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（十五）用好地方紓困政策。鼓勵(lì)銀行機(jī)構(gòu)積極利用
各級(jí)地方政府推出的紓困幫扶基金、風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償、財(cái)政貼息、
財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)等政策安排，加大對(duì)因疫情暫時(shí)遇困行業(yè)企業(yè)的
金融支持。
（十六）發(fā)揮各類組織作用。融資租賃公司要主動(dòng)了
解承租人的困難及訴求，合理采取展期續(xù)租、降租讓利等
幫扶措施。小額貸款公司要按照市場(chǎng)化原則與受疫情影響
嚴(yán)重的客戶自主協(xié)商，靈活采取減緩催收、貸款展期、續(xù)
貸等支持措施。對(duì)受疫情影響未能及時(shí)辦理贖當(dāng)、續(xù)當(dāng)?shù)?/p>
客戶，典當(dāng)行要適當(dāng)減緩催收，減收或免收罰息，不盲目
做逾期絕當(dāng)處理。
四、適當(dāng)提高不良貸款容忍度
（十七）提高行業(yè)不良容忍度。鼓勵(lì)銀行機(jī)構(gòu)在受疫
情影響的特定時(shí)間內(nèi)適當(dāng)提高住宿、餐飲、零售、文化、
旅游、交通運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè)的不良貸款容忍度，幅度不超過 3
個(gè)百分點(diǎn)。
（十八）及時(shí)報(bào)告調(diào)整情況。銀行機(jī)構(gòu)要及時(shí)將有關(guān)
不良貸款容忍度管理制度調(diào)整情況書面報(bào)告監(jiān)管部門。
五、持續(xù)提升服務(wù)效率
（十九）提供持續(xù)金融服務(wù)。銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)要著力保
障疫情嚴(yán)重區(qū)域基礎(chǔ)金融服務(wù)不間斷，對(duì)受疫情影響暫停
營業(yè)或調(diào)整營業(yè)時(shí)間的網(wǎng)點(diǎn)，及時(shí)提供替代金融服務(wù)，并
多渠道公告提醒，努力降低疫情給金融服務(wù)帶來的不利影
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響。
（二十）提高業(yè)務(wù)辦理時(shí)效。在疫情集中暴發(fā)地區(qū)，
銀行機(jī)構(gòu)可根據(jù)實(shí)際情況階段性簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程和申請(qǐng)材
料。由于客觀原因無法落實(shí)貸款調(diào)查和評(píng)審的，在確保風(fēng)
險(xiǎn)可控前提下，探索采取“容缺辦理、事后補(bǔ)辦”等方式，
以實(shí)現(xiàn)快速審批、快速放款。
（二十一）適當(dāng)減免服務(wù)收費(fèi)。銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格
落實(shí)各項(xiàng)金融服務(wù)收費(fèi)政策，鼓勵(lì)加大對(duì)因疫情暫時(shí)遇困
行業(yè)企業(yè)金融服務(wù)收費(fèi)的優(yōu)惠減免力度。
（二十二）加快保險(xiǎn)理賠服務(wù)。保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)要做好因疫
情暫時(shí)遇困行業(yè)企業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)，主動(dòng)了解投保企業(yè)和客戶
損失情況，開辟綠色通道，提升理賠效率，做到應(yīng)賠盡賠
快賠。
六、創(chuàng)新信貸服務(wù)模式
（二十三）增加信用貸款投放。銀行機(jī)構(gòu)要深入挖掘
和有效利用涉企信用信息數(shù)據(jù)，增加對(duì)因疫情暫時(shí)遇困行
業(yè)企業(yè)信用貸款的投放。
（二十四）優(yōu)化發(fā)展供應(yīng)鏈金融。鼓勵(lì)銀行機(jī)構(gòu)優(yōu)化
產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈金融服務(wù)，依法合規(guī)發(fā)展訂單、存貨、應(yīng)收
賬款等抵質(zhì)押融資業(yè)務(wù)，加強(qiáng)與核心企業(yè)的合作，加大對(duì)
上下游中小微企業(yè)的融資支持。
（二十五）創(chuàng)設(shè)專項(xiàng)紓困產(chǎn)品。鼓勵(lì)銀行機(jī)構(gòu)針對(duì)受
疫情影響的特定區(qū)域、特定客戶，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下創(chuàng)
