98
2019 企業(yè)社會責(zé)任報告 Vanke Corporate Social Responsibility Report
不僅在樓道頂部增加光源，還在狹長過道中安裝有燈光的凹槽，照明的同時充當(dāng)扶手，方便老人在
屋內(nèi)行走；在過道增加彩色的地面導(dǎo)視標(biāo)識，為一些腿腳不便，甚至駝背嚴(yán)重的老人提供便利
過道邊專為寵物量身
定 制 了 攀 爬 格， 為 一
樓爺爺奶奶收養(yǎng)的流
浪貓?zhí)峁┝艘粋€安靜
暖和的新家
用三色金屬網(wǎng)重新外
包 雜 亂 的 管 線， 使 過
道 更 干 凈 統(tǒng) 一， 方 便
老人出行
99
番禺路 222 弄，是居民日常生活必經(jīng)的一條弄堂。弄堂不到 100 米，卻熱鬧而擁擠，地面坑坑洼洼，狹窄
的道路被廊架、花壇和停車分割成六七個斷面，行人通行不暢。設(shè)計師征集居民們的整改意見，借鑒紐約
等城市共享通道的思路，提出“步行實驗室”的概念，以“步行優(yōu)先”“兒童友好”兩大原則對弄堂進行
重新規(guī)劃，探索“共享街道”的可能性，找尋歷史文化與現(xiàn)代生活的完美結(jié)合。經(jīng)過一系列改造后，原本
擁擠雜亂的番禺路 222 弄成為了一條以人行和慢行優(yōu)先的共享通道。
兒童友好的“小粉巷”
取消路緣差，為非機動車和低速機動車提供了完整的共享通道，通行
更加順暢
路面被不同顏色、標(biāo)識區(qū)分，對過往車輛可起到警示作用，進一步保
障了行人的安全
在寬敞的人行區(qū)域設(shè)置座椅，人們可以在這里休憩、舉辦社區(qū)活動
兩側(cè)步行區(qū)拆除雜亂花架，制作了一條兒童友好的步行實驗帶，設(shè)計
成兒童游樂區(qū)，孩子們能夠在此任意玩耍
晚上，增設(shè)的彩色照明燈讓番禺路 222 弄的夜晚不再冷清，增添了
一份溫暖與安全
共享道路更加通暢安全
休閑時光更加輕松愜意
夜晚燈光更加溫暖明亮
寬敞明亮的“睦鄰”微空間
新風(fēng)村小區(qū)是老年人口聚集社區(qū)，60 歲以上的高齡人群占一半以上。老年人愛熱鬧，喜歡閑話家常，小區(qū)
中卻沒有合適的地方，只能在大門入口處一個凈寬不到 1.1 米的傳達室里集合。然而，這個小小的空間局
促雜亂，不但不舒適，入口處頻繁進出的車輛也給老人們帶來了安全隱患。為了給小區(qū)居民提供一個可以
安全停留、開放友好，且能重塑鄰里關(guān)系的、可參與共治的空間，公司經(jīng)過 6 個月的設(shè)計與努力，將這處
20 平方米的老舊傳達室改造成了嶄新的“睦鄰”微空間。
為擴大空間的外擺區(qū)，將小區(qū)
大門整體移動 1 米，保證站在
玻璃門外停留的居民不會與進
出的車輛發(fā)生刮蹭，增加了一
份安全保障
在空間內(nèi)外部都安置木質(zhì)長
椅，供居民們閱讀、閑聊；室
外的窗臺也是一處隱蔽的長
椅，只要拉開窗簾，室外一樣
可以落座暢談
彩色分類垃圾廂房運用多彩的
顏色及圖標(biāo)，為居民們垃圾分
類提供指引提示的同時，也為
老舊小區(qū)帶來了一抹環(huán)保氣息
的亮色
擴大空間外擺區(qū) 安置木質(zhì)長椅 改造垃圾廂房
100
2019 企業(yè)社會責(zé)任報告 Vanke Corporate Social Responsibility Report
賦能城市管理
萬科關(guān)注城市的可持續(xù)發(fā)展，在珠海橫琴新區(qū)、雄安新區(qū)、廣州白云及成都高新區(qū)等多地打造“城市空間整
合服務(wù)”，由萬科物業(yè)承接城市的環(huán)境衛(wèi)生、公共綠地養(yǎng)護、市政基礎(chǔ)設(shè)施養(yǎng)護、社區(qū)綜合治理、公共資源
經(jīng)營管理等城市管理業(yè)務(wù)。通過“專業(yè)服務(wù) + 智慧平臺 + 行政力量”相融合的方式，對城市公共空間與公共
資源、公共項目實行全流程“管理 + 服務(wù) + 運營”，最終實現(xiàn)政府主導(dǎo)、企業(yè)運作、社會廣泛參與的新型城
市治理生態(tài)圈，為城市發(fā)展賦能。
2019 年 12 月 20 日， 萬 科
與成都高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)
管理委員會簽署合作協(xié)議，
擬在城市新區(qū)市政環(huán)衛(wèi)、園
林綠化、市容秩序、市政道
路及交通設(shè)施和城市綜合服
務(wù)等城市管理業(yè)務(wù)方面開展
合作，探索創(chuàng)新城市管理模
式，建設(shè)現(xiàn)代化、智慧化城
區(qū)，助力成都高新區(qū)實現(xiàn)“三
步走”的發(fā)展目標(biāo)，讓城市
生活更美好、讓城市更具吸
引力與競爭力。
案例 攜手成都高新區(qū)管委會打造成都“物業(yè)城市”治理模式
簽署合作協(xié)議，共同探索成都“物業(yè)城市”治理模式
101
為讓居民有更多獲得感、幸福感，我們在城市空間管
理一體化的基礎(chǔ)上，在珠海、深圳、北京、廈門等地
區(qū)探索物業(yè)參與社區(qū)治理的新模式。廈門海滄萬科城
物業(yè)服務(wù)中心協(xié)同小區(qū)黨支部、社區(qū)居委會、業(yè)委會
籌備小組等參與小區(qū)“共建共治共享”，形成書記茶會、
主題黨日會、業(yè)主懇談會、居務(wù)咨詢會“四會”治理
模式，聽取居民意見并協(xié)調(diào)解決小區(qū)治理問題；通過
依托培訓(xùn)講座、融入傳統(tǒng)節(jié)日、成立“特色之家”等
開展豐富多彩的文化活動，營造積極向上的社區(qū)文化。
2019 年 11 月，萬科物業(yè)服務(wù)的廈門海滄萬科城小區(qū)
入選“中國十大幸福小區(qū)”，是萬科讓更多用戶體驗
物業(yè)服務(wù)之美好、讓更多用戶感受幸福的典型縮影。
為真情回饋業(yè)主，促進社區(qū)鄰里和諧，讓更多用戶感受幸
福，萬科物業(yè)持續(xù)多年促進社區(qū)文化建設(shè)，開展大型社區(qū)
公益活動——樸里節(jié)（英文名稱“Please Day”）。2019 年，
樸里節(jié)以“鄰居，一起來”為主題，活動覆蓋 73 個城市，
2000 個社區(qū)?；顒悠陂g共舉辦 2624 場豐富多彩的主題活
動，包括 718 場開幕式、873 場樸里市集、587 場垃圾分
類專項活動、249 場游園會、218 場百家宴、162 場扶貧
專項活動、253 場閉幕式、154 場運動會等。此外，萬科
物業(yè)還聯(lián)合社區(qū)所在街道發(fā)布《樸里公約》，讓更多用戶
通過簽署公約共同守護幸福文明家園。
案例
案例
共建共治共享美好社區(qū)，廈門海滄萬科城入選“中國十大幸福小區(qū)”
歡度樸里節(jié)，共促社區(qū)鄰里和諧
社區(qū)幸福和諧
為了不斷滿足人民對美好生活的需要，我們致力于美麗城市和美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，促進和諧鄰里幸福小區(qū)建設(shè)、
推進活力鄉(xiāng)村計劃和綠色鄉(xiāng)源計劃，建立起政府、企業(yè)、社會組織和社區(qū)居民多方參與合作機制，共建共
享美好生活。
參與社區(qū)治理
為了增加居民幸福感，豐富居民精神文化生活，萬科組織小區(qū)居民與社區(qū)委員會、業(yè)委會、小區(qū)黨支部等
多方參與小區(qū)共建共治共享，解決居民問題的同時，舉辦豐富多彩的文化活動，有效促進鄰里和諧，共建
共享幸福小區(qū)。
聯(lián)合社區(qū)所在街道發(fā)布《樸里公約》
海滄萬科城中秋嘉年華
102
2019 企業(yè)社會責(zé)任報告 Vanke Corporate Social Responsibility Report
梳理出 1 個社區(qū)建設(shè)者
能力模型
開發(fā) 1 套涉及 3 個梯隊
的社區(qū)建設(shè)者線上線下
課程體系
通過舉辦“象有引力“綠
色社區(qū)嘉年華，建立起
1 個項目成果展示和行
業(yè)交流的平臺
征集到 15 個省市 19 個市區(qū)
的 70 余 案 例，30 個 入 選 優(yōu)
秀案例
8 個具有代表性的社區(qū)治理
案例形成《全國優(yōu)秀社區(qū)治
理案例集》
基于 4 個城市社區(qū)社會組織
的培育實踐工作，形成《四
地社區(qū)培力與實踐行動報告》
“象有引力”綠色社區(qū)嘉年華
初步完成
社區(qū)建設(shè)者支持體系構(gòu)建
社區(qū)治理
優(yōu)秀案例和實踐經(jīng)驗總結(jié)
打造項目
成果展示和行業(yè)交流平臺
培育社區(qū)建設(shè)者
黨的十九大報告明確指出，要打造共建共治共享
的社區(qū)治理格局。萬科公益基金會積極貫徹落實
國家要求，攜手恩派公益發(fā)起“社區(qū)建設(shè)者培育
支持計劃”，通過匯集政府、企業(yè)、第三部門等
跨界資源，并帶動更多居民參與到社區(qū)管理中，
推動政府治理、社會協(xié)調(diào)和居民自治的良性互動。
我們將社區(qū)實際與社區(qū)理論相結(jié)合，構(gòu)建社區(qū)建
設(shè)者體系課程、開展行業(yè)和行動研究、組織行業(yè)
交流，提升社區(qū)建設(shè)者學(xué)習(xí)的多元化和便利性，
打破社區(qū)建設(shè)行業(yè)缺少本土理論和實踐局面以及
不同社區(qū)建設(shè)者角色視野的局限，形成了國內(nèi)社
區(qū)建設(shè)者培育的標(biāo)桿示范效應(yīng)，有效促進社區(qū)和
諧有序發(fā)展。
“把居民的主體性發(fā)揮出來，讓居民充滿熱情，又理性地參與社區(qū)事物將是未來社區(qū)建設(shè)的方向。
社區(qū)建設(shè)者支持計劃項目的賦能行動為基層社區(qū)建設(shè)者提供系統(tǒng)、便捷的能力支持，是一個非常好
的探索和嘗試?！?/p>
“回顧六個月以來我們所走過的足跡，在社區(qū)建設(shè)者培育支持計劃的推動下，一個個熱心公益、傾
情社區(qū)的社區(qū)‘公益達人’們，基于信任和互動鏈接，用自己的一技之長感染并影響身邊人，從一
個人到一群人，喚醒了一個個彼此賦能的社區(qū)?！?/p>
——中共上海市委黨校、上海行政學(xué)院社會學(xué)教研部主任 馬西恒
——深圳市羅湖區(qū)黃貝街道黨工委委員、民生事務(wù)部部長 馬潔
利益相關(guān)方評價
103
建設(shè)美麗鄉(xiāng)村
農(nóng)業(yè)農(nóng)村農(nóng)民問題是關(guān)系國計民生的根本性問題。萬科關(guān)注三農(nóng)問題，在培育農(nóng)村社區(qū)治理團隊的基礎(chǔ)上，
完善農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施，改善農(nóng)村教育，提升居民環(huán)保意識，全面促進美麗鄉(xiāng)村建設(shè)。
“看到你們做的事情是真的對村里有用處，給孩子帶來好的影響，希望你們多做一些這類工作?！?/p>
“孩子們特別喜歡你們的夏令營，所以今年家里兩個孩子都從洲渚轉(zhuǎn)到下埔小學(xué)去上學(xué)了?！?/p>
——深圳萬科下埔村扶貧項目負(fù)責(zé)人 呂梁
——廣東省陸豐市金廂鎮(zhèn)下埔村村民
利益相關(guān)方評價
活力鄉(xiāng)村計劃
活力鄉(xiāng)村計劃以建設(shè)可持續(xù)社區(qū)為長期目標(biāo)，以社區(qū)環(huán)境為切入點，通過整合鄉(xiāng)村社區(qū)的自然和人文資源，
激活和培育社區(qū)的內(nèi)生行動團隊，開展社區(qū)公益倡導(dǎo)和服務(wù)，推廣和踐行可持續(xù)生活理念等，實現(xiàn)了社區(qū)居
民對可持續(xù)生活理念的認(rèn)同和實踐，并開始以可持續(xù)的視角回應(yīng)社區(qū)的多元需要。2019 年，萬科在進行硬
件建設(shè)的基礎(chǔ)上，通過萬科公益基金會與廣東省綠芽鄉(xiāng)村婦女發(fā)展基金會、廣州市珠海區(qū)青城環(huán)境發(fā)展中心
合作，先后推進陸豐下埔活力鄉(xiāng)村計劃和河源仙坑活力鄉(xiāng)村計劃。
下埔活力鄉(xiāng)村計劃：婦女志愿團隊工作會議
下埔活力鄉(xiāng)村計劃：榴蓮夏令營 仙坑活力鄉(xiāng)村計劃：中秋晚會暨項目啟動儀式
仙坑活力鄉(xiāng)村計劃：可持續(xù)生活研習(xí)營
104
2019 企業(yè)社會責(zé)任報告 Vanke Corporate Social Responsibility Report
綠色鄉(xiāng)源計劃
萬科公益基金會在陜西省延安市甘泉縣南溝門
社區(qū)聯(lián)合大道應(yīng)對氣候變化促進中心支持清潔
取暖和社區(qū)環(huán)境項目。通過探索清潔取暖技術(shù)、
支持環(huán)境友好型產(chǎn)業(yè)發(fā)展、開展生態(tài)環(huán)境宣教
活動等，提升居民環(huán)境意識，貢獻生態(tài)宜居美
麗鄉(xiāng)村建設(shè)。綠色鄉(xiāng)源計劃獲得 UNDP 全球環(huán)
境基金會小額贈款項目（UNDP/GEF SGP）的
認(rèn)可，入選 2019-2021 年支持項目。
“綠色鄉(xiāng)源計劃極大的改善了南溝門村的村
容村貌，同時通過支持村委干部和村民代表
外出學(xué)習(xí)，促進了他們思想觀念的轉(zhuǎn)變，有
效地推動了村里面的相關(guān)工作?！?/p>
“綠色鄉(xiāng)源計劃—清潔取暖項目中提供的技術(shù)
方案一方面能改善南溝門村現(xiàn)有的能源結(jié)構(gòu)，
讓居民使用更加清潔的能源進行取暖；另外
一方面，南溝門村使用生物質(zhì)燃料，對石門
鎮(zhèn)秸稈的資源化利用工作提供了新的思路，
有望有效解決當(dāng)?shù)亟斩挿贌龓淼膯栴}?！?/p>
——陜西省延安市甘泉縣南溝門社區(qū)主任
高文海
——陜西省延安市甘泉縣石門鎮(zhèn)干部
李敏
利益相關(guān)方評價
推廣清潔取暖
支持環(huán)境友好型產(chǎn)業(yè)
提升環(huán)保意識
為農(nóng)村社區(qū)配置大型勾臂式垃圾箱，打通垃圾收運后端
結(jié)合農(nóng)村社區(qū)實際，編制不同成本梯度的
清潔取暖試點方案，并啟動試點測試
設(shè)立社區(qū)發(fā)展基金，并協(xié)助編制基金管理
制度、組建管理團隊，為在社區(qū)內(nèi)持續(xù)開
展環(huán)境友好型產(chǎn)業(yè)提供支持
組織居民開展社區(qū)環(huán)境宣教活動，助力社
區(qū)環(huán)境的改善和居民意識行為的改變
105
員工幸福成長
人才是企業(yè)的核心競爭力。公司時刻遵循“共識 共創(chuàng) 共擔(dān) 共享”的合伙奮斗理念，并以陽光健康的文化
熏陶每一位員工，為他們搭建起施展才華的舞臺和實現(xiàn)夢想的平臺，鼓勵員工與公司攜手同行，為追求幸
福生活共同奮斗、共創(chuàng)價值、共享美好。
我們持續(xù)優(yōu)化員工結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)員工性別、年齡、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、區(qū)域分布等的合理分布，促進員工更有效的合作，
助力公司健康可持續(xù)發(fā)展。2019 年，公司員工總數(shù) 131505 人。
女 男
物業(yè)系統(tǒng)
30 歲以下
集團總部
中西部區(qū)域
地產(chǎn)系統(tǒng)
30-50 歲
南方區(qū)域
上海區(qū)域
其他系統(tǒng)
50 歲以上
北方區(qū)域
優(yōu)化員工結(jié)構(gòu)
保障員工權(quán)益
員工是企業(yè)最寶貴的財富。我們嚴(yán)格遵守各項法律法規(guī)和用工政策，堅持公平、公正、公開的用工原則，充
分保障員工各項合法權(quán)益，努力為員工打造積極、卓越、健康的就業(yè)平臺，營造多元包容的工作氛圍，為員
工充分施展個人才華提供保障。
注：地產(chǎn)系統(tǒng)員工分布
46007
59302
4497 4411
85498
66954
100575
11558
5249 245
19372
性別結(jié)構(gòu)
人
人
5414 人
人 人
人
人
4805人
人
人
人 人
人
年齡結(jié)構(gòu)
業(yè)務(wù)系統(tǒng)
員工結(jié)構(gòu)
區(qū)域分布
106
2019 企業(yè)社會責(zé)任報告 Vanke Corporate Social Responsibility Report
公平就業(yè)
薪酬福利
我們嚴(yán)格遵循《中華人民共和國公司法》《中華人民共和國勞動法》等法
律法規(guī)和《國際勞動組織》等國際公認(rèn)的人權(quán)規(guī)范，在招聘和用工期間，
堅持一視同仁，不因員工的性別、年齡、民族、信仰等差異而區(qū)別對待，
為每一位員工提供平等的就業(yè)和發(fā)展機會的同時，實現(xiàn)員工隊伍的多元化，
持續(xù)提升工作場所包容性。2019 年，公司勞動合同簽訂率為 100%，在各
用工環(huán)節(jié)均無歧視、使用童工或強制勞動的情況出現(xiàn)。
國家規(guī)定五險一金
法定節(jié)假日、婚喪假、產(chǎn)假、哺乳假等
高溫補貼、獨生子女費、防暑降溫費等
為全體員工購買大病醫(yī)療、意外傷害等商業(yè)保險；協(xié)助員工基于團體優(yōu)惠辦理家
屬醫(yī)療保險，員工自愿投保
額外帶薪休假，各類喜喪禮儀等
為了吸納人才，我們遵守國家法律法規(guī)，遵循公司《萬科員工手冊》，依
據(jù)薪酬理念（市場化、為卓越加薪、體現(xiàn)崗位價值、薪酬保密等），堅持
同工同酬，制訂薪酬福利制度，并不斷完善薪酬增長機制，豐富福利保障
類型，為員工提供具有行業(yè)競爭力的薪酬待遇及多項福利，充分發(fā)揮薪酬
福利制度對員工的激勵作用，增強員工獲得感和幸福感。
中層及以上
管理人員中女性比例
員工社會保險覆蓋率
人均帶薪休假平均天數(shù)
%
%
天
40.07
100
6.5
國家法定福利
公司額外福利
107
職業(yè)健康與安全
我們將健康與安全視為業(yè)務(wù)管理的重中之重，嚴(yán)格遵守《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》等法律法規(guī)和
OHSAS 18000 安全及衛(wèi)生管理體系要求，不斷完善企業(yè)職業(yè)健康與安全管理相關(guān)規(guī)章制度，做好日常監(jiān)
督與檢查，營造安全健康的文化氛圍，提升員工安全與健康意識，促使員工健康生活，快樂工作。
為保障工作場所安全，公司制定完善的《安全生產(chǎn)責(zé)任制度》
《安全教育培訓(xùn)管理制度》《安全巡查作業(yè)指導(dǎo)書》《安全
監(jiān)督管理作業(yè)指導(dǎo)書》等制度文件，嚴(yán)格規(guī)范安全工作行為；
針對公司生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場及設(shè)施運行情況、所有工作場所的健
康危害因素，我們設(shè)立嚴(yán)格的管理機制，采用定時定點巡查、
安全監(jiān)管等管理方式，排除潛在安全隱患；建立安全指標(biāo)內(nèi)
部評估機制，定期監(jiān)察和評估公司的安全表現(xiàn)；持續(xù)加大勞
保用品投入，為員工提供 AED 急救包等健康安全用具和設(shè)施；
積極構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部健康安全文化，開展急救培訓(xùn)等職業(yè)健康
與安全生產(chǎn)培訓(xùn)，提高員工安全意識和突發(fā)事故緊急救護能
力 , 為員工打造健康安全的工作場所。
工作場所安全
開展急救 AED 培訓(xùn) 安全保障培訓(xùn)
因工死亡人數(shù) 職業(yè)健康安全培訓(xùn)共
以上數(shù)據(jù)統(tǒng)計為
集團總部口徑
因工損失工作日數(shù)
場 人
天
0 2436
0
108
2019 企業(yè)社會責(zé)任報告 Vanke Corporate Social Responsibility Report
工程安全
我們堅持“在萬科的工地上，工友的生命有保障”的理念，制定《萬科集團在建項目安全生產(chǎn)紅綠燈機制》《萬
科集團在建項目安全質(zhì)量底線檢查標(biāo)準(zhǔn)》《萬科集團在建項目安全生產(chǎn)及質(zhì)量事故管理規(guī)定》等管理制度，
進行全周期安全管理，嚴(yán)格實行供應(yīng)商安全評審、培訓(xùn)、管控機制，加強工友安全施工宣傳教育，多措并
舉切實保障施工安全，用心守護工友平安。
開展現(xiàn)場急救培訓(xùn)體驗活動
從工程勘察階段、施工圖設(shè)計階段、招投標(biāo)階段、
施工準(zhǔn)備階段、施工階段等工程各個階段進行全
周期安全管理，并明確公司項目人員、監(jiān)理、總
承包單位等主體的責(zé)任及義務(wù)
招投標(biāo)資格預(yù)審階段審核投標(biāo)方的各項安全資質(zhì)
項目招標(biāo)階要求投標(biāo)單位根據(jù)工程特點制定安全環(huán)
?，F(xiàn)場管理措施、目標(biāo)和各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度
施工階段要求總承包單位完善、細(xì)化安全環(huán)?，F(xiàn)
場管理措施，經(jīng)監(jiān)理單位及項目經(jīng)理部審核后作
為現(xiàn)場管理依據(jù)，并開展定期自檢、整改
每年定期組織面工程系統(tǒng)安全管理專題培訓(xùn)，全
體區(qū)域品質(zhì)部工程管理崗、各一線公司工程部、
項目負(fù)責(zé)人及主管工程師均須參加
圍繞安全管理法規(guī)、項目安全生產(chǎn)要求等開展安
全規(guī)范考試，各一線公司工程管理部及項目經(jīng)理
部、合作方項目人員、項目管理全體人選均需要
參加并通過考試
通過承包商管理工友，對所有工友進行體檢，對
高危作業(yè)人員進行嚴(yán)格篩選
持續(xù)更新并應(yīng)用《安全文明評分表》《“紅綠燈”
機制檢查表》等安全管理工具，激勵安全生產(chǎn)措
施落地落實
每個季度對所有項目進行安全文明評估，對施工過
程重大風(fēng)險點、安全管理制度落實情況等進行全覆
蓋檢查，并聘請專業(yè)第三方機構(gòu)，圍繞在建、交付
各個階段的不同風(fēng)險點進行科學(xué)評估并督促改進
項目全周期安全管理 監(jiān)督合作方安全管理
提升安全施工能力 完善安全評估
109
爭創(chuàng)可在全國范圍進行學(xué)習(xí)交流的建設(shè)工程、項目施工安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工地
安全理念：生命至上，安全運營第一
安全方針：安全第一，預(yù)防為主，綜合治理
安全管理信息化 安全防護標(biāo)準(zhǔn)化 安全管理人性化 安全管理可視化
兩項清單 組合式教育培訓(xùn) 班前班后活動 行為安全之星
云建造安全管理 APP
安全決策體系 安全保障體系 安全監(jiān)督體系
創(chuàng)新施工安全教育方式，打造 VR 安全體驗館
1 個目標(biāo)
2 個基礎(chǔ)
4 種手段
5 項提升
3 大體系
深灣匯云中心是深圳灣超級總部基地第一個綜合體開發(fā)項目，是集合商務(wù)辦公、商業(yè)、酒店、公寓于一體
的大規(guī)模地鐵上蓋城市綜合體。我們結(jié)合項目特點，打造 1 個目標(biāo)、2 個基礎(chǔ)、3 大體系、4 種手段、5 項
提升的五位一體化安全管理模型，綜合施措實現(xiàn)安全防護實現(xiàn) 100% 標(biāo)準(zhǔn)化，大型設(shè)備管理實現(xiàn) 100% 可
視化，隱患排查覆蓋率 100%，安全教育覆蓋率 100%，全面全方位加強安全管理，保障施工現(xiàn)場安全。
案例 打造五位一體化安全管理模型，夯實安全管理基礎(chǔ)
110
2019 企業(yè)社會責(zé)任報告 Vanke Corporate Social Responsibility Report
我們關(guān)注員工健康，每年為所有合同制員工提供免費體檢。萬科是首
個將管理層的獎金與員工的健康掛鉤的企業(yè)，我們每年聘請專業(yè)第三
方機構(gòu)為員工開展體質(zhì)測試，如果員工的體能和健康狀況（BMI 指標(biāo)）
出現(xiàn)下降或不及格，管理層將被扣除一定獎金。
我們不斷豐富公司內(nèi)部健康文化內(nèi)容，通過建立運
動協(xié)會 / 俱樂部、提供免費健身房、打造樓梯間運
動文化墻、開展各類健康講座等方式，鼓勵員工參
與各種類型的體育運動，增強員工體魄，豐富員工
生活，為員工健康生活助力。
員工體檢和體質(zhì)測試
健康運動
員工體檢覆蓋率 100%
體質(zhì)測試參與率 97.91%
體質(zhì)測試優(yōu)良率 94.71%
截至 2019 年底，公司共成立運動協(xié)會 20 個，其
中公司總部運動協(xié)會及俱樂部 14 個，總部組織活
動 591 次，參與員工達 8155 人次
111
民主溝通
員工是公司的主人翁。萬科以“十二條溝通渠道”和“炮火與心聲”“戰(zhàn)
地播報”計劃為紐帶，架起員工與管理層之間溝通的橋梁，充分保障
員工的知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)和監(jiān)督權(quán)，也為公司管理層傾聽一線
員工心聲、了解基層情況提供有效路徑。
鼓勵一線員工就業(yè)務(wù)發(fā)展方面的建議
和意見，直接向集團高層發(fā)送郵件
炮火與心聲 戰(zhàn)地播報
總部前往前線交流、出差或調(diào)研的
同事自愿將一線業(yè)務(wù)動態(tài)直接反饋
至集團高層
促進員工發(fā)展
“人才是萬科最寶貴的資本”，我們不斷加大對人才培養(yǎng)和管理的投入，秉持“文化傳承高度統(tǒng)一，人才培
育百花齊放”的理念，構(gòu)建以樂學(xué)學(xué)習(xí)平臺為連接，總部奮斗者大學(xué)和浦江學(xué)院、知之學(xué)院為代表的各 BG/
BU 分布式學(xué)院，為每位奮斗者創(chuàng)造自我挑戰(zhàn)和不斷學(xué)習(xí)與發(fā)展的機會。
“我”對萬科說
E-mail 給任何人 （上級經(jīng)理）門戶開放
網(wǎng)上論壇
公司信息發(fā)布渠道
職員申訴通道
我與總經(jīng)理有個約會
工作討論和會議
吹風(fēng)會
職工委員會
工作面談
員工滿意調(diào)查
員工關(guān)系專員
萬科對“我”說
“炮火與心聲”共發(fā)出 396 封
邀請，反饋 234 篇，總字?jǐn)?shù)約
35 萬
112
2019 企業(yè)社會責(zé)任報告 Vanke Corporate Social Responsibility Report
知識共享移動平臺——樂學(xué)
總部培訓(xùn)體系
公司“樂學(xué)”線上移動學(xué)習(xí)平臺不斷優(yōu)化和迭代，充分發(fā)揮其沉淀和傳承組織智慧功能，持續(xù)為用戶供給
優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)資源。截至 2019 年底，樂學(xué)平臺用戶 10 萬 +，內(nèi)部已上線 90+ 門視頻課程，并與喜馬拉雅輕學(xué)
堂合作引入逾百門精品通用課程，平均每門課有效學(xué)習(xí) 2000+ 人次。2019 年集團總部牽頭開發(fā)“新人體
驗之旅”，依靠“樂學(xué)” 移動學(xué)習(xí)平臺，給予每位萬科新人各個階段所需的生活關(guān)懷和職場指引，覆蓋全
集團新人近 7 千人。
公司立足集團視野，建立奮斗者大學(xué)，定期組織“珠峰行動”“萬科大講堂”“集團公開課”“發(fā)現(xiàn)萬科”
等項目，持續(xù)提升員工的職業(yè)技能，拓展員工的視野和思維。
2019 年，集團總部全年人均培訓(xùn)時長
20.1 小時
是萬科集團總部的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項目。在 2019 年，珠峰一期、二期、三期共 85 名學(xué)
員畢業(yè)。
目標(biāo)是幫助萬科所有社招、校招新員工了解公司企業(yè)文化和價值觀，戰(zhàn)略規(guī)劃和職業(yè)
紅線等，發(fā)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)，堅定職業(yè)選擇。2019 年共組織 8 期集訓(xùn)，覆蓋 1211
名新員工。
是針對集團內(nèi)部培訓(xùn)系統(tǒng)自身人員專業(yè)力賦能的項目。2019 年已完成三門課認(rèn)證，
覆蓋 60 名培訓(xùn)端口員工；同時以“集團公開課”形式組織 200 余人次開展了創(chuàng)新、
思考等方面的主題學(xué)習(xí)。
是集團“文化宣貫、拓展視野”的分享平臺。2019 年組織 7 期課題，線上線下覆蓋
超 10 萬人次。
珠峰行動
發(fā)現(xiàn)萬科
（新員工培訓(xùn)）
專項能力建設(shè)
萬科大講堂
113
分布式培養(yǎng)體系
萬科分布式培養(yǎng)體系包括北方區(qū)域甲一學(xué)院、上海區(qū)域浦江學(xué)院、中西
部區(qū)域中西學(xué)院、南方區(qū)域思行學(xué)院、物業(yè)知之學(xué)院和印力印象書院等。
人才培育工作以事業(yè)合伙人制度為基礎(chǔ)，分布式發(fā)展，解決不同的組織
需求，共同發(fā)現(xiàn)與培養(yǎng)具有合伙人精神“同心、同路”的奮斗者。
以中西學(xué)院為例，2019 年，公司圍繞基本盤能力建設(shè)，在進一步完善學(xué)院整體培訓(xùn)體系的基礎(chǔ)上，一方
面對工程項目經(jīng)理、營銷項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、HR 招聘面試官組織能力認(rèn)證培訓(xùn)；另一方面成立人力資
源分院，夯實人力資源基本盤，強化人力資源本身能力建設(shè)。
完善學(xué)院整體培訓(xùn)體系
物業(yè) BG 人均培訓(xùn)時長
其它 BG、BU 人均培訓(xùn)時長
小時
小時
18.7
27.2
中西學(xué)院
未來分院
未來班 產(chǎn)品經(jīng)理認(rèn)證 營銷項目
經(jīng)理認(rèn)證
招聘面試
官認(rèn)證
能力提升
加油站
全景圖認(rèn)
證考試
工程項目
經(jīng)理認(rèn)證
鯤鵬班 產(chǎn)品工坊
領(lǐng)導(dǎo)力專項 產(chǎn)品夜校
專業(yè)研討 遇見大咖
標(biāo)桿學(xué)習(xí)
星辰班
造夢班
破浪班 啟明班
筑夢班
乘風(fēng)班 同行班
開眼看世界
新人營
產(chǎn)品分院 營銷分院 精益分院 財經(jīng)分院 人力資源分院
114
2019 企業(yè)社會責(zé)任報告 Vanke Corporate Social Responsibility Report
關(guān)懷員工生活
為滿足員工多樣化需求，我們?yōu)閱T工提供人性化辦公設(shè)備，舉辦豐富多彩的文體活動，營造輕松舒適的工作
環(huán)境，尤其關(guān)注女性員工、退休員工、困難員工等群體的工作與生活，致力于為每位員工送去萬科大家庭的
溫暖與關(guān)愛。
平衡全體員工工作與生活：為員工設(shè)置平板走路機設(shè)備，實現(xiàn)運動辦公兩不誤，滿足員工多樣化辦公需求，
組織開展羽毛球比賽等文化娛樂活動，豐富員工娛樂生活。
扶持困難員工：以“居安思危，同舟共濟；我為人人，人人為我；以團隊的力量，增強萬科員工抵御生活中
災(zāi)難性事件的能力”為宗旨，成立萬科員工共濟會，為面臨突發(fā)性災(zāi)難的員工提供精神安慰和物質(zhì)支援。自
成立以來，為 256 位遭遇重大災(zāi)難性事件的會員提供援助，援助金額總計 1697 萬元，2019 年援助員工 68 位，
援助金額 601 萬元。
關(guān)愛女性員工：落實女性員工孕產(chǎn)期、哺乳期休假規(guī)定，食堂設(shè)立孕婦優(yōu)先通道；每年三八婦女節(jié)，為女性
員工準(zhǔn)備花束和獨特的節(jié)日禮物；舉辦瑜伽、芭蕾等活動，提升女性員工的幸福感和歸屬感。
關(guān)懷退休員工：節(jié)假日對退休員工進行慰問；定期組織退休員工座談會；持續(xù)組織開展退休人員文體活動，
關(guān)懷退休員工，豐富員工的退休生活。
我們持續(xù)嚴(yán)把關(guān)鍵崗位人員勝任關(guān)，夯實組織專業(yè)能力，防范崗位風(fēng)險，保障公司經(jīng)營安全。針對工程、設(shè)計、
營銷系統(tǒng)等專業(yè)組織了系列能力認(rèn)證培訓(xùn)，夯實業(yè)務(wù)能力。
2019 年工程系統(tǒng)已完成 10+ 批次 VCPM 培訓(xùn)，600+ 員工通過認(rèn)證
設(shè)計系統(tǒng)已完成 4 期 ACD 培訓(xùn)，170+ 員工通過認(rèn)證
營銷系統(tǒng)已組織 5 期培訓(xùn)，150+ 員工完成認(rèn)證
2019 年開展管家專業(yè)條線各級崗位培訓(xùn)和資質(zhì)認(rèn)證近 5000 人次，年度累計認(rèn)證管家專家 65 人、
大管家 1035 人、儲備管家 3162 人
技術(shù)技能培訓(xùn)與鑒定
以上海區(qū)域 BG 和物業(yè) BG 為例：
上海區(qū)域 BG
物業(yè) BG
115
伙伴攜手共贏
公司聯(lián)合行業(yè)內(nèi)外優(yōu)秀的企業(yè)搭建共商、共建、共享的利益共同體平臺，并將其作為凝聚人心、匯集力量
及實現(xiàn)資源整合的最佳途徑，實現(xiàn)互利共贏，更好地為人們追求美好生活服務(wù)。
打造責(zé)任供應(yīng)鏈
我們嚴(yán)格遵守《住建部加強建筑施工危大工程安全管控》等國家和建筑行業(yè)發(fā)布的供應(yīng)鏈管理辦法，并制定
萬科《供應(yīng)商管理辦法》《天網(wǎng)行動管理辦法》《陽光合作協(xié)議》等內(nèi)部制度，明確供應(yīng)商引入、評估與退
出的全生命周期管理流程，有效識別風(fēng)險，減少環(huán)境、社會及安全隱患，提高萬科與供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)
能力，形成規(guī)范、公正、統(tǒng)一的供應(yīng)商管理體系。
供應(yīng)商管理
我們制定并不斷完善供應(yīng)商管理辦法，開展由供應(yīng)商引入、供應(yīng)商評估、供應(yīng)商退出機制等構(gòu)成的供應(yīng)商
全生命周期管理，助力供應(yīng)商成長，攜手伙伴實現(xiàn)共贏發(fā)展。
中西部區(qū)域 上海區(qū)域
南方區(qū)域
北方區(qū)域
家 家
家
家
3695 5228
4117
3886
萬科供應(yīng)商數(shù)量
16926 家
116
2019 企業(yè)社會責(zé)任報告 Vanke Corporate Social Responsibility Report
承包商管理
我們不斷完善承包商管理，規(guī)范承包商安全管理，加強勞工權(quán)益保護，提升承包商履責(zé)意識和履責(zé)能力，
以尊重生命、敬畏生命的態(tài)度對待任何一個建造環(huán)節(jié)，最大限度提高安全水平。
評估識別供應(yīng)商管理中存在的環(huán)境及社會風(fēng)險，發(fā)布高風(fēng)險供應(yīng)商名單，約談高風(fēng)險關(guān)鍵資源，審核供應(yīng)商提交的
季度評估改進計劃，關(guān)注重點資源的績效改進情況。2019 年晾曬并處理乙供材天網(wǎng)檢測中高風(fēng)險 68 單
供應(yīng)商風(fēng)險管理
為盟友相關(guān)方提供溝通交流平臺；舉辦 2019 年合作伙伴春茗會，共 294 家供應(yīng)商、700 人參會；完成新中標(biāo)單位、
限定品牌單位、上游材料廠家等材料設(shè)備供應(yīng)商培訓(xùn) 17 期
供應(yīng)商溝通與培訓(xùn)
建立合格供應(yīng)商資源庫，定期對供應(yīng)商整體資信實力、運營情況等資質(zhì)進行評審和分析，并對優(yōu)秀供應(yīng)商對照評估
指標(biāo)進行現(xiàn)場評審考察，綜合評審合格的供應(yīng)商通過認(rèn)證后完成引入
供應(yīng)商引入
構(gòu)建評估評價體系，根據(jù)質(zhì)量、地下、安全及交付評估，完成土建總承包、裝修總包、景觀綠化、監(jiān)理工程、材料
設(shè)備集采、外墻涂料工程、消防工程、采暖工程、內(nèi)外墻保溫工程、空調(diào)安裝工程、配電箱成套廠、電梯第三方維
保工程、鋼結(jié)構(gòu)工程、幕墻工程及機電工程評估、年度評級和分級管理。2019 年對 1563 家合作供應(yīng)商進行年度評
估，其中 A 級供應(yīng)商 250 家
供應(yīng)商評估
根據(jù)供應(yīng)商安全事故、偷工減料和弄虛作假行為、混凝土風(fēng)險等質(zhì)量缺失或違約行為，給出黃牌、紅牌或黑名單等
不同程度的處罰，并對各地合作供應(yīng)商的違約行為在集團內(nèi)做到實時共享。2019 年累計對 19 家供應(yīng)商實施了黑名
單處罰
供應(yīng)商退出機制（紅黃牌制度）
發(fā)布《萬科集團在建項目“非意外安全死亡
事故”的管理規(guī)定 A2 版》，明確安全事故
承包商處罰措施
不斷完善安全文明施工管理流程與標(biāo)準(zhǔn)，按
照國家相關(guān)規(guī)定，支付建筑工程安全防護、
文明施工措施費用
上崗工人必須通過三級安全教育、學(xué)習(xí)萬科
工友培訓(xùn)課程并通過考試
組織 9 批次施工單位安全考試，做到承包商
安全測評全覆蓋
特殊工種必須全部持證上崗
組織開展萬科“安全生產(chǎn)日”活動
開展項目安全評估，實現(xiàn)在施項目 100% 參評
嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法規(guī)，與施工總包商推行
勞務(wù)工工資保證金制度，依法辦理各項社會
保險
建立緊急事項處理機制，發(fā)生討薪事件第一
時間協(xié)調(diào)處理
為高危崗位員工辦理意外傷亡保險
要求施工總包商為員工定期提供安全及健康
培訓(xùn)，新工友進場前必須進行身體檢查
雇傭單位必須為工友建立安全狀態(tài)檔案
要求施工單位、合作方嚴(yán)禁雇用童工，保護未
成年人及女工的權(quán)益
規(guī)
范
化
安
全
管
理
保
障
勞
工
權(quán)
益
117
采筑電商平臺發(fā)展
采筑電商平臺是 2017 年由萬科、中城投資、中天集團等共
同成立的互聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)鏈服務(wù)公司，平臺擁有萬科在新產(chǎn)品研
發(fā)、品質(zhì)管控、供應(yīng)鏈管理等領(lǐng)域超過 30 年的實踐成果，
并在此基礎(chǔ)上，關(guān)注供應(yīng)鏈發(fā)展的最新趨勢，聚焦供應(yīng)鏈參
與者的多方聯(lián)合，探討產(chǎn)業(yè)鏈新生態(tài)，實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，與各
個合作伙伴達成優(yōu)勢互補，提升供應(yīng)鏈競爭力。
截至 2019 年底，采筑電商平臺擁有供應(yīng)
商企業(yè)達 2331 家，產(chǎn)品類別 1685 類
供應(yīng)鏈管理產(chǎn)品數(shù)（SKU）264411 個
萬科等逾 100 家知名采購商、170 余家采筑 2019 上半年度中標(biāo)供應(yīng)商，以及相關(guān)行業(yè)專家、生態(tài)合作方、
協(xié)會合作方、主流媒體代表等逾 850 名嘉賓共同參加采筑 2019 聯(lián)合采購聯(lián)合者大會。大會展示了采筑
2019 上半年聯(lián)合采購成果，交流分享了聯(lián)合采購對地產(chǎn)供應(yīng)鏈構(gòu)建新生態(tài)的推動作用、如何為市場提供
更好的供應(yīng)鏈解決方案等行業(yè)熱點議題，助推行業(yè)發(fā)展。
案例 采筑 2019 聯(lián)合采購聯(lián)合者大會在北京順利召開
聯(lián)合采購高峰論壇
持續(xù)推行聯(lián)合招標(biāo)，并開放聯(lián)合招標(biāo)部分過程
工廠考察和供應(yīng)商技術(shù)路演，為產(chǎn)品選型和標(biāo)
準(zhǔn)確定征集專業(yè)意見，提升行業(yè)采購標(biāo)準(zhǔn)
建立采筑學(xué)院，將采筑聯(lián)合招標(biāo)采購實踐經(jīng)驗、
招標(biāo)創(chuàng)新科技等專業(yè)知識向行業(yè)共享，助力行
業(yè)招標(biāo)采購體系優(yōu)化提升
使用招標(biāo)機器人，實現(xiàn)聯(lián)合招標(biāo)過程透明，使
用 AI 算法自動篩查供應(yīng)商資質(zhì)，改變傳統(tǒng)依
賴人工決策的評標(biāo)決策體系，提升招標(biāo)的透明
性、公正性和公平性
促進采購行業(yè)發(fā)展 提升招標(biāo)透明度和公正性
118
2019 企業(yè)社會責(zé)任報告 Vanke Corporate Social Responsibility Report
8 月 30 日，2019 世界人工智能大會上，萬科與戰(zhàn)略
合作伙伴微軟共同發(fā)起設(shè)立以未來城市為主題的萬科
未來城市實驗室。萬科與微軟將共同投入資源，引入
行業(yè)生態(tài)伙伴，共同研發(fā)適合中國市場、與未來城市
相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以及適用各類空間的智慧化未來城
市解決方案。研究領(lǐng)域涉及智能家居、智能建筑、未
來城市、智能物流，搭建起云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、
人工智能技術(shù)與城鄉(xiāng)建設(shè)與生活服務(wù)領(lǐng)域的橋梁。并
通過標(biāo)準(zhǔn)和方案的共享，推動行業(yè)內(nèi)更多伙伴加入到
中國未來城市的建設(shè)中來。
4 月 18 日，萬科集團與中國銀行在北京簽署《冰雪產(chǎn)
業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略合作協(xié)議》。雙方把“冰天雪地也是金山
銀山”的發(fā)展理念落到實處，強強聯(lián)合。萬科依托在
冰雪產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)儲備、合作資源和實踐經(jīng)驗，中
國銀行利用全球綜合金融服務(wù)優(yōu)勢，攜手發(fā)展冰雪產(chǎn)
業(yè)，共同構(gòu)建“冰雪產(chǎn)業(yè)實體 + 特色金融服務(wù)”的冰
雪銀企綜合服務(wù)體系，為“三億人參與冰雪運動”做
出有益探索。
2020 年 1 月 10 日，萬科上海區(qū)域與上海迪士尼度
假區(qū)宣布正式達成戰(zhàn)略聯(lián)盟。萬科致力于為客戶提
供更好的產(chǎn)品和服務(wù)體驗，這項新的聯(lián)盟開啟后，
上海迪士尼度假區(qū)與萬科形成品牌乘數(shù)效應(yīng)，將為
萬科上海區(qū)域多場“社區(qū)嘉年華”活動提供支持，
為業(yè)主帶來更多元、更豐富的生活場景和人居體驗，
也將把迪士尼的神奇體驗傳遞給更多中國家庭。
案例
案例
案例
與微軟攜手，共同設(shè)立萬科未來城市實驗室
與中國銀行合作，共同推進冰雪產(chǎn)業(yè)發(fā)展
萬科上海區(qū)域與上海迪士尼度假區(qū)達成戰(zhàn)略聯(lián)盟
萬科未來城市實驗室揭牌儀式
萬科上海區(qū)域與上海迪士尼度假區(qū)達成戰(zhàn)略聯(lián)盟
萬科集團與中國銀行在北京簽署《冰雪產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略合作協(xié)議》
合作共贏
我們攜手合作伙伴不斷創(chuàng)新合作模式，促進多方資源共享和優(yōu)勢互補，為未來社會發(fā)展提供解決方案，共赴
美好未來。
119
致力公益慈善
倡導(dǎo)全民運動
樂跑賽活動
“熱愛，奔跑，生活不該?！保f科一直具有濃厚的運動情懷和健康精神。多年來，我們致力于向全社會推
廣全民健身和健康生活理念，吸引越來越多的企業(yè)、家庭和學(xué)生參與到“健康中國”的實踐中，激勵他們用
健康的體魄點亮心中夢想、創(chuàng)造輝煌人生。
2013 年，我們搭建了企業(yè)跑步交流平臺——城市樂跑賽。這是一項全民健身
活動，提倡“樂”而非“賽”，目的是讓更多企業(yè)關(guān)注員工身體健康，倡導(dǎo)陽
光健康的工作生活方式。為了影響更多人參與全民健身活動，我們把樂跑賽發(fā)
展成為四類賽事：為城市注入健康活力的城市樂跑賽、促進家庭和諧的社區(qū)樂
跑賽、為高校學(xué)生而設(shè)的大學(xué)樂跑賽和以跑者為中心的精品全程馬拉松。樂跑
系列賽事，已成為全國參與度最深、影響力最大、覆蓋面最廣的全民健身 IP，
“跑出健康、跑出快樂、跑出友誼”的口號，回響在各大城市、社區(qū)、高校。
樂跑足跡遍布全國 46
個主 要 城 市， 舉 辦 賽
事 80 場：46 場 城 市
樂跑賽、33 場社區(qū)樂
跑 賽、1 場 新年馬拉
松， 跑 步 總 公 里 數(shù) 約
690460 公里
參與企事業(yè)單位 家庭 社區(qū) 參與人次 捐贈善款
4894 家 22698 個 1653 個 179046 人 128.92 萬元
120
2019 企業(yè)社會責(zé)任報告 Vanke Corporate Social Responsibility Report
城市樂跑賽
社區(qū)樂跑賽
自 2013 年發(fā)起，是一項面向城市在職人群，非商業(yè)性、無冠名、不以競技為目的的全民健身活動。賽事
全程 5 公里，以企事業(yè)單位為主體報名參賽。萬科希望通過快樂的奔跑，用腳步丈量城市之美，讓企業(yè)關(guān)
注員工身體健康。城市樂跑賽由國家體育總局群眾體育司發(fā)文批復(fù)指導(dǎo)，是國家踐行全民健身戰(zhàn)略的重點
扶持項目之一。
社區(qū)樂跑賽的活動理念是“通過健康快
樂的奔跑方式，促進鄰里和諧，關(guān)注孤
獨癥家庭?！?2019 年社區(qū)樂跑賽覆蓋
了 33 座城市，募集善款 128.92 萬元，
全部用于孤獨癥家庭救助公益項目，為
孤獨癥家庭送去愛與關(guān)懷。2019 年，社
區(qū)樂跑還組織了線上跑團活動，覆蓋全
國 78 個城市，跑團人數(shù)總計 80788 人，
跑步總里程達 1068.54 萬公里。
121
新年馬拉松
2020 年 1 月 1 日，第七屆深圳大鵬新年馬拉松在深圳的后花園——大鵬半島開跑。5000 名國內(nèi)外馬拉松
愛好者迎著新年第一縷陽光完成了全長 13.14 公里的馬拉松。新年馬拉松本著以“跑者為中心”的辦賽宗旨，
不設(shè)獎金，不以追求成績?yōu)檗k賽目的，真正讓跑者感受跑出健康、跑出快樂、跑出友誼的樂跑精神。本著
打造國內(nèi)頂尖的高水準(zhǔn)精品賽事的初心，在賽事組織方面，萬科持續(xù)關(guān)注跑者體驗，致力于不斷推動和提
升國內(nèi)馬拉松的服務(wù)水平，讓跑者關(guān)注健康運動所帶來的樂趣，贏得跑者一致好評。
發(fā)展和推廣賽艇運動
賽艇是一項優(yōu)雅、零污染、富于團隊精神的國際化水上運動。
我們積極促進賽艇運動在亞洲地區(qū)的發(fā)展和民間推廣，并將
賽艇精神與環(huán)保和公益理念相結(jié)合，為社會可持續(xù)發(fā)展貢獻
萬科力量。
截至 2019 年底，我們在亞洲及世界 30
多 所高 校 推 廣 賽 艇 運 動， 在 中 國 推 動
300 多支新的賽艇隊成立。
122
2019 企業(yè)社會責(zé)任報告 Vanke Corporate Social Responsibility Report
2019 年，萬科繼續(xù)與政府平臺及運動品牌合作，通過賽事方式推廣賽艇運動，包括“黃埔絲路”世界名校
賽艇邀請賽、艇進中原“萬科杯”鄭州·龍子湖賽艇挑戰(zhàn)賽等，提升賽艇運動民間普及度和中國賽艇世界
影響力。
同時，萬科助力揚州深潛大運河中心的國際知名水上運動中心打造。揚州深潛大運河中心是目前亞洲最大、
功能最齊全的民間賽艇基地，2019 年揚州深潛大運河中心共計舉辦了 89 場活動，共計讓世界各地、各年
齡段的 9535 位朋友接觸賽艇。
開展志愿者服務(wù)
我們建立志愿服務(wù)組織，完善志愿服務(wù)機制，鼓勵員工參與
社會志愿服務(wù)，積極開展扶貧、助殘、敬老、鄉(xiāng)村教育、環(huán)
境保護等多個領(lǐng)域的志愿服務(wù)活動，為需要幫助的人送去溫
情與關(guān)愛。
2019 年，我們共發(fā)起 51 場公益志愿者
活動，480 人次員工志愿者參與其中，
平均志愿服務(wù)時長 7 小時。
2020 年 1 月，泊寓廈門工作人員和家友組
成 20 名愛心志愿者來到泊寓·環(huán)島山莊旁的
源泉山莊老年公寓，為公寓內(nèi)的老人們送去
新春慰問，將為老人們貼心準(zhǔn)備的冬日保暖
小毛毯和新春祝賀卡送到每一位老人手里，
同時志愿者們還與老人們親切地聊天，用陪
伴和愛心為他們送去新春的關(guān)懷。
案例 開展源泉山莊老年公寓新春愛心慰問活動
志愿者陪伴老人聊天
123
指標(biāo)索引
A1
排放物
A2
資源使用
A3
環(huán)境及天然
資源
A4
氣候變化
一般披露 P69-P80
P85-P86
P85-P86
P85-P86
P85-P86
P85-P86
P85-P86
P69
P70
P63-P68/P81-P84
P63-P68/P81-P84
P79-P80
P79-P80
不適用
P71-P78
一般披露 P69-P70
一般披露
一般披露
A4.1
A3.1
A2.1
A2.2
A2.3
A2.4
A2.5
A1.1
A1.2
A1.3
A1.4
A1.5
A1.6
有關(guān)廢氣及溫室氣體排放、向水及土地的排污、有害及無害廢
棄物的產(chǎn)生等的：
（a）政策；及
（b）遵守對發(fā)行人有重大影響的相關(guān)法律及規(guī)例的資料。
有效使用資源（包括能源，水及其他原材料）的政策。
減低發(fā)行人對環(huán)境及天然資源造成重大影響的政策。
識別及應(yīng)對已經(jīng)及可能會對發(fā)行人產(chǎn)生影響的重大氣候相關(guān)事
宜的相關(guān)減緩措施的政策。
描述已經(jīng)及可能會對發(fā)行人產(chǎn)生影響的重大氣候相關(guān)事宜，及
其應(yīng)對的行動。
描述業(yè)務(wù)活動對環(huán)境及天然資源的重大影響及已采取管理有關(guān)
影響的行動。
按類型劃分的直接及╱或間接能源（如電，氣或油）總耗量（以
千個千瓦時計算）及密度（如以每產(chǎn)量單位，每項設(shè)施計算）。
總耗水量及密度（如以每產(chǎn)量單位，每項設(shè)施計算）。
描述能源使用效益及所訂立的目標(biāo)以及為達到這些目標(biāo)所采取
的步驟。
描述求取適用水源上可有任何問題，以及用水效益并描述所訂
立的目標(biāo)以及為達到這些目標(biāo)所采取的步驟。
制成品所用包裝材料的總量（以噸計算）及（如適用）每生產(chǎn)
單位占量。
排放物種類及相關(guān)排放數(shù)據(jù)
。
直接（范圍 1）及間接能源（范圍 2）溫室氣體總排放量（以
噸計算）及（如適用）密度（如以每產(chǎn)量單位、每項設(shè)施計算）。
所產(chǎn)生有害廢棄物總量（以噸計算）及（如適用）密度（如以
每產(chǎn)量單位，每項設(shè)施計算）。
所產(chǎn)生無害廢棄物總量（以噸計算）及（如適用）密度（如以
每產(chǎn)量單位，每項設(shè)施計算）。
描述所訂立的排放量目標(biāo)及為達到這些目標(biāo)所采取的步驟。
描述處理有害及無害廢棄物的方法，及描述所訂立的減低目標(biāo)
及為達到這些目標(biāo)所采取的步驟。
環(huán)境
層面 指標(biāo)編號 指標(biāo)內(nèi)容 所在報告位置
——
2019 企業(yè)社會責(zé)任報告 Vanke Corporate Social Responsibility Report
124
B1 雇傭
B3
發(fā)展與培訓(xùn)
B2
健康與安全
B4
勞工準(zhǔn)則
B5
供應(yīng)鏈管理
B6
產(chǎn)品責(zé)任
B7
反貪污
B8
社區(qū)投資
一般披露 P105-P106
P105
P107-P110
P107-P110
P112-P114
P112-P114
P112-P114
P115-P117
P115-P117
P115-P117
P53-P54
P35
P37
P35/P53-P54
P35
P35
P35
P35
P87-P104/P119-P122
P87-P104/P119-P122
P87-P104/P119-P122
P36-P38/P55-P56
P66/P115-P117
不適用
P115
P105
P105
P105
P107
P107 ——
一般披露
一般披露
B1.1
B2.1
B2.2
B2.3
B3.1
B3.2
一般披露
一般披露
一般披露
一般披露
B6.1
B6.2
B6.3
B6.4
一般披露
B6.5
B7.1
B8.1
B8.2
B7.2
B7.3
B5.1
B5.4
B5.2
B5.3
B4.1
B4.2
B1.2
有關(guān)薪酬及解雇，招聘及晉升，工作時數(shù)，假期，平等機會，多元化，
反歧視以及其他待遇及福利的：（一）政策 ; 及（二）遵守對發(fā)行人有
重大影響的相關(guān)法律及規(guī)例的資料。
有關(guān)提升雇員履行工作職責(zé)的知識及技能的政策。描述培訓(xùn)活動。
按性別，雇傭類型（即全職或兼職），年齡組別及地區(qū)劃分的雇員總數(shù)。
過去三年（包括匯報年度）每年因工亡故的人數(shù)及比率。
因工傷損失工作日數(shù)。
述所采納的職業(yè)健康與安全措施，以及相關(guān)執(zhí)行及監(jiān)察方法。
按性別及雇員類別（如高級管理層，中級管理層等）劃分的受訓(xùn)雇員百分比。
按性別及雇員類別劃分，每名雇員完成受訓(xùn)的平均時數(shù)。
有關(guān)防止童工或強制勞工的：（一）政策 ; 及（二）遵守對發(fā)行人有重
大影響的相關(guān)法律及規(guī)例的資料。
管理供應(yīng)鏈的環(huán)境及社會風(fēng)險政策。
有關(guān)所提供產(chǎn)品和服務(wù)的健康與安全，廣告，標(biāo)簽及私隱事宜以及補救
方法的：（一）政策 ; 及（二）遵守對發(fā)行人有重大影響的相關(guān)法律及
規(guī)例的資料。
有關(guān)以社區(qū)參與來了解營運所在社區(qū)需要和確保其業(yè)務(wù)活動會考慮社區(qū)
利益的政策。
已售或已運送產(chǎn)品總數(shù)中因安全與健康理由而須回收的百分比。
接獲關(guān)于產(chǎn)品及服務(wù)的投訴數(shù)目以及應(yīng)對方法。
描述與維護及保障知識產(chǎn)權(quán)有關(guān)的慣例。
描述質(zhì)量檢定過程及產(chǎn)品回收程序。
有關(guān)防止賄賂，勒索，欺詐及洗黑錢的：（一）政策 ; 及（二）遵守對
發(fā)行人有重大影響的相關(guān)法律及規(guī)例的資料。
描述消費者資料保障及私隱政策，以及相關(guān)執(zhí)行及監(jiān)察方法。
于匯報期內(nèi)對發(fā)行人或其雇員提出并已審結(jié)的貪污訴訟案件的數(shù)目及訴
訟結(jié)果。
專注貢獻范疇（如教育，環(huán)境事宜，勞工需求，健康，文化，體育）。
在專注范疇所動用資源（如金錢或時間）。
描述防范措施及舉報程序，以及相關(guān)執(zhí)行及監(jiān)察方法。
描述向董事及員工提供的反貪污培訓(xùn)。
按地區(qū)劃分的供應(yīng)商數(shù)目。
描述在揀選供應(yīng)商時促使多用環(huán)保產(chǎn)品及服務(wù)的慣例，以及相關(guān)執(zhí)行及
監(jiān)察方法。
描述有關(guān)聘用供應(yīng)商的慣例，向其執(zhí)行有關(guān)慣例的供應(yīng)商數(shù)目，以及相
關(guān)執(zhí)行及監(jiān)察方法。
描述有關(guān)識別供應(yīng)鏈每個環(huán)節(jié)的環(huán)境及社會風(fēng)險的慣例，以及相關(guān)執(zhí)行
及監(jiān)察方法。
描述檢討招聘慣例的措施以避免童工及強制勞工。
描述在發(fā)現(xiàn)違規(guī)情況時消除有關(guān)情況所采取的步驟。
按性別，年齡組別及地區(qū)劃分的雇員流失比率。
有關(guān)提供安全工作環(huán)境及保障雇員避免職業(yè)性危害的：（一）政策 ;
及（二）遵守對發(fā)行人有重大影響的相關(guān)法律及規(guī)例的資料。
社會
層面 指標(biāo)編號 指標(biāo)內(nèi)容 所在報告位置
125
責(zé)任榮譽
序號 獎項 頒發(fā)單位
世界 500 強第 254 位
2019 中國價值地產(chǎn)總評榜年度價值地產(chǎn)企業(yè)
金駿馬獎 - 最具社會責(zé)任之分紅王獎
2019 中國年度影響力地產(chǎn)企業(yè) TOP30
新財富最佳上市公司
華夏房地產(chǎn)金瓴獎·2019 年度地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)
2019 年度中國上市公司公益貢獻獎
2019 年度房地產(chǎn)上市公司十大財務(wù)健康榜樣
2019 中國房企綠色信用指數(shù) top50
2019 年最受贊賞的中國公司 NO.40
地產(chǎn)行業(yè)最佳 A 股上市公司大獎
2019 中國房企綜合實力 TOP2
2019“金質(zhì)量”上市公司系列評選活動——企業(yè)領(lǐng)袖獎
2018 年度 RKS A 股上市公司社會責(zé)任報告評級榮譽證書
2019 年度中國地產(chǎn)金磚獎年度卓越成就企業(yè)
《財經(jīng)》第三屆長青獎“可持續(xù)發(fā)展貢獻獎”
2019 第九屆中國上市公司口碑榜—最具社會責(zé)任上市公司
第二屆中國證券分析師“金翼獎”A 股“漂亮 100”潛力榜
2019 中國年度投資價值地產(chǎn)企業(yè) TOP30
2018 年度金牛最具投資價值公司
2019 第一財經(jīng)·中國企業(yè)社會責(zé)任榜—責(zé)任典范獎
港股綜合實力 100 強
2019 深圳市上市公司 TOP10 董事會治理
2019 年最受尊敬企業(yè)
杰出投資者回報上市公司
2019 精準(zhǔn)扶貧先鋒獎
2019“金質(zhì)量”上市公司系列評選活動——公司治理獎
certificate of excellence
2019 年度中國企業(yè)公民評選綜合榜—年度優(yōu)秀企業(yè)公司
1
17
9
25
5
21
13
29
3
19
11
27
7
23
15
2
18
10
26
6
22
14
4
20
12
28
8
24
16
《財富》
《每日經(jīng)濟新聞》
《證券日報》
觀點地產(chǎn)
新財富
《華夏時報》
《金融界》
和訊房產(chǎn)
中國投資協(xié)會 & 標(biāo)準(zhǔn)排名 &《財經(jīng)》雜志
《財富》（中文版）
《亞洲貨幣》
億翰智庫
《上海證券報》
潤靈環(huán)球責(zé)任評級（rankins csr ratings）
《21 世紀(jì)經(jīng)濟報道》
《財經(jīng)》雜志
《每日經(jīng)濟新聞》
《財經(jīng)》雜志
觀點地產(chǎn)
《中國證券報》
《第一財經(jīng)日報》
《財華社》
深圳市公司治理研究會
《經(jīng)濟觀察報》
《金融界》
時代傳媒
《上海證券報》
香港投資者關(guān)系協(xié)會
《21 世紀(jì)經(jīng)濟報道》
126
意見反饋
5198@vanke.com
tousu@vanke.com
ir@vanke.com
csr@vanke.com
www.vankefoundation.org
csr@vanke.com
http://www.vanke.com/citizenship.aspx
127
