打造金融數(shù)智運營新引擎——

阿里云-索信達智能金融平臺全解析

王亞彬

索信達控股產(chǎn)品解決方案總監(jiān)

阿里云-索信達智能金融平臺線上發(fā)布會

目錄

營銷科技演進路線

金融機構(gòu)面臨挑戰(zhàn)

聯(lián)合解決方案應(yīng)對

解決方案核心優(yōu)勢

營銷科技演進路線

? 金融科技發(fā)展歷程

? 金融科技發(fā)展打造全域營銷,

數(shù)據(jù)支撐營銷科技發(fā)展

? 營銷科技發(fā)展歷程

金融科技發(fā)展歷程

營銷科技衍生

銀行

證券

保險

IT 互聯(lián)網(wǎng) 移動互聯(lián)

信息化

網(wǎng)絡(luò)化

移動化

信息金融 網(wǎng)絡(luò)金融 移動金融

大數(shù)據(jù)

云計算

人工智能

智慧金融

當前階段

區(qū)塊鏈

下一代”金融”

技術(shù)變革

新技術(shù)促進業(yè)務(wù)模式變革

泛金融領(lǐng)域

金融科技發(fā)展打造全域營銷, 數(shù)據(jù)支撐營銷科技發(fā)展

科技賦能金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新

數(shù)據(jù)整合/補充

發(fā)現(xiàn)洞見

業(yè)務(wù)重構(gòu)

多源數(shù)據(jù)集市 從數(shù)據(jù)到洞見 從洞見到業(yè)務(wù)

全渠道數(shù)據(jù)拉通 數(shù)據(jù)挖掘與業(yè)務(wù)化 營銷賦能與業(yè)務(wù)變革

營銷智能化

科技推動業(yè)務(wù)創(chuàng)新

決策力分析

官網(wǎng)/APP

流量

業(yè)務(wù)交易

數(shù)據(jù)

第一方

客戶數(shù)據(jù)

%

ID拉通

標簽豐富

用戶分群

需求預(yù)測

……

階段重點

營銷全生態(tài)運營

目標

提升存量用戶黏性

階段重點

提升觸達效率和精準度

目標

提升增量用戶

階段重點

與消費者溝通、互動

目標

提升增量用戶

階段重點

廣泛觸達消費者

目標

拉新獲客

傳統(tǒng)營銷

互聯(lián)網(wǎng)+營銷

精準營銷

智能營銷

營銷科技發(fā)展歷程

營銷行業(yè)已經(jīng)從“增量用戶精準營銷時代”到“私域流量精細化運營時代”

DSP/DMP

營銷云

廣播廣告

1920

電視廣告

1941

門戶廣告

1995

搜索廣告

2000

2006

信息流廣告

2010

2004

2015

2004

MarTech 智慧營銷

2016

至今-未來

Ad Exch 社交媒體廣告

目前階段

金融機構(gòu)面臨挑戰(zhàn)

金融機構(gòu)面臨的主要挑戰(zhàn)

客戶痛點分析

缺乏統(tǒng)一營銷數(shù)據(jù)

平臺—營銷數(shù)據(jù)分

散、割裂。數(shù)據(jù)分

析復(fù)雜、過程困難

沒有統(tǒng)一渠道管理平

臺，觸客渠道眾多，

沒有統(tǒng)一渠道管控，

缺少觸點容量控制機

制，造成營銷成本過

多投入

缺乏營銷優(yōu)化中心；

包括對客群、產(chǎn)品、

策略、規(guī)則的統(tǒng)一

優(yōu)化和管控；存在

客戶營銷過度打擾

和機構(gòu)之間的策略

沖突問題

營銷內(nèi)容過于單一、沒

有實現(xiàn)營銷平臺和權(quán)益

以及積分商城系統(tǒng)的有

效連通；活動缺乏聯(lián)動

性，無法實現(xiàn)營銷效果

精細化

缺乏自動化活動

管理平臺，營銷活動

存在依靠手工；單場

次，整體活動效率不

高

缺乏營銷活動過程

統(tǒng)一監(jiān)控，活動執(zhí)

行過程不可見，無

法實現(xiàn)有效監(jiān)控和

預(yù)警 ，存在運營

或統(tǒng)計風(fēng)險

數(shù)據(jù)分析難度高 營銷活動效率低 營銷成本效益差 客戶體驗效果差 營銷效果粗放化 營銷過程不可控

1 2 3 4 5 6

金融機構(gòu)

面臨的挑戰(zhàn)

渠道

對接 短信 手機銀行 APP

數(shù)據(jù)

加工

實時數(shù)據(jù)采集

Flink 消費

營銷

平臺

實時數(shù)據(jù)

實時行為事件

實時交易事件

離線標簽數(shù)據(jù)

實時營銷過程數(shù)據(jù)

離線數(shù)據(jù)

客戶數(shù)據(jù)

客群

模型數(shù)據(jù)

營銷名單

風(fēng)險名單

營銷反饋

營銷洞察

營銷評估

實時營銷活動名單

其他實時數(shù)據(jù)

營銷配置庫

配置數(shù)據(jù)

活動配置數(shù)據(jù) 策略數(shù)據(jù)

活動模板數(shù)據(jù) 優(yōu)化策略

營銷內(nèi)容數(shù)據(jù) 調(diào)度數(shù)據(jù)

系統(tǒng)管理數(shù)據(jù) 權(quán)限數(shù)據(jù)

產(chǎn)品數(shù)據(jù) 權(quán)益數(shù)據(jù)

基礎(chǔ)元數(shù)據(jù)

標簽元數(shù)據(jù) 客群元數(shù)據(jù)

產(chǎn)品元數(shù)據(jù) 活動元數(shù)據(jù)

事件元數(shù)據(jù) 權(quán)益元數(shù)據(jù)

觸點元數(shù)據(jù) 反饋元數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)采集

批量數(shù)據(jù)采集

MC 加工

數(shù)據(jù) 存儲

數(shù)據(jù)基礎(chǔ)服務(wù) (DataHub)

調(diào)度 算法

計算

管理

……

權(quán)益中心 積分中心 產(chǎn)品中心

……

外圍

系統(tǒng)

底層

平臺

數(shù)據(jù)

整合

模型集市 風(fēng)險集市

數(shù)據(jù)集市

模型集市 風(fēng)險集市

飛天大數(shù)據(jù)統(tǒng)一管控平臺 Apsara BigApsara Big Data Manager

湖倉一體

1 統(tǒng)一營銷數(shù)據(jù)中心 — 解決統(tǒng)一數(shù)據(jù)分析難題

營銷元素定義 活動創(chuàng)建 營銷策略 營銷優(yōu)化 觸點策略 營銷內(nèi)容

1 2 3 4 5 6

活動發(fā)布執(zhí)行

7

活動監(jiān)控

8

? 源數(shù)據(jù)|標簽|事件|模型

? 觸點定義

? 響應(yīng)定義

? 成功準則定義

? 產(chǎn)品定義

? 權(quán)益定義

? 營銷內(nèi)容定義

? ……

? 業(yè)務(wù)主題域

? 活動編號

? 活動類型

? 活動執(zhí)行機構(gòu)

? 活動有效期

? 活動簡介

? 營銷目標

? 活動需求部門

? ……

? 客群拆分

? 客群排序

? 風(fēng)險名單剔除

? 歷史活動名單剔除

? A/B測試

? 產(chǎn)品策略

? 客戶防打擾

? 策略優(yōu)先級

? ……

? 營銷素材文本|圖文

|H5|互動游戲

? 產(chǎn)品

? 權(quán)益|積分|卡券|抽獎

? 短鏈接轉(zhuǎn)換

? ……

? 活動監(jiān)控

? 數(shù)據(jù)監(jiān)控

? 策略監(jiān)控

? 優(yōu)化策略監(jiān)控

? 內(nèi)容監(jiān)控

? 觸點監(jiān)控

? ……

? 客群標簽策略

? 白名單策略

? 營銷事件

? 離線模型策略

? 在線模型策略

? 多波次營銷

? 產(chǎn)品策略

? ……

? 觸點選擇

? 觸點類型

? 觸點溝通頻次

? 觸點溝通周期

? 觸點下發(fā)接口

? 觸點響應(yīng)

? 觸點成功準則

? ……

? 執(zhí)行類型選擇

? 批量任務(wù)

? 實時事件式任務(wù)

? 個性化推薦任務(wù)

? 活動任務(wù)生成

? 活動策略執(zhí)行

? ……

2 營銷活動管理中心 — 程序化自動調(diào)度，提升營銷活動效率

? 觸點基礎(chǔ)信息

? 觸點狀態(tài)

? 觸點分類

? 觸點下發(fā)時段

? 觸點接口方式

? 觸點下發(fā)字段管理

? 觸點內(nèi)容生成

? 觸點數(shù)據(jù)質(zhì)量校驗

? 觸點執(zhí)行日志

? 觸點容量

? 觸點防打擾

? 觸點內(nèi)容優(yōu)先級

? 觸點響應(yīng)定義

? 觸點響應(yīng)結(jié)果計算

觸點定義 觸點接口 觸點容量 觸點響應(yīng)

? 網(wǎng)關(guān)~統(tǒng)一總線

(DataHub)

? 渠道接口標準化

渠道標準化

3 統(tǒng)一渠道管理 — 通過觸點容量控制，避免營銷成本過多重復(fù)投入

◆標簽過濾

◆客群拆分(計數(shù)拆分、百

分比、標簽數(shù)據(jù)項)

◆客群排序

◆風(fēng)險名單剔除

◆歷史活動名單剔除

◆客群限制（數(shù)量限制、

百分比）

◆A/B測試

◆產(chǎn)品優(yōu)先級

◆產(chǎn)品有效性

◆產(chǎn)品曝光量

◆產(chǎn)品推薦頻次

◆產(chǎn)品防打擾

◆產(chǎn)品合規(guī)性優(yōu)化

◆產(chǎn)品適用范圍過濾

◆靜默類推薦策略

◆觸點發(fā)送時間

◆觸點發(fā)送頻次

◆觸點防打擾

◆觸點容量

◆觸點有效時間

◆策略優(yōu)先級

◆總分行沖突處理

4 統(tǒng)一策略優(yōu)化中心 — 減少客戶打擾，提升客戶體驗；防止機構(gòu)策略沖突

? 文本素材，短信模板、

話術(shù)模板、郵件模板

? H5素材，圖文、翻頁、

小游戲

? 圖片

? 長短鏈接轉(zhuǎn)換

營銷

素材

? 產(chǎn)品基礎(chǔ)信息

? 產(chǎn)品定價

? 產(chǎn)品圖片

? 產(chǎn)品宣傳H5

? 產(chǎn)品落地頁

產(chǎn)品

? 權(quán)益基礎(chǔ)信息

? 權(quán)益成本

? 權(quán)益有效周期

? 權(quán)益來源

? 權(quán)益數(shù)量

? 發(fā)放方式

? 最大發(fā)放量

權(quán)益

整合權(quán)益平臺

結(jié)合阿里生態(tài)

場景積分體系

? 積分基本信息

? 積分單價

? 積分折算參數(shù)

? 積分兌換類型

? 積分池

? 積分有效期

積分

? 營銷短視頻

? 信息圖標

? 社交媒體

? 在線廣告

? 內(nèi)容資訊

其他

結(jié)合阿里流量投

放平臺，完成營

銷活動引流

精細化營銷

5 營銷內(nèi)容中心 —結(jié)合權(quán)益系統(tǒng)和積分商城，實現(xiàn)精細化營銷

營

銷

平

臺

優(yōu)惠券 流量產(chǎn)品

服務(wù)權(quán)益產(chǎn)品 實物產(chǎn)品

權(quán)益目錄

發(fā)放接口 數(shù)據(jù)更新接口

權(quán)益記賬

權(quán)益目錄查看

權(quán)益申請 庫存校驗

活動權(quán)益申請

活動權(quán)益創(chuàng)建

活動管理模塊

客戶權(quán)益

活動權(quán)益服務(wù)

活動權(quán)益管理 庫存預(yù)警 庫存補充 人工調(diào)整

活動頁面

玩法規(guī)則

權(quán)

益

中

心

對

外

服

務(wù)

5.1 營銷平臺和權(quán)益系統(tǒng)的整合

借助阿里生態(tài)能力，快速精選全網(wǎng)流量，實現(xiàn)線上線下媒體精準投放；支持對接其他流量渠道，實現(xiàn)全渠道精準引流獲客

線下生態(tài)流量 線上流量資源

4000萬優(yōu)質(zhì)資源，365城市，用戶6億+

線下電子屏廣告

OTT智能電視

線上阿里系媒體資源

線上外部媒體資源

覆蓋全國>365個市；屏幕數(shù)量>800萬；場景>120個

覆蓋場景：

住宅 餐廳 寫字樓 酒店 影院 KTV

全國地市全覆蓋；小區(qū)數(shù)量>70萬；屏幕數(shù)量>1億

資源樣式：開機廣告、生態(tài)廣告

5.2 阿里云O2O生態(tài)流量和營銷渠道

銀行營銷自場景

飯票

商城

醫(yī)療

旅游

影票

出行

阿里

營銷數(shù)據(jù)補充 本地生活

5.3 數(shù)據(jù)交互和補充 — 通過ID映射和客戶引流，發(fā)揮生態(tài)數(shù)據(jù)價值

策略監(jiān)控

策略圖譜分析、策略執(zhí)行分析、

策略提升度、策略成功率

回流數(shù)據(jù)監(jiān)控

統(tǒng)計回流信息；比對營銷活動執(zhí)行狀態(tài)、對

接業(yè)務(wù)系統(tǒng)，數(shù)據(jù)回流校驗

活動監(jiān)控

活動執(zhí)行監(jiān)控、活動執(zhí)行趨勢、活動提升度、

活動成本收益分析、客戶轉(zhuǎn)化率、用戶滲透率

內(nèi)容監(jiān)控

內(nèi)容觸發(fā)次數(shù), 內(nèi)容觸發(fā)時點、

內(nèi)容曝光次數(shù), 內(nèi)容防打擾監(jiān)控

觸點監(jiān)控

觸點容量監(jiān)控、渠道負荷、觸點時段監(jiān)控、

觸點響應(yīng)計算、觸點防打擾監(jiān)控

平臺資源監(jiān)控

平臺用戶使用監(jiān)控、平臺硬件資源負荷

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)監(jiān)控

營銷標簽數(shù)據(jù)、事件監(jiān)控、模型監(jiān)控、

數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控、數(shù)據(jù)血緣分析

6 統(tǒng)一監(jiān)控中心 —實現(xiàn)營銷過程透明化，支持客群運營

解決方案核心優(yōu)勢

? 聯(lián)合產(chǎn)品核心競爭力

? 基礎(chǔ)架構(gòu)穩(wěn)定

? 應(yīng)用能力強

? 產(chǎn)品最佳實踐

? 客戶優(yōu)勢

平臺+應(yīng)用落地

強強聯(lián)合

應(yīng)用能力強

產(chǎn)品最佳實踐

?眾多金融機構(gòu)實際案例落地和應(yīng)用

?積累豐富可復(fù)用的營銷場景和策略庫

?適配性強，支持眾多主流技術(shù)路線和架構(gòu)實現(xiàn)

?復(fù)制多家頭部金融機構(gòu)營銷策略和

產(chǎn)品設(shè)計經(jīng)驗，打磨沉淀為產(chǎn)品。

?金融科技數(shù)字化營銷市場占有率第

一

?18大頭部銀行客戶經(jīng)驗賦能

基礎(chǔ)架構(gòu)穩(wěn)定

?阿里云平臺超強穩(wěn)定、高度成

熟的的計算能力和系統(tǒng)架構(gòu)

?多項底層主流技術(shù)領(lǐng)先性能

力，支持強技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)創(chuàng)

新落地

?阿里系天生優(yōu)勢的充足多源的

數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)補充資源和生態(tài)架構(gòu)

客戶應(yīng)用+基礎(chǔ)架

構(gòu)的完美組合

聯(lián)合解決方案核心競爭力

客戶系統(tǒng)

索信達

阿里云

1、索信達智能營銷平臺應(yīng)用，包括離線營銷，實時營銷，個性化推薦，標簽管理，內(nèi)容管理等模塊。

2、阿里云產(chǎn)品到客戶應(yīng)用的端到端解決方案，對客戶提供即開即用，一站式落地部署解決方案

3、阿里云提供底層Hologres，MaxCompute，flink，datahub等產(chǎn)品，索信達提供營銷服務(wù)能力及具體客戶定制化能力

4、阿里云計算組件在穩(wěn)定性，擴展性，性能等方面具有優(yōu)勢，索信達營銷平臺擅長解決金融客戶業(yè)務(wù)痛點，雙方強強聯(lián)合

基礎(chǔ)架構(gòu)穩(wěn)定

基于阿里云平臺并適配多項底層技術(shù)組件

阿

里

云

微信 短信 手機銀行 社交媒體 APP …… 積分系統(tǒng) 權(quán)益系統(tǒng) 搶兌系統(tǒng) ………

渠道系統(tǒng) 業(yè)務(wù)系統(tǒng)

DataHub MaxCompute Hologres Flink

索

信

達

智

能

營

銷

平

臺

標簽管理

標簽定義 標簽生命周期管理 客群畫像 標簽數(shù)據(jù)搜索 標簽樹分類設(shè)計

標簽集市 數(shù)據(jù)回流標簽優(yōu)化

標簽使用熱度

標簽配置 標簽對外服務(wù) 版本管理 多源數(shù)據(jù)管理

批量營銷 實時營銷

業(yè)務(wù)定義 素材管理 事件管理

營銷活動 營銷優(yōu)化 運營管理

營銷評估 權(quán)益目錄 營銷模板

業(yè)務(wù)定義 素材管理 客群管理

營銷活動 營銷優(yōu)化 客群洞察

營銷評估 權(quán)益目錄 營銷模板

個性化推薦

流量申請 策略管理

欄目管理 內(nèi)容管理

接入管理 審批管理

內(nèi)容管理

圖文管理

素材預(yù)覽

審批管理

游戲素材

模板管理

素材概覽

用戶行為采集

Quick Tracking 機器學(xué)習(xí)平臺 - PAI 實驗平臺 – A/B Test 隱私計算 - DataTrust

標簽平臺功能架構(gòu)圖

阿里

云飛

天大

數(shù)據(jù)

平臺

標簽

數(shù)據(jù)

集市

數(shù)

據(jù)

采

集

實時數(shù)據(jù)采集

批量數(shù)據(jù)采集

數(shù)

據(jù)

加

工

數(shù)據(jù) 存儲

計算 調(diào)度

算法 管理

標簽

管理

平臺

標簽

管理

業(yè)務(wù)應(yīng)用 (金融)營銷平臺 情感分析

聲音正負向

自然語言處理

NLP

報表平臺

QuickBI

用戶畫像

個性化推薦

引擎

其他系統(tǒng)

實時計算引擎

實時標簽數(shù)據(jù)

批量計算引擎 查詢引擎

衍生標簽數(shù)據(jù) 基礎(chǔ)標簽數(shù)據(jù)

審批管理

新建申請審批

變更申請審批

下線申請審批

用戶資源申請審批

用戶審批

權(quán)限審批

標簽查詢 標簽創(chuàng)建 標簽修改 標簽刪除 標簽審批 標簽啟停

標簽

計算

加工

標簽計算配置

批量標簽配置 批量衍生標簽配置

實時基礎(chǔ)標簽配置 標簽計算

批量標簽計算

標簽

服務(wù) 標簽API 標簽導(dǎo)出 標簽畫像 標簽調(diào)用評估 標簽業(yè)務(wù)效果評估 標簽推薦 標簽優(yōu)化 標簽推送

標簽下線 標簽推送 標簽復(fù)用 標簽申告 標簽評估 標簽熱點推薦 標簽分析

標簽版本管理 標簽分類瀏覽 標簽分類創(chuàng)建

標簽分類修改 標簽分類刪除

實時標簽配置 實時衍生標簽配置

實時標簽計算

批量衍生標簽計算

實時標簽基礎(chǔ)標簽計算

實時標簽復(fù)雜標簽計算

阿里云

索信達

標簽平臺技術(shù)架構(gòu)

數(shù)據(jù)源對接與加工配置

? 配置數(shù)據(jù)庫可以使用阿里云

Hologres

? 支持Flink對接實時數(shù)據(jù)源

? 支持使用ES做快速檢索

? 批量/離線數(shù)倉可以直接對接

阿里云MC Hive

? 實時數(shù)據(jù)源對接

DataHub/Kafka

生產(chǎn)架構(gòu)示意圖

批量+實時與阿里大數(shù)據(jù)平臺技術(shù)組件的關(guān)系

MGR

計算機

計算機

Haproxy

/Nginx

Nginx集群

2臺

DNS

Flink集群

主動推送

生產(chǎn)區(qū)

批量策略加工服務(wù)節(jié)點

大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)區(qū)

Maxcompute

集群服務(wù)

批量營銷

策略集群

數(shù)據(jù)

同步 內(nèi)網(wǎng)用戶

實時策略

處理集群

公共管理及服

務(wù)節(jié)點

ACK 容器管理

標簽管理 任務(wù)管理 批量營銷

系統(tǒng)管理 實時營銷

ACK 容器服務(wù)

渠道端

消息中心 企業(yè)微信

觸達

主動推送

Flink 輸出渠道API

智能外呼

Hadoop 集群

實時采集

實時數(shù)據(jù)

實時事件數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)采集總線

APP

批量計算

客戶端

批量計算

客戶端

實時計算

客戶端

實時計算

客戶端

Kafka集群

訂閱/消費

ACK 容

器服務(wù)

Hologres

交互式數(shù)

據(jù)分析

生產(chǎn)區(qū) 大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)區(qū)

Maxcompute 渠道端

批量營銷

策落集群

實時策略

處理集群

Hologres

交互式

數(shù)據(jù)分析

內(nèi)網(wǎng)用戶

批量營銷功能服務(wù)

客戶

標簽庫

多類型數(shù)據(jù)源 營銷數(shù)據(jù)

集市

大數(shù)據(jù)平臺

加工計算

MaxCompute

手機銀行

……

營銷渠道

客戶360°視圖

短信

APP

客戶經(jīng)理

外呼

存量客戶數(shù)據(jù)

模型分析樣本數(shù)據(jù)

客戶行為數(shù)據(jù)

其他集市

活動

歷史

數(shù)據(jù)

預(yù)定設(shè)置

優(yōu)先級設(shè)置

結(jié)果名單

結(jié)果名單

名單下發(fā)

周期設(shè)置

批量

執(zhí)行

一

次

性

活

動

活動新建

活動策劃

周期性活動

客群篩選 客群剔除 素材設(shè)置

成功準則設(shè)置 響應(yīng)設(shè)置 產(chǎn)品設(shè)置 權(quán)益設(shè)置

渠道選擇 A/B測試 防打擾設(shè)置

名單核查

活動依賴設(shè)置

消息隊列（DataHub /Kafka）

實時營銷功能服務(wù)

業(yè)務(wù)

數(shù)據(jù)

消息隊列（Kafka）

公共消

息集群

行為

數(shù)據(jù)

渠道

營銷數(shù)據(jù)集市

實時營

銷數(shù)據(jù)

實時數(shù)據(jù)源

手機APP

埋點日志

門戶

行為數(shù)據(jù)

核心系統(tǒng)

交易數(shù)據(jù)

第三方

實時數(shù)據(jù)

其他

實時數(shù)據(jù)

離線數(shù)據(jù)源

數(shù)據(jù)倉庫

營銷集市

緩存數(shù)據(jù)（Holo）

離線標簽

營銷標簽

微信

……

短信

手機銀行

門戶網(wǎng)站

網(wǎng)銀

簡單標簽應(yīng)用

復(fù)雜標簽應(yīng)用

實時活動應(yīng)用

簡單

標簽

活動配置

復(fù)雜

標簽

活動

新建

活動

規(guī)則 防打擾規(guī)則

AI

模型

權(quán)益

選擇

素材

設(shè)置

成功

準則

響應(yīng)

準則

渠道

配置

結(jié)果名單

結(jié)果名單 名單核查 名單下發(fā)

阿里云

實時計算平臺

實時執(zhí)行

Flink

實時營銷平臺

個性化推薦系統(tǒng)功能流程圖

訪問

召回

篩選

排序

返回

客戶 個推系統(tǒng)平臺

白名單類推薦

在線模型類推薦

規(guī)則類推薦

候選推薦列

表

推薦過

濾

推薦優(yōu)

化排序

DATA

欄位信息

… …

多屏展示 個性化推薦

A

B C

離線模型類推薦

客戶信息

1

頁面訪問

2

推薦活動

4 3

5

返回

排序 篩選

專家

策略

白名單

策略

在線模型

模塊

離線模

型模塊

內(nèi)容管理平臺功能架構(gòu)圖

營銷內(nèi)容管理系統(tǒng)

互動營銷 產(chǎn)品展示 活動、業(yè)務(wù)引導(dǎo)

索信達靈犀系

統(tǒng)

短信 郵件 微信 手機銀行APP

支持多級審批

應(yīng)用場景

營銷內(nèi)容管理

系統(tǒng)功能

渠道管理

審批管理

對接系統(tǒng)

長圖文管理

多媒體圖文混排

可視化預(yù)覽

翻頁H5管理

多媒體動態(tài)編輯

動態(tài)觸發(fā)管理

可視化預(yù)覽

H5游戲管理

游戲頁面模板化配置

獎品配置

規(guī)則配置

概率配置

可視化預(yù)覽

MC

Hive

營銷集市

產(chǎn)品配置庫

（Oracle/Mysql

）

認證數(shù)據(jù)庫

Holo

（Redis

）

離線緩存數(shù)據(jù)庫

Holo

（Redis

）

實時緩存數(shù)據(jù)庫

DataHub （Kafka）

業(yè)務(wù)系統(tǒng) 數(shù)據(jù)層

核心系統(tǒng)

積分系統(tǒng)

國際結(jié)算

交易系統(tǒng)

評分系統(tǒng)

業(yè)務(wù)分析

決策系統(tǒng)

……

外部數(shù)據(jù)補充

用戶行為數(shù)據(jù)

……

Kubernetes

應(yīng)用部署層計算層

RDBMS MPP

客戶端 IE瀏覽器 谷歌瀏覽器

Druid

持久層業(yè)務(wù)層

SVG組件 ECharts

展現(xiàn)層報表層

核心應(yīng)用層

微信

短信

手機銀行

呼叫中心

其他渠道

網(wǎng)銀

阿里云

-索信達金融營銷平臺 渠道

標準、安全、可擴展的智能營銷平臺應(yīng)用架構(gòu)

應(yīng)用能力強

索信達營銷產(chǎn)品支持內(nèi)嵌豐富的營銷業(yè)務(wù)庫，實現(xiàn)營銷運營的場景化、模型和策略化，為營銷運營人員提供業(yè)內(nèi)先進的行業(yè)經(jīng)驗，

包括業(yè)務(wù)活動場景庫、客群模型庫和營銷策略庫，可大大提升營銷活動的運營效率

營銷時機（when）

場景庫 模型庫

生命階段、時間、產(chǎn)品、行為… 客戶分群（生命周期、價值、忠誠度）…

+

客戶生命周期

接觸/了解 考慮/選擇 審批發(fā)卡 激活/首刷 綁卡 消費 額度提升 卡片升級 信貸借款 增值服務(wù) 睡眠/停止交易 銷卡

生命旅程

步入社會 職場新鮮人 結(jié)婚 生子 養(yǎng)家糊口 子女離巢 樂享晚年

客戶生命周期

LTV

貸款利息 中收產(chǎn)品 交易回傭 年費收入 綜合服務(wù)收入

策略庫

渠道策略、權(quán)益策略、積分策略….

+

營銷業(yè)務(wù)庫

營銷對象（Who） 營銷策略（How）

場

景

化

模

型

化

策

略

化

150+ 300+ 1000+

營銷決策者 營銷管理者 營銷執(zhí)行者 營銷運營人員

設(shè)計活動類型 確定營銷時機 篩選客戶 舉辦活動 執(zhí)行評估

產(chǎn)品最佳實踐

營銷業(yè)務(wù)的場景化，模型化、策略化

專業(yè)化

來源于金融營銷領(lǐng)域成功案例

行業(yè)化

聚焦金融行業(yè)端到端整體解決方案

價值化

助力金融機構(gòu)數(shù)智化營銷

證券 保險

銀行

個金業(yè)務(wù) 財富業(yè)務(wù)

私行業(yè)務(wù) 網(wǎng)金業(yè)務(wù)

小微業(yè)務(wù) 公司金融業(yè)務(wù)

集團金融業(yè)務(wù) 普惠金融業(yè)務(wù)

運營管理業(yè)務(wù) 同業(yè)金融業(yè)務(wù)

交易銀行業(yè)務(wù) ……

營銷觸達客戶數(shù) 2億+

營銷活動數(shù) 2000+

營銷運營人員數(shù) 1000+

對接渠道總類型 50+

營銷標簽數(shù) 2000+

效果評估指標 100+

客戶優(yōu)勢

營銷實踐的專業(yè)化、行業(yè)化 、價值化

THANKS_