中央空調資訊 舒適家居 97

柳明根

——重慶首諾環(huán)境工程有限公司 總經理

題，研發(fā)了廚房專用空調；冬天使用衛(wèi)生間的時候，

浴霸或暖風機有著各自的局限性，大金的這款衛(wèi)浴專

用空調集空調、浴霸、排風扇、干衣機于一體，讓衛(wèi)

生間一年四季保持干爽；而針對客餐廳的出風口被裝

修遮擋、避免對人直吹以及去除病菌等需求，大金都

有相對應的機型（雙重除菌空調、燈槽專用室內機、

單向氣流室內機、3D氣流室內機）可以滿足。

首諾作為一家泛家居建材的綜合服務商，除了大

金空調外，還代理了電梯、凈水、新風、除濕、高端

家電以及定制軟裝等產品，通過這大半年的經營，

旗艦店給首諾整個公司以及團隊帶來了非常大的正

向激勵。

暖通行業(yè)里一直有句話叫“三分產品，七分安

裝”，不過在首諾，追求的是“十分產品，十分安

裝”，才有百分之百的滿意。安裝售后服務是首諾多

年來一直重視的方向，也是首諾多年不斷發(fā)展的原

動力。目前，首諾環(huán)境是重慶地區(qū)唯一一家連續(xù)九

次獲得安裝三星認定，連續(xù)六次獲得銷售三鉆獎的經

銷商。

現(xiàn)如今，外部環(huán)境風云變幻，未來的市場走勢仍

不明朗。關于體驗店的建設，柳明根是這么認為的，

市場的好與不好，僅僅通過個人的力量并不能輕易改

變，與其整日怨聲載道，還不如干一些自己力所能及

的事情。在條件允許的情況下，多做嘗試和投入，靜

待黎明?！芭ㄟ@個行業(yè)，其實我已經干了二十年

了，我不相信它會就此消失掉，這二十年我只做了一

件事情就是賣空調，那我仍然有信心再干二十年！”

柳明根信心滿滿地表示。

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客戶需求

是門店形態(tài)變化的驅動力

朱志航

——浙江大錦環(huán)境科技有限公司 項目總監(jiān)

縱觀暖通門店的發(fā)展，從夫妻店——品牌

大店——綜合店再到當下的體驗店，門店作為

企業(yè)產品和品牌觸達一線的輸出口，越來越多

的品牌和經銷商開始求新、求變，開啟門店轉

型升級之路。

作為浙中區(qū)域首家HV全空氣體驗門店，

浙江大錦環(huán)境科技有限公司項目總監(jiān)朱志航表

示，作為面向消費者最直接的銷售場景，暖通

門店已經不僅僅是產品的陳列場景，是向消費

者展示自身和企業(yè)實力、形象的窗口，過去，

門店在做的是讓消費者的物質需求得到滿足，

即消費者買什么，經銷商提供什么。隨著經濟

的發(fā)展，廣大消費者不再滿足于物質產品的需

求。尤其是隨著品質化、個性化需求的出現(xiàn)，

暖通行業(yè)正從價格消費轉向價值和體驗式消

費，近年遍地開花的暖通體驗店，就是最好的

證明。

一般來說，體驗式門店注重顧客體驗，通

中央空調資訊 舒適家居 99

過創(chuàng)造豐富、生動的購物環(huán)境，讓消費者在輕松

愉快的氛圍中了解產品或服務的特點和優(yōu)勢，但

在暖通行業(yè)，消費者的需求大多是隱形需求，同

時需求也不明確，這就需要經銷商在合適的場景

下提供準確、專業(yè)的建議和幫助。

朱志航表示，在當下暖通門店，體驗的概

念更多是在場景上，這是由暖通產品的屬性決定

的，以金華HV全空氣體驗店為例， 采用溫馨、

自然的色調，搭配舒適的照明和家具，營造出一

個宜人、輕松的居住場景，據(jù)了解，金華HV全

空氣體驗店，以大平層為案本進行裝修，除了客

廳、餐廳、臥室、書房等生活場景外，還設置了

高爾夫體驗區(qū)和品酒區(qū)的娛樂場景，營造一個讓

人放松身心、享受生活的場所。

同時在門店運營上，朱志航也提出了不同

的想法，針對客戶的隱形需求或者是不明確的需

求，不應該先以產品切入，更應該是先確認需

求，再提供產品和解決方案， 以HV全空氣產品

為例，進入體驗店的消費者可以分為大部分第一

次聽說全空氣、小部分聽過說以及知道但不了解

怎么實現(xiàn)的，這時候就需要門店的工作人員以背

景性問題去引導需求，“背景決定后續(xù)需求的引

導方向”。

除此之外，體驗式門店還注重持續(xù)改進和

創(chuàng)新。為了滿足消費者不斷變化的需求和期望，

門店需要不斷地引入新產品、服務和設施，尤其

是在當下的一站式服務上，擴充品類，為消費者

帶來更加新穎、便捷的場景體驗，這種創(chuàng)新和改

進不僅提高了品牌和經銷商的形象，還會吸引更

多的消費者，同時在數(shù)字化時代，在體驗式門店

中，數(shù)據(jù)分析和運用也扮演著重要的角色。通過

對銷售數(shù)據(jù)、消費者反饋數(shù)據(jù)、員工績效數(shù)據(jù)等

的分析和運用，門店可以更好地了解顧客的需求

和行為，優(yōu)化運營和管理，提高效率和效益。這

種數(shù)據(jù)驅動的決策讓門店的運營更加精準、高

效，為消費者帶來更好的場景感官。

但從零售本質上來說，人貨場三要素，缺一

不可，對于更多經銷商而言，現(xiàn)在的體驗式門店

是其對于未來發(fā)展思路的立足點，從門店出發(fā)，

立足于自身優(yōu)勢，從而健康發(fā)展。

Comfortable

Home 100

艾肯網了解到，安徽省隆威暖通科技有限公

司成立于2019年，專注于打造誠信為本、專業(yè)致

勝、服務無境”的經營理念，是一家專注于圍繞

暖通專業(yè)產品，提供系統(tǒng)的設計、銷售、服務、

安裝和售后服務的企業(yè)。而作為暖通專業(yè)出身的

蔣欲威在創(chuàng)業(yè)初期，他就因為對海信這個年輕國

品實力的看好與信賴而選擇了與海信中央空調達

成合作，成立了專賣店，而在2022年底，又進一

步將專賣店升級為城市會客廳，并在2023年上半

年舉行了煥新開業(yè)儀式。

在這家馬鞍山海信中央空調城市會客廳內，

不僅展示了海信AI家智慧場景解決方案、海信5G

榮耀家系列、風范家系列、別墅家系列等多個針

對不同用戶需求的海信中央空調產品，還展示了

海信精工安裝細節(jié)，例如管道材質等。同時，店

內也陳列了海信中央空調的優(yōu)秀案例以及隆威暖

通獲得過的榮譽。

在采訪中，蔣欲威表示將店鋪進一步打造城

市會客廳能讓其整體的業(yè)務模式和發(fā)展方向重新

蔣欲威

——安徽省隆威暖通科技有限公司 總經理

從300w增長到1900w，五年翻六倍，并在馬鞍山成為海信標桿旗艦店，這便是隆威

暖通公司成立海信城市會客廳后書寫的亮眼成績。成功的背后，是隆威暖通公司的總

經理蔣欲威對海信品牌的信任，更是把控市場后，將店鋪升級為城市會客廳的勇謀。

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順應市場，

腳踏實地

中央空調資訊 舒適家居 101

的梳理和整合。一方面，獨具特色的店內形象和

清晰明確的服務標準讓隆威暖通具備發(fā)展亮點，

另一方面，相較于傳統(tǒng)的推銷方式，體驗式購物

放大了客戶的選擇權，凸顯了海信的產品力，也

增大了成單的可能性。因此，對于蔣欲威來說，

專賣店、體驗店、城市會客廳等這些相似概念的

店鋪具有相當?shù)拇嬖趦r值，也是作為專業(yè)暖通人

應該具備的。

事實上，蔣欲威認為城市會客廳是順應市場

而產生的選擇：“因為隨著新媒體的發(fā)展，信息

的流通是越來越發(fā)達的，現(xiàn)在客戶可能會選擇將

網絡作為初步了解產品的途徑，所以對于這些客

戶來說，通過我們這種線下門店形式去選購中央

空調這個產品的時候，這個體驗就非常重要，因

為體驗能夠把產品的功能、屬性等直觀的給客戶

展現(xiàn)出來，比起一味地語言推銷的效果要更有說

服力。同時，因為中央空調本身還是一個偏向于

安裝施工的產品，是無法和線下服務分割的。短

時間內而言，新媒體等宣傳方式只是起到一個引

流客戶、挖掘客戶信息的手段，而隨著市場愈發(fā)

的正規(guī)化和競爭的激烈化，真正的成交還是需要

依靠線下渠道。所以說在線下把門店和團隊都建

設好，才能有磨刀不誤砍柴工的底氣?！?/p>

蔣欲威承認受到大環(huán)境的影響，也感受到了

家裝市場的一定壓力，但隆威暖通還是在今年保

持了穩(wěn)重增長的良好狀態(tài)。這是因為蔣欲威

由衷的認為腳踏實地，滿足客戶需求才是首

位：“市場的發(fā)展是沒辦法輕易左右的，我

們應該順應市場而增大自己的優(yōu)勢。既然馬

鞍山這塊蛋糕可能縮小了，那我們就選擇在

這個固定的蛋糕里獲得更大的比例，而專業(yè)

性和在客戶中的口碑就是我們公司最大的競

爭點，價格戰(zhàn)并不可取，鞏固自己的優(yōu)勢才

能增加成交率?！?/p>

隆威暖通實現(xiàn)五年翻六倍的從容背后，

其實都是厚積薄發(fā)的沉淀。保持樂觀積極向

上的心態(tài)，時刻迎接市場競爭，深研自身優(yōu)

勢，再穩(wěn)步尋求增量，這就是隆威暖通打造

的海信城市會客廳成為標桿旗艦店的秘訣。

120㎡極簡現(xiàn)代主義，

創(chuàng)造簡潔與美的平衡

布局效果

感謝大金空調對本欄目的支持

設計 |

Comfortable

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刪繁就簡，去偽存真，以色彩的高度凝練和造型的極度簡潔來構建家居生活空間。

業(yè)主想在忙碌的生活中追求一個舒適明朗的家，以此來消除疲憊，忘卻喧囂。

Daikin Care大金中央空氣系統(tǒng)攜手老房翻新項目，將四房改成三房，打造套內面積120㎡的美學空

間。極簡風力求通過簡單的設計形式和理性的設計手段，達到一種純粹的、去雜質的藝術效果。在滿足

功能需求的前提下，將空間、人及物進行合理的設計組合，用干練的筆觸描繪出豐富動人的空間畫面。

Design 設計

Art 藝術

Architecture 建筑

Lifestyle 生活方式

中央空調資訊 舒適家居 103

客廳拋棄繁雜的造型，整個空間以細膩的柔軟白色系為主。客廳陽臺打通為客陽一

體設計，擴大視野延伸，增加空間利用率，無主燈設計提升空間的通透感。

弧形電視背景墻留白部分采用內部疊級，搭配趣味軟裝擺件，美觀與儲物兼顧。沙

發(fā)處的人形落地燈營造整屋高級氛圍，成為空間中獨特的焦點之一?？蛷d的中央空

調選擇了大金超窄吊頂室內機。窄邊設計，釋放吊頂空間，安裝位置更自由。

客廳

設計 |

Comfortable

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進門的到頂玄關柜增加收納空間，運用穿插

手法，結合端景設計，增強整體的藝術氛

圍，讓歸家更有儀式感。餐廳位于進門玄關

第一道風景線，從一側柱子延伸出餐桌島臺

一體化家具，空間利用率高。透明餐椅的加

入，更顯輕盈寬敞。

中央空調選擇大金3D氣流室內機，過渡季

節(jié)不使用時，出風口百葉閉合，可阻擋灰塵

的同時防止結露。隨著采暖季的到來，搭配

Daikin Care 大金中央空氣系統(tǒng)的離家地暖

節(jié)能場景模式，可以設置離家時間，在離家

的這段時間內會自動降低地暖水溫，歸家前

自動回溫，避免短時間無人時造成能源浪

費，也能保證回家時依然溫暖。

采用開放式設計，一側定制了功能組合柜，

餐具的收納井井有條，擺放與使用方便便

捷。U字型臺面設計動線合理，收納性強。

做飯時從洗菜、切菜到炒菜，所有的操作

只在轉身之間完成，操作流線更省時高

效?？照{選擇大金廚房專用空調，擁有專

用抗油污設計，不怕空調面板附著油漬。

其次還可實現(xiàn)定向送風，吹人不吹火。

餐廳+玄關

開放式廚房

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設計 |

半鏤空的墻體作為假窗臺，開放式的格局形成洄游動線，無形之中增加了家庭成員之間的

溝通互動性。家里的鋼琴角塑造開放的音樂空間，是治愈身心，令人放松的角落。書桌背

面打造整面通頂柜，滿足書籍的收納需求，柜體則采用無把手設計，將極簡進行到底。

休閑閱讀區(qū)

Comfortable

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一柜到頂?shù)囊鹿窈啙嵗?，干凈的線

條勾勒生活的質感。側邊的多層開放

格協(xié)調藏露比例，便捷儲物的同時，

空間更加美觀輕盈。大面積白色的運

用，構建優(yōu)雅溫柔的空間底色，原木

的融合，是呼應更是點綴，發(fā)揮木之

本色，塑造自然之美。從濕度方面考

慮，選擇了大金3D氣流溫濕平衡室內

機。溫度、濕度獨立控制，抽調多余

水分，溫度不變，不用擔心衣物和板

材柜體在梅雨季節(jié)受潮霉。

主臥

主臥衛(wèi)生間

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設計 |

一字型衛(wèi)生間做了干濕分離，濕區(qū)做

了雙層壁龕，干區(qū)做了懸空浴室柜，打

掃衛(wèi)生無死角。鏡面和墻頂都做了藏燈

設計，暖黃燈光氤氳出一室的溫柔?？?/p>

慮到陰雨天陽臺可能不

方便晾曬衣物，因此衛(wèi)

生間特地選用了大金衛(wèi)

浴專用空調，不僅有制

冷制熱的效果，并具有

烘干衣物和通風排氣功

能，保持全年干爽。

次衛(wèi)生間

考慮孩子對于安全感的需要，過于濃烈的

色彩不利于健康。低飽和度色、米色、原

木色可以營造靜謐舒適的居住氛圍，墻漆

顏色可以選擇嬰兒白或者奶茶色。圓形裝

飾的背景墻增加空間趣味性，多邊形的置

物架與多邊形的衣柜相呼應，幫助孩子充

滿童心童趣的想象力。

兒童房

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