REVIEW 專家專欄

實(shí)用的人力資源管理系統(tǒng)（十）

朱偉杰、張兵、潘玉洪

編者按：《洲際鑄造行業(yè)內(nèi)參》專家專欄，特別邀請(qǐng)鑄造行業(yè)資深專家——中鑄協(xié)專家?guī)斐蓡T、精鑄分會(huì)顧

問(wèn)潘玉洪老師及兩位行業(yè)專家，通過(guò)多年鑄造行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)與實(shí)戰(zhàn)技術(shù)，總結(jié)成“鑄造企業(yè)人力資源管理”系列

文章，為鑄造企業(yè)提高人力資源管理水平提供一些思路和措施。

第七節(jié) 績(jī)效管理與考核（一）

招聘中錄用的員工是否能適應(yīng)、勝任工作的

要求，需要通過(guò)績(jī)效考核、評(píng)價(jià)來(lái)衡量。員工的

職位是否需要調(diào)整或升遷，要考核、評(píng)價(jià)員工的

能力、態(tài)度。員工的薪資報(bào)酬是否需要調(diào)整，要

以員工的績(jī)效為基礎(chǔ)。員工是否需要培訓(xùn)，要以

員工現(xiàn)有能力、素質(zhì)、潛能為依據(jù)等等。所有的

這一切都需要績(jī)效管理活動(dòng)為其提供詳實(shí)的資料

和信息。

企業(yè)對(duì)每一個(gè)任職者是否有績(jī)效考核？考

核的標(biāo)準(zhǔn)是什么？是否落實(shí)考核？考核結(jié)果怎么

樣？是否有獎(jiǎng)懲等一系列工作，就需要通過(guò)績(jī)效

管理與考核來(lái)完成。

績(jī)效可以分為三個(gè)層次：即組織/企業(yè)績(jī)效、

團(tuán)隊(duì)績(jī)效、員工個(gè)體績(jī)效的總和。三者關(guān)系，即

沒(méi)有員工的績(jī)效，哪有團(tuán)隊(duì)績(jī)效，更沒(méi)有組織的

績(jī)效，反之亦然。

總之，員工績(jī)效是企業(yè)績(jī)效的根基。

一、什么是績(jī)效管理

1、什么是績(jī)效

績(jī)效有三種說(shuō)法：一是認(rèn)為績(jī)效是產(chǎn)出；二

是認(rèn)為績(jī)效是行為；三是認(rèn)為績(jī)效上述兩者的結(jié)

合。

（1）績(jī)效作為產(chǎn)出，即是行為的結(jié)果，是評(píng)

價(jià)行為有效性的重要依據(jù)。

行為要受到外界環(huán)境的影響，而且受員工個(gè)

體內(nèi)因的直接控制。只看結(jié)果，必然有偏頗，缺

少內(nèi)外因素的綜合考慮。

把績(jī)效作為產(chǎn)出的管理，容易導(dǎo)致員工行為

的短期化，不注重團(tuán)隊(duì)合作和資源整合的配置，

爭(zhēng)做出頭鳥(niǎo)，難免互相拆臺(tái)，輔助性的工作沒(méi)人

愿意干。對(duì)那些受各種因素影響，成效不明顯的

員工，這種產(chǎn)出導(dǎo)向的評(píng)估會(huì)挫傷他們的積極

性，產(chǎn)生消極怠工。

（2）績(jī)效作為行為

在評(píng)判上似乎比較結(jié)果導(dǎo)向更公平、合理，

但是缺少目標(biāo)激勵(lì)。將注意力徹底分散，對(duì)員工

的要求方面產(chǎn)生了誤導(dǎo)，預(yù)期產(chǎn)出無(wú)法實(shí)現(xiàn)。從

操作來(lái)講，單純的行為評(píng)判尚無(wú)有效的評(píng)判標(biāo)

準(zhǔn)，難以實(shí)施。

（3）績(jī)效結(jié)論：績(jī)效是行為和產(chǎn)出的綜合

我們是將績(jī)效放在績(jī)效管理的對(duì)象來(lái)講的。

因此，管理員工的行為是促進(jìn)產(chǎn)出的合理實(shí)現(xiàn)，

管理員工的產(chǎn)出，旨在形成目標(biāo)導(dǎo)向，眾志成

城，攻城拔寨，兩者絕不可偏頗。

績(jī)效的定論：績(jī)效是行為和產(chǎn)出的綜合體。

管理員工的行為是促進(jìn)產(chǎn)出的合理實(shí)現(xiàn)；

管理員工的產(chǎn)出是在形成目標(biāo)導(dǎo)向。兩者不可偏

頗。

（4）績(jī)效內(nèi)容

洲際鑄造行業(yè)內(nèi)參 97

專家專欄 REVIEW

績(jī)效內(nèi)容有工作計(jì)劃、工作能力、工作態(tài)度、工作成績(jī)，

形成了績(jī)效的四個(gè)大支柱，即績(jī)效內(nèi)容。

績(jī)效管理就是對(duì)員工的行為和產(chǎn)出的管理。

2、什么是績(jī)效管理

簡(jiǎn)而言之，績(jī)效管理就是對(duì)員工的行為和產(chǎn)出的管理。

（1）績(jī)效管理24字真經(jīng)

績(jī)效管理的思想精髓是“以人為本”，讓員工充分參與組

織的管理過(guò)程，重視員工的發(fā)展，在完成組織目標(biāo)的同時(shí)，實(shí)

現(xiàn)員工個(gè)人價(jià)值和職業(yè)生涯計(jì)劃。他可以解決以往管理過(guò)程當(dāng)

中的多元目標(biāo)問(wèn)題，使員工與團(tuán)隊(duì)、組織目標(biāo)一致，擰成一股

繩，勁往一處使，確定“雙贏”的理念。

有了“以人為本”的精髓，績(jī)效管理在計(jì)劃制定、績(jī)效考

核、激勵(lì)等過(guò)程中將呈現(xiàn)全新的理念。它比單純考核更注重未

來(lái)，比績(jī)效工資紀(jì)律更到位，比目標(biāo)管理、全面質(zhì)量管理內(nèi)涵

更豐富，基礎(chǔ)更牢固，后勁更足。

績(jī)效管理24字真經(jīng)：以發(fā)展為導(dǎo)向，以溝通為紐帶，以管

理為支柱，以考評(píng)為手段，以激勵(lì)為引擎，以培訓(xùn)為跳板。

（2）績(jī)效管理的重要性

沒(méi)有績(jī)效管理，何談企業(yè)管理；

沒(méi)有績(jī)效考核，何談績(jī)效管理；

沒(méi)有獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，何談績(jī)效考核。

由此可見(jiàn)：企業(yè)管理（包括生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、技術(shù)管

理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理等）——必須進(jìn)行績(jī)效管理——必須

進(jìn)行績(jī)效考核——必須進(jìn)行獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。否則，就會(huì)出現(xiàn)干與不

干一個(gè)樣，干多干少一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣。

（3）什么情況做績(jī)效管理

①當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)下列八種情況之一時(shí)，企業(yè)負(fù)責(zé)人就會(huì)實(shí)施

績(jī)效管理

A 當(dāng)企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)現(xiàn)有人員各崗位價(jià)值貢獻(xiàn)產(chǎn)生了懷疑；

B 企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)了不公平的心態(tài)；

C企業(yè)發(fā)展導(dǎo)向模糊；

D 企業(yè)執(zhí)行力降低；

E 核心員工大量流失；

F 管理成本大幅增加；

G 企業(yè)獲利和利潤(rùn)越來(lái)越少，員工報(bào)酬越來(lái)越低；

H “人管人”的管理方式逐漸形成等現(xiàn)象。

無(wú)錫市凱斯特鑄業(yè)有限公司總經(jīng)理

朱偉杰（1971.12～）江蘇省無(wú)

錫市人，瑞士維多利亞大學(xué)碩士學(xué)

位。

從事熔模鑄造30余年，至今公

司擁有四家子公司和工廠，年產(chǎn)不

銹鋼、高鎳耐熱鋼和高鉻耐磨鋼鑄

件8000噸，超過(guò)70％出口，成為該

領(lǐng)域的專業(yè)生產(chǎn)基地和該領(lǐng)域出口

創(chuàng)匯的排頭兵。擁有海外設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)

和海外銷售服務(wù)中心?，F(xiàn)任無(wú)錫市

凱斯特鑄業(yè)有限公司總經(jīng)理、兼任

無(wú)錫市雪浪合金鋼鑄造廠廠長(zhǎng)、無(wú)

錫市雪浪合金科技有限公司總經(jīng)理

等。

具有深厚的熔模鑄造理論知識(shí)

和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，多次參加熔模

鑄造行業(yè)的高端研討會(huì)，合作編著

《熔模鑄造缺陷圖冊(cè)》，并在科技

雜志上發(fā)表97余篇科技論文；正在

編著GB/T熔模鑄件缺陷分類和命

名。

朱偉杰?

98 洲際鑄造行業(yè)內(nèi)參

REVIEW 專家專欄

通過(guò)績(jī)效管理確立共同的目標(biāo)和共同的行為導(dǎo)向，使勞資

雙方利益趨于一致。

②企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理與考核的關(guān)鍵/危險(xiǎn)期

上圖說(shuō)明：

A 當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)上述情況時(shí)，把績(jī)效管理作為選項(xiàng)。

B 績(jī)效管理觸動(dòng)某些人的既得利益，企業(yè)效益和秩序等方

面會(huì)出現(xiàn)“下滑”。超越這段關(guān)鍵/危險(xiǎn)期，企業(yè)效益等逐漸

上升。

③績(jī)效管理的現(xiàn)狀

隨機(jī)調(diào)查了3000多家中國(guó)不同行業(yè)和不同規(guī)模的企業(yè)（包

括在華的世界500強(qiáng)企業(yè)），結(jié)果顯示達(dá)到“滿意”和“很滿

意”的只有17.6%，然而“很不滿意”和“不滿意”的總和則

高達(dá)71.7%!為什么失?。?/p>

④績(jī)效管理與考核的兩個(gè)故事

故事1：三只老鼠偷油喝

三只老鼠一起去偷油喝。找到一個(gè)油瓶后商量：一只踩

著一只的肩膀，輪流上去喝油。于是三只老鼠開(kāi)始疊羅漢，當(dāng)

最后一只老鼠剛剛爬到另外兩只的肩膀上，不知什么原因，油

瓶倒了，驚動(dòng)了人。三只老鼠逃回老鼠窩，開(kāi)會(huì)討論為什么失

敗。最上面的老鼠說(shuō)：“我沒(méi)有喝到油，還推倒了油瓶，是因

為下面第二只老鼠抖動(dòng)了一下?！钡诙焕鲜笳f(shuō)：“我抖了一

下，是我下面的老鼠也抽搐了一下。”第三只老鼠說(shuō)：“對(duì)

中鑄協(xié)專家?guī)斐蓡T、精鑄分會(huì)顧問(wèn)

潘玉洪（1942.12～）遼寧省丹

東市人，1967年畢業(yè)于沈陽(yáng)工業(yè)大

學(xué)，高級(jí)工程師。

曾擔(dān)任大中型企業(yè)主要負(fù)責(zé)

人二十余年，扭虧多家企業(yè)；受到

市政府嘉獎(jiǎng)。多次出國(guó)商務(wù)談判，

圓滿完成預(yù)期目標(biāo)。編著、參編、

合編《熔模鑄造缺陷圖冊(cè)》等三本

書(shū)；起草一機(jī)部標(biāo)準(zhǔn)BJ/ZQ6001-

81；組織精鑄分會(huì)編寫七部團(tuán)體標(biāo)

準(zhǔn)；正在編著GB/T熔模鑄件缺陷分

類和命名。在全國(guó)專業(yè)學(xué)術(shù)會(huì)議和

重點(diǎn)學(xué)術(shù)雜志上發(fā)表了179篇科技論

文。

現(xiàn)受聘于中鑄協(xié)專家?guī)斐蓡T、

精鑄分會(huì)顧問(wèn)；中鑄協(xié)職教中心培

訓(xùn)講師、鑄工聯(lián)、《百鑄網(wǎng)》鑄造

說(shuō)等培訓(xùn)講師；現(xiàn)任無(wú)錫市凱斯特

鑄業(yè)有限公司總經(jīng)理顧問(wèn)等。

潘玉洪

圖1 企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理趨勢(shì)示意圖

圖2 實(shí)施績(jī)效管理現(xiàn)狀示意圖

洲際鑄造行業(yè)內(nèi)參 99

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編輯/齊暢（Qichang@zj998.com）

惠州吉邦精密技術(shù)有限公司總經(jīng)理

張兵，男，（1976年～），湖

北應(yīng)城人，英國(guó)愛(ài)丁堡龍比亞大學(xué)

MBA畢業(yè)。

現(xiàn)任惠州吉邦精密技術(shù)有限公

司總經(jīng)理。公司是服務(wù)于全球的不

銹鋼熔模鑄件制造商和供應(yīng)商，現(xiàn)

有廠房面積4萬(wàn)平方米，員工近千

人，產(chǎn)品70%以上出口歐美和日本

等國(guó)。公司是中鑄協(xié)副會(huì)長(zhǎng)單位、

精鑄分會(huì)理事長(zhǎng)單位、廣東省精密

制造工程技術(shù)研發(fā)中心、“高新技

術(shù)”企業(yè)，現(xiàn)已獲得發(fā)明和實(shí)用技

術(shù)專利50余項(xiàng)，其中本人已獲14項(xiàng)

專利授權(quán)。

深耕熔模精密鑄造行業(yè)近30

年，具備豐富的熔模鑄造理論知識(shí)

與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。長(zhǎng)于將理論與實(shí)踐相

結(jié)合；多次參加熔模鑄造高端技術(shù)

和管理研討會(huì)，發(fā)表論文近10篇；

參加編寫GB/T 熔模鑄件缺陷分類和

命名，編制《熔模鑄造硅溶膠涂料

性能檢測(cè)方法》等3項(xiàng)團(tuán)標(biāo)，參與編

寫《熔模鑄造用工業(yè)硅溶膠標(biāo)準(zhǔn)》

等7項(xiàng)團(tuán)標(biāo)。

多年熔模精密鑄造從業(yè)經(jīng)歷積

累了深厚的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，并與國(guó)

內(nèi)、歐洲、日本等熔模精密鑄造行

業(yè)權(quán)威人士交流頻繁，深具行業(yè)發(fā)

展前瞻性思維，推動(dòng)惠州吉邦集團(tuán)

（正在組建）取得快速發(fā)展，成為

業(yè)界知名企業(yè)。

張兵?

啊，我好像聽(tīng)見(jiàn)門外有貓的叫聲，才抖了一下。”于是三只老

鼠共同說(shuō)：“哦，原來(lái)如此呀！”

故事2：內(nèi)部績(jī)效考核會(huì)議

某公司近期出現(xiàn)了“三個(gè)一樣”，即“干不干一個(gè)樣、干

多干少一個(gè)樣、干好干壞一個(gè)樣”。總經(jīng)理聽(tīng)取建議“績(jī)效考

核”。

在一次績(jī)效考核會(huì)議上：市場(chǎng)部經(jīng)理說(shuō)：“最近銷售做

的不好，我們有一定責(zé)任。最主要的責(zé)任是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供比我

們好的產(chǎn)品，質(zhì)量部要認(rèn)真總結(jié)”質(zhì)量部經(jīng)理說(shuō)：“我們最近

提供的產(chǎn)品質(zhì)量確實(shí)有問(wèn)題，但是我們的檢驗(yàn)員很少，是技術(shù)

部的工藝和生產(chǎn)部的操作有問(wèn)題。”技術(shù)部經(jīng)理說(shuō)：“工藝是

有問(wèn)題，新編制的工藝能沒(méi)有問(wèn)題嗎？采購(gòu)部提供的都是不合

格料，我們沒(méi)有辦法?！辈少?gòu)部經(jīng)理說(shuō)：“財(cái)務(wù)部不能按時(shí)付

貨款，供應(yīng)商的材料漲價(jià)，我們?cè)趺崔k？！”財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)

部……

最后結(jié)論：大家都沒(méi)有多少責(zé)任。

兩個(gè)故事引起的思考：

企業(yè)對(duì)每一個(gè)任職者是否有績(jī)效要求？衡量的標(biāo)準(zhǔn)是什

么？是否考核？任職者是否達(dá)到？是否有獎(jiǎng)懲等一系列工作，

就需要通過(guò)績(jī)效管理與考核來(lái)完成。

⑤績(jī)效管理失敗的主要原因

A 考核沒(méi)有基礎(chǔ)——沒(méi)有考核體系

績(jī)效考核體系包括企業(yè)年度目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)、工作分析、

薪資等，還包括考核項(xiàng)目、考核指標(biāo)、考核期限、考核方式、

考核人、考核結(jié)果的使用，及考核人員要求等。

被考核人的職責(zé)必須清楚，考核項(xiàng)目（應(yīng)該做什么？）應(yīng)

合理，考核指標(biāo)（做到什么程度？）經(jīng)過(guò)努力可以達(dá)到，并可

修改。

考核指標(biāo)必須量化，并以數(shù)字為基礎(chǔ)。

沒(méi)有量化作基礎(chǔ)，考核就成為考評(píng)。

再者，績(jī)效考核前沒(méi)有充分核算員工現(xiàn)在的薪資……

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