2個月100余戶
上海徐匯官號點贊
尚海整裝社區(qū)公益暖心服務(wù)
10月中下旬，聚通裝飾集團與斜土街道開展了“親鄰斜土 聚力公益”主題黨建共
建活動，尚海整裝作為聚通旗下子公司，門店遍布上海全城，服務(wù)輻射范圍廣泛，
憑借“家門口的好裝修”服務(wù)優(yōu)勢，積極組建“家門口的公益維修隊”參與到這項利
民工程當中來。
自從尚海整裝開展社區(qū)公益維修項目以來，就受到了新民網(wǎng)、解放日報、上海熱
線、學(xué)習(xí)強國等眾多權(quán)威媒體的關(guān)注。
文/鄒遠鳳
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換電燈、修水管、電路檢修、適老化設(shè)施安裝...
兩個月的時間里，尚海整裝的公益維修隊在社
區(qū)設(shè)立流動攤位，每周五還會在康暉里設(shè)立固
定咨詢點，為居民們答疑解惑，遇到家里需要維
修的，服務(wù)人員還會將居民們的需求登記下來，
再統(tǒng)一安排人上門維修，這樣既能夠解決居民
們的問題，又能節(jié)約上門維修的成本。
截至今日，尚海整裝“家門口的公益維修隊”組
建剛好滿兩個月，這兩個月時間里，尚海整裝的
維修工人奔走在斜土街道各小區(qū)里，已經(jīng)為斜
土街道的居民們解決了100余件家裝事宜，真正
為社區(qū)居民們提供了便利的家門口服務(wù)，在這
個寒冷的冬天，為社區(qū)居民們帶去了踏踏實實
的溫暖。
現(xiàn)如今社會人口老齡化趨勢明顯，斜土街道也
有很大一部分住戶都是老年人，自從進駐社區(qū)
以來，向尚海整裝尋求幫助的也是以老年群體
為主，不像年輕人喜歡在互聯(lián)網(wǎng)上付費服務(wù)，老
年人還是更熱衷于身邊看得見的“幫手”，所以
當尚海整裝設(shè)立服務(wù)咨詢點以來，每次都能吸
引不少老年“粉絲”的圍觀。
#適老助老提供多一重保障
謝阿姨和郭叔叔是一戶純老家庭，平日里就兩個人在家，阿姨身體不是特別好，郭
叔叔眼睛又看不見，老兩口年紀大了，得知老兩口的情況，尚海整裝維修隊來到了
謝阿姨和郭叔叔家中，為他們安裝衛(wèi)生間的防滑扶手，為他們安全洗浴提供更多
一層的保障。
謝阿姨在扶手安裝完成后，更是親自試驗了一下蹲起和淋浴時的動作，忍不住說
道：“真的要好好謝謝你們！我們兩個人身體都不好，這個扶手力道足，不會晃、不
會滑，這下在家里要安全很多?！?/p>
考慮到安全問題，尚海整裝維修工人還為老兩口講了日常生活中許多需要注意的
方面，并表示家中如果需要檢維修可以隨時到咨詢點來，“一定會給您服務(wù)到位！”
還有王老伯家，早年為了防止洗澡水濺到干區(qū)，所以將淋浴房的擋水壩砌得高了
點，但現(xiàn)在年紀大了，這11公分的高度卻成為了進出的阻礙，每天跨進跨出十分不
方便，為此王老伯專門來到尚海整裝的服務(wù)攤點咨詢解決方案。
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根據(jù)王老伯的家的情況，有著豐富
適老化改造經(jīng)驗的尚海整裝服務(wù)
人員給出了兩套方案：一是在淋浴
房中加裝安全扶手作為行走助力；
二是直接拆除目前的玻璃門淋浴
房，改裝不影響走動的擋水條和塑
料浴簾。
對于這兩個方案當中王老伯有疑
問的細節(jié)，尚海整裝的服務(wù)人員也
都一一解答。
尚海整裝積極開展“家門口的公益
檢維修”活動，不僅為社區(qū)15分鐘
生活圈的建設(shè)提供了更好的補充
服務(wù)，也讓社區(qū)居民生活更加便
利。面對來咨詢的居民，尚海整裝
的駐點服務(wù)人員也總是保持著足
夠的耐心，問起尚海整裝，社區(qū)居
民們都忍不住豎起大拇指。
關(guān)于此次事件，上海徐匯官方賬號以及《新民晚報》的關(guān)注及點贊，是對尚海整裝
社區(qū)公益工作的高度肯定，作為您家門口的好裝修，尚海整裝也將持續(xù)貫徹“聚人
心，通天下”的企業(yè)核心價值觀，積極參與到社會公益事業(yè)當中來，將門店及在建
工地作為服務(wù)的發(fā)散點，不斷擴大服務(wù)范圍，為更多社區(qū)居民提供公益檢維修服
務(wù)，用企業(yè)的擔當與責(zé)任感，為上海業(yè)主裝飾美好家。
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7月3日，上海市室內(nèi)裝飾行業(yè)協(xié)會召開的
以“遵公約 執(zhí)標準 保安全”為主題的《住
宅裝飾裝修質(zhì)量驗收規(guī)范》團體標準貫標
大會暨行業(yè)自律公約發(fā)布、簽約儀式于上
海市紫金山酒店隆重召開！
上海市相關(guān)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、裝企頭部代表、行
業(yè)媒體等紛紛出席，上海市室內(nèi)裝飾行業(yè)
協(xié)會會長、聚通集團董事長徐國儉作為團
體標準主要起草單位負責(zé)人應(yīng)邀參會并
發(fā)表重要講話，尚海整裝總經(jīng)理徐佳斌及
交付中心總監(jiān)王勇出席簽約儀式。
《住宅室內(nèi)裝飾裝修工程質(zhì)量驗收標準》
正式貫標
尚海整裝成首批承諾執(zhí)行單位
文 / 鄒遠鳳
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早在2021年，為幫助沒有裝修經(jīng)驗的消費者
也能“零基礎(chǔ)”驗收，由上海市消保委牽頭，
在眾多頭部裝企的共同參與協(xié)助下，《住宅
裝飾裝修質(zhì)量驗收規(guī)范》團體標準（以下簡
稱《驗收規(guī)范》）正式推行。
《驗收規(guī)范》針對室內(nèi)裝飾裝修過程中水電、
泥木、涂裝、竣工四大工程節(jié)點，制定了相關(guān)
驗收要求和驗收方法，并推出了線上小程
序，以簡潔易懂的小視頻形式，指導(dǎo)消費者
及時發(fā)現(xiàn)裝修過程中的施工質(zhì)量問題，讓消
費者看得懂、說得出。
《驗收規(guī)范》中的多項質(zhì)量指標，皆高于國家
現(xiàn)有標準要求，為維護消費者合法權(quán)益提供
依據(jù)和保障。同時，《驗收規(guī)范》還倡導(dǎo)在室
內(nèi)裝飾裝修工程中實行綠色施工、優(yōu)先選用
綠色材料，對推動家裝行業(yè)綠色高質(zhì)量發(fā)展
具有積極意義。
《驗收規(guī)范》及線上小程序的推行，不僅提高了消費者自己把關(guān)裝修質(zhì)量的能力，
更改變了由裝修公司“主宰”裝修質(zhì)量的家裝市場環(huán)境，實現(xiàn)了消費與權(quán)益的有效
平衡。
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遵公約 執(zhí)標準 保安全
而此次大會的召開，意味著由上海聚通裝飾集團
主要起草、尚海整裝參與起草的、國內(nèi)首個從消費
者需求端制定的《住宅裝飾裝修質(zhì)量驗收規(guī)范》團
體標準正式完成貫標并投入使用，尚海整裝成首
批承諾執(zhí)行單位。
發(fā)布會上，上海市室內(nèi)裝飾行業(yè)協(xié)會會長徐國儉
致辭中表示：“協(xié)會一直關(guān)注家裝消費者的權(quán)益保
障與裝修滿意度，如今《住宅裝飾裝修質(zhì)量驗收規(guī)
范》團體標準的正式貫標就是為了全面提高行業(yè)
內(nèi)的裝修滿意度與幸福感；
作為行業(yè)協(xié)會會長，我也將號召所有協(xié)會成員，嚴
格按照《驗收規(guī)范》實施施工，發(fā)揮頭部裝企技術(shù)
管理優(yōu)勢和標桿帶頭作用，確保裝修品質(zhì)達標，為
業(yè)主們提供一個溫馨浪漫的生活環(huán)境，讓業(yè)戶們
享受快樂裝潢。”
《驗收規(guī)范》的貫徹實施是一項重要惠民工作，能
推進家裝新標準的迭代升級，并為“體驗式”消費
新模式的發(fā)展提供有效助力，進一步推動線上與
線下、體驗與消費的深度融合，助力消費提質(zhì)升
級，推動家裝行業(yè)發(fā)展與進步。
上海市室內(nèi)裝飾行業(yè)協(xié)會會長徐國儉表示，行業(yè)
協(xié)會將繼續(xù)加大團標宣貫力度，動員行業(yè)人員學(xué)
習(xí)規(guī)范，組織行業(yè)企業(yè)執(zhí)行規(guī)范，扶優(yōu)治劣、加強
管理，帶動整個室內(nèi)裝飾行業(yè)標準化建設(shè)，促進室
內(nèi)裝飾行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
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社區(qū)為本
尚海整裝積極響應(yīng)上海市室裝協(xié)號召
全面開展社區(qū)公益維修服務(wù)
9月初，為積極響應(yīng)國家住建部、發(fā)改委等13部門發(fā)布的《關(guān)于促進家居消費的若
干措施的通知》，上海市室內(nèi)裝飾行業(yè)協(xié)會發(fā)文號召協(xié)會裝企加入到“誠信裝企進
社區(qū)家裝公益行活動”，聚通裝飾集團作為市室裝協(xié)會長單位，帶頭響應(yīng)。
10月19日，聚通裝飾集團與斜土街道“親鄰斜土 聚力公益”黨建共建主題活動，在
肇清黨群服務(wù)中心順利召開。
現(xiàn)場，尚海整裝總經(jīng)理徐佳斌作為集團子公司代表，就本次主題公益項目進行了
簡單的介紹，并表示尚海整裝作為上海市室內(nèi)裝飾行業(yè)協(xié)會的會長單位旗下子公
司，同時更是《住宅裝飾裝修驗收規(guī)范》首批承諾執(zhí)行單位，自疫情以來就積極組
織工人為被困小區(qū)的居民們提供免費家居檢維修服務(wù)，為上海業(yè)主們幸福人居生
活提供有力保障。
本次集團與街道黨建共建活動，尚海整裝也是積極響應(yīng)，第一時間組建起“家門口
的公益維修隊”，為茶陵片區(qū)居民提供包括墻面開裂檢修；電路安全隱患檢修；燈
具維修；開關(guān)、插座、面板檢修更換等在內(nèi)的10項家裝檢測檢修服務(wù)。
文 / 鄒遠鳳 攝 / 施 明
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總經(jīng)理徐佳斌表示，在做好家裝公益行活動的同時，尚海整裝也將為居民們提供
不同風(fēng)格 不同定位的家裝設(shè)計咨詢、適老化改造咨詢等公益活動，將集團108項
優(yōu)質(zhì)施工工藝、118項質(zhì)量驗收節(jié)點，3級5檢17道驗收體系真真切切的傳遞給我們
有需要的居民。
項目啟動會上，尚海整裝區(qū)域總經(jīng)理代表朱玉萍帶著志愿服務(wù)代表們作出鄭重承
諾，將秉持“委托即信任 珍惜信任即珍視自尊”以及“客戶+我=我們”的服務(wù)觀，嚴
格遵守“一個標準 一貫品質(zhì) 一絲不茍 一毫不差”的質(zhì)量觀，發(fā)揮企業(yè)力量，用實際
行動為居民創(chuàng)建幸福美好生活。
尚海整裝積極響應(yīng)集團號召，全面推進“家門口的公益維修”服務(wù)，對助力高質(zhì)量發(fā)
展、打造高品質(zhì)生活、實現(xiàn)高效能治理，助力社會居民幸福生活等有著重要意義。
尚海整裝也將持續(xù)發(fā)揮大企業(yè)引領(lǐng)作用，基于全城直營大店，輻射周邊社區(qū)進行
深度服務(wù)，在聚通集團這個本土家裝品牌即將邁入30歲之際，用現(xiàn)有的服務(wù)力量
和更好的服務(wù)姿態(tài)，以社區(qū)為本，做好客戶至上的用心服務(wù)，積極成為您值得信賴
的整裝服務(wù)商。
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承重墻被拆的問題頻頻登上熱搜，家裝安
全施工的問題再度引發(fā)廣泛關(guān)注，反對“野
蠻裝修”，“文明裝修 規(guī)范施工”的呼聲也
越來越高漲！
拆改承重墻的背后，是違法者抱有的僥幸
心理，更是各小區(qū)業(yè)主不能承受的生命安
全之重！
行業(yè)提出規(guī)范 呼吁安全施工
針對亂拆改承重墻的問題，有關(guān)單位出臺過各種法規(guī)政策，但野蠻裝修、私拆承重
墻等現(xiàn)象之所以屢禁不止，一方面是因為裝修過程缺少監(jiān)管，另一方面是業(yè)主及
部分裝修隊伍法律意識淡薄。
為了根治這一亂象，今年6月9日，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部發(fā)布了《關(guān)于進一步加強城市
房屋室內(nèi)裝飾裝修安全管理的通知》，明確了裝修活動中涉及的各方和各相關(guān)部
門的責(zé)任，包括了設(shè)計單位、裝飾裝修企業(yè)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)以及地方政府等，進一
步呼吁規(guī)范安全施工。
7月，上海市室內(nèi)裝飾行業(yè)協(xié)會積極響應(yīng)《通知》內(nèi)容，做出表率，為配合落實“文明
裝修 規(guī)范施工”行動，《住宅裝飾裝修質(zhì)量驗收規(guī)范》團體標準（簡稱《規(guī)范》）正式
貫標！
創(chuàng)意幸福人居
不拆改承重墻，也能做出好設(shè)計！
文 / 鄒遠鳳
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作為上海市室內(nèi)裝飾行業(yè)協(xié)會會長單位，聚通集團始終以身作則帶頭引領(lǐng)，作為
聚通集團旗下的整裝子品牌，尚海整裝也發(fā)揮家裝企業(yè)標準“領(lǐng)跑者”的標桿作
用，積極響應(yīng)號召，成為該項規(guī)范的首批承諾執(zhí)行單位。
尚海整裝作為滬上29年聚通集團旗下的整裝子品牌，成立10年來服務(wù)過上萬名業(yè)
主，熟知上海各樓盤及小區(qū)戶型，施行的第七代個性化整裝服務(wù)模式，不僅綜合了
傳統(tǒng)裝修與整裝的服務(wù)優(yōu)勢，更能夠做到因需定制，以個性化設(shè)計滿足不同業(yè)主
的裝修需求。
在服務(wù)過程當中，尚海整裝嚴格遵守行業(yè)規(guī)范，更是沿襲集團成熟的施工體系，以
108項標準施工工藝支撐設(shè)計方案的真實落地。
更有3級5檢17道質(zhì)檢體系，其中118個驗收節(jié)點的規(guī)定動作，層層把關(guān)裝修細節(jié)及
質(zhì)量，確保施工更可靠，居住更安全。
在每個施工階段，尚海整裝的施工負責(zé)人都會以照片或者視頻的形式記錄施工情
況，尚海整裝工程部、集團品控中心以及集團及尚海管理層對工地實施檢驗時，也
會全面、嚴格把控每一個施工節(jié)點的操作規(guī)范，進一步確保安全施工的落實。
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不拆改承重墻 也能做出好設(shè)計
顧尚海整裝做過的施工案例，其中并不乏涉及承重部分的
設(shè)計，但尚海整裝的設(shè)計師們在不對承重墻做拆改的前提
下，依舊能夠揚長避短，滿足不同業(yè)主的生活所需，實現(xiàn)空
間設(shè)計的最優(yōu)解。
案例一：承重柱做延伸臺面 下廚更舒適
石女士喜歡烹飪，家里也添置了不少小廚電，但裝修之前廚
房空間太小，且儲物能力有限，沒有一個很好的下廚環(huán)境。
重新裝修之后，因為涉及承重柱不能進行拆除，因此，設(shè)計
師根據(jù)石女士的儲物需求，決定直接沿著承重柱砌筑薄墻，
以延伸的墻面弱化承重柱的存在，還為廚房增加了一側(cè)的
窄臺面，方便廚房小家電以及烹飪好菜品的放置；
同時，還利用臺面底部的空間打造了收納底柜，增強了廚房
空間的整體收納能力，這樣一來，石女士對廚房空間的需求
都被滿足；
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案例二：轉(zhuǎn)角做定制柜 增加收納能力
業(yè)主家想要打造開放式布局，無奈原始戶型有
不少承重結(jié)構(gòu)，尤其是客廳與開放式書房之間
的轉(zhuǎn)角承重墻，空間利用不到位就顯得雞肋。
結(jié)合業(yè)主家想要更多收納的需求，設(shè)計師最終
在這個承重拐角處打造了定制柜，將墻面空間
充分利用起來；
同時，外側(cè)還打造了一處玄關(guān)端景，將中式的
文化氛圍拉滿，這樣的設(shè)計既增加了儲物也弱
化了承重柱的存在，完美融合空間。
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案例三：承重柱變拱門 設(shè)計更美觀
陸老師家原本有兩個衛(wèi)生間，但平時只夫妻倆居住，空
間有些浪費，于是將其中一個衛(wèi)生間做好防水并改為
了專門的衣帽間，為營造通透感，獨立分割的墻體也被
打開，但中間的承重柱有些突兀。
在承重柱保留之后，設(shè)計師將原始方正的門洞改為更
有設(shè)計感的拱門，讓空間更加立體有造型感，新穎的設(shè)
計方式獲得了陸老師及丈夫的一致好評。
還有李先生家，因為主臥飄窗屬于承重結(jié)構(gòu)，為了不浪
費空間，于是根據(jù)飄窗的尺寸專門定制了飄窗軟墊，將
這里變成了一個日常的休閑區(qū)，在這里看書曬太陽都
是一種享受。
承重墻是房屋建筑安全的生命墻，以上完工實景案例
都說明，哪怕是承重結(jié)構(gòu)，也可以有多種多樣的設(shè)計手
法，通過設(shè)計弱化它或者美化它，就能夠解鎖不一樣的
空間美。
2024年，農(nóng)歷甲辰龍年，聚通也
即將迎來成立30周年。
從1994至今，聚通裝潢和家裝行
業(yè)共同走過了近三十年的崢嶸歲
月。三十年里，穩(wěn)健深耕，從探
路到引領(lǐng)，立足“裝”，聚焦
“住”，守護“家”，聚通用實
力與擔當兌現(xiàn)“創(chuàng)意幸福人居”
的美好生活期許。三十而立，于
聚通而言，是與時俱進、行穩(wěn)致
遠的“立”，更是引領(lǐng)行業(yè)、再
上臺階，讓美好更好的“立”。
“三十而立”綻芳華
辰風(fēng)破浪再出發(fā)
聚通裝潢總經(jīng)理
黃 凱
探索服務(wù)本質(zhì)，從初創(chuàng)到領(lǐng)跑
90年代初期，隨著中國經(jīng)濟的高速發(fā)展、百姓對于居住環(huán)境有了更高的要求，家裝
服務(wù)由此應(yīng)運而生。
基于行業(yè)初期消費者所關(guān)注的重點，聚通在1997年正式推出了三大經(jīng)營特色，即：
透明材料清單式報價、一級施工管理不發(fā)包、五位一體設(shè)計管理模式。清單式報價
保證消費者明明白白消費；五位一體設(shè)計管理模式讓裝修效果真正落地；一級施
工管理不發(fā)包則是進一步確保施工交付質(zhì)量；確實解決了家裝服務(wù)過程中消費者
非常關(guān)注的價格、效果、質(zhì)量這三大痛點，助力上海家裝行業(yè)開始走向更加規(guī)范的
發(fā)展道路。
1997-2005，聚通用8年的時間，不僅建立了領(lǐng)先行業(yè)的服務(wù)標準，更是以創(chuàng)新性的
市場化服務(wù)模式開拓，成為了上海家裝行業(yè)年產(chǎn)值第一企業(yè)，快速實現(xiàn)了從初創(chuàng)
到行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的轉(zhuǎn)變。
聚通裝潢總經(jīng)理寄語［2024］
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聚焦市場需求，鞏固服務(wù)創(chuàng)新
行業(yè)發(fā)展和時代的變遷催生著百姓消費需求的不斷升級。2013年，又一個8年，聚
通進一步聚焦市場需求，進行服務(wù)細分，正式開啟多品牌集團化運營。作為集團母
體公司的聚通裝潢繼續(xù)以空間原創(chuàng)設(shè)計專家為品牌定位，為城市中產(chǎn)及以上用戶
提供個性化家裝整體解決方案。
鞏固和創(chuàng)新是服務(wù)成長的雙輪驅(qū)動，在確立了細分市場服務(wù)定位的同時，聚通也
在不斷提升自身的家裝服務(wù)基礎(chǔ)，拓展家裝服務(wù)邊界。
2011年，聚通推出《裝潢實用資料大全》、《家庭裝潢服務(wù)指南》以及《項目管理紀
要》，統(tǒng)稱“聚通三寶”，將家裝規(guī)范化帶入消費者視野。
2014年，成立20周年之際，聚通收獲了上海家裝行業(yè)“綜合排名第一”稱號，同年推
出了遠高于行業(yè)標準的“水電隱蔽工程質(zhì)保20年”服務(wù)承諾，進一步確保消費者的
居住無憂。
交付管理方面，聚通通過多年施工和項目的經(jīng)驗沉淀，形成了一套完整獨有的“聚
通金魯班”質(zhì)量管理體系。包括切實地解決裝修過程中可能出現(xiàn)的滲漏、潮濕、開
裂、空鼓等痛點的108項標準工藝；以及確保施工過程的每一個步驟都嚴格合乎規(guī)
范的118項質(zhì)量驗收節(jié)點、5級17道（別墅22道）質(zhì)量驗收制度。
除此之外，聚通還開設(shè)了自營商場?百家宜裝潢建材交易中心，以“正價、正品、
正貨”為宗旨為客戶遴選高品質(zhì)建材，確保品質(zhì)價格放心透明，實現(xiàn)了設(shè)計、施工、
材料一體化的一站式家裝服務(wù)。
在售后服務(wù)建設(shè)中，聚通還積極拓展家裝服務(wù)邊界，將售后服務(wù)與居住服務(wù)相結(jié)
合，并于2021年，第三個8年之際，創(chuàng)造性的提出了“幸福人居”計劃。
聚通裝潢總經(jīng)理寄語［2024］
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創(chuàng)意“幸福人居”：踐行服務(wù)承諾
深耕上海家裝行業(yè)近30年，百姓對美好生活與日俱增的期待讓聚通明白，裝修不
僅僅是施工的三個月時間，竣工交付是施工的終點也是售后服務(wù)的起點。作為一
家有擔當?shù)凝堫^裝企，聚通的服務(wù)不應(yīng)止于當下的施工階段，更在于保障消費者
長久的居住安全和居住體驗。
2020年，從百姓居住生活的實際需求出發(fā)，聚通開始推行售后服務(wù)多元化舉錯，正
式啟動“幸福人居計劃”。在原有水電隱蔽工程質(zhì)保二十年的基礎(chǔ)上，進一步將“售
后維修”變?yōu)椤爸鲃訖z修”，主動為有需要的老客戶提供包括水、電、五金在內(nèi)的免
費居家檢維修服務(wù)。
2022年，結(jié)合上海居民對品質(zhì)生活要求和居住需求的不斷提升，聚通還在“幸福人
居”服務(wù)內(nèi)容里增加了“更安全”“更智慧”“更健康”的升級產(chǎn)品；以及換季清洗、家
電煥新等企業(yè)聯(lián)合服務(wù)。服務(wù)范圍也從聚通老客戶升級到了客戶的親友以及部分
在建小區(qū)的部分居民。依托“幸福人居”的聚通售后服務(wù)體系全面建立，聚通希望
在未來3-5年，建設(shè)1000個共建社區(qū)，每年能為10000戶家庭提供免費檢維修服務(wù)！
讓工人成為志愿者，讓工地成為聚通服務(wù)的窗口！落實“工地到哪里，服務(wù)到哪里”
的服務(wù)理念，讓聚通成為每一位居民百姓身邊“信得過的老朋友”。
未來，“幸福人居”項目將繼續(xù)聚焦社區(qū)，深入挖掘社區(qū)居住需求，推出更多包括社
區(qū)檢維修、家居清潔、智能家居升級等在內(nèi)的全方位家居售后服務(wù)。
與上海這座海納百川、開明向上的城市一樣，聚通也始終保持著活力向上的勁頭。
耕耘上海家裝市場的30年間，聚通歷經(jīng)了無數(shù)次在探尋幸福人居的道路上的創(chuàng)
新、迭代，從“三大經(jīng)營特色”到“聚通三寶”，從“水電隱蔽工程質(zhì)保二十年”到“幸
福人居計劃”，聚通的目標始終如一：服務(wù)每一位當下客戶，讓他們裝得放心滿意；
服務(wù)每一位老客戶，讓他們住得安心！
三十而已，初心不忘，三十而立，風(fēng)華正茂，三十而勵，勇毅前行。
而立之際，聚通裝潢辰風(fēng)破浪再出發(fā)：向下一個三十年邁進！鑄百年企業(yè)，偉大而
長青！
聚通裝潢總經(jīng)理寄語［2024］
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尚海整裝總經(jīng)理寄語［2024］
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2013年，尚海整裝成立。時至今
日，尚海整裝作為聚通裝飾集團
旗下的整裝戰(zhàn)略品牌，已深耕上
海整裝領(lǐng)域整整10年。
一路走來，尚海整裝傳承聚通集
團30年深厚的實力底蘊和豐富的
家裝行業(yè)經(jīng)驗，從黃浦區(qū)肇嘉浜
路第一家旗艦店，拓展到目前27
家門店遍布上海全城，始終致力
于為客戶提供高品質(zhì)的個性化整
裝服務(wù)。
在即將到來的2024年，尚海整裝以昂揚奮進之勢邁向“下一個10年”。面對市
場整體環(huán)境的風(fēng)云變幻，家裝也從增量時代逐步轉(zhuǎn)變到存量時代，尚海整裝依
然秉持初心、用創(chuàng)新之態(tài)探索前路，為每一位客戶創(chuàng)造出最舒適的家居空間而
不懈努力。
深耕整裝領(lǐng)域
向“下一個10年”
尚海整裝總經(jīng)理
徐佳斌
第七代個性化整裝模式 個性化、高品質(zhì)、整裝價
上海目前的家裝市場，年青群體正成長為家居家裝的核心消費群體，對品質(zhì)、設(shè)
計、個性化有著更高的需求。而聚通集團的設(shè)計觀正是尊重、人本、臻至、遠見，所
有的設(shè)計，均是建立在尊重消費者的需求之上。
尚海整裝注重客戶需求，致力于為每戶家庭提供個性化、高品質(zhì)、整裝價的裝修體
驗。第七代個性化整裝模式，從產(chǎn)品設(shè)計、報價模式、服務(wù)流程、驗收環(huán)節(jié)等各個方
面，均為客戶實現(xiàn)了一站式整裝省時、省心、省力的優(yōu)勢。在整裝過程中，力求“效
果確定、造價確定、工期確定”三大確定，給消費者良好的整裝體驗。
全市直營大店的設(shè)計團隊，均由經(jīng)驗豐富且富有創(chuàng)造力的資深設(shè)計師組成，通過
深入了解客戶的想法和要求，合理規(guī)劃布局，確保每個空間都能發(fā)揮的功能和美
感。同時，尚海在提供家居裝修服務(wù)時，無論是施工工藝、還是主輔材，都追求高品
質(zhì)。尚海整裝基于集團成熟的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，嚴選材料中心精細采購，甄選品質(zhì)過硬
的國內(nèi)外一線大品牌材料，全方位為客戶的家庭裝修品質(zhì)保駕護航，從而兌現(xiàn)尚
海整裝對消費者的承諾。
深耕全市社區(qū) 激活家居消費，推動整裝行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
2023年，國家商務(wù)部發(fā)布《關(guān)于組織開展“家居煥新消費季”活動》的通知，鼓勵促
進家居消費，調(diào)動企業(yè)社會責(zé)任，滿足居民多樣化需求，實現(xiàn)人民對美好生活的
向往。
尚海整裝作為上海市室內(nèi)裝飾行業(yè)協(xié)會的會員單位與《住宅裝飾裝修驗收規(guī)范》
首批承諾執(zhí)行單位，響應(yīng)貫徹政府和協(xié)會要求，以上海市消費者權(quán)益保護委員會、
上海市室內(nèi)裝飾行業(yè)協(xié)會共同發(fā)布的《住宅裝飾裝修質(zhì)量驗收規(guī)范》的團體標準
為準則，積極與上級聚通集團共同開展了“親鄰斜土 聚力公益”公益行項目活動，
為茶陵片區(qū)居民提供家裝檢測檢修（涵蓋墻面開裂檢修；門、門吸、門鎖、合頁檢維
修；電路安全隱患檢修等總共10項服務(wù)）及家裝咨詢服務(wù)。
未來的一年，尚海整裝將持續(xù)深耕社區(qū)，把與斜土街道社區(qū)成功合作的經(jīng)驗，通過
門店的實際運作，推廣到更多街道乃至整個上海。在提供公益檢維修的同時，尚海
整裝還將積極提供不同風(fēng)格不同定位的家裝設(shè)計咨詢、適老化改造咨詢等公益活
動，將集團108項高品質(zhì)施工工藝、3級5檢17道質(zhì)檢體系、118項驗收節(jié)點的高品質(zhì)
優(yōu)勢傳遞給社區(qū)居民，通過“基于裝修，高于裝修”的全案顧問式高附加值服務(wù)，提
升社區(qū)人居環(huán)境。
尚海整裝，以優(yōu)勢產(chǎn)品為抓手，立足本地、輻射周邊，帶動局部改造、全屋裝修的消
費，用實際行動詮釋“社區(qū)為本、口碑相傳、客戶至上、誠信專業(yè)、用心服務(wù)”的責(zé)任
擔當，推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
尚海整裝總經(jīng)理寄語［2024］
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以“口碑”驅(qū)動品牌發(fā)展，2024 持續(xù)領(lǐng)跑上海整裝
2023年，尚海整裝蟬聯(lián)了中國建筑裝飾協(xié)會頒發(fā)的“全國家裝行業(yè)企業(yè)標準領(lǐng)跑
者”和“全國家裝信用五星級企業(yè)”的榮譽，印證了尚海始終以客戶滿意度為導(dǎo)向，
為每一戶家庭提供高品質(zhì)、有誠信的整裝服務(wù)，并收獲了數(shù)以萬計的錦旗、表揚
信、大眾點評、小紅書等各平臺的客戶親自證言，在線上線下形成了”好裝修在尚
?！暗目诒鄠鳌?/p>
2024年，尚海整裝將進一步為客戶加強服務(wù)保障，除了強調(diào)落實水電隱蔽工程質(zhì)
保20年和衛(wèi)生間防滲漏工程質(zhì)保10年的承諾，再度完善售前、售中、售后的服務(wù)保
障體系，以“客戶經(jīng)理一管到底”的省心服務(wù)模式，便于隨時為客戶裝修過程中遇
到的問題答疑解惑并提供解決方案，讓客戶享受安心、放心的裝修體驗。
2024的關(guān)鍵詞“深耕社區(qū)、品質(zhì)交付、持續(xù)口碑”
深耕整裝領(lǐng)域，向“下一個10年”。尚海整裝將始終秉持“篤專精進，有容致
遠”的事業(yè)信念，做到逐步精進、錘煉技能，讓自身走得更加長遠，以“領(lǐng)跑
者”的實力探索上海整裝行業(yè)更多可能。
尚海整裝總經(jīng)理寄語［2024］
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目前我國家裝產(chǎn)業(yè)已進入整體增速
放緩的成熟期，高端別墅客戶對于
裝修需求更為理性和客觀，我們作
為專業(yè)的服務(wù)團隊，需要更深入地
去理解當代別墅使用者的日常行
為，深刻感知未來的居住空間發(fā)展
趨勢和消費群體的特質(zhì)。
2024年是見證集團公司發(fā)展30周年
里程碑意義的一年。騰龍別墅設(shè)計
將針對高端客戶需求，通過更深入
的全案核心系統(tǒng)建設(shè)，夯實高端服
務(wù)的品牌形象，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價
值，引領(lǐng)私宅設(shè)計產(chǎn)業(yè)的風(fēng)向標。
以客戶需求為導(dǎo)向的
“內(nèi)核”建設(shè)
圍繞高端客群“一心、一全、兩高”的消費需求
當前市場上擁有別墅裝修需求的高凈值客戶，通常都有繁忙的社會工作，他們需
要尋找到一家可以放心托付的專業(yè)團隊，用心維護客戶的財產(chǎn)安全，按時保質(zhì)地
完成裝修項目。
項目在落地交付階段，客戶期望委托公司所提供的是全方位的服務(wù)，可以高效有
序地按既定鋪排的工作進度順利開展，中間不要出現(xiàn)瑕疵和紕漏，每個環(huán)節(jié)有定
項專人負責(zé)，確保項目的落地與預(yù)期規(guī)劃相符。
與此同時，近年來別墅客戶對服務(wù)團隊的高專業(yè)化程度和高素質(zhì)人員的要求也在
提升，成為其選定委托公司的重要因素。
騰龍別墅設(shè)計總經(jīng)理
張海剛
騰龍別墅設(shè)計總經(jīng)理寄語［2024］
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從深度上延展客戶所需的全案核心服務(wù)
現(xiàn)在市場上普遍傳遞給客戶的“全案服務(wù)”概念，通常是指廣義上的，即服務(wù)項目
的覆蓋寬度，如從設(shè)計規(guī)劃到材料選定到施工交付和售后等服務(wù)。
騰龍根據(jù)長期對高端客群需求的調(diào)研和分析，著力點則放在項目過程中的服務(wù)深
度及核心專業(yè)等角度。當前客戶的煩惱在于操心的事情多，時間被占用的多，預(yù)期
與落地的偏差多。這些問題主要出于裝修服務(wù)商的專業(yè)度不夠、團隊核心價值不
高。
2024年，騰龍對原有的【墅質(zhì)家】全案定制服務(wù)系統(tǒng)，將再度進行深化和升級，精耕
細化墅裝產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)意、項目品質(zhì)監(jiān)控以及家庭體驗式服務(wù)等方面的具體措施，
在行業(yè)領(lǐng)域樹立別墅大宅服務(wù)體系的標桿。
加強對資深設(shè)計師團隊的打造
別墅裝修客戶非常關(guān)注的兩部分內(nèi)容，即設(shè)計效果和落地效果。設(shè)計效果如何更
好地體現(xiàn)出客戶獨特的品位和風(fēng)格，需要更專業(yè)的設(shè)計團隊來進行系統(tǒng)化建設(shè)。
別墅裝修客戶對設(shè)計團隊專業(yè)能力和服務(wù)品質(zhì)的要求，也逐漸呈現(xiàn)出量化的標
準。例如客戶會對設(shè)計師的從業(yè)經(jīng)歷、生活閱歷、主修和研修專業(yè)、所榮獲的獎項、
實例作品的客戶反饋等內(nèi)容做先期的了解和判斷。
騰龍別墅設(shè)計總經(jīng)理寄語［2024］
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騰龍對設(shè)計師團隊的建設(shè)將從入職篩選、項目調(diào)研、滿意度綜合考評等方面開展
“數(shù)據(jù)指標管理”，并為設(shè)計師團隊提供更多研討交流的機會，廣泛涉獵多元化設(shè)
計體系、應(yīng)用美學(xué)和消費心理學(xué)等領(lǐng)域。
騰龍多年來持續(xù)深耕服務(wù)團隊的專業(yè)化建設(shè)，目前的“15+1”式項目團隊，細化出
結(jié)構(gòu)工程師、水電工程師、產(chǎn)品設(shè)計師等專業(yè)工種。2024年，騰龍將垂直深化全案
服務(wù)的理念，細化更多專業(yè)崗位，如機電設(shè)計師、燈光設(shè)計師、園林設(shè)計師等，不斷
通過專業(yè)化提升客戶的滿意度。
升級騰龍【類工裝】施工管理系統(tǒng)
工裝項目與別墅項目在工程體量、時間周期及人員管理等方面的特質(zhì)較為接近，
為平衡家裝和工裝在管理體系上的優(yōu)劣勢，騰龍創(chuàng)建了獨特的【類工裝】施工管理
系統(tǒng)，梳理了項目中的工期推進、人員配置、材料配送、質(zhì)量把控、變更簽證、節(jié)點
驗收、安全監(jiān)督、資金調(diào)控、項目結(jié)算及售后服務(wù)等細節(jié)上的規(guī)范標準。
2024年，騰龍將對管理機制內(nèi)容進行深化升級，提高別墅專利工藝技術(shù)的交流培
訓(xùn)、實踐反饋及考核評審等工作。加強施工團隊的職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)，提升服務(wù)專業(yè)
水準。從而，讓客戶享有更輕松、更滿意的裝修體驗。
騰龍別墅設(shè)計總經(jīng)理寄語［2024］
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實景案例
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案例信息
面積：158㎡
風(fēng)格：現(xiàn)代輕奢
戶型：3房2廳
以簡約理念作為基礎(chǔ)
低調(diào)高雅的軟裝搭配
采用環(huán)保高端材質(zhì)
注重細節(jié)處處考究
展現(xiàn)出不一樣的空間質(zhì)感
158㎡舊房改造
輕奢有度，
精致無別
實景案例
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實景案例
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案例信息
面積：115㎡
風(fēng)格：輕奢風(fēng)
原戶型：3房2廳
改造后戶型：5房2廳
心向清歡 靜雅中式 獨特風(fēng)景線
房子不只是生活的容器
還因為人與人之間的互動
創(chuàng)意與靈感的碰撞
散發(fā)獨特的設(shè)計魅力
從而筑就了千萬個溫暖的家
115㎡現(xiàn)代輕奢風(fēng)
三房兩廳“變身”五房兩廳
實景案例
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案例信息
面積：400㎡
風(fēng)格：意式輕奢
戶型：三層別墅
意式輕奢風(fēng)注重生活品質(zhì)
用浪漫典雅的裝修元素來裝飾空間
呈現(xiàn)出現(xiàn)代簡約、低調(diào)時尚的氛圍
以優(yōu)雅色彩搭配出大氣之感
利用木材溫度增強家居的溫馨感
又不缺乏浪漫與唯美
400㎡意式輕奢空間
簡于空間，精于內(nèi)心
實景案例
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案例信息
面積：226㎡
風(fēng)格：現(xiàn)代日式
戶型：復(fù)式，6房3廳1廚3衛(wèi)2陽臺
藝術(shù)氛圍 踏光而行 復(fù)式閣樓
每步逐光而行
都能感受家的溫度
恰到好處的點綴
輕松裝出高級感
為生活增加儀式感
226㎡現(xiàn)代日式
復(fù)式裝修
用細節(jié)追求功能
與美感并存
實景案例
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實景案例
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案例信息
面積：110㎡
風(fēng)格：現(xiàn)代日式
戶型：2房2廳
拋卻繁復(fù)的裝飾
與花哨的色彩搭配
以簡約色彩為基調(diào)
運用原始的簡白
構(gòu)筑簡約的理想家
110㎡極簡風(fēng)
從容愜意
讓宅家成為
一種享受
實景案例
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實景案例
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案例信息
面積：101㎡
戶型：2房1廳1廚1衛(wèi)
地址：徐匯區(qū)中山西路1790弄
常住人口：退休夫妻倆
“去客廳化”設(shè)計
只為舒適養(yǎng)老
實景案例
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實景案例
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案例信息
面積：260㎡
風(fēng)格：現(xiàn)代輕奢風(fēng)
戶型：復(fù)式（6房2廳1廚3衛(wèi)）
樓盤：四季園
23年老復(fù)式重裝
巧用配色裝飾
時尚美居
實景案例
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實景案例
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案例信息
面積：161㎡
風(fēng)格：新中式
戶型：3房2廳1廚2衛(wèi)
樓盤：香榭麗花園
開放式布局
打造絕美新中式
實景案例
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實景案例
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案例信息
面積：137㎡
風(fēng)格：極簡中古風(fēng)
戶型：3室2廳1廚2衛(wèi)
樓盤：上海綠城
137㎡老房遇上
極簡中古風(fēng)
格調(diào)瞬間拉滿！
實景案例
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案例信息
面積：137㎡
風(fēng)格：極簡中古風(fēng)
戶型：3室2廳1廚2衛(wèi)
樓盤：上海綠城
137㎡老房遇上
極簡中古風(fēng)
格調(diào)瞬間拉滿！
實景案例
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實景案例
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案例信息
面積：120㎡
風(fēng)格：奶油風(fēng)
戶型：3房2廳1廚1衛(wèi)
樓盤：浦發(fā)東悅城
120㎡奶油風(fēng)
效果高度還原
邂逅精致生活！
實景案例
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實景案例
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案例信息
面積：90㎡
風(fēng)格：現(xiàn)代小清新
戶型：2室2廳1廚1衛(wèi)
樓盤：綠洲康城親水灣-東區(qū)
超美的小清新配色
不一樣的現(xiàn)代風(fēng)！
實景案例
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實景案例
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案例信息
面積：90㎡
風(fēng)格：現(xiàn)代小清新
戶型：2室2廳1廚1衛(wèi)
樓盤：綠洲康城親水灣-東區(qū)
超美的小清新配色
不一樣的現(xiàn)代風(fēng)！
實景案例
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案例信息
項目樓盤：寶宸花園
物業(yè)類型：獨棟別墅
主要設(shè)計風(fēng)格：歐式風(fēng)格
有故事的家
一座充滿記憶的
博物館
熱愛會讓旅途變得有滋有味，傅總鐘情于收藏
古玩和藝術(shù)品，而太太和女兒喜歡搜羅有趣之
物，每到一個地方，他們都會淘回許多有紀念
意義的物件，作為一家人幸福的載體。
2020-2022三年特殊時間里，傅總一家不得不
暫停腳步，居家時間越多，越感覺住了多年的
別墅，無論是布局規(guī)劃還是裝修風(fēng)格，都滿足
不了當下的需求，于是決定重新裝修。這一次
他們希望家不僅是生活的空間，也能讓收藏品
走出儲物室，融入設(shè)計，變成一個時光典藏館。
實景案例
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案例信息
樓盤名稱：璟雲(yún)里
物業(yè)類型：聯(lián)排
設(shè)計風(fēng)格：新中式輕奢風(fēng)
“以小見大”的
養(yǎng)老型藝墅
本案業(yè)主徐總經(jīng)營家裝公司三十余年，是一位經(jīng)驗老
道的行業(yè)前輩。從前忙于工作，自己的家反而沒有時間
好好規(guī)劃，如今退休賦閑在家，買下璟雲(yún)里這套別墅，
希望找到一個懂設(shè)計、懂施工、更懂他的全案團隊，能
將自己多年以來對于家的理解和期待完美落地。
作為曾經(jīng)的工裝公司老板，徐總在選擇裝修公司的時
候特別謹慎，找了很多家進行綜合比對，最終選擇了騰
龍別墅設(shè)計，在設(shè)計總監(jiān)李耐忠以及團隊緊鑼密鼓的
推進之下，歷時8個月，99%效果圖落地還原。
竣工典禮當日，徐總將一面印著“空間藝術(shù) 知行合一”
的錦旗交予設(shè)計師和項目經(jīng)理手中：“作為業(yè)主和行內(nèi)
人士，騰龍無論是設(shè)計水平還是服務(wù)態(tài)度，我認為用這
八個字，最能代表。”
