程門(mén)窗企業(yè)與開(kāi)發(fā)商都是法人機(jī)構(gòu),所以在雙方合作
的過(guò)程中都有相對(duì)應(yīng)的專業(yè)人士進(jìn)行對(duì)接,法規(guī)意識(shí)
和專業(yè)程度都得到有效保障。
家裝零售門(mén)窗的發(fā)展周期短,專業(yè)化沉淀深度尚
在途中,技術(shù)、制造、設(shè)計(jì)、安裝各環(huán)節(jié)的專業(yè)人員
尚待成熟,家裝零售門(mén)窗買賣雙方的實(shí)際對(duì)接人是門(mén)
窗代理商或小型門(mén)窗加工商與消費(fèi)者,所以雙方自然
人的實(shí)際屬性導(dǎo)致法規(guī)意識(shí)及專業(yè)程度都存在加強(qiáng)的
空間。家裝零售門(mén)窗與工程門(mén)窗在設(shè)計(jì)、制造安裝、
驗(yàn)收三個(gè)主題環(huán)節(jié)都存在明顯不同。
門(mén)窗設(shè)計(jì)環(huán)節(jié) :工程門(mén)窗設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)是建筑設(shè)計(jì)
院出具的建筑設(shè)計(jì)圖,設(shè)計(jì)的目標(biāo)是在各項(xiàng)建筑及門(mén)
窗的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范、地方標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)要求基礎(chǔ)
上(這是建筑項(xiàng)目驗(yàn)收的依據(jù))追求門(mén)窗性價(jià)比的最
優(yōu)化,所以工程門(mén)窗設(shè)計(jì)有規(guī)范的套路和流程。家裝
門(mén)窗設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)是業(yè)主的私人喜好和價(jià)值取向,設(shè)計(jì)
的目的就是讓消費(fèi)者滿意。由于消費(fèi)者的不專業(yè),這
就導(dǎo)致很多家裝門(mén)窗設(shè)計(jì)也不專業(yè),最后導(dǎo)致做成的
門(mén)窗看上去不錯(cuò)但使用體驗(yàn)并不理想,甚至出現(xiàn)各種
安全隱患。所以對(duì)普通消費(fèi)者及家裝門(mén)窗的代理商進(jìn)
行專業(yè)、客觀的技術(shù)講解就顯得非常必要。
門(mén)窗制造及安裝環(huán)節(jié) :工程門(mén)窗制造批量大,規(guī)
格少,顏色、材料、配置統(tǒng)一,計(jì)劃安排及物料準(zhǔn)備
都相對(duì)可控和便捷。零售家裝門(mén)窗制造訂單小而多,
尺寸、開(kāi)啟位置、窗型、材料、顏色、配置各不相同,
計(jì)劃安排及物料準(zhǔn)備都面臨不可控的動(dòng)態(tài)挑戰(zhàn),所以
工程門(mén)窗生產(chǎn)管理考驗(yàn)的是制造能力,家裝零售門(mén)窗
考驗(yàn)的是管理能力和應(yīng)變能力。
門(mén)窗驗(yàn)收環(huán)節(jié) :工程門(mén)窗驗(yàn)收有規(guī)范的流程和專
業(yè)機(jī)構(gòu)的參與,體現(xiàn)專業(yè)化和職業(yè)化。家裝門(mén)窗驗(yàn)收
相對(duì)彈性化、缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和流程,業(yè)主對(duì)門(mén)窗的
認(rèn)知僅局限于加工外觀質(zhì)量的層面,所以驗(yàn)收時(shí)業(yè)主
處于相對(duì)的信息弱勢(shì)地位。
行業(yè)健康發(fā)展面臨新挑戰(zhàn)
家裝零售門(mén)窗與工程門(mén)窗的理念本質(zhì)差別在于功
能與性能的差別 :功能是定性的概念,屬于選擇題,
家裝零售門(mén)窗消費(fèi)者由于專業(yè)識(shí)別能力不強(qiáng),所以只
能關(guān)注功能性的范疇,比如內(nèi)外開(kāi)啟方式,五金是進(jìn)
口還是國(guó)產(chǎn),鋁材壁厚是否符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的要求,企
業(yè)歷史的長(zhǎng)短,企業(yè)規(guī)模的大小,品牌知名度大小等 ;
性能是定量的概念,屬于問(wèn)答題或計(jì)算題,工程門(mén)窗
有專業(yè)的項(xiàng)目驗(yàn)收環(huán)節(jié),驗(yàn)收的內(nèi)容是基于國(guó)家及地
方的相關(guān)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn),驗(yàn)收科目都是量化的數(shù)據(jù)性指
標(biāo),主要是門(mén)窗的保溫性能和安全性能,性能指標(biāo)雖
然各地的標(biāo)準(zhǔn)不一,但是數(shù)據(jù)指標(biāo)都非常清晰明確,
檢驗(yàn)報(bào)告、計(jì)算報(bào)告都需要作為門(mén)窗驗(yàn)收資料的必備
材料進(jìn)行提供。這種家裝零售門(mén)窗注重功能,工程門(mén)
窗注重性能的情況在新版國(guó)標(biāo)《鋁合金門(mén)窗》(GB/T
8478—2020)頒布執(zhí)行后正得到有效的規(guī)范和有機(jī)的
統(tǒng)一。
在 2020 年新冠肺炎疫情發(fā)生后,傳統(tǒng)門(mén)店的自
然客流大幅下降,門(mén)店及門(mén)窗企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)受到不
同程度的影響,消費(fèi)者的消費(fèi)信心也受到一定程度的
挫傷,加上受 2021 年出現(xiàn)的知名地產(chǎn)企業(yè)爆雷事件
影響,市場(chǎng)的消費(fèi)信心進(jìn)一步受到打壓,如何在外部
環(huán)境不確定因素的襲擾下保持訂單的穩(wěn)定及增長(zhǎng)就成
為家裝零售門(mén)窗門(mén)店及企業(yè)的普遍性挑戰(zhàn)。深度系統(tǒng)
解決家裝零售門(mén)窗市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序、營(yíng)銷為王、技術(shù)不
足、運(yùn)營(yíng)流程不規(guī)范這些實(shí)際問(wèn)題,需要行業(yè)內(nèi)的主
干企業(yè)率先垂范,樹(shù)立樣板,完成原始積累和渠道建
設(shè)的零售家裝門(mén)窗主干企業(yè)開(kāi)始思考自身的系統(tǒng)化建
設(shè)和平衡發(fā)展,各主干企業(yè)通過(guò)不同的途徑所采取的
措施體現(xiàn)了不同的認(rèn)知高度和行業(yè)責(zé)任,而這一切只
有通過(guò)未來(lái)的發(fā)展?fàn)顩r及行業(yè)口碑才能進(jìn)行評(píng)價(jià)和界
定。不管途徑如何,建立客觀公正的技術(shù)認(rèn)知和共識(shí)
是促進(jìn)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重要基礎(chǔ),這一點(diǎn)是毋庸
置疑的。
注 :作者系軒尼斯門(mén)窗總工程師,本文原載于《中
國(guó)建材報(bào)》8 月 22 日 6 版
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