全握在一個人手

中，降低風險。

茬 2：目標優(yōu)先級不合理和目標共識不同步。原來的銷售計劃推進表中，關鍵結果“銷

售額達 30 萬/月”優(yōu)先級是 5，而探索出有效的銷售方法優(yōu)先級是 3，但是項目總監(jiān)王總對

于目標的期望是跑出一個新的轉化模式和明確的轉化模型。那其實更重要的是探討出一個可

復制的方案。而且各位管理者對于同一個工作的目標認知不統(tǒng)一，產(chǎn)品組長是希望拿出有質

量的課程。

控制策略：調整原先制定的關鍵結果優(yōu)先級，將探索出有效的銷售方法優(yōu)先級占比比重

提升，同時，拉動所有相關人員進行 okr 協(xié)同對齊和計劃啟動大會，保證每個人對于要進行

的銷售計劃的認知到位且一致，并定期進行跟進會，及時確認工作進展，溝通調整工作。

茬 3：時間節(jié)點不夠合理，時間安排過于緊張。例如小林協(xié)助制作視頻，頻率高且時長

久，同時他還有其他部門的協(xié)助需要處理，很有可能安排不過來，造成任務停滯。還有甘特

圖中每個人每一天的工作內容都過于滿檔，完全沒有調整休息的時間，工作強度過大，不科

學。

控制策略：調整工作安排，兩個月的工作中要有合理的科學的休整時間保每個人以最飽

滿的精神和最好的工作狀態(tài)進行工作。關于視頻制作可以再減少周期，調整節(jié)奏，也可以安

排小李為主要視頻負責人協(xié)助進行跟進，確保在要求的時間節(jié)點內完成任務。

團隊人才盤點

項

目

內容 李漩意 譚楨楨 朱曉薇 曾若宣 肖琳

S

專

長：

員工的

崗位技能、職

場技能等

強執(zhí)行

力，創(chuàng)新思維，

敏銳市場洞察

力

數(shù)據(jù)分

析，動手能力

強，產(chǎn)品知識

豐厚

結構化思

維， 數(shù)據(jù)分析

邏輯思

維，口語優(yōu)勢

口語優(yōu)

勢，思維活躍

H

熱

情:

員工的

工作熱情或

興趣所在

經(jīng)驗沉

淀，突破常規(guī)

的事物，方案

設計

經(jīng)驗沉

淀，產(chǎn)品專業(yè)

的知識分享

成就動

機，流程設計，

能夠得到較快

反饋的事物。

與人相

關的事物，方

案設計

與人相關

的事物，流程

設計

A

態(tài)

度：

對待工

作所展現(xiàn)出

來的心態(tài)和

行為

做事認

真，對新加的

工作偶爾會有

情緒但也會去

按要求執(zhí)行

積極，熱

情，樂于接受

工作安排

較為積極

熱情，好學

較為積極

熱情，配合度

較高

態(tài)度認真

端正，熱情

P

個

性:

員工的

性格特點

易沖動，

說話直接

自律，勤

奮，踏實

主動學

習，敏感，需

要正面反饋

活絡，有

自己想法，堅

韌

細心，喜

歡挑戰(zhàn)，融入

新事物能力強

E

歷

練:

員工的

工作經(jīng)驗、經(jīng)

歷等

產(chǎn)品熟

悉，運營經(jīng)驗，

廣告投放

產(chǎn)品開

發(fā)，數(shù)據(jù)分析

相關銷售

運營經(jīng)驗，目

前工作由 0 開

始

媒體用戶

思維，教培經(jīng)

驗，目前崗位

新領域

教培經(jīng)

驗，管理經(jīng)驗，

目前崗位新領

域

素質能力

較高，績效中，

核心骨干

素質能力

中，績效中，

中堅力量

素質能力

中，績效中，

中堅力量

素質能力

中，績效中，

中堅力量

素質能力

中，績效中，

中堅力量

我存在的管理困惑

聽完這次《我存在的管理困惑》的演講，我對我之前存在管理困惑有了新的認識，也學

到了一些新的道理和解決辦法。通過大家的分享，我發(fā)現(xiàn)其實大家的困惑有很多相似之處，

因為很多同事都是新晉管理者，面臨的場景，遇到的問題是共通的。例如，身份的轉變，從

同級變上級，習慣了專業(yè)工作親力親為，無法放手，無法樹立威信等等。

我演講中提到的三點疑惑是“放著我來”“這是公司決定的”和“怎么樣，好了嗎，我

要的結果呢”三句話，目前我也在嘗試以所學知識實踐解決中，我從同事們和評委領導們學

到的新想法和新解決辦法有以下幾點：

1.團隊無處不在，有項目有人的地方就會有團隊，不僅是我現(xiàn)在的部門，其實我們的管

理訓練營，我們的年會組織等等都是團隊。要把目光和格局打開，管理無處不在，下次舉例

時，也可以結合其他維度的團隊進行分享論證。

2.要有對抗意愿。正如評委劉經(jīng)理所說，我們要學會去對抗自己的意愿，每天的 to do

list 列出來后，會發(fā)現(xiàn)較為容易達成的往往是前幾項，人也會下意識去從簡單開始做起，

但是作為管理者，時間有限的情況下，可以將基礎的工作分配下去，自己去對抗意愿，專注

做好有挑戰(zhàn)性的部分。

3.人員離職困惑。正如胡夢君同學分享的有關團隊人員有意向離職的困惑，其實我當管

理到目前的期間，也有出現(xiàn)過人員離職和人員表述想要離職的情況，對于如何解決人員異動，

我也沒有足夠的經(jīng)驗，我甚至能感覺到有部分人員不久會選擇離開，但是在我這一層級上能

做得并不多，關于心態(tài)培養(yǎng)和處理類似的能力還有待加強，也希望能有更資深的相關的幫助

來解決這類問題。

4.學會給下屬做適應力模型和崗位能力、性格分析。在分配任務和制定目標的時候，之

前會有“不好意思”下達命令，最終結果也不如意的情況。其實如果有完整清晰的每個成員

的工作能力分析和判定，就能更好的“把合適的人放在合適的崗位上”，制定合理又有挑戰(zhàn)

的目標，降低出現(xiàn)管理問題的可能性。

員工激勵

以我們部門的譚楨楨同事為例：

譚楨楨是我們部門中最熟悉產(chǎn)品和開發(fā)細節(jié)的同事，之前在開發(fā)部門工作，后轉入社媒

組負責 Youtube 的運營工作，同時在公司工作 3 年以上，對公司業(yè)務和產(chǎn)品很了解。

S 1，性格開朗，主動熱情，樂于思考；

2，對產(chǎn)品熟悉，能根據(jù)特性和亮點制作社媒的視頻內容；

3，做事認真，有計劃，有邏輯，有目標，有較強執(zhí)行力。

W 1，對視頻制作的節(jié)奏掌控還不夠成熟，有時會出現(xiàn)耗時耗力了但沒有好效果的

情況；

2，有時候不愿意聽取他人意見，想自己嘗試摸索。

O 1，比較認可團隊，人際關系好；

2，公司在不斷發(fā)展，一榮俱榮；

3，新的工作內容對個人能力也是一種擴展和鍛煉。

T 1， 在公司工作時長超過三年，易失去新鮮感，有跳槽風險；

2， 對公司新機器產(chǎn)品狀態(tài)產(chǎn)生的影響較為敏感，不確定能否做出成效，

擔憂產(chǎn)品實力自己得不到足夠的支持。

激勵方案：

1、成就激勵（成就動機）--制定合理又需要積極努力才能實現(xiàn)的目標。

該員工是有部分成就動機的，如果她的工作通過她的努力得到了不錯的成就回報，會更

促使她投入工作并思考更多可行性。她也會緊盯目標，不斷跟進去努力實現(xiàn)，因此一個合理

的目標更能激發(fā)她工作的積極性，也能讓她在完成目標后獲得成就感。

2、物質激勵（影響力動機）--在獲得成就時為她爭取工資福利和優(yōu)秀員工評獎等福利。

大多數(shù)的職場工作者會在乎物質上的回報，畢竟是要靠自己的工作養(yǎng)活自己，給自己的

生活帶來改善和提高，因此物質激勵很有必要，在合乎公司規(guī)章的情況下，為部門成員盡可

能的爭取到獎勵資源。

3、安全感激勵—給予及時贊賞和公開表揚。

該員工渴望在工作上獲得認可，因此及時表揚很重要，同時要根據(jù)她所做的工作給出建

議，幫助她做得更好，雖然說她對產(chǎn)品等方面足夠了解，但是運營內容和創(chuàng)意上仍然有很大

的進步空間，可以幫助其獲得更多專業(yè)知識，不定時進行崗位知識培訓。