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創(chuàng)業(yè)是為了完成一種責(zé)任

我出生在一個(gè)工匠之家，奶奶是一名裁縫，父親是

一名木匠，爺爺做泥瓦工，作為一名匠人，手藝是否精

湛決定著你能不能受到別人的尊重。驕傲的是，我的奶

奶、爺爺和父親在當(dāng)時(shí)都非常受人尊敬。

從小耳聞目染，我對(duì)工匠、對(duì)技術(shù)、對(duì)質(zhì)量這些名

詞有著比較多的認(rèn)識(shí)。我父親也會(huì)在工作之余告訴我：

人活著總要掌握一門技術(shù)，不僅要會(huì)還要好，這樣的

話，任何時(shí)候都不會(huì)餓肚子。這些樸素的道理對(duì)我今后

的人生道路、創(chuàng)業(yè)道路帶來不小的影響。

記得我的第一份工作是在杭州一家酒店做電器修理

工，專門負(fù)責(zé)修理一些小電器。在此之前，我從來沒有

接觸過這個(gè)行業(yè)，也沒有這方面的基礎(chǔ)知識(shí)。要想干好

這份工作，對(duì)于剛剛走出校門的我來說無疑是巨大的挑

戰(zhàn)。好在我天生對(duì)電器這類的東西比較感興趣，父親也

一直教育我要認(rèn)真學(xué)好技術(shù)，這也堅(jiān)定了我干好第一份

工作的信心。不懂，我就向老師傅學(xué)，向書本學(xué)；白天

上班，晚上我就在家苦苦練習(xí)電器維修技術(shù)，自學(xué)理論

知識(shí)。

記得我第一次修好了一臺(tái)，當(dāng)時(shí)還非常稀罕的西湖

牌電視機(jī)時(shí)，我高興壞了：我想我終于掌握修理復(fù)雜電

器的技術(shù)了。當(dāng)時(shí)我并沒有意識(shí)到，自己已經(jīng)從一名電

器的愛好者漸漸轉(zhuǎn)變成了一名電器行業(yè)的從業(yè)者，更多

地還沉浸于修好一件電器的滿足感和成就感中。

1982年，在換了三份工作之后，我準(zhǔn)備自己創(chuàng)業(yè)。

原因很簡(jiǎn)單，作為家里的男子漢，我有責(zé)任讓家人過上

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更好的日子。但是，當(dāng)我將創(chuàng)業(yè)的決定告訴父母后，他

們的意見是反對(duì)的。在當(dāng)時(shí)，放棄穩(wěn)定的工作，在很多

人眼里是一個(gè)非常冒險(xiǎn)且不理智的行為。

但是我主意已定，義無反顧地踏上了前途未卜的創(chuàng)

業(yè)之路。

1982年我創(chuàng)辦了臨平東安水電安裝維修部，帶了幾

個(gè)徒弟做電器維修，主要維修電視機(jī)、無線電、半導(dǎo)

體，同時(shí)還組裝一些電機(jī)馬達(dá)，開啟維修小作坊模式。

直到1988年，我和我妻子才在臨平北大街擁有自己的第

一家店面，小店只有36個(gè)平方，40%以電氣維修為主，

60%以銷售電線、開關(guān)、閘刀等為主。店面雖小，但是

所有電器材料質(zhì)量過硬，沒有假貨，慢慢得我們?cè)谕?/p>

中贏得了口碑。隨著余杭興達(dá)服務(wù)部的成立，我們從維

修家用電器到銷售電器元件到安裝整套電氣設(shè)備轉(zhuǎn)變，

從夫妻店轉(zhuǎn)變成為小公司。一直都是以優(yōu)質(zhì)的安裝技術(shù)

服務(wù)來帶動(dòng)電器設(shè)備的銷售，這個(gè)初心到現(xiàn)在也沒有忘

記。

現(xiàn)在回想之前走過的路，那個(gè)階段從某種意義上來

說，算是完成了從電器愛好者到從業(yè)者再到創(chuàng)業(yè)者的轉(zhuǎn)

變。

創(chuàng)業(yè)之初，我除了一腔熱情，還有父親關(guān)于學(xué)好技

術(shù)的教誨以及質(zhì)量至上的理念。我相信，只要堅(jiān)持這個(gè)

深深扎根于心的理念，我的創(chuàng)業(yè)之路一定會(huì)順利地走下

去。

質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的基石

盡管創(chuàng)業(yè)的路走的很艱難，但是我對(duì)質(zhì)量的追求卻

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始終不敢松懈。對(duì)我來說，質(zhì)量至上這句話，剛開始也

許是一種習(xí)慣，但后來慢慢變成了一種理念，成為企業(yè)

發(fā)展壯大的基石。

我創(chuàng)辦的企業(yè)已經(jīng)走過了40個(gè)年頭。從一家電器服

務(wù)部漸漸成長(zhǎng)為如今的興達(dá)企業(yè)，40年的酸甜苦辣不僅

豐富了我的人生，更讓我對(duì)創(chuàng)業(yè)和發(fā)展有了深刻的認(rèn)

識(shí)。

在我看來，做好一家企業(yè)離不開三大基石，質(zhì)量、

文化和學(xué)習(xí)，其中質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。

現(xiàn)在回想當(dāng)初所有的維修配件和銷售的電子元器件

必須是正品的原則，在當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)環(huán)境下，雖然影響了

收益，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，這讓我和企業(yè)贏得了口碑，贏得了

客戶的信任。而這種口碑和信任對(duì)企業(yè)的發(fā)展壯大彌足

珍貴，這也讓我對(duì)“質(zhì)量”這個(gè)名詞有了更為深刻的認(rèn)

識(shí)，更是慢慢建立起了自己的質(zhì)量觀和質(zhì)量體系。

企業(yè)40年的發(fā)展歷程，其實(shí)在一定程度上是對(duì)質(zhì)量

至上不斷認(rèn)識(shí)、不斷完善、不斷實(shí)踐的過程，這個(gè)過程

很痛苦，但有喜悅，更有收獲，最大的收獲就是在對(duì)質(zhì)

量至上的堅(jiān)守后，我們的企業(yè)在不斷地發(fā)展壯大。

在我的記憶中，有不少關(guān)于質(zhì)量的故事難以忘懷。

我記得在項(xiàng)目建設(shè)的過程中，我們公司承接了一個(gè)

電氣工程項(xiàng)目。這個(gè)工程需要使用一批電纜，當(dāng)我們通

過正常渠道購進(jìn)這批電纜后發(fā)現(xiàn)，它與我們?cè)O(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)

有誤差，盡管這批電纜符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，是質(zhì)量合格的產(chǎn)

品，如果繼續(xù)使用也符合業(yè)主的要求，但是，它低于我

們?cè)O(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。

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面對(duì)這樣的情況，公司當(dāng)時(shí)出現(xiàn)了兩種聲音，一種

說既然電纜質(zhì)量沒有問題，符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，就可以繼續(xù)

使用，沒有必要更換，這樣既可以保證工期，也不會(huì)有

損失。

而另外一種聲音則是放棄這批電纜，重新采購符合

我們企業(yè)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。而這樣做的結(jié)果是工期要耽

誤，還要承受損失20多萬元的利潤(rùn)，但是工程的質(zhì)量可

以得到充分的保證。

毫 無 疑 問 ， 我 是 第 二 種 聲 音 的 代 表 。 在 我 的 堅(jiān) 持

下，我們按照我們?cè)O(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，重新采購電纜，高標(biāo)準(zhǔn)地

完成了這個(gè)項(xiàng)目，工程完工后，被評(píng)為“浙江省優(yōu)秀安

裝質(zhì)量獎(jiǎng)”。面對(duì)這樣的結(jié)果，公司上下在高興之余，

也再一次認(rèn)識(shí)到堅(jiān)守質(zhì)量至上的意義。

企業(yè)需要健康的文化

除 了 質(zhì) 量 ， 企 業(yè) 發(fā) 展 的 另 外 兩 個(gè) 基 石 是 學(xué) 習(xí) 和 文

化。

企業(yè)面臨日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)層出不窮的技術(shù)，

除了不斷地學(xué)習(xí)沒有別的辦法。我認(rèn)為，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到

一定階段，學(xué)習(xí)能力就是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，就是發(fā)展的推

動(dòng)力。在興達(dá)，我們提倡學(xué)習(xí)的三個(gè)層次：理論學(xué)習(xí)、

實(shí)際操作、現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)用。

理論學(xué)習(xí)充實(shí)我們的知識(shí)結(jié)構(gòu)，實(shí)際操作鍛煉我們

的運(yùn)用能力，現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)用提高我們的工程質(zhì)量，三者相輔

相成，促使我們始終處于技術(shù)的前沿、工藝的前沿、質(zhì)

量的前沿。

除了學(xué)習(xí)，作為一家有著一定發(fā)展歷史的企業(yè)，必

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定要有自己的文化。在我看來，企業(yè)文化的核心是工匠

精神。

十幾年前，我就提出了要在企業(yè)倡導(dǎo)工匠精神，在

我看來，工匠精神意味著一種執(zhí)著的堅(jiān)守，意味著一種

精益求精，意味著一種事業(yè)傳承，意味著一種精神賡

續(xù)。

作為一家電氣工程供應(yīng)商，倡導(dǎo)工匠精神，不僅是

培養(yǎng)一個(gè)能工巧匠的群體，更多的是提倡一種陽光的、

包容的、有責(zé)任的、最求完美的發(fā)展環(huán)境。

我們企業(yè)倡導(dǎo)“五道六勤”

，我們希望我們的員工

能夠做到“知道、學(xué)到、悟道、做到、傳到”

，在工作

中要“眼勤、嘴勤、手勤、耳勤、腦勤、腿勤”。這

“五道六勤”既是我們對(duì)員工的要求，也是企業(yè)文化的

體現(xiàn)，更是踐行工匠精神的具體行動(dòng)。

我們的企業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，培養(yǎng)了一批能工巧匠，他

們當(dāng)中有創(chuàng)業(yè)者、有管理者、有一線的員工，他們身上

有不少亮色，有不少讓人難以忘懷的故事，這些亮色和

故事是企業(yè)的精神財(cái)富，也是企業(yè)文化不斷傳承的強(qiáng)大

力量。

企業(yè)的發(fā)展歷程就是一個(gè)精彩紛呈的故事，我們想

要講好這個(gè)故事，既是總結(jié)過去，走穩(wěn)當(dāng)下，更是為繪

就企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新藍(lán)圖奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。