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38.2022 年 07 月 23 日
市分行第三黨總支部、贊皇支行黨支部組織
“感黨恩、跟黨走、奮進(jìn)新時(shí)代、領(lǐng)跑新金
融”銀企共建主題黨日活動(dòng)
按照“傳導(dǎo)、規(guī)范、融入”黨建工作思路要求，積極踐
行新金融行動(dòng)理念，不斷豐富主題黨日活動(dòng)形式，按照《石
家莊分行作風(fēng)深化轉(zhuǎn)變戰(zhàn)行動(dòng)方案》及《關(guān)于組織開(kāi)展“黨
建引領(lǐng)百企共建”主題黨日活動(dòng)的通知》要求，7 月 23 日，
建行石家莊分行第三黨總支部（新華支行、華能支行、水上
公園支行、八一支行、西三莊支行、友誼北大街支行）與贊
皇支行黨支部聯(lián)合河北省安裝工程有限公司機(jī)關(guān)第四黨支
部，共計(jì) 47 人一同組織開(kāi)展紅色主題黨日活動(dòng)。追尋紅色
足跡，依托紅色資源，開(kāi)展交流學(xué)習(xí)，感受紅色力量。
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第一站，大家在沕沕水教育基地參觀了發(fā)電廠舊址及朱
德工作室舊址。沕沕水發(fā)電站是朱德老總親自主持下修建完
成，為發(fā)電廠親自題詞“紅色發(fā)電廠”。電站投產(chǎn)后為西柏
坡及附近兵工廠提供電力支持，為中共中央籌建新中國(guó)立下
功勞。巨大勝利的取得，需要源源不斷的動(dòng)能持續(xù)。領(lǐng)悟到
在七大戰(zhàn)役行動(dòng)中，個(gè)人需要要不斷學(xué)習(xí)，積蓄力量，才能
不斷成長(zhǎng)，取得成績(jī)。
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第二站，在平山北莊村，參觀了村史館，一幅幅照片、
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展板訴說(shuō)著艱苦而光榮的那段歲月。在團(tuán)結(jié)廣場(chǎng)，大家一起
齊唱《團(tuán)結(jié)就是力量》，感受革命力量，回味歷史瞬間。隨
后參觀裕農(nóng)通服務(wù)站和好鄉(xiāng)親建行生活館。廣大黨員同志領(lǐng)
悟到只有緊密團(tuán)結(jié)在一起，做到銀企融合、公私融合、線上
線下融合，積極行動(dòng)，才能在戰(zhàn)役中取得最后的勝利。
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此次聯(lián)建活動(dòng)，在行程間歇，通過(guò)合唱等互動(dòng)形式活躍
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氣氛，加深銀企雙方人員的交流，為下一步深化在普惠融合、
保函銀承等業(yè)務(wù)合作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)實(shí)地參觀，親身
感受，廣大黨員吸取到紅色力量，積聚成磅礴能量，以更飽
滿的熱情投入到七大戰(zhàn)役中，持續(xù)奮斗，實(shí)現(xiàn)更大突破。
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39.2022 年 07 月 26 日
學(xué)習(xí)《目標(biāo)刻在鋼板上，計(jì)劃寫在沙灘上》
心得體會(huì)
進(jìn)入七月，全年時(shí)間已經(jīng)過(guò)半，在進(jìn)行年中盤點(diǎn)，盤算
著全年任務(wù)目標(biāo)是否可以完成的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，這篇文章回答了
我們心中的疑問(wèn)。恰逢我行七大戰(zhàn)役轟轟烈烈開(kāi)展之際，怎
么干、能不能完成既定目標(biāo)，這篇文章給出了方法和答案。
一、 可復(fù)制的結(jié)果才是好結(jié)果。七大戰(zhàn)役方案已經(jīng)出臺(tái)，
全行上下統(tǒng)一行動(dòng)，營(yíng)銷同樣的產(chǎn)品，做著同樣的工作，但
結(jié)果不同、成效不同。究其原因，結(jié)果是最好的行動(dòng)，重要
的方法就是打磨流程。要求我行在工作中要極致的打磨過(guò)程，
分析原因，總結(jié)做法，相互借鑒經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)傳遞給特別是年
輕的客戶經(jīng)理。其中關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，七大戰(zhàn)役的核
心就是融合，因此在過(guò)程中一定要注重團(tuán)隊(duì)整體推進(jìn)，切忌
單打獨(dú)斗。
二、 擇高而立的目標(biāo)，才能最大化公司的活力。沒(méi)有目
標(biāo)，就沒(méi)有行動(dòng)的方向，就沒(méi)有充足的動(dòng)力，容易人心渙散、
得過(guò)且過(guò)。一個(gè)清晰而奮進(jìn)的目標(biāo)，既能振奮斗志，又能凝
聚力量，專注于當(dāng)下動(dòng)作，會(huì)激發(fā)全體，充分釋放個(gè)人的能
量。例如當(dāng)前支行的廳堂日目標(biāo)、每周一普惠的周目標(biāo)即清
晰，又便于執(zhí)行，每一位客戶經(jīng)理形成固化烙印，牢牢謹(jǐn)記，
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按時(shí)完成，才能聚沙成塔，完成最終任務(wù)。
三、 不可量化的目標(biāo)，充其量不過(guò)是個(gè)想法而已。牢記
SMART 法則，目標(biāo)是清晰而具體的量化指標(biāo)，是可以考核評(píng)
價(jià)的，是具體能實(shí)現(xiàn)，不是遙不可及的，圍繞目標(biāo)的關(guān)聯(lián)工
作事項(xiàng)是具體而實(shí)際的，是需要有完成的期限的，例如日目
標(biāo)、周目標(biāo)、月目標(biāo)。七大戰(zhàn)役的每一個(gè)目標(biāo)都要在支行細(xì)
化和量化。
四、 目標(biāo)分解，千金重?fù)?dān)人人挑，人人肩上有目標(biāo)。支
行的目標(biāo)就是七大戰(zhàn)役給出的必須完成的任務(wù)。目標(biāo)分解就
是支行專項(xiàng)方案制定的每個(gè)團(tuán)隊(duì)任務(wù)目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)要根據(jù)個(gè)人
能力和情況不同差異化分解目標(biāo)。
五、 追過(guò)程：一米寬，一百米申，一把鋼尺，要能夠量
到底。目標(biāo)有了，但每個(gè)人進(jìn)度不同，跟進(jìn)過(guò)程。在每日營(yíng)
銷過(guò)程中，是不是遇到了難題，是不是解決不了的某些問(wèn)題，
是不是協(xié)調(diào)不了客戶關(guān)系，是不是方法不對(duì)，是不是產(chǎn)品不
了解，存在哪些問(wèn)題一一羅列出來(lái)，共同分析，找出解決辦
法，過(guò)程對(duì)了，不偏離航線，才能有好的結(jié)果。
六、 用好周復(fù)盤會(huì)，保障過(guò)程。在追過(guò)程中，精細(xì)化管
理，把工作做實(shí)做細(xì)。強(qiáng)基工程、經(jīng)營(yíng)平臺(tái)每日流程都是過(guò)
程管理要求，是不是按時(shí)做到了，如果做到了，還沒(méi)有達(dá)到
效果。做的動(dòng)作是否到位，是否出現(xiàn)偏差，和大家一同分析
找到原因，解決問(wèn)題。
七、 打勝仗是最好的團(tuán)建。當(dāng)你做的理財(cái)方案讓客戶資
產(chǎn)實(shí)現(xiàn)增值，給客戶提供的融資方案得到了認(rèn)可，相信都會(huì)
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感到欣慰和感動(dòng)。支行順利完成目標(biāo)、得到上級(jí)行表?yè)P(yáng)、獲
得獎(jiǎng)勵(lì)，相信每個(gè)人都會(huì)歡欣鼓舞。要善于發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的努
力，激發(fā)全體斗志，全體一心，心系單位，才能目標(biāo)一致，
所向披靡。
八、 揪頭發(fā)、照鏡子、聞味道。管理者要緊盯省市分行
戰(zhàn)略部署，思考支行前進(jìn)方向。每個(gè)人要多找自身的缺點(diǎn)和
不足，學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，每天進(jìn)步一小步，以己為鏡、
以他人為鏡、隨時(shí)審視自己。要開(kāi)展談心談話，通過(guò)察言觀
色，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題，是否人際關(guān)系出現(xiàn)問(wèn)題，是否
存在哪些困惑，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，將風(fēng)險(xiǎn)隱患消滅于萌芽。
每個(gè)人、每個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)照上述八條方法，結(jié)合自身工作，
逐項(xiàng)梳理，照此執(zhí)行。充分激發(fā)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，釋
放每個(gè)人的潛能，全體錨定目標(biāo)，嚴(yán)格落實(shí)六字訣，相信定
能取得七大戰(zhàn)役的最終勝利。
2023 年 7 月 26 日
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40.2022 年 07 月 26 日
君樂(lè)寶乳業(yè)集團(tuán)有限公司境外銀團(tuán)貸款資
金 1.5 億元美元成功落地我行
7 月 26 日，君樂(lè)寶乳業(yè)集團(tuán)有限公司境外銀團(tuán)貸款資金
1.5 億元美元，成功落地石家莊分行新華支行！
君樂(lè)寶乳業(yè)集團(tuán)有限公司是我國(guó)乳制品制造業(yè)前十，華
北地區(qū)乳制品龍頭企業(yè)，河北省最大的乳制品加工企業(yè)，河
北省百?gòu)?qiáng)民營(yíng)企業(yè)。2022 年初，支行在了解到君樂(lè)寶集團(tuán)新
加坡境外銀團(tuán)成功組建信息后，及時(shí)向上級(jí)行匯報(bào)有關(guān)情況。
市分行黨委高度關(guān)注，迅速由省分行、市分行國(guó)際部及新華
支行組成專家服務(wù)團(tuán)隊(duì)，先后多次走訪君樂(lè)寶集團(tuán)，為客戶
講解我行資金承接方案。最終在 30 余家境內(nèi)、外金融機(jī)構(gòu)
強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，成為該筆資金的境內(nèi)落地銀行！
后續(xù)我行將密切關(guān)注匯率的變化，力爭(zhēng)為客戶提供最佳
的結(jié)售匯時(shí)間點(diǎn)，在匯率避險(xiǎn)及結(jié)售匯服務(wù)方面為客戶提供
最優(yōu)的解決方案，方案采納后，能進(jìn)一步為我行帶來(lái)外匯存
款、外匯交易和中間業(yè)務(wù)收入等綜合貢獻(xiàn)，為全面深化銀企
合作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
新華支行
2022 年 7 月 26 日
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41.2022 年 07 月 29 日
新華支行發(fā)起“每周一普惠”倡議活動(dòng)
近期，為認(rèn)真落實(shí)市分行七大戰(zhàn)役之普惠金融利基戰(zhàn)行
動(dòng)方案要求，新華支行客戶部向全行員工發(fā)起“每周一普惠”
倡議號(hào)召。內(nèi)容為每個(gè)團(tuán)隊(duì)設(shè)置季度戰(zhàn)役目標(biāo)，每位客戶經(jīng)
理做到每周每人實(shí)現(xiàn)一筆普惠業(yè)務(wù)。完成情況每日進(jìn)行一次
上墻全行公示，每周進(jìn)行一次復(fù)盤工作，每月進(jìn)行一次評(píng)比
排名，每季進(jìn)行一次團(tuán)隊(duì)考核。倡議全體員工積極參與，不
允許一個(gè)人掉隊(duì)落后。
倡議發(fā)出后，各團(tuán)隊(duì)積極響應(yīng)，踴躍報(bào)名參與，大家在
晨會(huì)、夕會(huì)積極認(rèn)真學(xué)習(xí)普惠知識(shí)，相互交流分享營(yíng)銷感悟，
營(yíng)銷熱情空前高漲。大家緊盯普惠投放額、客戶新增及實(shí)現(xiàn)
存款重點(diǎn)指標(biāo)，通過(guò)倡議活動(dòng)，支行普惠業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變，截
止 7 月 29 日，累計(jì)實(shí)現(xiàn)普惠投放 35 筆，金額 750 萬(wàn)元。
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42.2022 年 08 月 05 日
新華支行聯(lián)合區(qū)政府開(kāi)展企業(yè)走訪送服務(wù)
行動(dòng)
為落實(shí)七大戰(zhàn)役行動(dòng)方案，新華支行積極與新華區(qū)人民
政府對(duì)接，宣講《關(guān)于開(kāi)展 2022 年河北省“金融助力穩(wěn)定
全省經(jīng)濟(jì)運(yùn)行”專項(xiàng)工作的通知》（省分行與省發(fā)改委聯(lián)合
發(fā)文）金融支持政策。通過(guò)與區(qū)發(fā)改局、商務(wù)局、財(cái)政局、
社保局等單位溝通，對(duì)接我行金融信貸支持、消費(fèi)券承接、
社?？òl(fā)卡等各項(xiàng)工作。經(jīng)雙方協(xié)商，8 月開(kāi)始，我行和區(qū)
政府聯(lián)合對(duì)區(qū)內(nèi)重點(diǎn)支持企業(yè)開(kāi)展走訪送服務(wù)行動(dòng)。
8 月 1 日至 8 月 5 日，支行領(lǐng)導(dǎo)與區(qū)發(fā)改局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)合走
訪 4 批次，涉及河北優(yōu)控新能源科技有限公司、河北飛龍飼
料有限公司等 8 家規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)，其中專精特新企業(yè) 4
家、高新技術(shù)企業(yè) 3 家，企業(yè)涉及新能源科技、生物、印刷、
混凝土等多個(gè)行業(yè)。走訪過(guò)程中，雙方聯(lián)合宣講政府及我行
支持政策，配發(fā)宣傳手冊(cè)。通過(guò)政府支持走訪行動(dòng)，深化銀
政企三方溝通，實(shí)現(xiàn)銀企融合，取得企業(yè)信任。所走訪企業(yè)
全部與我行建立合作聯(lián)系，同意辦理我行供應(yīng)鏈貸款、普惠
貸款、社保發(fā)卡等各項(xiàng)業(yè)務(wù)。下一步，支行將和政府保持密
切聯(lián)系，持續(xù)開(kāi)展走訪活動(dòng)，并嚴(yán)格按照市分行工作部署，
堅(jiān)決落實(shí)七大戰(zhàn)役行動(dòng)要求，通過(guò) G 端突破，實(shí)現(xiàn)重要業(yè)務(wù)
的快速發(fā)展。
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43.2022 年 08 月 12 日
石家莊分行黨委副書(shū)記、副行長(zhǎng)閆超和副行
長(zhǎng)張石磊帶隊(duì)營(yíng)銷灣里廟步行街項(xiàng)目
8 月 12 日下午，石家莊分行黨委副書(shū)記、副行長(zhǎng)閆超和
副行長(zhǎng)張石磊帶隊(duì)走訪灣里廟步行街項(xiàng)目管委會(huì)。與新華區(qū)
副區(qū)長(zhǎng)許寶增、步行街管委會(huì)主任王磊、步行街運(yùn)營(yíng)公司總
經(jīng)理李密東進(jìn)行會(huì)晤，就灣里廟步行街戰(zhàn)略合作事項(xiàng)進(jìn)行全
面溝通，信用卡部經(jīng)理鐔朝霞、新華支行行長(zhǎng)曹雙敏、青園
街支行行長(zhǎng)郭曉、新華支行副行長(zhǎng)劉曉麗、客戶經(jīng)理張陽(yáng)陪
同走訪。
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許區(qū)長(zhǎng)對(duì)我行的一行到來(lái)表示熱烈歡迎，對(duì)我行的合作
誠(chéng)意表示感謝，高度贊許和認(rèn)可我行提交的《中國(guó)建設(shè)銀行
灣里廟步行街專屬金融服務(wù)方案》、《中國(guó)建設(shè)銀行灣里廟步
行街開(kāi)業(yè)活動(dòng)方案》及《關(guān)于灣里廟步行街停車場(chǎng)導(dǎo)視云平
臺(tái)方案》，對(duì)我行在三天之內(nèi)拿出合作方案的高效率工作態(tài)
度表示感動(dòng)。閆書(shū)記和張行長(zhǎng)分別就步行街合作方案、建行
新金融實(shí)踐成果等情況進(jìn)行介紹，雙方就步行街開(kāi)業(yè)建設(shè)等
細(xì)節(jié)進(jìn)行溝通，交換意見(jiàn)。許區(qū)長(zhǎng)表示將向區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
雙方合作進(jìn)度情況，同意下一步雙方就合作細(xì)節(jié)，進(jìn)行更加
深入的對(duì)接和溝通。
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下一步，我行將繼續(xù)深化 G 端突破，落實(shí)六字訣，完善
服務(wù)方案，制定時(shí)間表，高效快速落實(shí)步行街開(kāi)業(yè)活動(dòng)、停
車場(chǎng)導(dǎo)引建設(shè)、智慧街區(qū)建設(shè)等各項(xiàng)工作。通過(guò)政銀共建，
聯(lián)合管委會(huì)將步行街打造成為“全場(chǎng)景引流+新消費(fèi)體驗(yàn)+智
慧化管理”的全國(guó)特色商業(yè)步行街典范。
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44.2022 年 08 月 18 日
石家莊分行副行長(zhǎng)劉少飛帶隊(duì)到新華支行
及金庫(kù)中心開(kāi)展應(yīng)急處置綜合演練
為貫徹落實(shí)市分行“喜迎二十大、護(hù)航保平安”安全
生產(chǎn)專項(xiàng)行動(dòng)方案，按照市分行《關(guān)于營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)開(kāi)展應(yīng)急處
置預(yù)案綜合演練的通知》（建石保[2022]11 號(hào)）要求，經(jīng)市
分行安全保衛(wèi)部周密策劃安排， 8 月 18 日下午，劉少飛副
行長(zhǎng)帶隊(duì)，新華支行及金庫(kù)中心聯(lián)合開(kāi)展金庫(kù)防搶劫、防汛、
辦公樓消防及營(yíng)業(yè)場(chǎng)所防搶劫應(yīng)急處置綜合演練。演習(xí)活動(dòng)
由新華支行行長(zhǎng)曹雙敏任總指揮，市分行保衛(wèi)部處長(zhǎng)王申任
總策劃，參與演習(xí)人員共計(jì) 60 人，演習(xí)場(chǎng)景涵蓋金庫(kù)、營(yíng)
業(yè)室、食堂、辦公室等區(qū)域。
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演習(xí)開(kāi)始前，保衛(wèi)部處長(zhǎng)王申進(jìn)行緊鑼密鼓的布置，
提前規(guī)劃演習(xí)流程，再次檢查在演習(xí)中需要用到的防汛沙袋、
滅火器等道具。下午 17：30 分，演習(xí)正式開(kāi)始，首先進(jìn)行
的是金庫(kù)防搶劫演習(xí)，劉少飛行長(zhǎng)、曹雙敏行長(zhǎng)、王申處長(zhǎng)
對(duì)演習(xí)進(jìn)行認(rèn)真觀摩，及時(shí)指出需要注意事項(xiàng)。第二項(xiàng)為防
汛演習(xí)，劉少飛行長(zhǎng)親身搬運(yùn)防汛沙袋，確認(rèn)沙袋堆壘防汛
效果。第三項(xiàng)為消防演習(xí)，全體人員院內(nèi)集合，由專家講解
消防逃生注意事項(xiàng)和逃生要領(lǐng)。演習(xí)人員三人一組進(jìn)入充滿
煙霧的演習(xí)汽模，進(jìn)行逃生體驗(yàn)，隨后全體人員按照教練教
授的方法，使用消防滅火器材對(duì)模擬火情進(jìn)行撲滅操作。第
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四項(xiàng)為營(yíng)業(yè)室防搶劫演習(xí)，搶劫情景發(fā)生后，保安、大堂經(jīng)
理、模擬客戶、柜員等演習(xí)人員各司其職，大堂經(jīng)理緊急疏
散現(xiàn)場(chǎng)客戶人群，柜員第一時(shí)間按下靜默警報(bào)器，大堂經(jīng)理
房海君及孫疆麗行長(zhǎng)和歹徒進(jìn)行周旋，保安在確保人身安全
前提下制服歹徒，整個(gè)過(guò)程環(huán)環(huán)相扣、流程清晰。
演習(xí)結(jié)束后，劉少飛行長(zhǎng)做重要講話。一是指明此次演
習(xí)的目和意義，在二十大召開(kāi)之年，要堅(jiān)持“人民至上，生
命至上”的安全理念，始終將安全生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)作為首要任務(wù)常
抓不懈。二是由于近期安全事故頻發(fā)，特別在發(fā)生在我們身
邊的安全事故，給每一個(gè)人都敲響警鐘，要堅(jiān)持預(yù)防為主，
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防患于未然。希望通過(guò)此次演習(xí)，每一位員工特別是新入職
員工要牢固樹(shù)立安全意識(shí)，要始終牢記“隱患險(xiǎn)于明火，防
患勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山?！比翘岢鲆笄衅谂危谌?/p>
推進(jìn)七大戰(zhàn)役的重要時(shí)期，要緊跟市分行黨委工作步伐，繃
緊安全之弦不放松，做到業(yè)績(jī)、安全兩手抓，兩手都要硬。
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45.2022 年 08 月 18 日
新華支行開(kāi)展普惠業(yè)務(wù)全員再動(dòng)員活動(dòng)
8 月 18 日晚，新華支行進(jìn)行普惠業(yè)務(wù)全員再動(dòng)員。8 月
16 日市分行普惠業(yè)務(wù)指導(dǎo)組到支行開(kāi)展業(yè)務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)后，支
行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，全行上下迅速行動(dòng)，各團(tuán)隊(duì)普惠專員梳理
名單，明確任務(wù)。曹雙敏行長(zhǎng)進(jìn)行動(dòng)員講話，指出當(dāng)前市分
行七大戰(zhàn)役工作重點(diǎn)為普惠拓展、鄉(xiāng)村振興和平臺(tái)應(yīng)用，全
行員工要有高度的責(zé)任感和使命感，要將普惠業(yè)務(wù)作為重中
之重的工作進(jìn)行推進(jìn)，做到人人會(huì)、人人講、人人辦。一是
認(rèn)真學(xué)習(xí)支行普惠業(yè)務(wù)邏輯關(guān)系圖，明確業(yè)務(wù)發(fā)展邏輯，及
時(shí)開(kāi)展?fàn)I銷。二是將分解后的數(shù)據(jù)貸名單進(jìn)行再次核對(duì)，分
戶到人，責(zé)任到人，設(shè)定完成時(shí)限，定期通報(bào)。三是迅速改
變當(dāng)前各團(tuán)隊(duì)拓展進(jìn)度不一的情況，每位員工要把握機(jī)會(huì)，
奮勇?tīng)?zhēng)先，爭(zhēng)取在全區(qū)排名中取得好名次。新華支行將以本
次動(dòng)員會(huì)為契機(jī)，在每日晨夕會(huì)進(jìn)行普惠業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，持
續(xù)開(kāi)展“每周一普惠”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)預(yù)期發(fā)展。
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46.2022 年 08 月 19 日
新華支行黨支部在西苑街道社區(qū)開(kāi)展核酸
檢測(cè)志愿者服務(wù)
8 月 19 日開(kāi)始，按照全市疫情防控工作安排，石家莊全
區(qū)執(zhí)行三天非靜默全員核酸檢測(cè)工作，由于時(shí)間緊、任務(wù)重，
石家莊新華區(qū)西苑街道黨工委向建行新華支行黨支部發(fā)出
支援信號(hào)，收到指令后，建行新華支行立刻安排人力，到西
二環(huán)與新華路交叉口檢測(cè)點(diǎn)開(kāi)展志愿者服務(wù)工作。志愿者與
街道工作人員及醫(yī)務(wù)工作者一道，頂著烈日，給轄區(qū)居民進(jìn)
行核酸檢測(cè)、講解政府政策、排查檢測(cè)結(jié)果，協(xié)助開(kāi)展檢測(cè)
工作。
在社區(qū)紅色聯(lián)盟共駐共建指引下，新華支行黨支部和新
華區(qū)西苑街道黨工委一直保持良好的合作關(guān)系。西苑街道黨
工委發(fā)揮領(lǐng)頭羊作用，常態(tài)化聯(lián)系轄區(qū)各黨支部，通過(guò)聯(lián)席
聯(lián)建方式組織各類黨建活動(dòng)，將轄區(qū)黨支部匯集在一起。特
別是在一些急難險(xiǎn)重工作中，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮各黨支部戰(zhàn)斗
堡壘作用，大家齊心協(xié)力，擰成一股繩，共同將轄區(qū)黨建工
作做實(shí)做透。
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47.2022 年 08 月 19 日
在平臺(tái)創(chuàng)效中實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)精準(zhǔn)制導(dǎo)
——新華支行對(duì)私經(jīng)營(yíng)平臺(tái)應(yīng)用案例
一、支行發(fā)展痛點(diǎn)、案例背景
以往支行開(kāi)展個(gè)人業(yè)務(wù)時(shí)，按照市分行下發(fā)的重點(diǎn)產(chǎn)品
清單，將任務(wù)分解到團(tuán)隊(duì)到個(gè)人，設(shè)置完成時(shí)限并下達(dá)命令。
員工領(lǐng)到任務(wù)后，痛點(diǎn)在于沒(méi)有方法，無(wú)從下手，只能通過(guò)
找熟人、找老客戶拼湊被動(dòng)完成任務(wù)，驅(qū)動(dòng)力低，體驗(yàn)感極
差。維護(hù)客戶時(shí)，客戶經(jīng)理習(xí)慣于登陸 OC 系統(tǒng)查詢流水，
產(chǎn)品經(jīng)理無(wú)有效抓手。平臺(tái)上線后，重構(gòu)每個(gè)人的工作方式，
為大家提供了“精準(zhǔn)制導(dǎo)”，既控制飛行器按照指定的規(guī)律
飛向目標(biāo)的技術(shù)。員工不知道客戶在哪，上平臺(tái)，不知道如
何聯(lián)系客戶，上平臺(tái)，不知道維護(hù)效果如何，上平臺(tái)。作為
個(gè)人主管行長(zhǎng)，通過(guò)每日操作使用平臺(tái)，為員工提供有威力
的子彈和彈藥，分析制定工作方法，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)指導(dǎo)。
二、平臺(tái)助力解決痛點(diǎn)的過(guò)程
1. 理清平臺(tái)邏輯，灌輸平臺(tái)經(jīng)營(yíng)思維。支行通過(guò)每日
晨會(huì)、夕會(huì)等方式開(kāi)展平臺(tái)知識(shí)學(xué)習(xí)，通過(guò)每個(gè)人談體會(huì)、
小組操作展示等多種方式確保人人學(xué)、人人會(huì)，通過(guò)提問(wèn)、
考試、測(cè)驗(yàn)、驗(yàn)收等方式保證每名員工可以熟練操作平臺(tái)，
并了解平臺(tái)系統(tǒng)邏輯關(guān)系。
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2. 調(diào)整績(jī)效考核辦法，掛鉤個(gè)人績(jī)效工資。修改支行
績(jī)效考核方案，將平臺(tái)創(chuàng)效值和應(yīng)用效果納入考核系統(tǒng)，其
中創(chuàng)效值占 50%權(quán)重，能量值占 10%權(quán)重，案例及優(yōu)化建議
占 5%權(quán)重，考核實(shí)行計(jì)分制。
3. 開(kāi)展平臺(tái)大賽，烘托人人管戶氛圍。之前支行主要
以客戶經(jīng)理維護(hù)名下客戶為主，產(chǎn)品經(jīng)理維護(hù)客戶積極性不
高。支行專項(xiàng)配置 10 萬(wàn)元費(fèi)用開(kāi)展平臺(tái)應(yīng)用大賽，掛鉤創(chuàng)
效值提升，鼓勵(lì)大家形成經(jīng)營(yíng)客戶的理念。通過(guò)大賽，提高
了員工認(rèn)知水平，大家積極認(rèn)領(lǐng)、用心維護(hù)客戶，支行現(xiàn)有
對(duì)私經(jīng)營(yíng)平臺(tái)用戶 16 人，客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理崗 100%覆蓋
平臺(tái)權(quán)限。
4. 落實(shí)一日流程，通過(guò)“十定”實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)制導(dǎo)。
（1）定動(dòng)作，將平臺(tái)一日流程進(jìn)行塑封，人手一張。
（2）定操作，確保上班人員每日登陸，每人互相提醒，
每日倒班人員群內(nèi)報(bào)備，團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)在群內(nèi)反饋。每日完成建行
大學(xué)兩個(gè)課程的學(xué)習(xí)，提升個(gè)人能量值。
（3）定名單，通過(guò)對(duì)我的客戶-客戶清單-精準(zhǔn)篩選，篩
選每周營(yíng)銷客戶清單，發(fā)給各團(tuán)隊(duì)開(kāi)展定向營(yíng)銷。本月?tīng)I(yíng)銷
重點(diǎn)客群名單為高管或法人 443 條，商戶 18 條，營(yíng)銷產(chǎn)品
為商戶、惠懂你、薪享通。
（4）定話術(shù)，將優(yōu)秀營(yíng)銷話術(shù)，整理為支行統(tǒng)一話術(shù)，
集中使用，并根據(jù)效果及時(shí)調(diào)整，支行建立“優(yōu)秀是一種習(xí)
慣”微信群，大家時(shí)時(shí)在群內(nèi)分享優(yōu)秀話術(shù)和營(yíng)銷感受。
130
（5）定方向。通過(guò)查看支行創(chuàng)效六邊形，根據(jù)較上日、
較上月變化情況確定創(chuàng)效扭轉(zhuǎn)方向。將較上月排名與較上年
排名進(jìn)行比對(duì)，發(fā)現(xiàn)支行本月排名下降的是貸款（↓5）、協(xié)
同（↓10）、客賬戶（↓3）、全量資金（↓26），產(chǎn)品配置（↑
4）和渠道（↑2）排名上升。因此確定本月工作方向?yàn)橥ㄟ^(guò)
增加普惠貸款提升協(xié)同創(chuàng)效值，通過(guò)加大分期投放提升貸款
創(chuàng)效值，并制定了工作措施。鼓勵(lì)員工清楚掌握創(chuàng)效值要素
表，要特別關(guān)注高創(chuàng)效值產(chǎn)品，進(jìn)行重點(diǎn)突破，例如企微有
效添加買單 8 元/戶，創(chuàng)效值 25/戶，在維護(hù)客戶和群運(yùn)營(yíng)中
要優(yōu)先辦理。
支行創(chuàng)效值變化情況表
序號(hào) 六邊形 時(shí)點(diǎn) 創(chuàng)效值(萬(wàn)元） 排名
月較年排
名變化
1 產(chǎn)品配置
較上年 123.43 8
4
較上月 5.56 4
2 貸款
較上年 123.43 10
-5
較上月 2.53 15
3 渠道
較上年 27.42 11
2
較上月 2.11 9
4 協(xié)同
較上年 5.9 9
-10
較上月 0.1296 19
5 客賬戶
較上年 69.79 3
-3
較上月 1.71 6
6 全量資金
較上年 203.63 12
-26
較上月 1.62 38
（6）定客戶，每日通過(guò)我的客戶經(jīng)理-較上日創(chuàng)效值，下
載報(bào)表，從中標(biāo)記出下降員工名單及單項(xiàng)下降值較大的員工，
定向指導(dǎo)。例如 9 月 12 日，當(dāng)日值下降的員工為王茜、許
育紅、張子寧、劉昕，點(diǎn)擊客戶經(jīng)理王茜（-433.6）創(chuàng)效圖，
131
發(fā)現(xiàn)下降點(diǎn)在全量資金（-510.53），其中日均存款下降
562.67，點(diǎn)擊六邊圖右下角“查看經(jīng)理詳情”，通過(guò)較上日六邊雷達(dá)圖-全量資金-日均存款，展示出當(dāng)日下降的客戶列
表，提示客戶經(jīng)理對(duì)照名單進(jìn)行資金追蹤。
員工創(chuàng)效值變化情況表 20220912
姓名 創(chuàng)效值 日均存款 時(shí)點(diǎn)存款
投資理財(cái)
日均
投資理財(cái)
時(shí)點(diǎn)
劉振海 69.87 -6.31 -59 4.26 0.37
楊衛(wèi)娜 175.78 71.82 -59.35 -8.8 1.22
王茜 -433.6 -562.67 -37.89 109.12 -19.09
陳宇豪 128.7
許育紅 -727.21 110.02 -1062.93 143.76 24.08
陳瑛 -23.61 -17.82 -21.56 8.42 0.49
馮永紅 27.82 70.74 -132.26 -1.26 19.54
王愛(ài)武 196.28 53.12 17.21 -5.33 1.57
于麗梅 126.88 159.44 -52.04 15.21 0.24
房海君 52.43 -80.45 -24.48 -6.71 0.32
喬寒 0
王賀晴 174.85 167.23 -22.5 24.82 0.47
張子寧 -14.13 -14.1 -9.04 5.41 1.18
周美辰 75
劉昕 -81.23 4.28 -78.02 -16.63 1.78
安佳 432.74 253.94 46.89 45.37 19.05
狄云 73.84 10.36 -24.27 84.94 0.46
殷鶴 301.84 0.91 186.21 -19.02 18.79
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（7）定目標(biāo)，員工按照領(lǐng)取的工作任務(wù)及分配的客戶清
單開(kāi)展?fàn)I銷，目標(biāo)到團(tuán)隊(duì)、到人。每日夕會(huì)個(gè)人展示當(dāng)日完
成情況，距離目標(biāo)的差距，每日晨會(huì)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)昨日完成情
況，公布當(dāng)日目標(biāo)。
（8）定規(guī)則，支行制定了“每周一普惠”和“每人每周
一案例，每隊(duì)每天一捉蟲(chóng)”規(guī)定，并確定好每日工作事項(xiàng)，
堅(jiān)持“一日事一日畢”的工作規(guī)則，每日夕會(huì)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)幫助檢
查員工完成情況，團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)團(tuán)隊(duì)完成情況，一同分析原因，
優(yōu)化營(yíng)銷方式。
（9）定獎(jiǎng)懲，對(duì)于成效突出的員工在晨會(huì)頒發(fā)表?yè)P(yáng)卡，
給予獎(jiǎng)勵(lì)積分，對(duì)于效果不明顯的員工，行長(zhǎng)輔導(dǎo)后，由優(yōu)
秀員工和其結(jié)成對(duì)子進(jìn)行一對(duì)一幫扶，對(duì)于無(wú)故不登錄平臺(tái)
或按時(shí)提交案例的團(tuán)隊(duì)，扣罰大賽積分。
（10） 定成效，將平臺(tái)應(yīng)用操作和創(chuàng)效值提升作為檢驗(yàn)
支行經(jīng)營(yíng)體制改革及新金融理念提升的試金石。將工作成效
轉(zhuǎn)變?yōu)榭捎涗洝⒖闪炕钠脚_(tái)數(shù)字，將傳統(tǒng)式撒網(wǎng)找客戶轉(zhuǎn)
133
化為平臺(tái)精準(zhǔn)數(shù)字化清單，將營(yíng)銷效果轉(zhuǎn)化為平臺(tái)創(chuàng)效值提
升。
三、平臺(tái)助力支行解決痛點(diǎn)的成效、業(yè)績(jī)產(chǎn)出
新華支行這艘戰(zhàn)機(jī)借助對(duì)私經(jīng)營(yíng)平臺(tái)這一利器，落實(shí)
“十定”實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)制導(dǎo)，在新金融實(shí)踐田上收獲累累碩果，
取得一定成效。
一是升維員工理念，變被動(dòng)營(yíng)銷為主動(dòng)營(yíng)銷，由于每人
都看到自己真實(shí)營(yíng)銷成效，思想轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，融入到每日營(yíng)
銷動(dòng)作，人人主動(dòng)爭(zhēng)當(dāng)客戶個(gè)人財(cái)富顧問(wèn)。二是實(shí)現(xiàn)個(gè)人業(yè)
務(wù)創(chuàng)效及位次的有效提升。平臺(tái)最新數(shù)據(jù)顯示，支行創(chuàng)效值
較上月實(shí)現(xiàn) 13.66 萬(wàn)元，二級(jí)行排名第 6 位，全省排名第 48
位；較上季 87.09 萬(wàn)元，二級(jí)行排名第 5 位，全省排名第 82
位；較上年 553.61 萬(wàn)元，二級(jí)行排名第 7 位，全省排名第
48 位。三是有效拉動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)效值顯著增長(zhǎng)。當(dāng)月通過(guò)公私聯(lián)
動(dòng)拓商戶、分期及信用卡業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)信用卡創(chuàng)效 8320（當(dāng)季
新增 282 戶）個(gè)人商戶創(chuàng)效 5760（當(dāng)月新增 52 戶），帶動(dòng)客
賬戶當(dāng)年創(chuàng)效值提升至 69.79 萬(wàn)元，位列系統(tǒng)第 3 位。四是
實(shí)現(xiàn)員工創(chuàng)效位次提升。4 位客戶經(jīng)理排名均位列二級(jí)行前
50 名之內(nèi)。伴隨創(chuàng)效值提升，7 名員工實(shí)現(xiàn)排名增長(zhǎng)，其中
3 名員工排名增長(zhǎng) 100 位以上（其中王愛(ài)武提升 262 位、張
子寧提升 127 位、王茜提升 105 位）。
下一步，支行將繼續(xù)學(xué)習(xí)平臺(tái)操作，深入挖掘平臺(tái)功能，
探索平臺(tái)應(yīng)用技巧，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，將先進(jìn)做法匯總編制成
冊(cè)借鑒推廣。同時(shí)繼續(xù)激發(fā)廣大員工的使用熱情，鼓勵(lì)大家
134
在操作中及時(shí)提出優(yōu)化建議，歸納總結(jié)，整理形成優(yōu)秀案例。
新華支行 劉曉麗
2022 年 9 月 19 日
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48.2022 年 09 月 24 日
省分行資深副經(jīng)理、石家莊分行黨委書(shū)記、行長(zhǎng)
夏全明到新華支行進(jìn)行安全生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查
9 月 24 日上午，石家莊分行黨委書(shū)記夏全明輕車簡(jiǎn)從、
“四不兩直”到新華支行進(jìn)行安全生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查。夏行長(zhǎng)首
先到每個(gè)樓層詳細(xì)檢查辦公場(chǎng)所的電源、電線、機(jī)器設(shè)備等
情況，指出安全關(guān)注重點(diǎn)。隨后到樓頂、配電機(jī)房查看機(jī)器
設(shè)備電源電線是否存在老化、環(huán)境是否整潔等問(wèn)題，指出要
加強(qiáng)屋頂?shù)姆烙攴罎B處理，防患于未然，要升級(jí)改造金庫(kù)后
院大門及進(jìn)出大樓后門的門禁管理系統(tǒng)，做到機(jī)控管理。在
三樓外呼中心詳細(xì)詢問(wèn)了人員防疫安排及業(yè)務(wù)開(kāi)展情況。到
食堂查看檢查燃?xì)夤艿牢恢?、閘門情況，認(rèn)真了解員工伙食
及飯菜狀況。到車棚親自檢查員工電動(dòng)車充電線路，提出要
對(duì)電動(dòng)車棚充電時(shí)間進(jìn)行限時(shí)管理，嚴(yán)防出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間充電、
電池老化等情況引發(fā)火災(zāi)問(wèn)題。隨后檢查了支行安全生產(chǎn)檔
案資料，要求支行要進(jìn)一步規(guī)范檔案管理，將規(guī)定動(dòng)作落實(shí)
到位。每到一處，夏行長(zhǎng)都親自查看，認(rèn)真指出關(guān)注重點(diǎn)和
問(wèn)題所在。
最后夏行長(zhǎng)和支行班子成員進(jìn)行座談，對(duì)支行關(guān)于安全
生產(chǎn)的各項(xiàng)工作部署及落實(shí)情況給予了充分肯定，要求后續(xù)
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要對(duì)照現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)的幾個(gè)問(wèn)題盡快整改完善。夏行長(zhǎng)一行
對(duì)安全生產(chǎn)及防疫工作進(jìn)行了再傳導(dǎo)，提出管理要求：一是
要壓實(shí)管理責(zé)任，全行上下務(wù)必高度重視安全生產(chǎn)問(wèn)題，做
到壓實(shí)班子責(zé)任、壓實(shí)機(jī)構(gòu)管理責(zé)任、壓實(shí)部門監(jiān)督責(zé)任。
二是當(dāng)前是迎接二十大召開(kāi)的關(guān)鍵時(shí)期和敏感時(shí)期，大家要
有高度的責(zé)任心，對(duì)照《“喜迎二十大，護(hù)航保平安”安全
生產(chǎn)專項(xiàng)行動(dòng)方案》行動(dòng)方案七個(gè)一動(dòng)作逐一落實(shí)到位，認(rèn)
真執(zhí)行，對(duì)于履職不力出現(xiàn)問(wèn)題的，要嚴(yán)肅追究管理責(zé)任、
并對(duì)責(zé)任人進(jìn)行頂格處理。三是認(rèn)真對(duì)照省、市分行關(guān)于安
全生產(chǎn)及疫情防控的各項(xiàng)工作要求和工作部署，傳達(dá)再傳達(dá)，
落實(shí)再落實(shí)，堅(jiān)決細(xì)化落實(shí)、貫徹執(zhí)行。最后夏行長(zhǎng)對(duì)季末
存款、貸款、中收、平臺(tái)應(yīng)用等重點(diǎn)工作進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)和部署，
提示支行在季末關(guān)鍵時(shí)期要協(xié)調(diào)好各項(xiàng)工作的關(guān)系，圓滿完
成既定任務(wù)目標(biāo)。
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49.2022 年 09 月 29 日
高效規(guī)范辦實(shí)事，熱情貼心為企業(yè)
—新華支行收到 54 所客群貸客戶贈(zèng)送優(yōu)質(zhì)服務(wù)錦旗
9 月 29 日早晨，同往常一樣，新華支行正在召開(kāi)晨會(huì)，
迎來(lái)兩位特殊的顧客，兩人向曹雙敏行長(zhǎng)獻(xiàn)上“高效規(guī)范辦
實(shí)事，熱情貼心為企業(yè)”的服務(wù)錦旗，對(duì)新華支行的優(yōu)質(zhì)服
務(wù)表示感謝！
兩人是河北若風(fēng)科技有限公司總經(jīng)理和會(huì)計(jì)，該公司是
一家主要經(jīng)營(yíng)通信設(shè)備的技術(shù)研發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)、
通信設(shè)備的組裝、銷售等的軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)企業(yè)。是
中國(guó)電子科技集團(tuán)公司第五十四研究所上游供應(yīng)商，在新華
支行開(kāi)立基本賬戶，并辦理現(xiàn)金管理、單位結(jié)算卡、網(wǎng)絡(luò)銀
行業(yè)務(wù)、代發(fā)業(yè)務(wù)等，對(duì)公柜員趙媛的日常服務(wù)一直得到客
戶贊許。9 月初了解到客戶在我行的交易快貸已到期，正在
多方尋求銀行貸款支持，支行客戶經(jīng)理盧正偉和張陽(yáng)多次上
門了解企業(yè)情況，給企業(yè)提供客群貸支持方案，將客戶納入
頭部企業(yè)優(yōu)質(zhì)客戶名單，繼續(xù)提供服務(wù)。隨后積極整理資料，
向市分行普惠部申請(qǐng)，市行快速高效審批后，于 9 月 9 日，
該企業(yè)測(cè)額授信 360 萬(wàn)元，解了客戶的燃眉之急，帶動(dòng)客戶
創(chuàng)效值較上月提升 62790 元。一系列高效率的服務(wù)贏得了客
139
戶口碑，于是出現(xiàn)了晨會(huì)上的一幕。
七大戰(zhàn)役開(kāi)始以來(lái)，新華支行緊跟市分行工作部署，整
理支行優(yōu)質(zhì)核心企業(yè)名單，將 54 所上下游企業(yè)進(jìn)行全面梳
理，大力推廣我行客群貸產(chǎn)品，本季度已累計(jì)上報(bào)企業(yè)名單
6 家，其中 2 家已得到授信額度 860 萬(wàn)元。下一步，將通過(guò)
企業(yè)對(duì)接會(huì)、線上宣傳等形式，邀請(qǐng)已獲取額度的客群貸客
戶現(xiàn)身說(shuō)法，大力宣傳推廣我行客群貸產(chǎn)品。
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50.2022 年 09 月 30 日
新華支行組織開(kāi)展“喜迎二十大 護(hù)航保平安”
系列演練活動(dòng)及節(jié)前安全生產(chǎn)工作大檢查
9 月 26 日-30 日，新華支行利用晨會(huì)、下班時(shí)間進(jìn)行了
系列“喜迎二十大 護(hù)航保平安”演練行動(dòng)，模擬了網(wǎng)點(diǎn)服
務(wù)的 13 類突發(fā)場(chǎng)景與自助渠道應(yīng)急預(yù)案，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景全覆蓋，
提升網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)處置能力。9 月 26 日晚在市分行疫情防控及
安全生產(chǎn)業(yè)務(wù)推進(jìn)專題會(huì)議之后，曹雙敏行長(zhǎng)對(duì)安全生產(chǎn)各
項(xiàng)工作進(jìn)行再次動(dòng)員，再次強(qiáng)調(diào)相關(guān)工作，提出管理要求。
9 月 30 日晚全行大掃除后，曹行長(zhǎng)帶隊(duì)對(duì)全行電源和辦公區(qū)
域衛(wèi)生情況逐個(gè)樓層、逐個(gè)工位進(jìn)行檢查。
一是進(jìn)行消防綜合演練。學(xué)習(xí)消防安全知識(shí)應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)
容，增強(qiáng)消防安全意識(shí)。組織員工再次學(xué)習(xí)新華支行《消防
應(yīng)急預(yù)案》，明確各崗位職責(zé)和分工，清晰消防突發(fā)事件處
理流程。逐項(xiàng)學(xué)習(xí)消防、視頻、網(wǎng)絡(luò)、交通、燃?xì)狻⒊潆姲?/p>
全應(yīng)知應(yīng)會(huì)。
二是在 9 月 28 日進(jìn)行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急演練，模擬個(gè)金部進(jìn)
行反賭反詐緊急排查，部分老齡和低齡客戶的賬戶存在可疑
交易，賬戶被凍結(jié)，可能引發(fā)客戶不滿，在網(wǎng)上發(fā)布輿情或
到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)鬧事的事件。通過(guò)事件重演、對(duì)處置流程逐項(xiàng)進(jìn)
行演練，提升員工服務(wù)能力和管理水平，防止聲譽(yù)事件升級(jí)
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或出現(xiàn)次生風(fēng)險(xiǎn)。
三是在 9 月 26 日至 28 日進(jìn)行服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急演練，
模擬應(yīng)急時(shí)間發(fā)生場(chǎng)景及處理流程。模擬客戶為愛(ài)人銀行卡
代辦存款業(yè)務(wù)，未攜帶本人身份證不能辦理，引起客戶不滿
和投訴事件，模擬營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的排隊(duì)叫號(hào)機(jī)出現(xiàn)故障，導(dǎo)致無(wú)
法叫號(hào)突發(fā)事件。通過(guò)演練提高員工服務(wù)突發(fā)事件防范和應(yīng)
急處理工作水平，提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，避免
投訴升級(jí)造成不良影響。
四是做好員工思想教育工作。嚴(yán)格按照員工行為準(zhǔn)則，
遵守行內(nèi)規(guī)定，禁止出現(xiàn)醉駕、酒駕事件發(fā)生，嚴(yán)防出現(xiàn)出
借本人信用卡及信用卡套現(xiàn)發(fā)生。
五是做好行內(nèi)自助設(shè)備的環(huán)境清潔及消毒工作，確保節(jié)
假日期間自助設(shè)備順利平穩(wěn)運(yùn)行。
新華支行持續(xù)開(kāi)展常態(tài)化自查，全面排查防疫、消防、
服務(wù)等各方面的風(fēng)險(xiǎn)隱患，及時(shí)調(diào)整工作措施，堅(jiān)決落實(shí)省
市分行各項(xiàng)安全生產(chǎn)的工作要求，緊繃安全生產(chǎn)這跟弦，為
黨的二十大勝利召開(kāi)營(yíng)造良好氛圍和安全環(huán)境。
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51.2022 年 10 月 07 日
新華支行積極落實(shí)市分行政府汽車消費(fèi)券
活動(dòng)各項(xiàng)工作
10 月 1 日至 10 月 7 日，新華支行按照市分行工作部署，
認(rèn)真落實(shí)政府汽車消費(fèi)券活動(dòng)要求。通過(guò)對(duì)私經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，積
極揭榜營(yíng)銷 4 家經(jīng)銷商，并與新華區(qū)還未建立合作關(guān)系的經(jīng)
銷商進(jìn)行接洽，已達(dá)成合作意向 6 家。十一假期，為新華區(qū)
參加消費(fèi)券活動(dòng)的 47 家經(jīng)銷商配送宣傳海報(bào)，支行分期團(tuán)
隊(duì)全體成員駐守經(jīng)銷商，借助我行汽車消費(fèi)券活動(dòng)推廣購(gòu)車
分期業(yè)務(wù)，累計(jì)實(shí)現(xiàn)放款 19 筆，金額 163.85 萬(wàn)元。
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52.2022 年 10 月 10 日
新華支行“五走進(jìn)”活動(dòng)調(diào)研材料
一、 支行基本情況
（一）人員情況
新華支行在冊(cè)人員 52 名，其中借調(diào)外派人員 7 人、輔
崗 2 人、長(zhǎng)期病休 1 人。共設(shè) 6 個(gè)團(tuán)隊(duì)，分別為辦公室 2 人、
對(duì)公客戶經(jīng)理 6 人、對(duì)公營(yíng)業(yè)室 8 人、個(gè)人客戶經(jīng)理 4 人、
對(duì)私營(yíng)業(yè)室 12 人、分期團(tuán)隊(duì) 3 人。其中中共黨員 33 人 ,
群眾 19 人，黨員比例為 63%。
年齡結(jié)構(gòu):支行人均年齡 42 歲，其中 20 歲-30 歲 10 人，
30 歲-40 歲 11 人，40 歲-50 歲 13 人，50 歲以上 18 人。2022
年退休 7 人。
學(xué)歷結(jié)構(gòu)：高中及中專學(xué)歷 4 人，大專 17 人，本科 19
人，研究生 12 人。
1. 業(yè)務(wù)情況
個(gè)人客戶情況：全量客戶 82402 戶、個(gè)人有資產(chǎn)客戶
62477 戶、個(gè)人全面關(guān)系客戶 5289 戶。
對(duì)公客戶情況：現(xiàn)有存量活躍對(duì)公賬戶 2386 戶，2022
年至今新開(kāi)對(duì)公賬戶 302 戶，其中基本戶新開(kāi) 136 戶。
存款：9 月末，個(gè)人存款余額 25.04 億元，個(gè)人時(shí)點(diǎn)存
款 26000 萬(wàn)元，日均存款 29523 萬(wàn)元，任務(wù)完成率 136%。對(duì)
公存款時(shí)點(diǎn)余額 19.98 億元，較年初新增 6.30 億元，任務(wù)
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完成率 100%；日均存款余額較年初新增 29879 萬(wàn)元，任務(wù)完
成率 152%。
貸款：9 月末，各類貸款余額 49.71 億元，其中對(duì)公類
貸款余額 39.49 億元（含普惠貸款余額 4.5 億元），較年初
新增 8.3 億元；個(gè)人貸款余額 8.28 億元、信用卡貸款余額
2.26 億元。
中收：毛收入 1687 萬(wàn)元。對(duì)公中收任務(wù) 1126.64 萬(wàn)元，
9.25 完成 1111 萬(wàn)，投行龍智贏產(chǎn)品返還后完成率可達(dá) 100%。
分期交易額，全年計(jì)劃 1.07 億，已完成本季 2996 萬(wàn)元、
本年 9390 萬(wàn)元，完成率 87%。兩金一險(xiǎn)銷售、電子銀行等產(chǎn)
品。
普惠貸款：九月份計(jì)劃 3600 萬(wàn)元，完成 5781 萬(wàn)元。三
季度整體新增 3249 萬(wàn)元，較年初新增 12062 萬(wàn)元。
鄉(xiāng)村振興：計(jì)劃個(gè)人客戶轉(zhuǎn)化 40 戶、對(duì)公轉(zhuǎn)化 10 戶、
裕農(nóng)市場(chǎng)商戶 56 戶。完成個(gè)人轉(zhuǎn)化 15 戶、對(duì)公轉(zhuǎn)化 5 戶、
商戶 5 戶。
（二）戰(zhàn)役進(jìn)展情況
8 月基層機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人重點(diǎn)工作七大戰(zhàn)役考核得分 80.48
分，位列標(biāo)桿組第 3 位。
1. 普惠金融突擊戰(zhàn)：普惠貸款新增計(jì)劃 7701 萬(wàn)。截至
9 月 30 日，新華支行普惠余額 33484 萬(wàn)元，較年初新增 11259
萬(wàn)元。
2. 鄉(xiāng)村振興提質(zhì)上量戰(zhàn)：龍頭企業(yè)有貸戶覆蓋度實(shí)現(xiàn)
100%，共計(jì) 6 家企業(yè)，見(jiàn)下表。---因該 6 個(gè)客戶均為君樂(lè)
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寶集團(tuán)成員企業(yè)，出于企業(yè)上市要求，存量供應(yīng)鏈均已結(jié)清。
在處級(jí)支行中排名第二位，得分 97.42 分，其中裕農(nóng)通注冊(cè)
率 100%，轉(zhuǎn)化率 10.23%，企業(yè)名片轉(zhuǎn)化率 14.14%，涉農(nóng)貸
款 14562 萬(wàn)元。
3. 金融科技深化戰(zhàn)：考核政府采購(gòu)類客戶、信用貸授
信客戶及貸款新增，客戶及貸款新增各 50%權(quán)重，標(biāo)桿組內(nèi)
線性計(jì)分，積分區(qū)間【0，2】。（沒(méi)有單獨(dú)考核，并入普惠金
融突擊戰(zhàn)）
4. 住房租賃突破戰(zhàn)：發(fā)布房源 10 套，簽約成交 10 套。
5. 風(fēng)控安全經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)：管控計(jì)劃為不良額 804 萬(wàn)，逾期
額 1187 萬(wàn)。不良余額 860 萬(wàn)元，超出管控計(jì)劃 56 萬(wàn)，位列
重點(diǎn)支行第 6 位；逾期余額 1624 萬(wàn)元，超出管控計(jì)劃 437
萬(wàn)，位列重點(diǎn)支行第 1 位。未發(fā)生安全生產(chǎn)及專項(xiàng)治理相關(guān)
事件，無(wú)重大內(nèi)控案防案件。落實(shí) 7 個(gè) 1 專項(xiàng)生產(chǎn)要求。
（三）獲得榮譽(yù)情況
旺季營(yíng)銷中，《關(guān)于表彰 2021 年“財(cái)富季”營(yíng)銷活動(dòng)先
進(jìn)單位和個(gè)人的決定》（建冀發(fā)〔2022〕2 號(hào)），榮獲“優(yōu)勝
網(wǎng)點(diǎn)獎(jiǎng)”。
5 月 23 日《關(guān)于《旺季營(yíng)銷活動(dòng)方案》評(píng)比結(jié)果的通報(bào)》
（建石函〔2022〕37 號(hào)），支行對(duì)抗賽中獲勝。在突出貢獻(xiàn)
獎(jiǎng)項(xiàng)中榮獲“存款突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”一等獎(jiǎng)。
4 月 13 日《關(guān)于表彰建信“贏戰(zhàn)旺季攜手共贏”活動(dòng)先
進(jìn)機(jī)構(gòu)和先進(jìn)個(gè)人的通報(bào)》（建石個(gè)〔2022〕4 號(hào)）建信“贏
戰(zhàn)旺季攜手共贏”活動(dòng)榮獲“機(jī)構(gòu)優(yōu)勝獎(jiǎng)”，殷鶴榮獲銷售
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達(dá)人前 20 名獎(jiǎng)項(xiàng)。
二、 工作亮點(diǎn)
1. 開(kāi)展形式多樣的黨日活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)黨建與業(yè)務(wù)雙融合。
一是落實(shí)每季度談心談話工作并錄入系統(tǒng)。二是落實(shí)五走進(jìn)
活動(dòng)，8 月 1 日至 8 月 5 日，支行與區(qū)發(fā)改局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)合走訪
企業(yè) 4 批次，涉及 8 家規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)。三是落實(shí)基層黨
建考核內(nèi)容。完成基層黨建黨日活動(dòng)工作，7 月 16 日組織“推
進(jìn)‘7135’工程重點(diǎn)工作”主題黨日活動(dòng)、7 月 20 日組織“喜
迎二十大 建功新金融”、7 月 23 日組織“感黨恩、跟黨走、
奮進(jìn)新時(shí)代、領(lǐng)跑新金融” 紅色主題黨日活動(dòng)。
2. 搶抓市場(chǎng)熱點(diǎn)，敏銳識(shí)別機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)城市停車場(chǎng)場(chǎng)
景獨(dú)家覆蓋。歷經(jīng) 4 個(gè)月時(shí)間，成功營(yíng)銷石家莊城投停車公
司智慧停車項(xiàng)目，成為獨(dú)家收單業(yè)務(wù)合作銀行。9 月 26 日通
過(guò)省行會(huì)議審核，準(zhǔn)予立項(xiàng)實(shí)施，批復(fù)投入金額 2347 萬(wàn)元。
該項(xiàng)目被省行列入全省十大重點(diǎn)項(xiàng)目，進(jìn)行重點(diǎn)支持和推廣。
現(xiàn)已在支行開(kāi)立對(duì)公結(jié)算賬戶，切換入網(wǎng)建行支付接口 40
個(gè)封閉車場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)時(shí)點(diǎn)存款 340 萬(wàn)元。
3. 密切與政府關(guān)系，G 端突破，三級(jí)聯(lián)動(dòng)拿下國(guó)家級(jí)
示范商業(yè)步行街項(xiàng)目。及時(shí)響應(yīng)政府痛點(diǎn)，向民族路步行街
管理委員會(huì)遞交《中國(guó)建設(shè)銀行支持灣里廟步行街專屬金融
服務(wù)方案》、《中國(guó)建設(shè)銀行灣里廟步行街開(kāi)業(yè)活動(dòng)方案》及
《關(guān)于灣里廟步行街停車場(chǎng)導(dǎo)視云平臺(tái)方案》，在與同業(yè)競(jìng)
爭(zhēng)中搶得先機(jī)，得到政府及街區(qū)運(yùn)行管理方支持和認(rèn)可。省、
市分行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，高頻次走訪和會(huì)面，最終達(dá)成合作意
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向?，F(xiàn)已進(jìn)入戰(zhàn)略合作協(xié)議簽署和項(xiàng)目投入產(chǎn)出測(cè)算階段。
三、 平臺(tái)應(yīng)用情況
支行管理人員及員工累計(jì)整理完成案例 78 篇，捉蟲(chóng) 76
個(gè)，入選優(yōu)秀案例 3 篇。
5. 理清平臺(tái)邏輯，灌輸平臺(tái)經(jīng)營(yíng)思維。每日晨會(huì)、夕
會(huì)等方式開(kāi)展平臺(tái)知識(shí)學(xué)習(xí)，通過(guò)每個(gè)人談體會(huì)、小組操作
展示等多種方式確保人人學(xué)、人人會(huì)，通過(guò)提問(wèn)、考試、測(cè)
驗(yàn)、驗(yàn)收等方式保證每名員工可以熟練操作平臺(tái)，并了解平
臺(tái)系統(tǒng)邏輯關(guān)系。
6. 調(diào)整績(jī)效考核辦法，掛鉤個(gè)人績(jī)效工資。修改支行
績(jī)效考核方案，將平臺(tái)創(chuàng)效值和應(yīng)用效果納入考核系統(tǒng)，其
中創(chuàng)效值占 50%權(quán)重，能量值占 10%權(quán)重，案例及優(yōu)化建議
占 5%權(quán)重。
7. 開(kāi)展平臺(tái)大賽，烘托人人管戶氛圍。專項(xiàng)配置 10
萬(wàn)元費(fèi)用開(kāi)展平臺(tái)應(yīng)用大賽，掛鉤創(chuàng)效值提升，鼓勵(lì)大家形
成經(jīng)營(yíng)客戶的理念。提高員工認(rèn)知水平，用心維護(hù)客戶，支
行現(xiàn)有對(duì)私經(jīng)營(yíng)平臺(tái)用戶16人，客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理崗100%
覆蓋平臺(tái)權(quán)限。
8. 落實(shí)一日流程，通過(guò)“十定”實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)制導(dǎo)。定動(dòng)
作、定操作、定名單、定話術(shù)、定方向、定客戶、定目標(biāo)、
定規(guī)則、定獎(jiǎng)懲、定成效。新華支行這艘戰(zhàn)機(jī)借助對(duì)私經(jīng)營(yíng)
平臺(tái)這一利器，落實(shí)“十定”實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)制導(dǎo)，在新金融實(shí)踐
田上收獲累累碩果，取得一定成效。
對(duì)公業(yè)務(wù)全量創(chuàng)效值 2120.74 萬(wàn)元，系統(tǒng)第 4 位，其中
150
產(chǎn)品池 360.14 萬(wàn)元，系統(tǒng)第 1 位；客賬戶創(chuàng)效值 710.51 萬(wàn)
元，系統(tǒng)第 4 位；中收創(chuàng)效值 45 萬(wàn)元，系統(tǒng)第 4 位。
個(gè)人業(yè)務(wù)全量創(chuàng)效值 2153.6 萬(wàn)，系統(tǒng)第 7 位，其中客
賬戶 73.02 萬(wàn)元，系統(tǒng)第 2 位。個(gè)人業(yè)務(wù)創(chuàng)效值較上年新增
593.36 萬(wàn)元，系統(tǒng)排名第 7 位。員工總能量值 10065，人均
能量值 228，支行三位員工排名位列前 100。
四、 工作中遇到的問(wèn)題
1. 對(duì)平臺(tái)應(yīng)用提供更多幫助和指導(dǎo)，在平臺(tái)應(yīng)用過(guò)程
中，涌現(xiàn)出許多優(yōu)秀的做法和案例，希望提供現(xiàn)場(chǎng)演示和學(xué)
習(xí)的機(jī)會(huì)。
2. 對(duì)重大項(xiàng)目提供幫扶和指導(dǎo)。現(xiàn)支行大項(xiàng)目較多，
在推進(jìn)過(guò)程中，希望得到上級(jí)行更加專業(yè)和細(xì)致的指導(dǎo)和幫
助。
3. 提高數(shù)據(jù)分析和處理能力。加強(qiáng)培訓(xùn)，對(duì)上級(jí)行下
發(fā)的各類名單進(jìn)行深度加工和整理，更加貼合實(shí)際情況，進(jìn)
行精準(zhǔn)名單營(yíng)銷。
新華支行
2022 年 10 月 10 日
