1模塊一 電子商務基礎（6）電子商務基礎測試卷（一）電子商務基礎測試卷（二）電子商務基礎測試卷（三）電子商務基礎測試卷（四）電子商務基礎測試卷（五）電子商務基礎測試卷（六）電子商務綜合測試卷模塊二 網(wǎng)絡營銷實務（5）網(wǎng)絡營銷實務測試卷（一）網(wǎng)絡營銷實務測試卷（二）網(wǎng)絡營銷實務測試卷（三）網(wǎng)絡營銷實務測試卷（四）網(wǎng)絡營銷實務測試卷（五）網(wǎng)絡營銷實務綜合測試卷模塊三 電子商務客戶服務與管理（5）電子商務客戶服務與管理測試卷（一）電子商務客戶服務與管理測試卷（二）電子商務客戶服務與管理測試卷（三）電子商務客戶服務與管理測試卷（四）電子商務客戶服務與管理測試卷（五）電子商務客戶服務與管理綜合測試卷模塊四 電子商務物流 （4）電子商務物流測試卷（一）電子商務物流測試卷（二）電子商務物流測試卷（三）電子商務物流測試卷（四）電子商務物流綜合測試卷模塊五 移動商務基礎（2）移動商務基礎測試卷（一）移動商務基礎測試卷（二）移動商務基礎綜合測試卷模塊六 網(wǎng)店運營（7）網(wǎng)店運營測試卷（一）網(wǎng)店運營測試卷（二）網(wǎng)店運營測試卷（三）網(wǎng)店運營測試卷（四）網(wǎng)店運營測試卷（五）網(wǎng)店運營測試卷（六）網(wǎng)店運營測試卷（七）網(wǎng)店運營綜合測試卷 2前言本書是為滿足中等職業(yè)學校電子商務專業(yè)職教高考的教學需要而編寫，依據(jù)《山東省教育廳關于進一步完善職業(yè)教育考試招生制度的意見》、《山東省春季高考統(tǒng)一考試招生專業(yè)類別考試標準》，參照電子商務專業(yè)課程標準，并結合歷年真題編寫而成。本書由六個模塊組成，分別是電子商務基礎、網(wǎng)絡營銷實務、電子商務客戶服務與管理、電子商務物流、移動商務基礎、網(wǎng)店運營。主要題型為選擇題、簡答題、案例分析題，本書綜合近年來電子商務專業(yè)考試輔導思路，強調“鞏固基礎、總結規(guī)律、抓住考點、準確應答”的考試策略，逐步提高考生的得分能力。由于編寫時間倉促，作者水平有限，書中難免有疏漏之處，懇請各位專家和廣大使用者提出寶貴意見。編寫組2023 年 5 月

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模塊一《電子商務基礎》

電子商務基礎測試卷（一）

一、單項選擇題（本題 25 個小題，每小題 2 分，共 50 分）

1.電子商務有廣義和狹義之分，其中廣義的電子商務是指（ ）

A.利用 EDI 網(wǎng)絡進行電子交易

B.包含了現(xiàn)實生活中各種各樣的商業(yè)關系

C.利用企業(yè)內部網(wǎng)絡進行企業(yè)內部及供應鏈信息化管理

D.客戶與服務提供者或商家之間的商務關系

2.電子商務以網(wǎng)絡為主線，通過網(wǎng)絡的方式將原材料、商品或服務、消費者、中間商、企業(yè)、

物流等集成在一起，使得生活節(jié)奏變得更加快速，交易變得更加快捷，體現(xiàn)的電子商務特征

是（ ）

A.安全性 B.協(xié)調性 C.集成性 D.普遍性

3.小明需輸入密碼，賬號，驗證碼，才可以網(wǎng)上購物，這體現(xiàn)電子商務的（ ）

A.協(xié)調性 B.普遍性 C.高效性 D.安全性

4.______是實現(xiàn)電子商務的保證，代表貨物所有權的轉移，標志著交易達成。（ ）

A.信息流、物流 B.物流、資金流 C.資金流、商流 D.信息流、商流

5.關于電子商務的基本框架，下列說法正確的是（ ）

A.四個層次是電子商務順利實現(xiàn)的保證條件

B.兩個支柱是保證電子商務順利實現(xiàn)的應用

C.商流是電子商務活動的核心

D.兩個支柱是多媒體消息和網(wǎng)絡出版

6.從經濟角度上看不屬于電子商務框架下層框架內容的是（ ）

A.網(wǎng)上支付 B.技術支持 C.資金流 D.網(wǎng)站建立

7.某家電專賣店利用互聯(lián)網(wǎng)向某電器生產廠商訂購洗衣機、冰箱、空調，并通過網(wǎng)絡付款，

這種交易類型稱（ ）

A.B2B 電子商務 B.B2C 電子商務 C.C2C 電子商務 D.O2O 電子商務

8.在美國留學的曉明，登陸天貓國際，買到了心儀的老干媽香辣醬，天貓國際提供的電子商

務服務屬于( )

A．遠程國內電子商務 B．完全電子商務 C．全球電子商務 D．本地電子商務

9.主要借助互聯(lián)網(wǎng)開展在線銷售活動，企業(yè)信譽度高、可信度強，易受到消費者信賴的電子

商務是（ ）

A. B 2 B 電子商務 B. B 2 C 電子商務 C.C2C 電子商務 D.O2O 電子商務

10.客戶在線下體驗后通過掃描二維碼或移動終端等方式在線上平臺購買并支付服務或商品

進而完成交易，屬于（ ）

A. B2B 電子商務 B. B2C 電子商務 C.C2C 電子商務 D.O2O 電子商務

11.商貿業(yè)務一般可以分成交易前、交易中和交易后三個階段。在這三個不同階段中，電子

商務系統(tǒng)在業(yè)務處理上有較大差別，其作用也不一樣。下列選項中，屬于支持交易后的系統(tǒng)

的是（ ）

A.劉明通過阿里旺旺與淘寶賣家進行產品咨詢 B.小米手機在其官網(wǎng)上發(fā)布新款手機的信息

C.淘寶店鋪物流工作人員通過順豐快遞給客戶發(fā)送貨物

D.格力在京東網(wǎng)站上為其新款空調做廣告宣傳

12.宏業(yè)環(huán)保設備公司與客戶在線交換各種業(yè)務文件及單證屬于（ ）

A.支持交易前的系統(tǒng) B.支持交易中的系統(tǒng) C.支持交易后的系統(tǒng) D.以上三者都對

13.長安福特在其官網(wǎng)上為某新款汽車做宣傳推廣。這屬于電子商務系統(tǒng)中的（ ）

A.支持交易前的系統(tǒng) B.支持交易中的系統(tǒng) C.支持交易后的系統(tǒng) D.完整交易系統(tǒng)

14.典型的 C2C 電子商務網(wǎng)站是（ ）

A.eBay B.中國制造網(wǎng) C.京東 D.當當網(wǎng)

15.全球電子商務指的是（ ）

A.利用互聯(lián)網(wǎng)進行的電子交易

B.在全世界范圍內進行的電子交易活動，交易各方通過網(wǎng)絡做生意

C.不能完全依靠電子方式實現(xiàn)和完成完整交易的交易行為與過程

2

D.可以通過電子商務方式實現(xiàn)和完成完整交易的交易行為與過程

16.交易的地域范圍較大，對軟硬件和技術要求較高，要求在全國范圍內實現(xiàn)商業(yè)電子化、

自動化，實現(xiàn)金融電子化的是（ ）

A.基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務 B.基于內聯(lián)網(wǎng)的電子商務 C.本地電子商務 D.遠程國內電子商務

17.下列選項中，屬于非完全電子商務的是( )

A.小張從網(wǎng)上訂閱電子雜志 B.小李從網(wǎng)上付費下載流行音樂

C.小王從網(wǎng)上購買并直接下載安裝了一款軟件 D.小吳從網(wǎng)上購買了一臺空調

18.電子商務框架的支柱是（ ）

A.信息髙速公路 B.政策、法律與技術標準 C.電子商務應用 D.貿易服務的基礎設施

19.京東商城為顧客提供網(wǎng)上訂購預訂，線下配送服務，這屬于電子商務的（ ）

A.完全電子商務 B.非完全電子商務 C.本地電子商務 D.基于 EDI 的電子商務

20.1999 年______的誕生，立志成為中小企業(yè)敲開財富之門的引路人，在整個互聯(lián)網(wǎng)界開創(chuàng)

了一種嶄新的模式，被國際媒體稱為繼雅虎、亞馬遜等之后的第四種互聯(lián)網(wǎng)模式。（ ）

A.阿里巴巴 B.淘寶 C.天貓 D. 支付寶

21.電子商務的______特征使得生活節(jié)奏變得更加快速，交易變得更加快捷。（ ）

A.安全性 B.集成性 C.高效性 D.可擴展性

22.中國制造網(wǎng)屬于______電子商務交易模式。（ ）

A.B2C B.B2B C.B2G D.C2C

23.電子商務的核心所在是（ ）

A.網(wǎng)絡廣告 B.在線交易 C.信息查詢 D.電子方式與商務活動的結合

24.對支持交易前的系統(tǒng)敘述不正確的有( )

A.主要是在買賣雙方之間交換商貿活動中的各種業(yè)務文件及單證

B.提供商務信息資源的一個信息發(fā)布和查詢系統(tǒng)

C.是整個電子商務業(yè)務中最簡單、最常見的一種系統(tǒng)

D.其建立成本非常低，中小企業(yè)和尋常百姓均可以使用

25.慧聰網(wǎng)致力于成為中小企業(yè)的經營服務工作臺，通過開店、認證、商品發(fā)布、買家詢價、

交易撮合等交易場景重塑，賦能中小企業(yè)?；勐斁W(wǎng)屬于______電子商務。（ ）

A. B2B B. B2C C. C2C D. O2O

二、簡答題（本題 5 個小題，共 30 分）

1.請根據(jù)圖示填寫數(shù)字代表內容，完成一次完整的電子商務活動流程。（8 分）

2.電子商務作為一種新型的商業(yè)運營模式，具有哪些特征？（4 分）

3

3.從宏觀角度看，電子商務框架整體上可分為哪些層次？（4 分）

4.請簡述經濟視角下的電子商務框架內容。（10 分）

5.支持交易中的系統(tǒng)的可靠性包括哪些內容?（4 分）

三、案例分析題（本題 1 個小題，共 20 分）

1.北京小米科技有限責任公司（簡稱小米手機）成立于 2010 年 4 月 6 日。公司從成立

之初，因為小米的創(chuàng)始人雷軍、獨特的營銷方式、新穎的運營方式和幾何式增長的銷售量，

便受到了業(yè)界的強烈關注。根據(jù)小米公司公布的資料顯示，2012 年小米手機出貨量 719 萬

臺，銷售額達 140 億元。成立僅 4 年的小米，一躍成為第二大國產手機品牌。

小米手機的成功，離不開其獨特的商業(yè)模式。根據(jù)雷軍之前在亞馬遜、凡客誠品和魅族

手機的經歷，他認為小米手機可以采用電商和\"輕模式\"相結合的模式。首先，小米公司繼續(xù)

加強采取扁平化的網(wǎng)絡銷售方式，壓縮渠道成本，做到手機的\"低價格、高配置\"；其次，小

米手機開始嘗試實體與網(wǎng)絡渠道互補，提升它的銷售和售后服務；第三，與運營商和其他電

商平臺合作，例如從發(fā)布小米 3 開始，小米為三大運營商定制手機，拓展在運營商渠道的市

場份額。

與傳統(tǒng)手機廠商相比，小米手機的運營方式有自己的特點：

第一，小米手機采取的是以網(wǎng)絡為載體的電子商務線上銷售，大大縮減了中間渠道，壓

低了最終的零售價。小米手機對外發(fā)布時，小米官方宣稱僅在小米官網(wǎng)銷售，直到與聯(lián)通定

制機發(fā)布之前，小米官網(wǎng)一直是小米手機發(fā)布的唯一渠道。

第二，用戶線付款，后交貨，實行 JIT 制造。由于現(xiàn)在手機供應鏈十分成熟，代工廠在

幾天內采購配件、組裝生產、封裝、交貨，這允許小米先收款后生產發(fā)貨，緩解了資金壓力。

第三，共用凡客誠品的物流和倉儲，節(jié)約物流和倉儲成本。

第四，組建最出色的互聯(lián)網(wǎng)營銷團隊，深深扎根于互聯(lián)網(wǎng)。

2019 年，小米智能手機部分收入達 1221 億人民幣，此外，Canalys 數(shù)據(jù)表示，在西班

牙、法國等西歐市場，小米智能手機出貨量均實現(xiàn)了大幅增長。小米在 2019 年度財報中表

示將繼續(xù)深化國際擴張，在印度、歐洲、拉丁美洲、東南亞等地區(qū)進一步擴大市場占有率并

積極探索其他潛在市場。此外，小米還將加強與海外電信運營商的合作，開拓深化銷售渠道。

根據(jù)以上資料回答下列冋題：

（1）根據(jù)材料分析，小米手機屬于哪種類型的電子商務？（2 分）

4

（2）請簡述電子商務的概念和其內容。（4 分）

（3）對于企業(yè)和客戶來說，不同種類和層次的電子商務蘊涵著不同的發(fā)展機遇。根據(jù)

不同的標準，電子商務可劃分不同類型。請簡述電子商務按商貿業(yè)務過程中的不同階段是如

何分類的？不同階段的內容分別是什么？（6 分）

（4）電子商務的發(fā)展使企業(yè)逐步走向無紙貿易，無紙貿易又稱 EDI，請完成基于 EDI

網(wǎng)絡的電子商務的工作方式。（8 分）

5

模塊一《電子商務基礎》

電子商務基礎測試卷（二）

一、單項選擇題（本題 25 個小題，每小題 2 分，共 50 分）

1.購物網(wǎng)站上的“猜你喜歡”等推薦欄目或音樂平臺的每日推薦歌單都是______的體現(xiàn)。（ ）

A.云計算 B.大數(shù)據(jù) C.人工智能 D.虛擬現(xiàn)實

2.______為大數(shù)據(jù)提供了彈性可擴展的基礎設施，是產生大數(shù)據(jù)的平臺之一。 （ ）

A.虛擬現(xiàn)實 B.增強現(xiàn)實 C.云計算 D.人工智能

3.______是駕馭海量數(shù)據(jù)的關鍵環(huán)節(jié)之一，也是物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要趨勢。 （ ）

A.大數(shù)據(jù) B.云計算 C.人工智能 D.虛擬現(xiàn)實

4.24 小時超市通過運用無人便利店、零售體驗店、智能門店、互聯(lián)網(wǎng)門店、社交電子商務

等方面積極搭建數(shù)字化電子商務新業(yè)態(tài)，這體現(xiàn)的電子商務發(fā)展趨勢是（ ）

A.數(shù)字技術驅動電子商務產業(yè)創(chuàng)新

B.利好政策出臺促進行業(yè)健康發(fā)展

C.新技術應用加快推動企業(yè)數(shù)字化轉型

D.電商物流服務水平不斷提高

5.互聯(lián)網(wǎng)技術有三層，其中屬于應用層的是（ ）

A.網(wǎng)絡通信設備 B.供應鏈管理 C.數(shù)據(jù)挖掘 D.數(shù)據(jù)挖掘軟件

6.______技術逐步成熟，縮短了消費者與商品的視覺感知距離，提升了用戶體驗，可輔助交

易的達成。（ ）

A.虛擬現(xiàn)實 B.增強現(xiàn)實 C.云計算 D.人工智能

7.電信運營商通過數(shù)據(jù)分析用戶行為，改進產品設計，并通過用戶偏好分析，及時、準確地

進行業(yè)務推薦，強化客戶關懷，這樣就可以不斷改善用戶體驗，增加用戶的信息消費以及對

運營商的黏度。這體現(xiàn)了______技術的應用。（ ）

A.人工智能 B.大數(shù)據(jù)技術 C.傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)技術 D.移動通信技術

8.在工業(yè)中已普遍應用機器人。它們常做對人是危險的工作。全世界，日本是利用和生產機

器人的先進國；1999 年世界范圍使用 1，700，000 臺機器人。這是用的是______技術。（）

A.大數(shù)據(jù) B.云計算 C.互聯(lián)網(wǎng)技術 D.人工智能

9.為了開拓線上銷售渠道，匯鑫商場開通了官網(wǎng)“匯 E 購”?！皡R E 購”網(wǎng)站的域名后綴

應該是（ ）

A..gov B..edu C..html D..com

10.下列說法錯誤的是( )

A.Internet:是一種采用 TCP/IP 協(xié)議組織起來的國際互聯(lián)網(wǎng)絡

B.EDI 模擬傳輸系統(tǒng)的貿易過程對整個貿易過程進行了簡化，傳輸內容為金融信息。

C.內聯(lián)網(wǎng)是利用 Internet 技術發(fā)展起來的企業(yè)內部網(wǎng)

D.基于 EDI 網(wǎng)絡的電子商務簡單來說就是企業(yè)和企業(yè)之間的外貿票據(jù)專線

11.______可以說明文字，圖形，動畫，表格等。（ ）

A.HTML B.HTML 文本 C.HTML 標記 D.HTML 文檔

12.人工智能在電子商務領域的應用主要體現(xiàn)在三個方面，以下不屬于這三個方面的是( )

A.人工智能助手 B.推薦引擎 C.智慧物流 D.VR 虛擬

13.網(wǎng)絡與網(wǎng)絡之間以一組通用的協(xié)議相連，形成邏輯上的單一、巨大的國際網(wǎng)絡被稱為

( )

A.互聯(lián)網(wǎng)技術 B.互聯(lián)網(wǎng) C.網(wǎng)絡 D.計算機技術

14.從功能上看，互聯(lián)網(wǎng)由邊緣部分和核心部分組成，由所有連接在互聯(lián)網(wǎng)上的主機組成，

是用戶直接使用的是( )

A.硬件 B.邊緣部分 C.核心部分 D.軟件

15.______的普遍應用，是人類進入信息社會的標志。（ ）

A.互聯(lián)網(wǎng)技術 B.互聯(lián)網(wǎng) C.網(wǎng)絡 D.計算機技術

16.______以來，互聯(lián)網(wǎng)技術在全社會得以普及和推廣使用。（ ）

A.20 世紀 90 年代 B.20 世紀 80 年代

C.20 世紀 60 年代 D.20 世紀 70 年代

17.應用于電子商務領域中的互聯(lián)網(wǎng)技術包括很多，以下不屬于的是( )

6

A.網(wǎng)絡技術 B.通信技術 C.傳感技術 D.計算機技術

18.應用于電子商務領域的互聯(lián)網(wǎng)技術有很多，其中能夠保障電子商務活動順利進行的前提

和基礎的是( )

A.網(wǎng)絡技術 B.通信技術 C.安全技術 D.計算機技術

19.______是指無法在一定時間范圍內用常規(guī)軟件工具進行捕捉、管理和處理的數(shù)據(jù)集合，

是需要新處理模式才能處理的，具有強大的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高

增長率和多樣化的信息資產。（ ）

A.人工智能 B.遙感技術 C.機器人學 D.大數(shù)據(jù)

20.______是研究、開發(fā)用于模擬、延伸和擴展人的智能的理論、方法、技術及應用系統(tǒng)的

一門新的技術科學。（ ）

A.人工智能 B.遙感技術 C.機器人學 D.大數(shù)據(jù)

21.大數(shù)據(jù)技術在電子商務領域的應用主要體現(xiàn)在四個方面，根據(jù)大數(shù)據(jù)技術分析用戶消費

行為的歷史記錄，然后使用 Web 挖掘技術，有效地將用戶輸入的關鍵字合理地進行拓展延

伸，提高商品信息檢索功能的精準率體現(xiàn)的是（ ）

A.應用于用戶體驗 B.應用于市場營銷

C.應用于庫存管理 D.應用于用戶管理

22.大數(shù)據(jù)技術在電子商務領域的應用主要體現(xiàn)在四個方面，運用 Web 數(shù)據(jù)挖掘技術將用戶

在不同網(wǎng)絡平臺上的個人信息以及動態(tài)的瀏覽習慣貼上“標簽”，根據(jù)不同格式的數(shù)據(jù)選取

不同的存儲策略，再有針對性、大范圍地對潛在的用戶進行商品與服務推銷體現(xiàn)的是（ ）

A.應用于用戶體驗 B.應用于市場營銷

C.應用于庫存管理 D.應用于用戶管理

23.具有可移植性好、使用方便、功能強、適用于各類環(huán)境等優(yōu)點的是（ ）

A.Dreamweaver B.MSSQLServer C.VisualStudio D.Oracle 24.互聯(lián)網(wǎng)技術包括三層，指搜集、存儲、檢索、分析、應用、評估使用的各種信息，包括

應用企業(yè)資源計劃、客戶關系管理、供應鏈管理等軟件直接進行輔助決策的是（ ）

A.硬件 B.軟件 C.決策 D.應用

25.______是美國微軟公司的開發(fā)工具包系列產品，是一個基本完整的開發(fā)工具集，包括了

整個軟件生命周期中所需要的大部分工具。（ ）

A.DW B.MSSQLServer C.VS D.Oracle二、簡答題（本題 5 個小題，共 32 分）

1.電子商務有哪些發(fā)展趨勢是什么？（8 分）

2.Photoshop 軟件的功能有哪些？（7 分）

7

3.電子商務網(wǎng)站的建設流程是什么？（8 分）

4.簡述千牛工作臺的主要功能。（6 分）

5.簡述人工智能在電子商務中的應用。（3 分）

三、案例分析題（本題 5 個小題，共 18 分）

1.電子商務的發(fā)展如火如茶，競爭異常激烈，但和使出渾身解數(shù)大打價格戰(zhàn)不同，各種

各樣的“黑科技”成為電商巨頭們致力于發(fā)展和競爭的新方向?？萍急粦玫饺粘＝洜I中，

技術競爭成為電商巨頭競爭的新賽道，技術競爭成為電商競爭的新模式。

“黑科技”的應用成為提升效率、改善用戶體驗、打造智慧供應鏈的得力助手，大批高

新技術的應用不僅提升了電商企業(yè)的核心競爭力，也正在加速打通電商行業(yè)的物流和信息流，

縮短電商行業(yè)投入的時間成本，減少人工成本，給消費者帶來更加舒適的體驗。

京東是最早將“黑科技”運用到物流中的電商巨頭。正是得益于各種新技術的應用和推

動，京東的智慧供應鏈為各方提供了強大的技術支持。據(jù)了解，超過 500 家核心品牌商使用

了京東零售創(chuàng)新中心進行生意決策;重點品類超過 59%的商品采購訂單由智能補貨 系統(tǒng)自

動下達給供應商;人工智能客服提供 24 小時全天候服務。這些“黑科技”的應用不僅滿足了

消費者的多元化需求，也讓京東在各大電商競爭中占據(jù)了優(yōu)勢，增強了自身的實力。

在新的電商競爭中，各大電商企業(yè)都在試圖通過不斷引入大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等

高新技術改造零售業(yè)。高新技術對于電商行業(yè)來說，不僅能夠提升用戶體驗，還能收集大量

的消費數(shù)據(jù)，從而幫助商家對產品進行細化定位，尋找市場需求點。

（1）數(shù)字技術不斷驅動電子商務產業(yè)的創(chuàng)新，催生著營銷模式的不斷創(chuàng)新，請問常見

的新技術有哪些？（3 分）

8

（2）互聯(lián)網(wǎng)的普遍使用是人類進入信息社會的標志，請簡述互聯(lián)網(wǎng)技術的概念。（3

分）

（3）傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)技術在電子商務領域的應用體現(xiàn)在哪些方面？（3 分）

（4）常見的網(wǎng)站建設技術有哪些？（4 分）

（5）電子商務網(wǎng)站或網(wǎng)店在開設成功之后，需要借助一系列的網(wǎng)店管理軟件，常見的

管理軟件有哪些？其中運營部的主要職責是什么？（5 分）

9

模塊一《電子商務基礎》

電子商務基礎測試卷（三）

一、單項選擇題（本題 25 個小題，每小題 2 分，共 50 分）

1.1995 年______的出現(xiàn)意味著 B2C 電子商務的誕生。（ ）

A.亞馬遜 B.8848

C.易趣網(wǎng) D.ebay

2.依托巨大的客戶流量，促成商家與消費者達成交易。信息交付收費是它主要的盈利來源，

是______BtoC 類型。（ ）

A.第三方自營式 B.第三方平臺式

C.廠商自建平臺 D.網(wǎng)上零售

3.以下電子商務的分類中，屬于 BtoB 模式的是（ ）

A.社會福利基金的發(fā)放 B.中國石化通過電子商務向供應商購買原材料

C.小王從當當網(wǎng)上買了本書 D.企業(yè)各種手續(xù)的報批

4.在電子商務體系中，目前電子商務的主流是（ ）

A. B to B B. B to C

C. B to G D. C to G

5.下列交易活動中，屬于 BtoB 電子商務交易模式的是（ ）

A.李剛在京東商城購買圖書

B.恒利商店利用計算機網(wǎng)絡向金豐公司訂購電冰箱并通過網(wǎng)絡付款

C.欣榮公司利用電子化方式回應政府在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布的招標廣告

D.王建在美團網(wǎng)站訂購午餐外賣

6.下列屬于 020 電子商務的是（ ）

A.小王在網(wǎng)上下載了一首歌曲 B.小王通過網(wǎng)上訂購的電子門票進入景點

C.某企業(yè)與公司進行商務洽談 D.小張從網(wǎng)上訂購了一款商品

7.電子商務按參與交易的對象分類，可分為企業(yè)與消費者之間和企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務，

其中企業(yè)與消費者之間的電子商務簡稱為（ ）

A. C to C B. C to B

C. B to C D. B to B

8.小米商城屬于下列______類型的代表企業(yè)。（ ）

A.第三方平臺式 B.廠商自建平臺

C.第三方自營式 D.第三方聯(lián)合式

9.中國化工網(wǎng)屬于______電子商務模式。（ ）

A. B to B B. B to C

C. C to B D. C to C

10.隨著科技的發(fā)展和消費需求的變化，CtoC 電子商務發(fā)展出了多種應用模式。整合線下的

物品或服務者，以較低的價格提供商品或服務，同時讓閑置的物品和時間創(chuàng)造收益是（ ）

A.網(wǎng)上拍賣 B.店鋪模式

C.二手閑置交易 D.C to C 共享經濟

11.如果賣家在天貓商城等第三方平臺上開店，第一步要先（ ）

A.用戶注冊 B.入駐平臺

C.上架商品 D.商品準備

12.1999 年，邵亦波創(chuàng)立的______開創(chuàng)中國 C to C 電子商務交易的先河。（）

A.eBay B.易趣網(wǎng)

C.淘寶網(wǎng) D.天貓

13.確認好要購買的商品后，系統(tǒng)會顯示買家購買商品的數(shù)量、規(guī)格、地址、電話等信息，

并提交給賣家，如果買家對價格有異議，可以與賣家聯(lián)系修改價格，是買家交易流程的

（ ）

A.用戶注冊 B.生成訂單

C.訂單受理 D.商品準備

14.下列相對于傳統(tǒng)拍賣，關于網(wǎng)上拍賣的特點說法錯誤的是（ ）

A.每個商家都可以制定一套適合自己的拍賣規(guī)則

10

B.可以使定價達到更準確的水平

C.統(tǒng)一使用平臺的拍賣規(guī)則

D.參與者的范圍大大增加

15.在 B2C 電子商務模式中，為商家提供電商接入交易平臺，并提供交易支持的是（ ）

A.第三方自營式 B.第三方平臺式

C.廠商自建平臺 D.網(wǎng)上零售

16.順風車、Airbnb 屬于（ ）

A.網(wǎng)上拍賣 B.店鋪模式

C.二手閑置交易 D.C2C 共享經濟

17.涉及行業(yè)廣泛、企業(yè)眾多，呈現(xiàn)出了“行業(yè)多、服務全”特點的是（ ）

A.第三方 B2B 模式 B.垂直 B2B 模式

C.綜合 B2B 模式 D.上游 B2B 模式

18.B2B 電子商務盈利模式中按效果付費的網(wǎng)絡推廣方式，企業(yè)用少量的投入就可以帶來大

量的潛在客戶，有效提升企業(yè)銷售額和品牌知名度是（ ）

A.會員費 B.競價排名

C.網(wǎng)絡廣告費 D.增值服務

19.下列選項中不屬于進口跨境電商平臺的是（ ）

A.洋碼頭 B.唯品國際 C.網(wǎng)易考拉海購 D.阿里巴巴國際網(wǎng)站

20.O2O 電子商務最早出現(xiàn)于（ ）

A.生活服務類 B.旅游類 C.婚慶類 D.醫(yī)藥醫(yī)療類

21.B2B 電子商務盈利模式中包括展會、研討會、期刊等，是在原有的 B2B 電子商務盈利模

式上的一種新發(fā)展（ ）

A.詢盤付費 B.競價排名

C.線下服務 D.增值服務

22.下列關于進口跨境電商說法錯誤的是（ )

A.“保稅進口”是先有貨物后有訂單

B.“海外直郵”是先有訂單后有貨物

C.“海外直郵”需要租倉、囤貨、人員成本較高，適合大平臺

D.進口跨境電商以“保稅進口”模式為主，“海外直郵”模式做補充

23.閑魚是______旗下的閑置物品交易平臺。（ ）

A.阿里巴巴 B.騰訊 C.網(wǎng)易 D.百度

24.______是移動電子商務營銷的方向之一。（）

A.QQ 營銷 B.微信營銷 C.微博營銷 D.社交化營銷

25.網(wǎng)上拍賣是指通過互聯(lián)網(wǎng)實施的價格談判交易活動，即利用互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)站上公開發(fā)布將

要出售的商品貨服務信息，通過______的方式將它出售給出價最高的參與者。（ ）

A.在線交易 B.競爭

C.密封投標 D.在線詢問

二、簡答題（本題 5 個小題，共 25 分）

1.B to C 電子商務買家交易流程是什么？（6 分）

2.相比于傳統(tǒng)交易，C to C 電子商務具備哪些特點？（4 分）

11

3.網(wǎng)上拍賣的流程有哪些？（5 分）

4.B to B 電子商務盈利模式除了會員費、競價排名，還有哪些？（5 分）

5.圖示 O to O 電子商務閉環(huán)交易流程。（5 分）

三、案例分析題（本題 1 個小題，共 25 分）

1.B2C 電子商務指的是企業(yè)針對個人開展的電子商務活動的總稱，如企業(yè)為個人提供

在線醫(yī)療咨詢、在線商品購買等。截止 2022 年 12 月的最新數(shù)據(jù)統(tǒng)計我國網(wǎng)民超 10.67 億，

未來消費的主流人群都將選擇網(wǎng)絡這種方式來購物。

佳佳樂是一家網(wǎng)上休閑食品商城，專門為上班族提供各種水果和休閑零食，以網(wǎng)上零售

為主。在商品發(fā)布環(huán)節(jié)，佳佳樂利用微博和微信公眾號及時發(fā)送商品信息，社群營銷做得有

聲有色;在支付環(huán)節(jié)，佳佳樂支持微信支付和支付寶支付，方便快捷又安全。

小欣從佳佳樂訂購了一箱飲料，用支付寶支付了 69 元。其中貨款 54 元，同城運費 15

元，運費超過貨款的 1/4。更讓小欣惱火的是雖然賣家當天就發(fā)貨了，但四天后她才收到飲

料。“支付快捷方便，物流很貴很慢”，小欣抱怨道。

B2B 電子商務指的是企業(yè)與企業(yè)之間開展的電子商務活動的總稱，如快塑網(wǎng)是一個化工

橡塑 B2B 平臺，早在快塑網(wǎng)上線 2 個月，成交達到 5 億，然后獲得了數(shù)百萬美元 A 輪融資，

他們主要的戰(zhàn)略是：

第一，聚焦 B2B 大宗商品領域，將己身業(yè)務做大做扎實，不斷整合線下供應鏈服務，

例如物流和供應鏈金融。

第二，重視品牌的規(guī)劃，提升用戶的交易體驗和效率。

第三，深挖 B2B 大宗商品領域的機會，布局快塑網(wǎng)的生態(tài)圈。

請根據(jù)以上內容回答下列問題: （1）B2C 電子商務模式有哪幾種類型？小欣從佳佳樂購買飲料，屬于哪種類型的 B2C

電子商務模式？（4 分）

（2）該 B2C 電子商務模式有什么特點？（3 分）

12

（3）請回答推動 B2C 電子商務交易規(guī)模不斷增長的原因是什么？（6 分）

（4）垂直 B2B 電子商務的含義是什么？（3 分）

（5）垂直 B2B 電子商務的優(yōu)勢是什么？（6 分）

（6）垂直 B2B 電子商務的劣勢是什么？（3 分）

13

模塊一《電子商務基礎》

電子商務基礎測試卷（四）

一、單項選擇題（本題 25 個小題，每小題 2 分，共 50 分）

1.移動支付是用戶使用______對所消費的商品或服務進行完成支付或確認支付，而不使用現(xiàn)

金、支票或銀行卡支付的一種服務方式。（ ）

A.支票 B.移動終端 C.臺式計算機 D.微信

2.第三方支付平臺屬于第三方的服務中介機構，可完成第三方支付功能。買賣雙方均需在第

三方支付平臺上擁有唯一識別標識，即______。第三方支付能夠給買賣雙方的交易提供足夠

的安全保障。（ ）

A.密碼 B.身份證號 C.賬號 D.手機號

3.我們說的“一手交錢一手交貨”付款方式是指______方式。（ ）

A.花唄支付 B.在線支付 C.POS 機支付 D.線下支付

4.下列說話錯誤的是（ ）

A.網(wǎng)上銀行是在互聯(lián)網(wǎng)上的虛擬銀行柜臺

B.通過網(wǎng)上銀行，用戶可以享受方便、快捷、高效、可靠的全方位服務

C.線下支付是指電子商務中用到的現(xiàn)金支付方式

D.在線支付幫助企業(yè)實現(xiàn)了銷售款項的快速歸集，縮短了收款周期

5.中國國內第一家網(wǎng)上銀行是（ ）

A.中國銀行 B.工商銀行 C.建設銀行 D.農業(yè)銀行

6.在支付寶認證中，下列不是企業(yè)需要認證上傳的必要資料的是（ ）

A.營業(yè)執(zhí)照 B.法人授權委托書 C.身份證 D.核實銀行賬戶

7.支付寶提出以個人為中心、以______為基礎、以技術的創(chuàng)新帶動信用體系完善的理念。（）

A.技術 B.信息 C.信任 D.互聯(lián)網(wǎng)

8.充滿中國特色的電子商務支付、物流方式是指（ ）

A.匯款 B.貨到付款 C.在線貨幣支付 D.現(xiàn)金流轉

9.1998 年 3 月______在國內開創(chuàng)先例，首先在 internet 上設立網(wǎng)站。（）

A.中國銀行 B.中國工商銀行 C.招商銀行 D.中國農業(yè)銀行

10.小李從網(wǎng)上購買了一款商品，并付款到了支付寶，根據(jù)支付寶交易流程，下一步驟是

（ ）

A.通知賣家發(fā)貨 B.通知買家收貨 C.付款到支付寶 D.支付寶付款給賣家

11.電子商務中常用的貨到付款方式，即由快遞公司向客戶代收貨款，貨先送到客戶手中，

客戶驗貨后把錢給客戶員，也就是我們所說的“一手交錢一手交貨”，指______支付方式。

（ ）

A.線下支付 B.在線支付 C.移動支付 D.手機銀行支付

12.下列不屬于網(wǎng)絡支付的優(yōu)勢的是（ ）

A.方便 B.快捷 C.經濟 D.普遍

13.下列企業(yè)賬戶注冊步驟正確的是（ ）

①單擊“企業(yè)賬戶”，輸入電子郵箱和驗證碼

②輸入登陸密碼和支付密碼，設置安全保護問題及答案

③驗證手機

④上傳營業(yè)執(zhí)照和法人代表證件等并填寫材料

⑤選擇單位類型

A.12345 B.13254 C.23154 D.34125

14.移動支付是用戶使用______對所消費的商品或服務進行完成支付或確認支付，而不使用

現(xiàn)金、支票或銀行卡支付的一種服務方式。（ ）

A.支票 B.移動終端 C.臺式計算機 D.微信

15.支付寶認證服務是一項______服務。（ ）

A.身份識別 B.實名認證

C.商家認證 D.身份信息

16.網(wǎng)上銀行又被稱為“3A 銀行”，下列不屬于 3A 銀行的是（ ）

A.任何時間 B.任何地點 C.任何方式 D.任何人

14

17.第三方支付平臺是在電子商務企業(yè)與銀行之間建立的支付平臺，以支付公司為（ ）

A.仲裁中介 B.信用中介 C.公眾中介 D.社團中介

18.關于第三方支付平臺，下列說法錯誤的是（ ）

A.是在電子商務企業(yè)和銀行之間建立的支付平臺

B.有助于打破銀行卡壁壘

C.消除人們對網(wǎng)絡購物和交易的顧慮

D.阿里巴巴支付寶屬于網(wǎng)關型第三方支付平臺

19.移動支付業(yè)務是由移動運營商、移動應用服務提供商和______共同推出的，構建在移動

運營支撐系統(tǒng)上的一個移動數(shù)據(jù)增值業(yè)務應用。（ ）

A.支付寶 B.金融機構 C.第三方支付平臺 D.銀行

20.下列不是企業(yè)認證需要上傳的信息的是（ ）

A.營業(yè)執(zhí)照 B.身份證 C.法人授權委托書 D.核實銀行賬戶

21.1995 年 10 月，世界上第一家網(wǎng)上銀行在______誕生。（ ）

A.美國 B.英國 C.中國 D.法國

22.網(wǎng)絡支付 24 小時在線，客戶可以隨時隨地通過互聯(lián)網(wǎng)實施支付，不需要找零，也不用簽

單，屬于網(wǎng)絡支付的（ ）

A.方便 B.快速 C.經濟 D.安全

23.個人實名認證流程簡單，在登錄支付寶賬戶后上傳長于______的身份證明文件并核實銀

行賬戶信息即可。（ ）

A.1 個月 B.3 個月 C.5 個月 D.6 個月

24.不受時間、地點的限制，信息獲取更為及時，用戶可隨時對賬戶進行查詢、轉賬或進行

購物消費，屬于移動支付的______特點。（ ）

A.移動性 B.及時性 C.定制化 D.快速性

25.移動支付系統(tǒng)為每個用戶建立一個與其______關聯(lián)的支付賬戶，其功能相當于電子錢包。

（ ）

A.手機號碼 B.身份證 C.銀行卡號 D.銀行賬戶

二、簡答題（本題 5 個小題，共 30 分）

1.簡述第三方支付的優(yōu)勢。（8 分）

2.簡述支付寶使用的步驟。（10 分）

15

3.簡述企業(yè)賬戶注冊步驟。（5 分）

4.簡述移動支付的特點。（4 分）

5.簡述支付寶個人賬戶注冊流程。（3 分）

三、案例分析題（本題 1 個小題，共 20 分）

1.央行新規(guī)：第三方不得擅自從事網(wǎng)絡支付。6 月 21 日，中國人民銀行出臺了《非金

融機構支付服務管理辦法》?！掇k法》規(guī)定，支付機構依法接受央行的監(jiān)督管理；未經央行

批準，任何非金融機構和個人不得從事或變相從事支付業(yè)務。而該辦法將于 2010 年 9 月 1

日起施行。

新華網(wǎng) 6 月 22 日電：第三方支付平臺恰似一次妙手偶得，不料后來蔚然成風，到如今

已是參天大樹，僅支付寶的日交易額已突破 12 億元人民幣。但即使如此，無論第三方支付

平臺的經營者，還是支付平臺的金融監(jiān)管者，眼看過個行業(yè)越來越火，膽子卻越來越小，要

知道，6 月 21 日之前，這一行業(yè)沒有法律禁止它，但也沒有法律允許它。《非金融機構支

付服務管理辦法》出臺，意味著央行終于將這一“危險”的第三方納入監(jiān)管體系。

支付寶（中國）網(wǎng)絡技術有限公司成立于 2004 年，是國內的第三方支付平臺，致力于

為企業(yè)和個人提供“簡單、安全、快速、便捷”的支付解決方案。

12 月 14 日，我國“一帶一路”TOP10 影響力社會智庫發(fā)布《2021 年 12 月 AppStore 中

國免費榜（生活）TOP99》。數(shù)據(jù)顯示，支付寶高居首位。12 月 2 日，支付寶發(fā)布公告表示，

支付寶與中國銀聯(lián)在 2020 年開始基于條碼互聯(lián)互通業(yè)務展開密切溝通和探索，并陸續(xù)在北

京、天津、廣州、深圳、成都、重慶、西安等多個城市實現(xiàn)收款碼掃碼互認。

2022 年 2 月，支付寶公布“支持中國女足發(fā)展工作小結”：已累計向中國足協(xié)撥款 2.5

億元。

2021 年上半年小紅書美妝品牌投放筆記仍集中在頭部品牌，小紅書已作為頭部品牌日

16

常種草，打造品牌信任和口碑的關鍵一環(huán)。美妝品牌商業(yè)化已形成以中腰部 KOL 為主力陣地，

是部 KOC 為輔的筆記投放矩陣。隨著平臺工具的不斷升級，商業(yè)化工具設施逐步完善，直播

助力營銷增值。支付方式越來越多樣化，移動支付已成為常用支付工具。

請根據(jù)以上內容回答下列問題: （1）常用的在線支付方式有哪兩種？常見的第三方支付平臺有哪些？支付寶屬于哪一

種支付方式？（5 分）

（2）網(wǎng)絡支付的優(yōu)勢有哪些？（4 分）

（3）支付寶是安全的第三方支付方式，請問支付寶是如何擁有較好安全體系的？（4

分）

（4）案例中支付寶以怎樣的理念深得人心，為電子商務各個領域的用戶創(chuàng)造了豐富的

價值？（3 分）

（5）移動支付的含義。（4 分）

17

模塊一《電子商務基礎》

電子商務基礎測試卷（五）

一、單項選擇題（本題 25 個小題，每小題 2 分，共 50 分）

1.網(wǎng)上商店可以每天 24 小時隨時隨地提供全球性營銷服務.這體現(xiàn)了網(wǎng)絡營銷的（ ）

A.跨時空 B.全程性 C.多媒體 D.人性化

2.電子商務時代，物流______是電子商務的必然要求。（ ）

A.自動化 B.信息化 C.網(wǎng)絡化 D.智能化

3.電子商務物流自動化的基礎是( ）

A.信息化 B.機電一體化 C.無人化 D.省力化

4.電子商務物流的資金流、物流、信息流都是圍繞市場來運作的，其產品生產、銷售及貨物

配運等所有環(huán)節(jié)都是根據(jù)客戶訂單來運轉的。這體現(xiàn)了電子商務物流與傳統(tǒng)物流（ ）

A.承運對象不同 B.物流運作模式不同

C.庫存、訂單流不同 D.物流管理要求不同

5.物流配送中心根據(jù)消費需求“多品種、小批量、多批次、短周期”的特色，體現(xiàn)的電

電子商務物流的特點是（ ）

A.信息化 B.柔性化 C.無人化 D.省力化

6.關于網(wǎng)絡營銷下列說法錯誤的是（ ）

A.網(wǎng)絡營銷就是網(wǎng)上銷售

B.銷售是結果，營銷是過程

C.一個完整的網(wǎng)絡營銷方案，不僅要做好線上推廣而且要做好線下推廣

D.企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)向客戶展示商品目錄，客戶可以對所購商品進行評價，說明網(wǎng)絡營

銷具有互動性

7.電子商務物流自動化的核心是( )

A.信息化 B.無人化 C.機電一體化 D.省力化

8.企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)收集市場情報，進行商品測試和消費者滿意度調查，這體現(xiàn)了網(wǎng)絡營

銷的特征（ ）

A.多媒體 B.互動性 C.人性化 D.髙效性

9.菜鳥網(wǎng)絡科技有限公司自創(chuàng)辦以來，圍繞看快遞、長處配送、國際物流等方面已經做了大

布局，加快實現(xiàn)了“全國 24 小時、全球 72 小時必達”的承諾。下列關于物流的說法錯誤的

是（ ）

A.在電子商務中物流是電子商務最終實現(xiàn)的必要保證

B.沒有物流的信息化，任何先進的技術設備都不可能應用于物流領域

C.自動化的核心是信息化

D.物流的網(wǎng)絡化是物流信息化的必然

10.中通物流公司在物流作業(yè)過程中大量的運籌和決策依靠應用先進的自動化、信息化系統(tǒng)，

庫存水平的確定、運輸路徑的選擇、自動導向車、自動分揀機。由此可見，該公司電子商務

物流服務已經具備了（ ）

A.智能化 B.柔性化 C.社會化 D.個性化

11.某物流公司秉承以客戶為中心的理念，根據(jù)網(wǎng)絡客戶多品種、小批量、多批次、短周期

的要求，靈活組織和實施物流活動，這體現(xiàn)了電子商務物流的______特點。（ ）

A.自動化 B.柔性化 C.智能化 D.信息化

12.小米手機官方旗艦店，可以 24 小時向客戶提供商品、服務、促銷活動等信息。這體現(xiàn)網(wǎng)

絡營銷的（ ）

A.跨時空 B.全程性 C.多媒體 D.人性化

13.______是物流自動化、信息化的一種高層次應用。（ ）

A.智能化 B.網(wǎng)絡化 C.柔性化 D.自動化

14.自動分揀系統(tǒng)、自動存取系統(tǒng)都屬于物流自動化，自動化的外在表現(xiàn)是（ ）

A.信息化 B.省力化 C.無人化 D.一體化

15.下列說法錯誤的是（ ）

A.傳統(tǒng)物流是一種典型的“推式運營”，商品一經銷售出去，就需要憑借物流來實現(xiàn)配送

B.電子商務物流的資金流、物流、信息流都是圍繞市場來運作的

18

C.在傳統(tǒng)物流格局下，庫存與訂單都是雙向的，買賣雙方是有交流的

D.電子商務物流應以優(yōu)質高效的服務以及成本最小化為原則開展

16.物流領域網(wǎng)絡化的基礎是（ ）

A.智能化 B.柔性化 C.一體化 D.信息化

17.自動化可以提高物流作業(yè)能力，提高勞動生產率，減少物流作業(yè)差錯，自動化的效果是

（ ）

A.信息化 B.省力化 C.無人化 D.一體化

18.網(wǎng)絡營銷以______為主要營銷媒介，為達到一定營銷目標而開展的營銷活動。（ ）

A.互聯(lián)網(wǎng) B.信用中心 C.多媒體 D.線上推廣

19.三只松鼠在天貓旗艦店展示的商品詳情頁，是用圖片、文字和視頻新信息傳遞信息的，

這體現(xiàn)了網(wǎng)絡營銷的（ ）

A.互動性 B.人性化 C.多媒體 D.高效性

20.華為手機的商品促銷海報的主題具有一對一、以消費者為主導的特點，這體現(xiàn)了網(wǎng)絡營

銷的（ ）

A.信息化 B.智能化 C.柔性化 D.人性化

21.物流的______是物流信息化的必然，是電子商務下物流活動的主要特征之一。（ ）

A.信息化 B.柔性化 C.網(wǎng)絡化 D.智能化

22.電子商務的核心是______，強調交易方式和交易過程。（ ）

A.電子化交易 B.超時空交易 C.線上交易 D.信息的交流與溝通

23.電子商務的本質是（ ）

A.智能化 B.網(wǎng)絡化 C.信息的交流與溝通 D.電子化交易

24.柔性制造系統(tǒng)簡稱（ ）

A.CIMS B.MRP C.CRM D.FMS

25.小剛是格力公司的客服人員，他主要負責通過大數(shù)據(jù)分析客戶的喜好，并向顧客推送合

適的商品或服務，這屬于網(wǎng)絡營銷的______特征。（ ）

A.多媒體 B.高效性 C.全程性 D.互動性

二、簡答題（本題 6 個小題，共 30 分）

1.簡述網(wǎng)絡營銷的特征。（6 分）

2.簡述網(wǎng)絡營銷與電子商務的關系以及電子商務的核心。（5 分）

3.簡述電子商務物流與傳統(tǒng)物流的區(qū)別。（5 分）

19

4.簡述電子商務物流發(fā)展趨勢，以及電子商務的必然要求。（4 分）

5.簡述物流信息化的表現(xiàn)。（10 分）

三、案例分析題（本題 1 個小題，共 20 分）

1.在 2020 年雙 11 活動中，主打“健康、低卡的、女性最愛的”元氣森林超越長年“霸

榜”的國際品牌，同時斬獲天貓和京東水飲品類銷量第一，推出的新品夏黑葡萄味蘇打氣泡

水更是兩度售罄。官方數(shù)據(jù)顯示，雙十一當天，元氣森林 37 分鐘突破 1000W，42 分鐘突破

去年全天銷售總額，較去年同期增長 344%，銷售總瓶數(shù)超過 2000W+。

元氣森林的成功絕不是因為它首次推出了某種產品力具有絕對優(yōu)勢的產品所致。而更在

于他精準的網(wǎng)絡營銷。在基本的產品形態(tài)確立后，元氣森林面臨的就是如何把這種心智注入

消費者的心智。在早期，他的做法是標準的“兩微一抖一書”，“一書”即小紅書。熱愛甜

味和恐懼糖分這種極端矛盾的心態(tài)，在以年輕人（偏女性）的群體性形態(tài)中非常典型，而元

氣森林正好抓住了兩者間的平衡。

元氣森林很好地抓住了網(wǎng)絡營銷地特點，通過不同的線上渠道向目標人群傳遞產品，取

得了顯著的成就。網(wǎng)絡營銷是營銷思想史的重要一環(huán)，也是當今營銷的大勢所趨。不論是抖

音、小紅書等社會化媒體營銷，還是直播帶貨，都是網(wǎng)絡營銷從單一的電商平臺到多渠道升

級的表現(xiàn)。唯有把握住網(wǎng)絡營銷的趨勢，才能更好的推廣產品。

在電子商務蓬勃發(fā)展的推動下，我國倉儲行業(yè)快速發(fā)展，智能機器人逐漸成為大型倉儲

物流中心必不可少的關鍵組成部分。在 3C、服飾、工業(yè)品、醫(yī)藥、汽車等行業(yè)中，品類多、

人員少、差錯高、空間小等倉儲問題日益凸顯，如何通過技術創(chuàng)新改變物流高成本、低效率

的現(xiàn)狀，實現(xiàn)企業(yè)降本增效，是國內物流企業(yè)不得不面臨的難題。針對此類難題，京東物流

基于擁有的自建物流體系優(yōu)勢，探索并實踐出一套較為有效的實施方案。

京東物流自主研發(fā)的綜合導航、智能機器人、調度控制算法等技術，特別是物流中心儲

位動態(tài)精準調配、任務優(yōu)化調配和貨物優(yōu)化路徑儲運技術等在京東物流運營體系不斷檢驗優(yōu)

化，并應用到制造企業(yè)賦能案例中，助力企業(yè)降本增效。如在服務某知名家電企業(yè)過程中，

京東物流通過流程重塑、存儲布局規(guī)劃、系統(tǒng)管理標準化運營、自動化設備應用等綜合解決

方案，幫助該家電制造企業(yè)整體成本降低 10%，庫存利用率提升 13%，作業(yè)效率提升 20%，

同步實現(xiàn)全程可視化運營。

根據(jù)以上材料回答下列問題

（1）根據(jù)材料回答網(wǎng)絡營銷的概念。（4 分）

20

（2）通過分析元氣森林的營銷方式，回答網(wǎng)絡營銷的核心目標是什么？（2 分）

（3）根究材料分析網(wǎng)絡營銷需要解決的問題是什么？（2 分）

（4）通過分析材料，請回答網(wǎng)絡營銷主要研究的是什么？（2 分）

（5）物流領域網(wǎng)絡化的基礎是什么？（1 分）

（6）根據(jù)材料請分析物流領域網(wǎng)絡化的含義是什么？（2 分）

（7）實現(xiàn)自動化的優(yōu)點是什么？（3 分）

（8）物流配送中心根據(jù)消費需求的哪些特色來靈活組織和實施物流作業(yè)？（4 分）

21

模塊一《電子商務基礎》

電子商務基礎測試卷（六）

一、單項選擇題（本題 25 個小題，每小題 2 分，共 50 分）

1.假冒者可能用某客戶的名字訂購商品，且有可能已收到商品，毫不知情的該客戶卻被要求

付款或返還商品屬于（ ）

A.付款后不能收到商品 B.系統(tǒng)中心安全性被破壞

C.黑客的惡意攻擊 D.虛假訂單

2.小莉的店鋪入駐樂某電商平臺，不料平臺數(shù)據(jù)泄漏，生成了許多虛假訂單，導致店鋪出現(xiàn)

大量投訴。這屬于（ ）

A.系統(tǒng)中心安全性被破壞 B.商業(yè)機密的安全

C.機密性喪失 D.網(wǎng)絡協(xié)議的安全漏洞

3.客戶提交訂單后不付款，這屬于（ ）

A.虛假訂單 B.拒絕服務

C.信用的威脅 D.系統(tǒng)中心安全性被破壞

4.交易過程中必須保證信息不會泄漏給非授權的人或實體，這體現(xiàn)電子商務安全技術的

______特點。（ ）

A.機密性 B.安全性 C.有效性 D.技術性

5.數(shù)據(jù)輸入、輸出和傳輸過程中，要求能保證數(shù)據(jù)的一致性，防止數(shù)據(jù)被非授權建立、修改

和破壞，這體現(xiàn)電子商務安全技術的______特點 。（ ）

A.完整性 B.統(tǒng)一性 C.一致性 D.協(xié)同性

6.一旦交易開展后便不可撤銷，交易中的任何一方都不得否認其在該交易中的行為，這體現(xiàn)

電子商務安全技術的______特點。（）

A.有效性 B.不可抵賴性 C.不可撤銷性 D.可靠性

7.用且只用一個密鑰對信息進行加密和解密的是（ ）

A.非對稱加密 B.公開密鑰加密 C.對稱加密 D.數(shù)字證書

8.木馬程序可以非法取得用戶計算機的超級用戶級權限，對計算機進行完全的控制，除了可

以進行文件操作，還可以進行桌面抓圖、取得密碼等操作。這屬于______的安全問題。( )

A.買家 B.賣家 C.互聯(lián)網(wǎng) D.計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)

9.加密包含兩個元素加密算法和（ ）

A.密鑰 B.數(shù)字 C.文本 D.密文

10.______是用哈希（Hash）算法加密而得到的一種特殊形式的密文。（ ）

A.數(shù)字簽名 B.加密技術 C.對稱密鑰 D.數(shù)字摘要

11.______是密鑰加密和數(shù)字摘要相結合的技術，把 Hash 函數(shù)和公鑰算法結合使用，在保

證數(shù)據(jù)完整的同時，也能保證數(shù)據(jù)的真實性和不可否認性。（ ）

A.數(shù)字簽名 B.數(shù)字摘要 C.數(shù)字時間戳 D.數(shù)字證書

12.以下不屬于數(shù)字簽名的功能的是（ ）

A.接收方能夠證實發(fā)送方的真實身份

B.發(fā)送方事后不能否認所發(fā)送過的報文

C.接收方或非法者不能偽造、篡改報文

D.對已加蓋時間戳的文件不能做絲毫改動

13.______是標志網(wǎng)絡中用戶唯一身份信息的一系列數(shù)據(jù)，用來在網(wǎng)絡通信中識別通信各方

的身份，即要在互聯(lián)網(wǎng)上解決“我是誰”的問題。（ ）

A.數(shù)字簽名 B.數(shù)字證書 C.數(shù)字摘要 D.數(shù)字認證

14.在電子商務中，為了保證電子合同、電子單據(jù)等的真實性和不可否認性，可通過來完成

（ ）

A.數(shù)字簽名 B.數(shù)字摘要 C.數(shù)字時間戳 D.數(shù)字證書

15.私鑰被泄密、身份信息的更新或終止使用等，可以執(zhí)行認證中心的職能的是（ ）

A.證書發(fā)放 B.證書更新 C.證書撤銷 D.證書驗證

16.以下電子商務法律中不屬于域名方面的是（ ）

A.《中國互聯(lián)網(wǎng)絡域名注冊暫行管理辦法》

B.《中國互聯(lián)網(wǎng)絡域名注冊申請程序》

22

C.《電子認證服務管理辦法》

D.《互聯(lián)網(wǎng) IP 地址備案管理辦法》

17.在不影響網(wǎng)絡正常工作的情況下進行截獲、竊取、破譯，以獲得重要的機密信息指的是

（ ）

A.病毒攻擊 B.文件攻擊 C.主動攻擊 D.被動攻擊

18.有效預防和打擊計算機網(wǎng)絡犯罪，從而保證電子商務交易活動的安全，體現(xiàn)了《電子商

務法》的（ ）

A.技術性 B.開放性 C.安全性 D.復合性

19.祥林公司由于疏于管理，致使公司的客戶資料被競爭者獲悉，在此，祥林公司面臨的安

全問題是（ ）

A.商業(yè)機密的安全 B.競爭者的威脅

C.機密性喪失 D.系統(tǒng)中心安全性被破壞

20.下列說法，符合《電子商務法》對電子商務經營者搭售商品或服務規(guī)定的是（ )

A.允許搭售，沒有限制

B.只要搭售商品或服務價格優(yōu)惠即可

C.搭售必須經消費者選擇同意方可提供，不得作為默認同意的選項

D.禁止搭售

21.提髙電子商務系統(tǒng)的可用性和可推廣性的技術統(tǒng)稱為（ ）

A.病毒查殺技術 B.網(wǎng)絡技術 C.通信技術 D.電子商務安全技術

22.《中華人民共和國合同法》是電子商務______的法律。（ ）

A.域名方面 B.交易方面 C.支付方面 D.信息方面

23.發(fā)送方將消息發(fā)送到公共網(wǎng)絡或互聯(lián)網(wǎng)之前進行加密，接收方收到消息后對其解碼，所

用的程序稱為（ ）

A.解密程序 B.加密程序 C.加密算法 D.認證技術

24.下列關于加密技術說法錯誤的是( )

A.將明文轉成密文的程序稱為加密程序

B.發(fā)送方將消息發(fā)送到公共網(wǎng)絡或互聯(lián)網(wǎng)之前進行加密，接收方收到消息后對其解碼所用

的程序稱為解密程序，這是加密的正過程

C.公鑰是密鑰對中公開的部分，私鑰是非公開的部分

D.用公鑰加密數(shù)據(jù)就必須用私鑰解密，用私鑰加密數(shù)據(jù)就必須用公鑰解密

25.惡意競爭者以他人的名義來訂購商品，從而了解有關商品的遞送狀況和貨物的庫存情況

屬于（ ）

A.信用的威脅 B.機密性喪失 C.競爭者的威脅 D.商業(yè)機密的安全

二、簡答題（本題 5 個小題，共 30 分）

1.計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)面臨的安全問題有哪些？（12 分）

2.電子商務安全技術有哪些特點？（6 分）

23

3.數(shù)字時間戳的作用是什么？（3 分）

4.認證中心具備哪些職能？（4 分）

5.電子商務安全技術的類型有加密技術、認證技術，請回答常見認證技術有哪些？（5 分）

三、案例分析題（本題 1 個小題，共 20 分）

1.案例一：全國“刷單入刑”第一案

2013 年 2 月，被告人李某通過創(chuàng)建零距網(wǎng)商聯(lián)盟網(wǎng)站和利用 YY 語音聊天工具建立刷

單平臺，吸納淘寶賣家注冊賬戶成為會員，并收取 300～500 元不等的會員費和 40 元的平臺

管理維護費。在淘寶網(wǎng)上進行虛假交易并給予虛假好評，進而提升淘寶店鋪的銷量和信譽，

欺騙淘寶買家。

案例二：支付寶默認勾選授權侵權案

俞某在北京樂友公司購買牙膏使用支付寶結賬，事后發(fā)現(xiàn)支付寶客戶端默認勾選了“授

權淘寶獲取你線下交易信息并展示”，其在線下店鋪的交易信息被提供給支付寶、淘寶、天

貓。

案例三：借漏洞騙取美團近兩百萬被判刑案

2017 年 12 月，江蘇高郵市人民法院對一起“美團刷單案”進行了宣判。不法分子利用

美團點評平臺的特殊漏洞，在網(wǎng)絡訂餐平臺，花幾萬、幾十萬元訂購了奶茶。而下單后，快

速取消，錢很快又會退回到用戶賬戶，同時，美團回再次與商戶進行結算。

案例四：跨境電商保稅倉“刷單第一案”

2015 年初，李某指使廣州志都供應鏈管理有限公司的經理被告人馮某某、業(yè)務主管江

某某、兼職人員劉某某利用志都公司可從事跨境貿易電子商務業(yè)務，對外承攬一般貿易的進

貨物，再以跨境電商貿易形式偽報為個人海外購進口商品，逃避繳納或少繳稅款；同時，李

某指使被告人程某某為廣州普云軟件科技有限公司(以下簡稱普云公司)申請跨境貿易電子

商務業(yè)務海關備案、開發(fā)正路貨網(wǎng)( XX )，用于協(xié)助志都公司跨境貿易制作虛假訂單等資

料。

24

請根據(jù)以上內容回答下列問題: （1）由于電子商務安全的需要，我國積極進行預防與應對，通過更新網(wǎng)絡技術、構建

安全防護機制等各種電子商務安全技術來確保互聯(lián)網(wǎng)和電子商務的正常順利開展，電子商務

法的特點是什么？（4 分）

（2）《電子商務法》的頒布在經濟活動中發(fā)揮著重要作用，請回答主要表現(xiàn)在哪幾方

面？（4 分）

（3）《電子商務法》保障了消費者在網(wǎng)上購物時的基本權益，除此之外還在哪幾個方

面的權益保護有顯著提高？（4 分）

（4）通電子商務活動中面臨很多的安全問題，請回答買家面臨的安全問題有哪些？（4

分）

（5）賣家面臨的安全問題有哪些？（4 分）

25

模塊一《電子商務基礎》

電子商務綜合測試卷

一、單項選擇題（本題共 25 小題，每題 2 分，共 50 分）

1.電子商務發(fā)展于 20 世紀 90 年代是由于（ ）

A.電報的發(fā)明 B.計算機的發(fā)明

C.電話的發(fā)明 D.計算機網(wǎng)絡的出現(xiàn)

2.在 20 世紀 70 年代，企業(yè)之間就已經利用______進行交易了。（ ）

A.CA B.O2O C.FAQ D.EDI

3.只用一個密鑰對信息進行加密和解密的是( )

A.數(shù)字證書 B.非對稱加密

C.對稱加密 D.公開密鑰加密

4.C2C 指的是( )

A.企業(yè)對企業(yè)電子商務 B.企業(yè)對消費者電子商務

C.消費者對消費者電子商務 D.消費者對企業(yè)電子商務

5.移動支付是用戶使用______對所消費的商品或服務進行完成支付或確認支付，而不使用現(xiàn)

金、支票或銀行卡支付的一種服務方式。（ ）

A.支票 B.移動終端

C.臺式計算機 D.微信

6.艾米是一家女裝生產企業(yè)，為了擴大銷售量，除了在各大商城開設實體店，還在天貓商城

開了一家網(wǎng)店。艾米選擇的網(wǎng)絡營銷渠道策略是( )

A.自建平臺渠道 B.線下渠道

C.第三方平臺渠道 D.線上渠道

7.電子商務在很多領域還有很大的發(fā)展空間，有很大的開發(fā)潛力，值得企業(yè)、商家、消費者

等去研究、探索。這屬于電子商務的( )

A.可擴展性 B.集成性

C.協(xié)調性 D.安全性

8.第三方支付平臺屬于第三方的服務中介機構，可完成第三方支付功能。買賣雙方均需在第

三方支付平臺上擁有唯一識別標識，即______。第三方支付能夠給買賣雙方的交易提供足夠

的安全保障。（ ）

A.密碼 B.身份證號

C.賬號 D.手機號

9.______屬于出口跨境電子商務平臺。（ ）

A.小紅書 B.網(wǎng)易考拉海購

C.洋碼頭 D.中國制造網(wǎng)

10.某企業(yè)在網(wǎng)絡營銷過程中，使用了文字、視頻、動畫、圖像等各種手段，這體現(xiàn)了網(wǎng)絡

營銷的______特征。（ ）

A.個性化 B.全程性 C.普遍性 D.多媒體

11.集網(wǎng)頁制作和網(wǎng)站管理于一身的所見即所得的網(wǎng)頁代碼編輯器是( )

A. Visual Studio B. Adobe Photoshop

C. Adobe Dreamweaver D. Flash

12.柔性化本來是為實現(xiàn)______理念而在生產領域提出的。（ ）

A. 以生產為中心 B.“以客戶為中心

C.“以企業(yè)為中心 D.“以銷售為中心

13.網(wǎng)址中帶有“gov”表示的是______的網(wǎng)站。（ ）

A.商業(yè)機構 B.政府機構

C.教育機構 D.非營利機構

14.能將各種信息傳感設備與互聯(lián)網(wǎng)結合起來而形成的一個巨大網(wǎng)絡，進而實現(xiàn)在任何時間、

任何地點人、機、物的互聯(lián)互通的是( )

A.廣域網(wǎng) B.局域網(wǎng)

C.互聯(lián)網(wǎng) D.物聯(lián)網(wǎng)

15.客戶并未在網(wǎng)上購買過商品，但是顯示其綁定在某電商平臺的銀行卡被扣款屬于( )

26

A.虛假訂單 B.付款后不能收到商品

C.機密性喪失 D.拒絕服務

16.電子商務以網(wǎng)絡為主線，通過網(wǎng)絡的方式將原材料、商品或服務、消費者、中間商、企

業(yè)、物流等集成在一起，使生活節(jié)奏變得更加快速，交易變得更加快捷。這屬于電子商務的

( )

A.普遍性 B.協(xié)調性

C.高效性 D.集成性

17.不受時間、地點的限制，信息獲取更為及時，用戶可隨時對賬戶進行查詢、轉賬或進行

購物消費，是移動支付的______特點。（ ）

A.移動性 B.及時性

C.定制化 D.集成性

18.最早的電子商務應用網(wǎng)絡是( )

A.互聯(lián)網(wǎng) B.EDI 網(wǎng)絡

C.企業(yè)內部網(wǎng) D.企業(yè)外部網(wǎng)

19.物流的概念最早是在______形成的，起源于 20 世紀 30 年代。（ ）

A.美國 B.日本

C.德國 D.荷蘭木

20.在 B2C 電子商務模式中，______為商家提供電商接入交易平臺，并提供交易支持。（ ）

A.第三方自營式 B.第三方平臺式

C.廠商自建平臺 D.第三方融合式

21.在買賣雙方之間交換商貿活動中的各種業(yè)務文件及單證屬于( )

A.支持交易前的系統(tǒng) B.支持交易中的系統(tǒng)

C.支持交易后的系統(tǒng) D.以上三者都對

22.______是一種基于賬戶體系搭建起來的新一代無線支付方案。在該支付方案下，商家可

把賬號、商品價格等交易信息匯編成一個二維碼，并印刷在各種報紙、雜志、廣告、圖書等

載體上發(fā)布。（ ）

A.掃碼支付 B.移動支付

C.短信支付 D.刷臉支付

23.找鋼網(wǎng)屬于______電子商務模式。（ ）

A.B2B B.B2C C.C2B D.C2C

24.3D 模擬試衣間運用了______幫助客戶在網(wǎng)上買到適合自己款式與尺碼的服裝。（ ）

A.物聯(lián)網(wǎng)技術 B.虛擬現(xiàn)實技術

C.移動電商技術 D.大數(shù)據(jù)技術

25. Adobe Photoshop 是一款______軟件。（ ）

A.圖像處理 B.動畫制作

C.視頻制作 D.網(wǎng)頁制作

二、簡答題（本題 5 個小題，共 25 分）

1.圖示經濟視角下的電子商務框架（6 分）

2.相比于傳統(tǒng)交易，C2C 電子商務應具備的特點有哪些？（4 分）

3.電子商務安全技術的特點有哪些？（6 分）

27

4.電子商務物流與傳統(tǒng)物流的區(qū)別是什么？（5 分）

5.大數(shù)據(jù)在電子商務中的應用體現(xiàn)在哪幾個方面？（4 分）

三、案例分析題（本題 2 個小題，共計 25 分）

1.央行新規(guī)：第三方不得擅自從事網(wǎng)絡支付。6 月 21 日，中國人民銀行出臺了《非金

融機構支付服務管理辦法》?！掇k法》規(guī)定，支付機構依法接受央行的監(jiān)督管理；未經央行

批準，任何非金融機構和個人不得從事或變相從事支付業(yè)務。而該辦法將于 2010 年 9 月 1

日起施行。

新華網(wǎng) 6 月 22 日電第三方支付平臺恰似一次妙手偶得，不料后來蔚然成風，到如今已

是參天大樹，僅支付寶的日交易額已突破 12 億元人民幣。但即使如此，無論第三方支付平

臺的經營者，還是支付平臺的金融監(jiān)管者，眼看過個行業(yè)越來越火，膽子卻越來越小，要知

道，6 月 21 日之前，這一行業(yè)沒有法律禁止它，但也沒有法律允許它。《非金融機構支付

服務管理辦法》出臺，意味著央行終于將這一“危險”的第三方納入監(jiān)管體系。

請根據(jù)以上內容回答下列問題: （1）常見的第三方支付平臺有哪些?（3 分）

（2）圖示第三方支付平臺的工作流程？（5 分）

（3）第三方支付的優(yōu)勢是什么？（4 分）

2.褚橙――一顆互聯(lián)網(wǎng)的橙子

“本來生活網(wǎng)”2012 年于起航，致力于與你共同行動，力所能及地改善中國食品安全。

從國內優(yōu)質食品供應基地、國外優(yōu)質食品供應商中精挑細選，剔除中間環(huán)節(jié)，提供冷鏈配送、

食材食品直送到家服務。我們提供的產品包括：健康安全的蔬菜沙水果、肉禽蛋奶、米面糧

油、母嬰童、熟食布點等；具有深厚積淀和歷史傳承的優(yōu)質原產地食品；擁有品質保障的進

口食品等。

“本來生活網(wǎng)”的創(chuàng)立者均曾經是《南方周末》、《南方都市報》、《新京報》、網(wǎng)易

等媒體的創(chuàng)業(yè)者。媒體人轉型仍深諳媒體之道。本網(wǎng)曾主導了“回家吃飯”等熱門社會話題

28

之后，“褚橙”則是本網(wǎng)更上一階的階梯。

根據(jù)以上內容回答下列問題：

（1）通過本來生活網(wǎng)，褚橙褚時健種的冰糖橙紅遍大江南北。這是網(wǎng)絡環(huán)境所起的作

用。什么是網(wǎng)絡營銷？（3 分）

（2）網(wǎng)絡營銷的特點有哪些？（6 分）

（3）網(wǎng)絡營銷與電子商務的關系是什么？（4 分）

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模塊二《網(wǎng)絡營銷實務》

網(wǎng)絡營銷實務基礎測試卷（一）

一、單項選擇題（本題 25 個小題，每小題 2 分，共 50 分）

1.網(wǎng)絡營銷的特點不包括（ ）

A.跨時空 B.多媒體 C.技術性 D.競價排名

2.超文本 5.0 英文名稱為（ ）

A.Web5.0 B.Html5 C.Rich media5 D.Css5

3.人們借助多媒體技術可以傳遞聲、圖像等是網(wǎng)絡營銷的______特點。（）

A.多媒體 B.跨時空 C.技術性 D.成長性

4.關于網(wǎng)絡營銷相關術語，下列說法錯誤的是（ ）

A.搜索引擎旨在提高人們獲取搜集信息的速度

B.微信營銷是實現(xiàn)微營銷的一種方式

C.富媒體是指通過視頻進行信息傳播的方法

D.H5 場景傳播性和互動性都很強

5.網(wǎng)絡營銷的最主要任務是利用互聯(lián)網(wǎng)的手段促成營銷信息的有效傳播，而交流本身也是一

種有效的信息傳播方式，這句話體現(xiàn)了網(wǎng)絡營銷崗位的任職要求是（ ）

A.具備深厚的專業(yè)知識儲備 B.具有良好的學習和創(chuàng)新能力 C.認同企業(yè)的經營理念 D.具備

團隊協(xié)作意識和人際溝通能力

6.______是指在較大的細分市場中具有相似興趣或需求的一小群顧客所占有的空間。（ ）

A.市場細分 B.目標市場 C.利基市場 D.產品細分

7.分析競爭對手營銷手段，尋求可借鑒方式并加以創(chuàng)新是______的職責。( )

A.網(wǎng)絡營銷主管 B.網(wǎng)絡營銷策劃專員 C.網(wǎng)絡市場調研員 D.網(wǎng)站推廣專員

8.進行推廣效果分析，調整并優(yōu)化推廣方案是______的職責。( )

A.網(wǎng)絡營銷主管 B.網(wǎng)絡營銷策劃專員 C.網(wǎng)絡市場調研員 D.網(wǎng)站推廣專員

9.下列不屬于網(wǎng)絡消費者的心理動機的是（ ）

A.理智動機 B.感情動機 C.惠顧動機 D.需求動機

10.下列不是網(wǎng)絡消費者的基本特征的是（ ）

A.集體意識強 B.理性 C.求知欲強 D.互動意識強

11.滿足對產品有與眾不同要求的市場，消費者關注產品的象征意義是由馬斯洛需求層次理

論的______需求引出的。（ ）

A.自我實現(xiàn) B.社交需求 C.尊重需求 D.生理需求

12.不斷營銷創(chuàng)新，刺激需求，吸引消費潮流的領袖，是網(wǎng)絡消費者的新需求的______特點。

（ ）

A.明顯的交叉性 B.超前性 C.消費行為的主動性增強 D.較多的理性化因素

13.網(wǎng)絡推廣對象不從______方面進行分析。（ ）

A.男性 女性 B.少年 青年 中年 老年消費群體

C.收入階層 D.道德水平

14.以“納桔”童裝為例，消費者會關注衣服面料成分的產品需求是（ ）

A.生理需求的滿足 B.安全需求的滿足 C.尊重需求的滿足 D.自我實現(xiàn)的需求

15.將在線交易作為生活消費的一部分群體是（ ）

A.網(wǎng)絡用戶 B.網(wǎng)民 C.網(wǎng)絡推廣對象 D.網(wǎng)絡消費者

16.他們對新事物充滿好奇心，愛好廣泛；對新產品、新營銷模式比較容易接受，愿意大膽

嘗試，這體現(xiàn)了網(wǎng)絡消費者的______基本特征。（ ）

A.自我意識強 B.理性 C.求知欲強 D.互動意識增強

17.互聯(lián)網(wǎng)平臺開放性和共享性的特點給了用戶一個自由發(fā)表見解的空間，用戶自愿參與，

調研結果真實性、可靠性較高。屬于網(wǎng)絡調查優(yōu)勢的（ ）

A.信息搜索過程的互動性 B.信息的及時性和共享型

C.調研結果可靠性和客觀性 D.調查的便捷性和經濟性

18.某一網(wǎng)站的網(wǎng)絡會員特征有哪些？購買這一產品的網(wǎng)絡消費者收入情況如何。根據(jù)調研

的目的和功能分屬于（ ）

A.因果性調研 B.描述性調研 C.預測性調研 D.預警性調研

30

19.______是指企業(yè)網(wǎng)絡營銷活動影響較為間接的各種因素的總稱。（ ）

A.網(wǎng)絡營銷宏觀環(huán)境 B.網(wǎng)絡營銷現(xiàn)實環(huán)境 C.網(wǎng)絡營銷的網(wǎng)絡環(huán)境 D.網(wǎng)絡營銷微觀環(huán)境

20.______優(yōu)點是快捷、高效、成本低、針對性強，既節(jié)約調查員的大量走訪時間，又能夠

利用平臺的數(shù)據(jù)收集功能，快速形成統(tǒng)計結果。（ ）

A.數(shù)據(jù)統(tǒng)計法 B.專題討論法 C.網(wǎng)絡問卷法 D.網(wǎng)絡 A/B 測試法

21.______應根據(jù)調查的目的和任務、調查對象的特點、調查費用的多少、調查的精度要求

做出選擇。（ ）

A.設計調查活動 B.確定網(wǎng)絡調查對象

C.確定網(wǎng)絡調查的目的和對象 D.撰寫報告

22.數(shù)據(jù)分析軟件能夠記錄網(wǎng)絡瀏覽者各種行為數(shù)據(jù)，如瀏覽的時間、點擊的內容、購買的

產品等等；也能夠記錄網(wǎng)絡瀏覽者的各種設備數(shù)據(jù)，如使用的手機/電腦類型、使用的瀏覽

器類型等，屬于網(wǎng)絡調研直接調研類型的（ ）

A.數(shù)據(jù)統(tǒng)計法 B.專題討論法 C.網(wǎng)絡問卷法 D .網(wǎng)絡 A/B 測試法

23.______是指企業(yè)充分認識網(wǎng)絡對營銷活動的影響。（ ）

A.網(wǎng)絡營銷宏觀環(huán)境 B.網(wǎng)絡營銷現(xiàn)實環(huán)境 C.網(wǎng)絡營銷的網(wǎng)絡環(huán)境 D.網(wǎng)絡營銷微觀環(huán)境

24.______是指對企業(yè)網(wǎng)絡營銷活動產生影響而營銷部門又無法直接控制或改變的各種企業(yè)

內部條件的總稱。（ ）

A.企業(yè)內部環(huán)境 B.企業(yè)外部環(huán)境 C.企業(yè)營銷環(huán)境 D.企業(yè)微觀環(huán)境

25.______的結果就是形成若干個消費群，每個細分市場都是具有類似需求傾向的消費者構

成的群體。（ ）

A.市場細分 B.目標市場 C.利基市場 D.產品細分

二、簡答題（本題 5 個小題，每小題 5 分，共 25 分）

1.網(wǎng)絡消費者的購買動機有哪三種？

2.簡述網(wǎng)絡消費者的基本特征。

31

3.網(wǎng)絡消費行為特征。

4.網(wǎng)絡調研的優(yōu)勢？

5.網(wǎng)絡消費者的購買過程。

32

三、案例分析題（本題 1 個小題，共 25 分）

1.通過一個季度的市場推廣，日升集團客服部通過企業(yè)網(wǎng)站先后收到來自全國各地的

998 份調查問卷，經分析發(fā)現(xiàn)與原有市場判斷存在一定偏差，于是公司改變經營策略：在目

標消費群體上，仍以中老年人為主，同時加入“工作壓力大而造成心腦不適癥狀的青年人群”。

宣傳中，淡化年齡和性別，突出疾病的嚴重性及治療的緊迫性。

（1）日升集團采用了什么調研方法？屬于間接調研還是直接調研？

（2）網(wǎng)絡調研的類型有哪些？

（3）分析市場調研的主要內容有哪些？

33

模塊二《網(wǎng)絡營銷實務》

網(wǎng)絡營銷實務基礎測試卷（二）

一、單項選擇題（本題 25 個小題，每小題 2 分，共 50 分）

1.下列不屬于圖文寫作思維的是（ ）

A.產品思維 B.用戶思維 C.規(guī)則意識 D.規(guī)則素養(yǎng)

2.調研不會受到天氣、交通、工作時間等的影響，調查過程中最繁重、最關鍵的信息搜集和

數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作在網(wǎng)絡調研平臺上都可以即時完成，屬于網(wǎng)絡調查優(yōu)勢的（ ）

A.信息搜索過程的互動性 B.信息的及時性和共享型

C.調研的便捷性和經濟性 D.調查結果可靠性和客觀性

3.屬于圖文寫作思維的是（ ）

A.產品思維 B.用戶思維 C.規(guī)則意識 D.規(guī)則素養(yǎng)

4.文章《謝謝你愛我》，選題聚焦于平凡生活里關于愛的正能量故事，點擊率和閱讀量驚人，

屬于爆款圖文______共同屬性。（ ）

A.激發(fā)用戶的情感共鳴 B.提供適當?shù)男畔⒃隽?/p>

C.擬定強吸引力的標題 D.撰寫生動有趣的正文

5.自媒體圖文寫作可以通過三個步驟完成，不包括（ ）

A.圖文推廣構思 B.圖文推廣內容編輯

C.圖文推廣日常運營 D.激發(fā)用戶的情感共鳴

6.策劃優(yōu)質選題的五大技巧不包括的是（ ）

A.選題要戳中普遍痛點 B.選題要引發(fā)群體共鳴

C.選題要借用熱點賦能 D.選題要提供單維度新知

7.互聯(lián)網(wǎng)平臺開放性和共享性的特點給了用戶一個自由發(fā)表見解的空間，用戶自愿參與，調

研結果真實性、可靠性較高。屬于網(wǎng)絡調查優(yōu)勢的是（ ）

A.信息搜索過程的互動性 B.信息的及時性和共享型

C.調研結果可靠性和客觀性 D.調查結果可靠性和客觀性

8.文案視覺排版原則不包括（ ）

A.閱讀體驗原則 B.內容調性原則 C.加深認知原則 D.新穎創(chuàng)新原則

9.湯因比說，“一個文明怎么能夠延續(xù)幾百年、上千年？對一次挑戰(zhàn)做出了成功應戰(zhàn)的創(chuàng)造

性的少數(shù)人，必須經過一種精神上的重生，方能使自己有資格應對下一次、再下一次的挑戰(zhàn)！

希望我們一起能夠經受時代和技術給我們的挑戰(zhàn)！”這是結尾方法中的（ ）

A.升華情緒式結尾 B.引發(fā)討論式結尾 C.觀點總結式結尾 D.引用式結尾

10.運營數(shù)據(jù)分析不包括（ ）

A.數(shù)據(jù)分析的思路 B.數(shù)據(jù)分析的內容

C.數(shù)據(jù)分析的工具 D.數(shù)據(jù)分析的應用

11.“好好住”是家居分享社交平臺，專注于分享家居生活靈感與裝修經驗，屬于營銷中的

（ ）

A.搜索引擎營銷 B.社群營銷 C.視頻營銷 D.其他網(wǎng)絡營銷

12.搜索引擎工作流程不包括（ ）

A.信息采集 B.信息分析 C.信息查詢 D. 信息索引

13. ______是在取得過去和現(xiàn)在的各種市場情報資料的基礎上，經過分析研究，運用科學的

方法和手段，預測未來某一環(huán)節(jié)因素的變動對企業(yè)市場營銷活動的影響，是解決“做什么”

的問題。（ ）

A.因果性調研 B.描述性調研 C.預測性調研 D.預警性調研

14.______是愛站、站長工具等網(wǎng)站推出的針對網(wǎng)站關鍵詞排名預計給網(wǎng)站帶來流量，劃分

等級 0~9 的第三方網(wǎng)站歡迎度評估數(shù)據(jù)。（ ）

A.權重 B. 百度權重 C.百度指數(shù) D.百度排名

15. 下列不屬于網(wǎng)絡間接調研的是（ ）

A.利用搜索引擎查找資料 B.訪問相關網(wǎng)站搜集資料

C.利用網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫查找資料 D.網(wǎng)絡問卷法

16.關鍵詞挖掘方法中，不包括（ ）

A.競爭對手網(wǎng)站 B.搜索結果 TOP10 C.百度相關搜索 D.官方搜索

34

17.______應根據(jù)調查的目的和任務、調查對象的特點、調查費用的多少、調查的精度要求

做出選擇。（ ）

A.設計調查活動 B.確定網(wǎng)絡調查對象

C.確定網(wǎng)絡調查的目的和對象 D.撰寫報告

18.______即關鍵詞展現(xiàn)在用戶面前的次數(shù)，是漏斗原理的第一層。（ ）

A.展現(xiàn)量 B.點擊量 C.訪問量 D.咨詢量

19.______的結果就是形成若干個消費群，每個細分市場都是具有類似需求傾向的消費者構

成的群體。（ ）

A.市場細分 B.目標市場 C.利基市場 D.產品細分

20. ______是指在較大的細分市場中具有相似興趣或需求的一小群顧客所占有的空間。（ ）

A.市場細分 B.目標市場 C. 利基市場 D.產品細分

21. 元宵節(jié)的節(jié)日食品是元宵/湯圓，它們在做法上和名稱上都有所不同，在網(wǎng)上購買元宵/

湯圓時，北方地區(qū)消費者的檢索詞往往是“元宵”，而南方地區(qū)消費者的檢索詞往往是“湯

圓”。這是根據(jù)______市場。（ ）

A.地理細分 B.人口細分 C.心理細分 D.行為細分

22.有著更多元化的需求，是推動互聯(lián)網(wǎng)經濟發(fā)展的重要力量。是人口細分市場的( )

A.女性市場 B.新中產市場 C. Z 世代用戶市場 D.購買習慣

23.______是一種按展示付費的廣告付費形式，也是主要的收入來源。（ ）

A.CPT B.CPM C.CPA D.CPC

24. 根據(jù)______可將消費者劃分為堅定品牌忠誠者、多品牌忠城者、轉移的忠誠者、無品牌

忠誠者等。（ ）

A.購買時間 B.購買數(shù)量 C.購買頻率 D.購買習慣

25. 小米不僅注重成本的把控和售價，更關注用戶的體驗，小米能夠成功收獲如此多的“米

粉”。再比如小郎酒“掃描贏紅包”活動，增加了品牌與消費者之間的互動性，通過掃描贏

紅包建立起消費者數(shù)據(jù)庫，既引起了消費者興趣，又收集了消費者信息。屬于未來目標顧客

的( )

A.購買社交化 B.注重體驗 C.商品綜合信息比較 D.共享理念提升

二、簡答題（本題 5 個小題，每小題 6 分，共 30 分）

1.文案視覺排版原則？

2.什么是搜索引擎營銷及企業(yè)搜索引擎優(yōu)化常見目的。

35

3.搜索引擎營銷漏斗模型的五個環(huán)節(jié)？及影響因素？

4. 如何進行網(wǎng)絡目標市場的定位？

5. 如何分析競爭對手？

三、案例分析題（本題 1 個小題，共 20 分）

1.十年間，世界上發(fā)生了什么？

65 種語言消失：

科學家發(fā)現(xiàn)了 12688 顆小行星；

地球上出生了 3 億人；

熱帶雨林減少了 6070000 平方公里；

互聯(lián)網(wǎng)用戶增長了 270 倍；

5670003 只流浪狗找到了家；

我們釀造了一瓶好酒。

這是葡萄酒的一篇文案，以“十年間，世界發(fā)生了什么”作為標題，引發(fā)了讀者的好奇

36

心。

請根據(jù)以上內容回答下列問題：

（1）該品牌葡萄酒采用了哪種網(wǎng)絡營銷方法？

（2）“十年間，世界發(fā)生了什么”屬于什么類型的標題？

（3）設計文案時常見的結尾方法有哪些？

1

模塊一《電子商務基礎》

電子商務基礎測試卷（一）

一、單項選擇題（本題 25 個小題，每小題 2 分，共 50 分）

1.B 2.C 3.D 4.B 5.C 6.C 7.A 8.C 9. B 10.D 11.C 12. B 13. A 14. A 15.B

16.D 17. D 18.B 19.B 20. A 21. B 22.B 23. D 24.A 25.A

二、簡答題（本題 5 個小題，共 30 分）

1.（1）瀏覽檢索。

（2）訂單。

（3）訂單及支付信息。

（4）傳遞支付信息。

（5）銀行確認。

（6）通知商戶。

（7）商戶執(zhí)行。

（8）清算。

2.（1）普遍性。

（2）安全性。

（3）協(xié)調性。

（4）可擴展性。

3.（1）一般業(yè)務服務層。

（2）多媒體消息/信息發(fā)布與傳輸層。

（3）多媒體內容與網(wǎng)絡出版層。

（4）網(wǎng)絡基礎層。

4.從經濟角度看，我們可將電子商務框架表述為兩層。

上層是電子商務的活動目標。整個電子商務活動是順利實現(xiàn)信息流、資金流、物流的過

程。商流是電子商務活動的核心，信息流、資金流和物流的順利實現(xiàn)是商流實現(xiàn)的保證。

下層分別包括網(wǎng)站建立、網(wǎng)上支付、配送體系、技術支持、標準化建設、宏觀政策和法

規(guī)，這些均為上層活動順利實現(xiàn)的基礎和支持條件。

5.可靠性具體包括兩個方面：

（1）一是數(shù)據(jù)交換的準確性，一般可以通過各種網(wǎng)絡協(xié)議或者標準來保證。

（2）另一方面是單證報文記錄的不可更改性，即一旦發(fā)生貿易糾紛， 電子商務系統(tǒng)必須提

供可以作為法庭證據(jù)的記錄文件。

三、案例分析題（本題 1 個小題，共 20 分）

1.（1）B2C 電子商務。

（2）電子商務是指利用計算機和網(wǎng)絡通信技術進行的商務活動。

其內容包含兩個方面：一是電子方式，二是商務活動。

①支持交易前的系統(tǒng)：將商貿信息公布在互聯(lián)網(wǎng)上，提供查詢業(yè)務。

②支持交易中的系統(tǒng)：交換文件、交換單證。

③支持交易后的系統(tǒng)：清算、支付、貨物承運。

（3）

2

模塊一《電子商務基礎》

電子商務基礎測試卷（二）

一、單項選擇題（本題 25 個小題，每小題 2 分，共 50 分）

1.B 2.C 3.C 4.C 5.B 6.A 7.C 8.D 9.D 10.B 11.C 12. D 13. B 14.B 15.B

16.A 17. C 18.D 19.D 20.A 21. A 22.B 23.D 24.D 25.C

二、簡答題（本題 7 個小題，共 32 分）

1.（1）利好政策出臺促進行業(yè)健康發(fā)展。

（2）數(shù)字技術驅動電子商務產業(yè)創(chuàng)新 。

（3）新技術應用加快推動企業(yè)數(shù)字化轉型 。

（4）電商物流服務水平不斷提高。

2.（1）平面設計。

（2）廣告攝影。

（3）影像創(chuàng)意。

（4）網(wǎng)頁制作。

（5）后期修飾。

（6）視覺創(chuàng)意。

（7）界面設計。

3.（1）網(wǎng)站的規(guī)劃與設計。

（2）網(wǎng)站的建設。

（3）網(wǎng)站發(fā)布。

（4）網(wǎng)站管理與維護。

4. （1）接待中心。通過聊天功能，買賣雙方可實現(xiàn)交流。

（2）消息中心。它包括系統(tǒng)消息和服務號消息，賣家可以根據(jù)自身需要訂閱相關的信息

推送。

（3）賣家工作臺。它包括店鋪、商品、訂單、營銷、數(shù)據(jù)等模塊，每個模塊都配備相應

的輔助功能。幫助賣家輕松實現(xiàn)對網(wǎng)店的分析與管理。

5. （1）人工智能助手。

（2）推薦引擎。

（3）智慧物流。

三、案例分析題（本題 1 個小題，共 18 分）