100

44 裝維圖像質(zhì)檢工具

成果簡介

本產(chǎn)品提供了一套基于卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型和視覺信息自動化技術(shù)的裝

維圖像質(zhì)檢工具，應(yīng)用于裝維領(lǐng)域?qū)徍斯夥窒洹⒎止馄鞯冉尤刖W(wǎng)無源設(shè)備

是否符合標準規(guī)范，達到識別精準度高、速度快效果，代替人工重復(fù)勞動，

大幅提高工作效率。

成果形態(tài)：大數(shù)據(jù)和 AI 算法/模型

研發(fā)單位：中國電信湖北公司智能云網(wǎng)調(diào)度運營中心、中國電信股份有限

公司武漢分公司

專業(yè)領(lǐng)域：云網(wǎng)運營

解決的主要問題：

裝維圖像質(zhì)檢工作中人工審核重復(fù)勞動量大，耗時久，效率低，評判標

準不統(tǒng)一。

核心功能：

1.基于卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型，判斷裝維工程師上傳的 ONU 照片是否規(guī)范。

2.基于卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型，判斷裝維工程師上傳的 OBD 照片是否符

合規(guī)范，以及是否符合 A 類標準。

3.提供 Web 服務(wù)接口，傳入圖片即可返回相應(yīng)結(jié)果。

應(yīng)用場景

光接入網(wǎng) ONU、OBD 圖片審核等裝維場景。

服務(wù)客戶

產(chǎn)品服務(wù)于中國電信各省市分公司裝維支撐管控部門以及其它接入網(wǎng)

101

服務(wù)運營商。

應(yīng)用案例：

裝維圖像質(zhì)檢工具已在湖北 AI 能力門戶部署，嵌入智慧營維系統(tǒng)應(yīng)

用，提供上傳光接入網(wǎng) ONU、OBD 圖片是否規(guī)范、OBD 是否符合 A 類標準等

質(zhì)檢能力，解決人工遠程質(zhì)檢效率低、準確率不高的痛點問題。武漢分公

司試點應(yīng)用，人工審核每人每張圖片需耗時 8 秒，工具審核每秒 43 張圖

片，識別準確率 95%以上，效率提升顯性，可代替 80%以上的人工作業(yè)量。

成果聯(lián)系人

成果聯(lián)系人

聯(lián)系人：楊明明 電話：18907197179 郵箱：18907197179@189.cn

判斷 OBD 是否規(guī)范

1. 規(guī)范(A 類)；

2. 不規(guī)范(非 A 類)；

識別準確率：95%

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45 裝維物資管理助手

成果簡介

本應(yīng)用是一款在裝維物資管理場景中使用的工具，具有裝維人員物資

發(fā)放電子檔案、物資發(fā)放智能倉管功能。目前應(yīng)用于裝維物資發(fā)放的登記、

統(tǒng)計、管理等場景中，實現(xiàn)裝維物資精細化管理，為裝維服務(wù)支撐能力提

升提供了數(shù)字化支撐手段。

成果形態(tài)：應(yīng)用軟件

研發(fā)單位：中國電信股份有限公司武漢分公司

專業(yè)領(lǐng)域：云網(wǎng)運營

解決的主要問題：

解決裝維物資管理場景中主要依靠人工表格記錄方式處理，造成的重

復(fù)勞動多、成本高、效率低的問題。

核心功能：

1.裝維物資發(fā)放電子檔案：建立裝維工程師個人物資發(fā)放電子檔案，

實現(xiàn) 4 大類別：工具類、儀表類、工服類、輔助防護類，30 多種物資全數(shù)

字化納管。

2.裝維物資發(fā)放智能倉管：實現(xiàn)（1）物資有效使用期監(jiān)督，實現(xiàn)基于

不同類型物資有效使用周期規(guī)定，超期物資提醒補發(fā)/更換；（2）重要儀表

維保管理，實現(xiàn)熔接機、PDA 等維修及保養(yǎng)記錄管理；（3）物資發(fā)放倉管統(tǒng)

計，物資周期性發(fā)放統(tǒng)計，提供物資調(diào)控/采購數(shù)據(jù)預(yù)測，確保一線裝維服

務(wù)工作正常有序開展。

應(yīng)用場景：

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應(yīng)用于裝維人員物資發(fā)放記錄、裝維物質(zhì)有效使用期監(jiān)督、裝維物資

倉管統(tǒng)計等各種針對裝維人員物資發(fā)放管理場景。

服務(wù)客戶

產(chǎn)品服務(wù)于各級裝維物資倉管單位、以及其他電信運營商裝維支撐管

控部門。

應(yīng)用案例：

自裝維物資管理助手部署上線，在武漢開展了測試及應(yīng)用。覆蓋全市

1235 名裝維工程師，建立個人物資發(fā)放電子檔案，實現(xiàn) 38 種儀器儀表、

防護物資的 100%納管。面向各區(qū)分、分局裝維物資發(fā)放管理崗，提供裝維

物資發(fā)放臺賬管理、物資發(fā)放智能倉管的功能。

解決原來裝維物資管理主要依靠人工記錄方式，無法有效登記、管理、

統(tǒng)計，從而造成的管理時間成本高、效率低等問題，有效提高裝維物資精

細化管理水平，數(shù)字化裝維服務(wù)支撐工具應(yīng)用，可節(jié)省 50%人工處理時長。

成果聯(lián)系人

聯(lián)系人：楊明明 電話：18907197179 郵箱：18907197179@189.cn

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46 省級 IT 端到端運營監(jiān)控系統(tǒng)

成果簡介

本系統(tǒng)從生產(chǎn)系統(tǒng)采集、整合、匯總各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，確立基于客戶感

知的端到端運營監(jiān)控指標體系。實現(xiàn)數(shù)據(jù)采集、分級監(jiān)控、智能預(yù)警、實

時派單等功能，提供運營管理和指標監(jiān)控的能力。

成果形態(tài)：應(yīng)用軟件

研發(fā)單位：中國電信湖北公司智能云網(wǎng)業(yè)務(wù)運營中心

專業(yè)領(lǐng)域：云網(wǎng)運營

解決的主要問題：

1、通過智能監(jiān)控解決系統(tǒng)運行監(jiān)控被動處理時效性低的問題；

2、解決省內(nèi) it 系統(tǒng)健康度無法度量的問題，分段管控轉(zhuǎn)為端到端智

能監(jiān)控。作為省端到端前置平臺，匯聚采集各類生產(chǎn)日志，對接集團云眼

系統(tǒng)。

核心功能

1.端到端運營指標監(jiān)控功能。聚焦和業(yè)務(wù)受理、開通、計費相關(guān)的場

景指標，實現(xiàn)數(shù)據(jù)采集、分級監(jiān)控、智能預(yù)警、實時派單等功能，提供分

場景、分角色運營管理和指標監(jiān)控的能力。

2.分布式數(shù)據(jù)處理功能。完成對采集數(shù)據(jù)的匯聚、清洗、整合、指標

計算，并推送到省前端系統(tǒng)進行展示、告警。

3.兩級上傳功能。通過消息的方式，將省內(nèi)采集、整合好的客戶感知

數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)日志與性能數(shù)據(jù)、應(yīng)用軟件日志與性能數(shù)據(jù)、基礎(chǔ)設(shè)

施日志與性能數(shù)據(jù)，實時上傳集團云眼系統(tǒng)。

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應(yīng)用場景

適用于“服務(wù)熱點、管控難點、業(yè)務(wù)風(fēng)險點、客戶敏感點”的業(yè)務(wù)場

景和運營指標管理場景。

服務(wù)客戶

系統(tǒng)服務(wù)于有兩級端到端維護需求的客戶以及電信行業(yè)內(nèi) IT 運維需

求部門。

應(yīng)用案例

自 2018 年 11 月正式上線以來，運行穩(wěn)定，各項功能滿足設(shè)計預(yù)期，

完全滿足集團規(guī)范要求。上線客服端到端 24 個業(yè)務(wù)場景，32 個服務(wù)指標，

B-O 端到端 18 個場景，110 個服務(wù)樹指標，120 個環(huán)節(jié)指標。采集系統(tǒng)涉

及 CRM，OSS，計費，SR，VC，10000 號等 11 個源業(yè)務(wù)生產(chǎn)系統(tǒng)，埋點輸出

改造了 82 個應(yīng)用模塊，共 170 個埋點輸出。

系統(tǒng)上線以來，對接集團云眼系統(tǒng)完成了業(yè)務(wù)場景日志數(shù)據(jù)，Saas 中心埋

點數(shù)據(jù)、Paas 性能數(shù)據(jù)，Iaas 性能數(shù)據(jù)、安全日志數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)撥測數(shù)據(jù)的

兩級上傳工作，數(shù)據(jù)完整率和上傳及時率均達到 99%；對受理、開通、計費

等影響客戶感知的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)實現(xiàn)了工單成功率、滯留率、失敗率等多個指

標的統(tǒng)計分析和實時告警，在線率 100%，已成為省內(nèi) IT 運維管理的重要

手段。該成果目前應(yīng)用于省智能云網(wǎng)業(yè)務(wù)運營中心、湖北分公司客戶服務(wù)

相關(guān)生產(chǎn)運維工作。

成果聯(lián)系人

聯(lián)系人：陳歡 電話：18907199716 郵箱：hbchuan@chinatelecom.cn

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47 用戶互聯(lián)網(wǎng)使用感知測評系統(tǒng)

成果簡介

通過在用戶互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境部署該系統(tǒng)的硬件設(shè)備，模擬用戶上網(wǎng)訪

問網(wǎng)頁、游戲、視頻的過程，提取關(guān)鍵影響用戶感知的量化指標并進

行分析輸出?？稍谌我膺\營商網(wǎng)絡(luò)、任意地理位置進行快速部署，實

現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)對標及用戶異常感知的分析，輸出感知提升及優(yōu)化依據(jù)。

成果形態(tài)：軟硬一體

研發(fā)單位：中國電信股份有限公司武漢分公司

專業(yè)領(lǐng)域：云網(wǎng)運營

解決的主要問題：

網(wǎng)絡(luò)運營體系對于非網(wǎng)絡(luò)故障及非網(wǎng)絡(luò)擁塞的用戶的關(guān)注度不

夠。解決用戶使用感知的兩個痛點，一是用戶的應(yīng)用使用感知缺乏依

據(jù)；二是不同運營商產(chǎn)品能力的對標缺少較好的分析手段。

核心功能

1.用戶側(cè)部署對標歷史數(shù)據(jù)智能定位用戶故障。

2.不同網(wǎng)絡(luò)、不同地域?qū)税l(fā)現(xiàn)體驗感知差異，輸出提升建議。

3.成熟的 4000+頁面、游戲、視頻應(yīng)用特征庫清單。

4.數(shù)字化呈現(xiàn)的 tcp 時長、DNS 時長、首屏及首頁響應(yīng)、視頻內(nèi)

置異常告警等 17 項關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標，可輸出數(shù)據(jù)供持續(xù)分析。

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應(yīng)用場景

1.異網(wǎng)、異地對標場景：可完成網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量對標分析。

2.故障處置環(huán)境：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下監(jiān)控數(shù)據(jù)指標分析故障依據(jù)。

3.產(chǎn)品標準測試：針對互聯(lián)網(wǎng)新產(chǎn)品定制標準指標測試。

服務(wù)客戶

產(chǎn)品重點服務(wù)于運營商體系，可供技術(shù)專家、網(wǎng)絡(luò)支撐人員及裝

維人員提供網(wǎng)絡(luò)感知及故障判斷使用，提升運維效率。

應(yīng)用案例

1、目前系統(tǒng)已在湖北襄陽、十堰、黃岡、恩施 4 個地市部署電

信、移動、聯(lián)通、廣電總計 32 個測試點位，采集數(shù)據(jù) 680 余萬條。

2、推動了湖北電信國際加速能力產(chǎn)品落地，該項目已完成了流

程的穿測及功能驗證，下一步將進行產(chǎn)品試點及推廣工作。

3、在武漢電信 2000M 產(chǎn)品上線性能測試中提供量化數(shù)據(jù)指標，

并定位 3 起用戶疑難故障原因。

湖北 32 點位部署 2000M 場景測試 用戶疑難故障處置

成果聯(lián)系人

聯(lián)系人：陳青超 電話：18907195938 郵箱：whchenqc@chinatelecom.cn

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48 省級全業(yè)務(wù)收入管理系統(tǒng)

成果簡介

省級全業(yè)務(wù)收入管理系統(tǒng)是面向全省計費、市場、財務(wù)人員，生

成以計費為主的全業(yè)務(wù)收入數(shù)據(jù)，通過系統(tǒng)出賬流程進行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換稽

核處理，并最終生成各類財務(wù)憑證報表上傳至集團 SAP 的關(guān)鍵生產(chǎn)系

統(tǒng)。系統(tǒng)已申請 1 項數(shù)據(jù)分攤算法專利。

成果形態(tài)：應(yīng)用軟件

研發(fā)單位：中國電信湖北公司智能云網(wǎng)業(yè)務(wù)運營中心

專業(yè)領(lǐng)域：營銷服務(wù)數(shù)字化

解決的主要問題：

在電信業(yè)務(wù)系統(tǒng)與財務(wù)系統(tǒng)之間缺乏一個關(guān)鍵的業(yè)財數(shù)據(jù)匯總

處理系統(tǒng)，系統(tǒng)替代各級收入出賬人員反復(fù)多變的手工報賬、對賬工

作。同時需要在業(yè)務(wù)功能上不斷提升出賬全流程自動化程度，包括自

動取數(shù)、自動稽核、自動報表生成等功能。

核心功能

1、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)匯總導(dǎo)入框架：與集團、省級各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)源

建立數(shù)據(jù)接口，匯總導(dǎo)入各來源數(shù)據(jù)進行處理；

2、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理框架：通過可進行詳細參數(shù)配置的數(shù)據(jù)處理規(guī)

則進行數(shù)據(jù)清洗、轉(zhuǎn)換、關(guān)聯(lián)和稽核等數(shù)據(jù)處理，生成符合要求的各

類經(jīng)營、收入報表數(shù)據(jù)以及衍生各類寬表供下游系統(tǒng)使用。

3、自動任務(wù)調(diào)度及出賬操作工作框架：通過自定義任務(wù)調(diào)度框

109

架，實現(xiàn)數(shù)據(jù)匯總導(dǎo)入、數(shù)據(jù)處理的任務(wù)調(diào)度，同時提供 web 界面進

行出賬流程中的過程管控，形成完整的收入?yún)R總數(shù)據(jù)。

應(yīng)用場景

1、通過業(yè)務(wù)配置自動抽取各 IT 系統(tǒng)來源業(yè)務(wù)收入和經(jīng)營數(shù)據(jù)，

并通過參數(shù)配置進行數(shù)據(jù)清洗、轉(zhuǎn)換、關(guān)聯(lián)運算和稽核，生成經(jīng)營指

標、收入指標、營收報表數(shù)據(jù)以及衍生各類寬表供下游系統(tǒng)使用。

2、通過與集團、省級各類業(yè)務(wù)結(jié)算系統(tǒng)建立接口，自動導(dǎo)入并

處理收入數(shù)據(jù)，提供錄入/導(dǎo)入、稽核、確認等全流程管理功能，最

終合并各項收入來源，通過關(guān)賬操作形成完整的收入?yún)R總數(shù)據(jù)。

服務(wù)客戶

產(chǎn)品服務(wù)于電信行業(yè)內(nèi)計費、市場、財務(wù)等收入對賬及財務(wù)分析

等需求部門。

應(yīng)用案例

1、在湖北電信全省范圍內(nèi)正式生產(chǎn)應(yīng)用，系統(tǒng)員工賬號 315 個，

崗位 75 個，保障每月按集團數(shù)據(jù)規(guī)范和進度要求正常出賬；

2、在全省對接 31 套 IT 系統(tǒng)（平臺）184 個數(shù)據(jù)源進行匯總提

取，配置數(shù)據(jù)處理規(guī)則 23 類 1365 個，配置數(shù)據(jù)稽核規(guī)則 13 類 124

個，提供報表 20 類 267 個，提供輸出數(shù)據(jù)表 41 張；

3、系統(tǒng)算法形成專利《數(shù)據(jù)分攤方法及裝置》(申請?zhí)枺?/p>

202210832227.7)，可輸出數(shù)值分攤算法能力模型。

成果聯(lián)系人

聯(lián)系人：吳德霖 電話：18907192649 郵箱：hbwudel@chinatelecom.cn

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49 省級資金稽核系統(tǒng)

成果簡介

省級資金稽核系統(tǒng)將全省各渠道營業(yè)收入、資金往來、應(yīng)收賬款、

預(yù)收賬款等等財務(wù)項目納入系統(tǒng)，進行集中核算及精確管控，從業(yè)務(wù)

和財務(wù)等多維度進行自動報賬、業(yè)財稽核，協(xié)助各本地網(wǎng)月度關(guān)賬，

并生成符合集團規(guī)范的各類資金稽核核算數(shù)據(jù)。

成果形態(tài)：應(yīng)用軟件

研發(fā)單位：中國電信湖北公司智能云網(wǎng)業(yè)務(wù)運營中心

專業(yè)領(lǐng)域：營銷服務(wù)數(shù)字化

解決的主要問題：

1、防范資金風(fēng)險，確保資金及時、足額上繳，提升全省營收資

金稽核效率和風(fēng)險管控能力。

2、細化到營業(yè)員顆粒度的應(yīng)繳資金、實繳資金和到賬資金，自

動稽核、自動對賬，并自動出具應(yīng)繳、實繳的稽核報表。

3、預(yù)存款使用動態(tài)管控、關(guān)鍵風(fēng)險自動稽核自動預(yù)警、實時派

單，風(fēng)險閉環(huán)管控，保證財務(wù)的月度年度封賬。

核心功能

功能點 1：多維度多場景數(shù)據(jù)采集

業(yè)務(wù)系統(tǒng)，對接 BOSS、CRM，次日凌晨將營業(yè)員清單級受理數(shù)據(jù)

接口，根據(jù)財務(wù)邏輯生成應(yīng)繳數(shù)據(jù)及實繳數(shù)據(jù)；

財務(wù)系統(tǒng)，對接資金管控系統(tǒng)、翼支付平臺，超級收銀臺，統(tǒng)一

111

支付平臺，采集對賬數(shù)據(jù)，按規(guī)范清洗入庫。

功能點 2：自動報賬自動稽核

系統(tǒng)對每個營業(yè)工號每天的收入資金進行系統(tǒng)自動報賬，自動稽

核，根據(jù)財務(wù)規(guī)范生成財務(wù)人員能讀懂的收付方平衡業(yè)財稽核報表。

功能點 3：關(guān)鍵指標風(fēng)險預(yù)警

梳理在營業(yè)生產(chǎn)過程中可能存在風(fēng)險的關(guān)鍵點，針對財務(wù)重點關(guān)

注的可能存在風(fēng)險的預(yù)警數(shù)據(jù)進行派單處理，對風(fēng)險實行閉環(huán)管理。

應(yīng)用場景

場景 1：有實繳和應(yīng)繳對賬業(yè)務(wù)活動的場景；場景 2：資金收入

與實際營業(yè)受理有差異的場景；場景 3：清單級業(yè)財核算。

服務(wù)客戶

服務(wù)于電信行業(yè)內(nèi)有業(yè)務(wù)和財務(wù)稽核對賬需求的單位和部門。

應(yīng)用案例

成果應(yīng)用于湖北電信資金收入稽核：

應(yīng)用范圍：承擔(dān)全省 17 個本地網(wǎng)的業(yè)財收入資金稽核，在四級

稽核模式下，省 SSC、全省 17 個本地網(wǎng)和資金收入稽核條線的業(yè)務(wù)

管理人員、營業(yè)員及稽核人員使用資金稽核系統(tǒng)作為支撐平臺。

使用成效：本年度內(nèi)經(jīng)由系統(tǒng)稽核對賬 1.5 億條清單級業(yè)財數(shù)據(jù)，

涉及金額近 161 億元。自動生成并推送符合財務(wù)規(guī)范的核算數(shù)據(jù)。依

托自動化技術(shù)，節(jié)省稽核人力的同時，實現(xiàn)月度封賬提速 12 小時。

成果聯(lián)系人

聯(lián)系人：張國勇 電話：18907191189 郵箱：hbzhangguoy@chinatelecom.cn

112

50 省級數(shù)據(jù)比對系統(tǒng)

成果簡介

該系統(tǒng)對 IT 系統(tǒng)間、平臺間的用戶數(shù)據(jù)的一致性情況進行比對，

生成兩方系統(tǒng)或三方系統(tǒng)間的差異數(shù)據(jù)后可以進行白名單過濾、本月

新增打標、合理差異打標等自動分析打標，輸出真實的系統(tǒng)平臺間用

戶數(shù)據(jù)差異清單和統(tǒng)計報表。

成果形態(tài)：應(yīng)用軟件

研發(fā)單位：中國電信湖北公司智能云網(wǎng)業(yè)務(wù)運營中心

專業(yè)領(lǐng)域：營銷服務(wù)數(shù)字化

解決的主要問題：

解決 IT 系統(tǒng)內(nèi)部的用戶數(shù)據(jù)一致性問題，以及 IT 系統(tǒng)與各網(wǎng)元

平臺間用戶數(shù)據(jù)一致性問題。

核心功能

完成各 IT 系統(tǒng)間、網(wǎng)元平臺間的用戶數(shù)據(jù)一致性比對（包括兩

方系統(tǒng)比對、三方系統(tǒng)比對），找出系統(tǒng)平臺間的用戶數(shù)據(jù)差異。通

過差異產(chǎn)生原因溯源，找出源頭；通過系統(tǒng)平臺間的差異數(shù)據(jù)修正減

少客戶投訴和收入流失風(fēng)險。

通過大數(shù)據(jù)平臺完成 IT 系統(tǒng)和網(wǎng)元平臺的原始數(shù)據(jù)采集、清洗

轉(zhuǎn)換、差異比對。比對結(jié)果回寫到 PostgreSql 庫后，再繼續(xù)完成白

名單打標、本月新增打標、合理差異打標和統(tǒng)計數(shù)據(jù)生成等自動任務(wù)

的執(zhí)行。

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系統(tǒng)具備可視化靈活配置、修改比對邏輯的功能，大數(shù)據(jù)平臺的

比對程序動態(tài)獲取當前最新的比對邏輯，完成相應(yīng)差異形態(tài)的數(shù)據(jù)比

對。

應(yīng)用場景

BOSS 系統(tǒng)與網(wǎng)元平臺用戶數(shù)據(jù)不一致比對；BOSS 系統(tǒng)內(nèi)部 CRM

與計費系統(tǒng)、OSS 系統(tǒng)數(shù)據(jù)不一致比對等等；

服務(wù)客戶

服務(wù)于電信行業(yè)內(nèi)有“用戶數(shù)據(jù)一致性”、“減少收入流失”需求

的營銷服務(wù)中心、業(yè)務(wù)管理中心、客戶服務(wù)部及增值業(yè)務(wù)中心等。

應(yīng)用案例

本成果部署上線后，替換了老的湖北電信數(shù)據(jù)比對系統(tǒng)，負責(zé)每

月 CRM 系統(tǒng)與 10 個網(wǎng)元平臺間的 90 項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)比對工作。例行比對

的網(wǎng)元平臺包括：C 網(wǎng) HLR、AAA、ANAAA、短信中心、ISMP、IVPN、

彩鈴中心、固網(wǎng) AAA、一卡雙號、一號雙機。例行比對中固網(wǎng) AAA 平

臺的寬帶帳號、寬帶上下行速率與 BOSS 系統(tǒng)相關(guān)比較大。今年年初

開始配合網(wǎng)運部進行了多輪差異數(shù)據(jù)比對、原因分析和數(shù)據(jù)修正，寬

帶帳號的一致率由年初的 98.9%提升到了 99.95%，寬帶下行速率的一

致率由年初的 97.8%提升到了 99.22%，寬帶上行速率的一致率由年初

的 93.43%提升到了 98.66%。

成果聯(lián)系人

聯(lián)系人：姜磊 電話：18907181282 郵箱：hbjiangl@chinatelecom.cn

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51 省級電子審批系統(tǒng)

成果簡介

省級電子審批系統(tǒng)是面向全省人員，負責(zé)各類流程審批，通過流

程配置，自動指定審批人，完成了審批智能化。打通了與 boss 系統(tǒng)，

財輔系統(tǒng)，客服系統(tǒng)，智慧園區(qū)系統(tǒng)接口，能夠處理前臺費用爭議，

余額退款需要審批的業(yè)務(wù)操作，給客服系統(tǒng)提供退費能力，給智慧園

區(qū)系統(tǒng)上傳機房進入的審批數(shù)據(jù)的關(guān)鍵生產(chǎn)系統(tǒng)。

成果形態(tài)：應(yīng)用軟件

研發(fā)單位：中國電信湖北公司智能云網(wǎng)業(yè)務(wù)運營中心

專業(yè)領(lǐng)域：營銷服務(wù)數(shù)字化

解決的主要問題：

為了承接全省業(yè)務(wù)審批流程電子化，提升公司業(yè)務(wù)管理的規(guī)范

化，制度化，提供業(yè)務(wù)流程的管理效率，實現(xiàn)員工積分管理、星級

號碼、費用沖調(diào)帳、余額退款各類審批流程的電子化展示，流轉(zhuǎn)，

查詢的統(tǒng)一業(yè)務(wù)管理流程。實現(xiàn)電子審批流程不僅能夠節(jié)省大量的

人力物力及財力，而且還能杜絕不合規(guī)的人工干預(yù)，從而增強企業(yè)

的管理效益。

核心功能

1、費用爭議審批流程：打通與 boss 系統(tǒng)的接口，能夠讓業(yè)務(wù)人

員為用戶認為不合理的費用進行減免，并使用流程配置策略進行自動

指定審批人進行業(yè)務(wù)審批，避免了各級審批人誤點審批人造成的業(yè)務(wù)

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管理漏洞，也減輕了審計人員的檢查負擔(dān)；

2、余額退款審批流程：通過打通與 boss 系統(tǒng)及財輔系統(tǒng)的接口，

讓業(yè)務(wù)人員能夠從 boss 系統(tǒng)提取用戶余額，并通過系統(tǒng)自動生成財

輔報賬單，讓用戶余額退回到指定銀行卡，該流程降低了各分公司經(jīng)

營單位對備用金的使用，滿足了財務(wù)側(cè)審批人員的審計需求。

3、客服系統(tǒng)退費接口：通過封裝 boss 側(cè)接口，并向客服系統(tǒng)提

供退費接口，并生成電子審批單備查，讓客服系統(tǒng)能夠快速為用戶爭

議費用，避免了省客服人員在客服系統(tǒng)查詢用戶信息和電子審批系統(tǒng)

發(fā)起退費申請兩個系統(tǒng)之間頻繁切換，減輕了客服人員的工作量。

應(yīng)用場景

1、通過與 BOSS、財輔系統(tǒng)建立接口，業(yè)務(wù)人員通過發(fā)起業(yè)務(wù)審

批單，自動調(diào)用外系統(tǒng)接口，完成審批后的費用爭議，余額退款操作。

2、業(yè)務(wù)管理人員通過系統(tǒng)提取需要的審批單數(shù)據(jù)及各類報表。

服務(wù)客戶

產(chǎn)品服務(wù)于電信行業(yè)內(nèi)有業(yè)務(wù)流程審批需求的單位和部門。

應(yīng)用案例

1、在湖北電信全省范圍內(nèi)正式生產(chǎn)應(yīng)用，6156 位員工使用本系

統(tǒng)發(fā)起審批流程，8440 位員工使用本系統(tǒng)進行流程審批；

2、2022 年系統(tǒng)總共發(fā)起 670123 條有效審批流程，其中費用爭

議審批流程 397613 條，余額退款審批流程 129314 條；

成果聯(lián)系人

聯(lián)系人：蔣慶虎電話：15337196881 郵箱：hbjiangqh@chinatelecom.cn

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52 省級 IDC 流量分揀與稽核系統(tǒng)

成果簡介

省級 IDC 流量分揀與稽核系統(tǒng)是集團 IDC 集約出賬的省內(nèi)有效補

充，實現(xiàn)省級 IDC 流量的自動采集、分揀、稽核及結(jié)算，解決端口漏

采、對賬耗時長、準確率低、存儲時間短、規(guī)則不統(tǒng)一等問題，提升

與客戶流量對賬的準確性和可信度。

成果形態(tài)：應(yīng)用軟件類

研發(fā)單位：中國電信湖北公司產(chǎn)業(yè)數(shù)字化研發(fā)中心

專業(yè)領(lǐng)域：營銷服務(wù)數(shù)字化

解決的主要問題：

解決了 IDC 設(shè)備端口流量漏采，采集準確率低、流量數(shù)據(jù)存儲時

間短、月度流量數(shù)據(jù)人工出賬、對賬耗時長、成本高，各地市流量計

費規(guī)則不能統(tǒng)一配置，客戶賬單爭議難稽核比對等問題。

核心功能

1.自動采集、稽核：自動采集 IDC 設(shè)備上所有端口的流量，采用

多點交叉冗余采集、支持多設(shè)備不同協(xié)議適配及異常處理，支持新增

端口自動更新，對漏采原始流量自動稽核校準，超時自動重采，保證

流量的完整和準確性，全面提升流量數(shù)據(jù)的采集、存儲、處理能力。

2.自動分揀、對賬：每月按預(yù)制的計費規(guī)則，自動進行流量分揀，

生成端口的月度流量圖、流量詳單及客戶賬單，與集團集約出賬的流

量詳單和客戶賬單自動進行稽核比對、異常告警，有效減少客戶爭議。

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應(yīng)用場景

適用于多數(shù)據(jù)中心，集團、省、市多級組織架構(gòu)的 IDC 互聯(lián)網(wǎng)端

口流量計費、出賬、結(jié)算稽核及設(shè)備運維管理場景。

服務(wù)客戶

服務(wù)于電信公司 ICNOC 中心、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)事業(yè)部等互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)產(chǎn)

品運維、銷售、服務(wù)部門。以及其他互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)流量運營商，如廣電、

移動、聯(lián)通等。

應(yīng)用案例

2022 年 9 月在中國電信湖北公司正式投入生產(chǎn)運行，實現(xiàn)：

1.統(tǒng)一納管：納管湖北公司全省 27 個數(shù)據(jù)中心，62 臺 IDC 核心

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，9438 個端口，從集團同步 9376 個端口，從省匯聚庫同步

143 個客戶信息。實現(xiàn) IDC 資源數(shù)據(jù)的匯聚和統(tǒng)一管理。

2.完整入庫：雙份采集 62 臺設(shè)備共 9438 個端口上下行流量。每

天 288 個時間點，對應(yīng)生成上/下行 18876 條，詳單 9438 條。全月約

3.4 億條數(shù)據(jù)，實現(xiàn)流量數(shù)據(jù)的完整持久化。

3.準確稽核：上線試運行以來，每月根據(jù)客戶經(jīng)理配置的計費規(guī)

則進行流量出賬，與集團及武漢分公司進行核對，差異基本在符合要

求的 3%以內(nèi)，流量數(shù)據(jù)準確。

成果聯(lián)系人

聯(lián)系人：王其軍 電話：18907181596 郵箱：18907181596@189.cn

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53 OLT 應(yīng)急便攜箱

成果簡介

OLT 應(yīng)急便攜箱綜合利用 OLT、VBRAS、5G CPE 等設(shè)備，集成到一

個 6U 的應(yīng)急便攜箱內(nèi)，實現(xiàn)普通 ONU 零配接入，30 分鐘內(nèi)接管寬帶

業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)下行速率達到 60M 左右，可為 1200 戶寬帶用戶提供應(yīng)急

網(wǎng)絡(luò)連接能力，賦能應(yīng)急通信保障能力提升。

成果形態(tài)：設(shè)備/硬件類

研發(fā)單位：中國電信湖北公司云網(wǎng)優(yōu)化運營中心

專業(yè)領(lǐng)域：應(yīng)急通信

解決的主要問題：

傳統(tǒng)機房結(jié)構(gòu)大，應(yīng)急手段潰泛，人工恢復(fù)時間長，無法有效即

時保障業(yè)務(wù)。

核心功能

1.開通迅速：人工搶修需約 4 小時，系統(tǒng)支持 ONU 免認證自動注

冊和 VLAN 預(yù)先配置，支持即插即用功能，實現(xiàn)應(yīng)急通信現(xiàn)場零配置

需求，保障關(guān)鍵業(yè)務(wù) 30 分鐘內(nèi)快速恢復(fù)。

2.多場景手段上聯(lián)：系統(tǒng)可綜合利用 KA 高通量衛(wèi)星便攜站、5G

CPE 等接入設(shè)備上聯(lián)，實現(xiàn)上聯(lián)數(shù)據(jù)的負載均衡，保證系統(tǒng)擁有多手

段的傳輸保障能力。

3.設(shè)備便攜化：應(yīng)急箱尺寸：80 cm×60 cm×50cm，重量約 30KG，

采用虛擬化技術(shù)，實現(xiàn) BRAS 的小型化，配合小型 OLT，便于攜帶、抗

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震性強、接口能力豐富，可適用于多種接入場景。

應(yīng)用場景

適用于節(jié)點機房 OLT、光纖線路等設(shè)備故障造成固網(wǎng)業(yè)務(wù)中斷時

的恢復(fù)與搶修，提供固定寬帶業(yè)務(wù)的快速恢復(fù)能力。

服務(wù)客戶

產(chǎn)品服務(wù)于各電信運營商固網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)維護部門，用于應(yīng)急通信保障。

應(yīng)用案例

2022 年 8 月在襄陽電信分公司完成多次演練測試，通過 OLT 應(yīng)

急便攜箱的即插即用功能,可在 10 分鐘內(nèi)將用戶割接至 OLT 應(yīng)急便

攜箱, 實現(xiàn)現(xiàn)網(wǎng)中斷用戶寬帶業(yè)務(wù)的快速恢復(fù)。

成果聯(lián)系人

聯(lián)系人：李風(fēng)云 電話：18995660078

郵箱：csjdlify@chinatelecom.cn

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54 便攜式多功能云視頻會議系統(tǒng)

成果簡介

該成果為便攜式多功能云視頻會議系統(tǒng)，集成湖北電信政務(wù)專網(wǎng)、

天翼云視頻會議等系統(tǒng)于一體，采用模塊化、小型化設(shè)計思路，具備

結(jié)構(gòu)簡單，操作簡便，組網(wǎng)靈活，運輸輕便，電源可靠的特點。

成果形態(tài)：設(shè)備/硬件類

研發(fā)單位：中國電信湖北公司云網(wǎng)優(yōu)化運營中心

專業(yè)領(lǐng)域：應(yīng)急通信

解決的主要問題：

1.在自然災(zāi)害、突發(fā)事件等各類應(yīng)急保障場景，解決黨政軍和應(yīng)

急部門應(yīng)急聯(lián)動、指揮調(diào)度、決策部署等可視化應(yīng)急通信需求。

2.解決重大項目集中開工等重大活動中“光纜鋪設(shè)成本高”、“地

點頻繁調(diào)整”、“裝備臨時組裝”等難點，高效支撐服務(wù)市場業(yè)務(wù)發(fā)展。

核心功能

1.系統(tǒng)高度集成，適用多場景。集成獨立電源模塊、攝像頭、屏

幕、音視頻矩陣等，獨立完成保障任務(wù)，30 分鐘內(nèi)快速開通。

2.傳輸方式靈活，多路由備份?？刹捎霉饫w、無線 CPE、衛(wèi)星等

多種傳輸方式，通過交換機實現(xiàn)不同鏈路的互聯(lián)網(wǎng)同時接入系統(tǒng)。

3.視音頻接口豐富，靈活調(diào)度。支持 2 路輸入 2 路輸出，支支持

SDI 和 HDMI；支持視頻格式變換，兼容性高，全部可靈活調(diào)度。

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應(yīng)用場景

在自然災(zāi)害、突發(fā)事件及重大活動等應(yīng)急保障場景，在無電無路

無網(wǎng)的情況下快速開通政務(wù)專網(wǎng)、天翼云視頻會議、騰訊會議。

服務(wù)客戶

產(chǎn)品服務(wù)于黨政軍、應(yīng)急管理、應(yīng)急救援等單位和部門，也服務(wù)

于電信行業(yè)內(nèi)會議應(yīng)急客戶。

應(yīng)用案例

1.2022 年 2 月、4 月，完成湖北省委省政府 2022 年全省重大項

目集中開工儀式活動天翼云視頻會議保障。

2.2022 年 5 月，參加 2022 年省公司防汛應(yīng)急通信演練，向宜昌

市政府及應(yīng)急部門展示推廣。

湖北重大項目集中開工儀式云視頻會議保障 湖北省第二季度重大項目集中開工儀保障

向全省 17 個市州分公司介紹推廣 2022 年省公司防汛應(yīng)急通信演練中向宜昌市

政府及應(yīng)急部門展示

成果聯(lián)系人

聯(lián)系人：肖奎 電話：18995668150

郵箱：csxiaokui@chinatelecom.cn

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